GOFO France 是一個專為法國境內電商包裹打造的末端配送網絡，幫助線上商店和物流合作夥伴完成送達收件人的「最後幾公里」。該品牌專注於速度、可靠性和透明度，並提供全程追蹤體驗，確保商家和買家從發貨到收貨都能隨時了解包裹狀態。
在服務方面，GOFO France 提供「標準包裹遞送」服務，具有明確的尺寸/重量限制（最高 30 公斤），並提供多種遞送方式（親自遞送、投遞至郵箱、放置在指定地點、遞送至鄰居或投遞至自提點，具體取決於服務設定）。對於商家而言，該服務定位為實用的「最後一公里」配送方案，可根據業務量進行擴展，並維持包裹追蹤的透明度。
GOFO France 也強調其技術優先的理念：提供一個即時更新的追蹤溯源平台，以及 API（「My GOFO」）、Web 服務和 EDI 等整合選項，方便企業將貨運追蹤資訊導入自身系統。簡而言之：GOFO France 旨在確保營運順暢的同時，讓追蹤資訊易於取得。
您通常會看到的GOFO法國服務
GOFO France 介紹了其圍繞最後一公里配送提供的服務以及支援該服務的工具：
- 標準包裹遞送（最大 30 公斤），並為最後一公里網路設定了明確的提前期目標。
- 追蹤溯源/包裹追踪，提供多種狀態更新
- 按需簽收（帶有數位簽名和/或照片驗證的交付證明）
- 投遞流程規則，例如多次投遞嘗試和退回寄件者前的等待時間。
- 業務整合（API、Web 服務、EDI）
GOFO 法國追蹤和包裹追蹤的工作原理
1）從寄件者取得追蹤號碼
對於GOFO France的包裹追踪，您的追蹤號碼通常由寄件人或網店提供（通常在發貨郵件或發貨通知中）。如果您從未收到追蹤號碼，GOFO France建議您直接聯絡商家。
2) 使用 GOFO 的追蹤溯源功能進行追蹤
GOFO France 建議使用其網站上的追蹤查詢功能，即時追蹤最新的貨物運輸資訊。
3）如果更新暫停（海關和交接），請不要驚慌
GOFO France解釋說，從歐盟以外地區抵達的包裹在海關清關完成之前，追蹤更新可能有限，因為包裹在該階段可能尚未在倉庫中登記。
4）嘗試投遞、等待一段時間，然後退貨
如果投遞失敗，GOFO France表示最多可以嘗試投遞三次。如果三次都失敗，包裹將被退回倉庫並存放14天，以便您有時間聯繫他們重新安排投遞；否則，包裹將退回給寄件人。
GOFO 法國追蹤號碼格式
GOFO France公司表示，其追蹤號碼通常以「CIFR」開頭，後面跟著13或14位數。該號碼不應包含特殊字元。
如果您的號碼沒有回任何結果，請先確認您輸入的號碼是否正確且格式符合要求。如果仍然無效，建議您聯絡寄件者/商家。
GOFO 法國交貨時間與實際案例
GOFO France 指出，由於時間取決於包裹數量、天氣和交通狀況，因此無法保證確切的送達時間，但會在包裹到達法國後提供實際的送達預期。
典型交貨窗口
- 一般情況下：抵達法國後3-5個工作天內送達。
- 若狀態顯示「En cours de livraison」（正在配送）：通常需要1-2 個工作天。
- 對於標準的最後一公里配送業務，GOFO France 的包裹遞送解決方案（面向企業）也實現了1-3 天的提前期目標。
簡單的交貨時間範例（適用於SEO頁面，避免過度承諾）
- 範例 A：包裹週一到達法國→ 通常的送達時間為週四至下週一（3-5 個工作天）。
- 範例B ：週二追蹤狀態變為「En cours de livraison」 → 貨物通常在週三或週四送達（1-2 個工作天）。
如有問題，如何聯絡GOFO France
對大多數買家來說，最佳的售後支援方式是：先聯絡店舖/出貨人。
對於許多訂單層面的問題（例如包裹遺失索賠、商品缺失、退貨、嚴重損壞），GOFO France 的指導建議您先聯絡出貨人/商家。這通常是最快捷的途徑，因為發貨人擁有商業關係，可以妥善處理後續事宜。
GOFO法國客戶服務（官方）
GOFO France列出了以下直接支援管道：
- 電子郵件： [email protected]
- 電話： +33 970709065
- 營業時間： 9:00–18:00（週一至週五，假日除外）
GOFO France 也提到，您可以使用網站上的聊天機器人來獲得即時幫助。
關於GOFO法國貨運追蹤問題的常見問題
如何追蹤GOFO France的包裹？
若要追蹤GOFO荷蘭的包裹，請在指定欄位中輸入您的追蹤號碼，然後點擊「承運商」按鈕。接著，從選項清單中選擇“ GOFO法國”。如果您不確定是哪家承運商負責您的包裹，系統可以自動識別。之後，點選「追蹤」按鈕。您將被重定向到追蹤結果頁面，該頁面將顯示包裹狀態和位置的詳細資訊。
為什麼我還沒辦法追蹤我的GOFO法國包裹？
包裹通常不會立即在本地網路中登記。請先確認追蹤號碼格式（CIFR + 13-14 位數）。如果仍然顯示無效或為空，GOFO France 建議您聯絡寄件者/商家。
GOFO France 的追蹤號碼是什麼樣的？
GOFO France 表示，追蹤號碼通常以CIFR開頭，後面跟著13 或 14 位數字，不包含特殊字元。
物流資訊好幾天都沒更新了。我的包裹是不是被卡住了？
GOFO France解釋說，對於來自歐盟以外的包裹，在包裹入庫登記之前，物流追蹤資訊可能會在清關過程中暫停更新。他們還指出，如果包裹在法國或歐盟境內超過5個工作日物流追蹤資訊沒有變化，您應該聯絡他們。
我的GOFO法國包裹什麼時候可以送到？
GOFO France表示，包裹通常會在抵達法國後3-5個工作天內送達。如果狀態顯示「En cours de livraison」 ，則通常會在1-2個工作天內送達。
物流資訊顯示“已送達”，但我沒有收到任何東西。我該怎麼辦？
GOFO France建議您檢查郵箱、鄰居家以及附近的常用投遞點。如果仍然找不到包裹，請聯絡他們的客服尋求協助。
外包裝完好無損，但裡面的物品不見了。誰負責處理這件事？
GOFO France 的指示是，如果外包裝完好無損，則聯絡寄件者/商家詢問遺失的物品。
我的包裹好像不見了。我應該聯絡GOFO法國公司還是商店？
GOFO France 將遺失包裹的索賠事宜轉交給寄件人/商家處理。
如果送貨時我不在家怎麼辦？
GOFO France提醒您，包裹可能會被放在您的郵箱或鄰居家。如果您不希望採用這種遞送方式，請提前告知他們。
GOFO France會嘗試投遞幾次？
GOFO France表示，他們會嘗試投遞最多三次。三次之後，包裹將被退回倉庫並保留14天，以便您重新安排投遞，如果14天內仍未收到回复，包裹將退回給寄件人。
出貨後可以更改收貨地址嗎？
GOFO France 表示，地址變更可透過[email protected]發送的表格進行處理，但包裹一旦交給快遞員，就無法再進行更改。
我可以重新安排送貨時間或改送到自提點嗎？
GOFO France公司聲明，目前不提供更改送貨日期或將包裹轉寄至自提點的服務。