GOFO France, Fransa boyunca hərəkət edən elektron ticarət bağlamaları üçün qurulmuş son mil çatdırılma şəbəkəsidir və onlayn mağazalara və logistika tərəfdaşlarına alıcıya "son kilometrləri" tamamlamağa kömək edir. Brend, həm satıcıları, həm də alıcıları çatdırılmadan əvvəl məlumatlandırmaq üçün hazırlanmış Track & Trace təcrübəsi ilə sürətə, etibarlılığa və görünürlüyə diqqət yetirir.
Xidmət baxımından, GOFO France, ölçü/çəki qaydaları (30 kq-a qədər) və çoxsaylı çatdırılma nəticələri (şəxsən çatdırılma, poçt qutusuna çatdırılma, təyin olunmuş yerdə buraxılma, qonşuya çatdırılma və ya xidmət quruluşundan asılı olaraq götürmə məntəqələrinə aparma) ilə "standart bağlama çatdırılması" təklif edir. Ticarətçilər üçün bu, həcmlə miqyaslana bilən və bağlama izləməsini şəffaf saxlaya bilən praktik son mərhələ təbəqəsi kimi təqdim olunur.
GOFO France həmçinin texnologiyaya əsaslanan yanaşmanı vurğulayır: real vaxt rejimində yeniləmələr üçün Track & Trace platforması, üstəgəl göndərmə izləmə hadisələrinin öz sistemlərinə daxil olmasını istəyən müəssisələr üçün API ("Mənim GOFO"), veb xidmət və EDI kimi inteqrasiya seçimləri. Qısacası: GOFO France, izləməni asanlaşdırmaqla yanaşı, çatdırılmanı əməliyyat baxımından rahat etməyi hədəfləyir.
Adətən görəcəyiniz GOFO Fransa xidmətləri
GOFO France, son mil çatdırılma təklifini və onu dəstəkləyən vasitələri təsvir edir:
- Son mil şəbəkəsi üçün müəyyən edilmiş çatdırılma vaxtı hədəfi ilə standart bağlama çatdırılması (30 kq-a qədər)
- Birdən çox status yeniləməsi ilə izləmə və izləmə / bağlama izləmə
- Tələb üzrə çatdırılma sənədi (rəqəmsal imza və/və ya foto təsdiqləmə ilə çatdırılma sübutu)
- Çatdırılma prosesi qaydaları , məsələn, çoxsaylı çatdırılma cəhdləri və göndərənə qaytarılmadan əvvəl gözləmə müddəti
- Biznes inteqrasiyaları (API, veb xidmət, EDI)
GOFO France İzləmə və bağlama izləmə necə işləyir
1) Göndərəndən izləmə nömrəsini əldə edin
GOFO France bağlama izləmə nömrəniz adətən göndərən və ya onlayn mağaza tərəfindən təmin edilir (çox vaxt çatdırılma e-poçtunda və ya göndərmə bildirişində). Əgər onu heç vaxt almamısınızsa, GOFO France birbaşa satıcı ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür.
2) GOFO-nun Track & Trace funksiyasından istifadə edərək izləyin
GOFO France, ən son göndəriş izləmə yeniləmələrini real vaxt rejimində izləmək üçün veb saytındakı İzləmə və İzləmə funksiyasından istifadə etməyi tövsiyə edir.
3) Yeniləmələr (gömrük və təhvil vermə) dayandırılarsa, panik etməyin.
GOFO France izah edir ki, gömrük rəsmiləşdirilməsi hələ başa çatmamış AB xaricindən gələn bağlamalarda məhdud İzləmə yeniləmələri göstərilə bilər, çünki bağlama bu mərhələdə anbarda hələ qeydiyyata alınmamış ola bilər.
