GOFO France je omrežje za dostavo na zadnji kilometer, zgrajeno za pakete e-trgovine, ki se premikajo po Franciji, in pomaga spletnim trgovinam in logističnim partnerjem pri prevozu »zadnjih kilometrov« do prejemnika. Blagovna znamka se osredotoča na hitrost, zanesljivost in preglednost, z izkušnjo sledenja, ki je zasnovana tako, da obvešča tako trgovce kot kupce od predaje do dostave.
Na strani storitev GOFO France ponuja »standardno dostavo paketov« z jasnimi pravili glede velikosti/teže (do 30 kg) in več možnostmi dostave (osebna dostava, dostava v poštni nabiralnik, oddaja na določeni lokaciji, dostava sosedu ali oddaja na prevzemna mesta, odvisno od nastavitve storitve). Za trgovce je pozicioniran kot praktičen sistem za dostavo na zadnji kilometer, ki se lahko prilagaja količini in zagotavlja pregledno sledenje paketom.
GOFO France izpostavlja tudi pristop, ki je na prvem mestu v tehnologiji: platformo za sledenje pošiljkam za posodobitve v realnem času ter možnosti integracije, kot so API (»Moj GOFO«), spletna storitev in EDI za podjetja, ki želijo, da se dogodki sledenja pošiljkam prenašajo v njihove lastne sisteme. Skratka: GOFO France si prizadeva za nemoteno operativno delovanje dostave, hkrati pa ohranja enostavno sledenje.
Storitve GOFO France, ki jih boste običajno videli
GOFO France opisuje svojo ponudbo dostave na zadnji kilometer in orodja, ki jo podpirajo:
- Standardna dostava paketov (do 30 kg) z določenim ciljnim časom dostave za omrežje zadnje milje
- Sledenje paketom z več posodobitvami stanja
- POD na zahtevo (dokazilo o dostavi z digitalnim podpisom in/ali overitvijo s fotografijo)
- Pravila postopka dostave , kot so večkratni poskusi dostave in čakalno obdobje pred vrnitvijo pošiljatelju
- Poslovne integracije (API, spletne storitve, EDI)
Kako deluje sledenje in sledenje paketov GOFO France
1) Pridobite sledilno številko od pošiljatelja
Za sledenje paketov GOFO France vam sledilno številko običajno posreduje pošiljatelj ali spletna trgovina (pogosto v e-poštnem sporočilu o pošiljanju ali obvestilu o odpremi). Če je niste prejeli, GOFO France svetuje, da se obrnete neposredno na trgovca.
2) Sledite mu z uporabo GOFO-jevega sledenja
GOFO France priporoča uporabo funkcije sledenja na svoji spletni strani za sledenje najnovejšim posodobitvam sledenja pošiljk v realnem času.
3) Ne paničarite, če se posodobitve (carine in primopredaje) začasno ustavijo
GOFO France pojasnjuje, da lahko paketi, ki prihajajo iz držav zunaj EU, med zaključevanjem carinjenja kažejo omejene posodobitve sledenja, ker paket v tej fazi morda še ni registriran v skladišču.
4) Poskusi dostave, obdobje zadrževanja in nato vračilo
Če dostava ne uspe, GOFO France navaja, da lahko poskusi dostave izvesti do trikrat . Če to ne uspe, se paket vrne v skladišče in shrani 14 dni , kar vam da čas, da se obrnete nanje in ponovno organizirate dostavo; sicer se vrne pošiljatelju.
Oblika sledilne številke GOFO Francija
GOFO France navaja, da se njihova sledilna številka običajno začne s »CIFR« , ki mu sledi 13 ali 14 števk . Ne sme vsebovati posebnih znakov.
Če vaša številka ne vrne rezultatov, najprej preverite, ali je pravilno vnesena in se ujema z obliko zapisa. Če je še vedno videti neveljavna, je priporočen naslednji korak, da se obrnete na pošiljatelja/trgovca.
Dobavni rok GOFO Francija in realni primeri
GOFO France ugotavlja, da ne more obljubiti natančne ure dostave, ker je čas odvisen od količine paketa, vremena in prometa, vendar ponuja praktična pričakovanja glede dostave po prihodu paketa v Francijo.
Tipična dobavna okna
- Na splošno: dostava v 3–5 delovnih dneh po prihodu v Francijo
- Če je status »En cours de livraison« (v dostavi): običajno 1–2 delovna dneva
- Za standardne operacije zadnje milje GOFO France prav tako predstavlja ciljni čas dostave od 1 do 3 dni za svojo rešitev za dostavo paketov (obrnjeno na podjetja).