4) Çatdırılma cəhdləri, saxlama müddəti, sonra qaytarılma
Çatdırılma uğursuz olarsa, GOFO France üç dəfəyə qədər çatdırılma cəhdi edə biləcəyini bildirir . Bu baş verməzsə, bağlama anbara qaytarılır və 14 gün saxlanılır ki , bu da sizə çatdırılmanı yenidən təşkil etmək üçün onlarla əlaqə saxlamağınıza vaxt verir; əks halda göndərənə qaytarılacaq.
GOFO Fransa izləmə nömrəsi formatı
GOFO France bildirir ki, izləmə nömrəsi adətən “CIFR” ilə başlayır və ardınca 13 və ya 14 rəqəm gəlir . Xüsusi simvollar olmamalıdır.
Əgər nömrəniz heç bir nəticə vermirsə, əvvəlcə onun düzgün yazıldığını və formata uyğun olduğunu təsdiqləyin. Əgər yenə də etibarsız görünürsə, tövsiyə olunan növbəti addım göndərən/satıcı ilə əlaqə saxlamaqdır.
GOFO Fransa çatdırılma müddəti və real nümunələr
GOFO France qeyd edir ki, çatdırılma vaxtı bağlamanın həcmindən, hava şəraitindən və tıxacdan asılı olduğundan dəqiq çatdırılma saatı vəd edə bilməz, lakin bu, bağlama Fransaya çatdıqdan sonra çatdırılma üçün praktik gözləntilər yaradır.
Tipik çatdırılma pəncərələri
- Ümumiyyətlə: Fransaya çatdıqdan sonra 3-5 iş günü ərzində çatdırılma
- Əgər statusda “En cours de livraison” (çatdırılma zamanı) göstərilirsə: adətən 1-2 iş günü
- Standart son mil əməliyyatları üçün GOFO France həmçinin bağlama çatdırılma həlli (biznes yönümlü) üçün 1-3 günlük vaxt hədəfi təqdim edir.
Sadə çatdırılma müddəti nümunələri (SEO səhifələri üçün yaxşıdır, həddindən artıq vəd vermədən)
- Nümunə A: Bağlama Fransaya bazar ertəsi günü çatır → ümumi istifadə müddəti cümə axşamından növbəti bazar ertəsinə qədərdir (3-5 iş günü).
- Nümunə B: İzləmə çərşənbə axşamı günü “ En cours de livraison” rejiminə keçir → çatdırılma çox vaxt çərşənbə və ya cümə axşamı (1-2 iş günü) tarixlərində çatır .
Problem yarandıqda GOFO France ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Əksər alıcılar üçün ən yaxşı dəstək yolu: əvvəlcə mağaza/göndərənlə əlaqə saxlayın
Sifariş səviyyəsindəki bir çox problem üçün (itirilmiş bağlama iddiaları, itkin düşmüş məhsullar, geri qaytarılmalar, ciddi ziyan) GOFO France-ın rəhbərliyi sizi ilk əlaqə saxlayan şəxs kimi göndərənə/satıcıya yönəldir . Bu, adətən ən sürətli yoldur, çünki göndərənin kommersiya münasibətləri var və vəziyyət düzgün şəkildə gərginləşə bilər.
GOFO France müştəri xidmətləri (rəsmi)
GOFO France bu birbaşa dəstək kanallarını sadalayır:
- E-poçt: [email protected]
- Telefon: +33 970709065
- Saatlar: 9:00–18:00 (Bazar ertəsi–Cümə, rəsmi bayramlar istisna olmaqla)
GOFO France həmçinin ani kömək üçün veb saytın chatbotundan istifadə edə biləcəyinizi qeyd edir.
GOFO France göndərişlərinin izlənilməsi ilə bağlı tez-tez verilən suallar
GOFO France bağlamalarını necə izləmək olar?
GOFO Hollandiya bağlamasını izləmək üçün izləmə nömrənizi təyin olunmuş sahəyə daxil edin və Daşıyıcı düyməsini basın. Sonra seçimlər siyahısından " GOFO Fransa" nı seçin. Bağlamanızı hansı daşıyıcının idarə etdiyindən əmin deyilsinizsə, sistem onu avtomatik olaraq sizin üçün müəyyən edə bilər. Bundan sonra İzləmə düyməsini basın. Bağlamanızın statusu və yeri haqqında ətraflı məlumatın göstəriləcəyi izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Niyə hələ də GOFO France paketimi izləyə bilmirəm?
Çox vaxt bağlama dərhal yerli şəbəkədə qeydiyyata alınmır. Əvvəlcə izləmə nömrəsi formatını (CIFR + 13–14 rəqəm) təsdiqləyin. Əgər yenə də etibarsız və ya boş göstərilirsə, GOFO France göndərən/satıcı ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür.
GOFO France izləmə nömrəsi necə görünür?
GOFO France bildirir ki, izləmə nömrəsi adətən CIFR ilə başlayır , ardınca 13 və ya 14 rəqəm gəlir və xüsusi simvollar yoxdur.
İzləmə günlərdir yenilənmir. Göndərişim ilişib qalıb?
GOFO France izah edir ki, AB xaricindən gələn bağlamalar üçün, bağlama anbarda qeydiyyata alınmazdan əvvəl gömrük rəsmiləşdirilməsi zamanı izləmə dayandırıla bilər. Onlar həmçinin qeyd edirlər ki, əgər izləmə Fransada və ya AB-də 5 iş günündən çox dəyişməz qalarsa , onlarla əlaqə saxlamalısınız.
GOFO France bağlamam nə vaxt çatdırılacaq?
GOFO Fransa bildirir ki, bağlamalar ümumiyyətlə Fransaya çatdıqdan sonra 3-5 iş günü ərzində çatdırılır . Statusda "En cours de livraison" göstərilirsə , çatdırılma adətən 1-2 iş günü ərzində baş verir .
İzləmə "çatdırıldı" deyir, amma heç nə almadım. Nə etməliyəm?
GOFO France poçt qutunuzu, qonşularınızı və yaxınlıqdakı adi çatdırılma məntəqələrini yoxlamağı tövsiyə edir. Bağlama hələ də tapılmasa, kömək edə bilmələri üçün onların dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Xarici qablaşdırma bütövdür, amma əşyalar yoxdur. Bunu kim idarə edir?
GOFO France-ın təlimatı , xarici qablaşdırma bütöv olduqda, itkin məhsullar üçün göndərən/satıcı ilə əlaqə saxlamaqdır .
Bağlamam itibmiş kimi görünür. GOFO France və ya mağaza ilə əlaqə saxlamalıyam?
GOFO France , şikayət prosesini idarə etmək üçün itirilmiş bağlama iddialarını göndərənə /satıcıya yönləndirir.
Doğuş zamanı evdə olmasam nə olar?
GOFO France qeyd edir ki, bağlama poçt qutunuzda və ya qonşunuzda qala bilər. Bu çatdırılma üsulundan yayınmaq istəyirsinizsə, əvvəlcədən onlara məlumat verməyiniz xahiş olunur.
GOFO France neçə çatdırılma cəhdi edir?
GOFO France bildirir ki , üç çatdırılma cəhdi mümkündür . Bundan sonra bağlama anbara qaytarılır və çatdırılmanı yenidən təşkil edə bilməniz üçün 14 gün saxlanılır , sonra cavab verilmədikdə göndərənə qaytarılır.
Göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanımı dəyişə bilərəmmi?
GOFO France bildirir ki, ünvan dəyişiklikləri [email protected] ünvanından göndərilən forma vasitəsilə həyata keçirilir , lakin bağlama kuryerə təhvil verildikdən sonra dəyişikliklər mümkün deyil.
Çatdırılmanı yenidən planlaşdıra və ya götürmə məntəqəsinə yönləndirə bilərəmmi?
GOFO France, hazırda çatdırılma tarixini dəyişdirmək və ya bağlamanı götürmə məntəqəsinə köçürmək üçün xidmət təklif etmədiyini bildirir.