Preprosti primeri rokov dobave (dobri za SEO strani, brez pretiranega obljubljanja)
- Primer A: Paket prispe v Francijo v ponedeljek → običajno obdobje je od četrtka do naslednjega ponedeljka (3–5 delovnih dni).
- Primer B: Sledenje se v torek preklopi na »En cours de livraison« → dostava pogosto prispe do srede ali četrtka (1–2 delovna dneva).
Kako stopiti v stik z GOFO France, če pride do težave
Najboljša pot podpore za večino kupcev: najprej se obrnite na trgovino/pošiljatelja
Pri številnih težavah na ravni naročil (izgubljeni paketi, manjkajoči artikli, vračila, hude poškodbe) vas smernice GOFO France usmerijo nazaj k pošiljatelju /trgovcu kot pravi prvi stik. To je običajno najhitrejša pot, saj ima pošiljatelj poslovni odnos in lahko ustrezno eskalira.
Služba za stranke GOFO France (uradno)
GOFO France navaja te neposredne podporne kanale:
- E-pošta: [email protected]
- Telefon: +33 970709065
- Delovni čas: 9:00–18:00 (pon–pet, razen praznikov)
GOFO France omenja tudi, da lahko za takojšnjo pomoč uporabite spletnega klepetalnika.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk GOFO France
Kako slediti paketom GOFO France?
Za sledenje paketu GOFO Netherlands vnesite številko za sledenje v ustrezno polje in kliknite gumb Prevoznik . Nato na seznamu možnosti izberite » GOFO Francija« . Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vaš paket, ga lahko sistem samodejno prepozna. Nato kliknite gumb Sledi . Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer bodo prikazane podrobne informacije o stanju in lokaciji vašega paketa.
Zakaj še ne morem slediti svojemu paketu GOFO France?
Pogosto paket ni takoj registriran v lokalnem omrežju. Najprej preverite obliko sledilne številke (CIFR + 13–14 števk). Če je še vedno prikazana neveljavna ali prazna, GOFO France svetuje, da se obrnete na pošiljatelja/trgovca.
Kako izgleda sledilna številka GOFO France?
GOFO France pravi, da se številka za sledenje običajno začne s CIFR , ki mu sledi 13 ali 14 števk , brez posebnih znakov.
Sledenje se že nekaj dni ni posodobilo. Je moja pošiljka obtičala?
GOFO France pojasnjuje, da se lahko sledenje za pakete izven EU med carinjenjem začasno ustavi, preden je paket registriran v skladišču. Prav tako ugotavljajo, da če sledenje ostane nespremenjeno več kot 5 delovnih dni v Franciji ali EU, se morate obrniti nanje.
Kdaj bo moj paket GOFO France dostavljen?
GOFO France navaja, da so paketi običajno dostavljeni v 3–5 delovnih dneh po prihodu v Francijo . Če je status »En cours de livraison« (V teku) , je dostava običajno v 1–2 delovnih dneh .
Sledenje pravi »dostavljeno«, vendar nisem prejel ničesar. Kaj naj storim?
GOFO France priporoča, da preverite svoj poštni nabiralnik, sosede in bližnja običajna mesta za oddajo. Če paketa še vedno ne najdete, se obrnite na njihovo podporo, da vam lahko pomagajo.
Zunanja embalaža je nedotaknjena, vendar manjkajo določeni predmeti. Kdo se s tem ukvarja?
Navodilo podjetja GOFO France je, da se v primeru manjkajočih artiklov obrnete na pošiljatelja/trgovca, če je zunanja embalaža nepoškodovana.
Moj paket je videti izgubljen. Naj se obrnem na GOFO France ali trgovino?
GOFO France posreduje zahtevke za izgubljene pakete pošiljatelju /trgovcu za obravnavo pritožbenega postopka.
Kaj se zgodi, če me med porodom ni doma?
GOFO France ugotavlja, da je paket morda ostal v vašem poštnem nabiralniku ali pri sosedu. Če se želite izogniti tej metodi dostave, vas prosijo, da jih o tem vnaprej obvestite.
Koliko poskusov dostave opravi GOFO France?
GOFO France navaja, da opravi do tri poskuse dostave . Po tem se paket vrne v skladišče in se tam hrani 14 dni , da lahko ponovno organizirate dostavo, nato pa se vrne pošiljatelju, če ni odgovora.
Ali lahko po odpremi spremenim naslov za dostavo?
GOFO France pravi, da se spremembe naslova obravnavajo prek obrazca, poslanega z naslova [email protected] , vendar spremembe niso več mogoče, ko je paket že izročen kurirju.
Ali lahko prestavim termin dostave ali preusmerim na prevzemno mesto?
GOFO France navaja, da trenutno ne ponuja storitve spremembe datuma dostave ali prenosa paketa na prevzemno mesto.