A GOFO France egy utolsó mérföldes kézbesítési hálózat, amelyet Franciaország-szerte mozgó e-kereskedelmi csomagok számára hoztak létre, segítve az online áruházakat és logisztikai partnereket az „utolsó kilométerek” megtételében a címzettig. A márka a gyorsaságra, a megbízhatóságra és az átláthatóságra összpontosít, a követési élmény pedig a kereskedőket és a vásárlókat is tájékoztatja az átadástól a kézbesítésig.
A szolgáltatási oldalon a GOFO France „standard csomagkézbesítést” kínál egyértelmű méret-/súlyszabályokkal (legfeljebb 30 kg) és több kézbesítési eredményt (személyes kézbesítés, postaládába kézbesítés, kijelölt helyen hagyás, szomszédnak kézbesítés vagy átvételi pontokon való leadás a szolgáltatás beállításától függően). A kereskedők számára ez egy praktikus utolsó mérföldes rétegként pozicionálódik, amely a mennyiséggel skálázható, és átláthatóvá teszi a csomagok nyomon követését.
A GOFO France egy technológia-központú megközelítést is kiemel: egy valós idejű frissítéseket biztosító követési platformot, valamint olyan integrációs lehetőségeket, mint az API („My GOFO”), webszolgáltatás és EDI azoknak a vállalkozásoknak, amelyek szeretnék, hogy a szállítmánykövetési események a saját rendszereikbe kerüljenek. Röviden: a GOFO France célja, hogy a kézbesítést zökkenőmentessé tegye, miközben a követés könnyen követhető marad.
A GOFO France szolgáltatásai, amelyekkel általában találkozhatsz
A GOFO France a következőképpen ismerteti az utolsó mérföldes kézbesítéssel kapcsolatos ajánlatát és az azt támogató eszközöket:
- Standard csomagküldés (30 kg-ig) meghatározott átfutási idővel az utolsó mérföldes hálózatra vonatkozóan
- Csomagkövetés és -követés több állapotfrissítéssel
- POD igény szerint (kézbesítési igazolás digitális aláírással és/vagy fényképes ellenőrzéssel)
- Kézbesítési folyamat szabályai, például többszöri kézbesítési kísérlet és várakozási idő a feladónak való visszaküldés előtt
- Üzleti integrációk (API, webszolgáltatás, EDI)
Hogyan működik a GOFO France követés és a csomagkövetés?
1) Szerezd meg a követési számot a feladótól
A GOFO France csomagkövetéséhez a követési számot általában a feladó vagy az online áruház adja meg (gyakran a szállítási e-mailben vagy a feladási értesítésben). Ha ezt nem kaptad meg, a GOFO France azt javasolja, hogy vedd fel a kapcsolatot közvetlenül a kereskedővel.
2) Kövesse nyomon a GOFO Track & Trace szolgáltatásával
A GOFO France a weboldalán található Track & Trace funkció használatát javasolja a szállítmánykövetési frissítések valós idejű nyomon követéséhez.
3) Ne ess pánikba, ha a frissítések szünetelnek (vámolások és átadás-átvételek)
A GOFO France elmagyarázza, hogy az EU-n kívülről érkező csomagok esetében a vámkezelés véglegesítése alatt korlátozott követési frissítések jelenhetnek meg, mivel a csomag ebben a fázisban még nem biztos, hogy regisztrálva van a raktárban.
4) Kiszállítási kísérletek, megőrzési idő, majd visszaküldés
Sikertelen kézbesítés esetén a GOFO France kijelentette, hogy akár háromszor is megkísérelheti a kézbesítést . Ha ez nem sikerül, a csomagot visszaküldik a raktárba, és 14 napig tárolják , így van időd felvenni velük a kapcsolatot a kézbesítés újbóli megszervezése érdekében; ellenkező esetben a csomag visszakerül a feladóhoz.
GOFO France követési szám formátum
A GOFO France kijelenti, hogy a nyomonkövetési száma általában „CIFR” -rel kezdődik, amelyet 13 vagy 14 számjegy követ . Nem tartalmazhat speciális karaktereket.
Ha a szám nem ad eredményt, először ellenőrizze, hogy helyesen van-e beírva, és megfelel-e a formátumnak. Ha továbbra is érvénytelennek tűnik, a következő lépés a feladó/kereskedő felkeresése.
GOFO France szállítási idő és valós példák
A GOFO France megjegyzi, hogy nem tud pontos kézbesítési időpontot ígérni, mivel az idő a csomag mennyiségétől, az időjárástól és a forgalomtól függ, de gyakorlati elvárásokat támaszt a kézbesítéssel kapcsolatban, miután a csomag megérkezik Franciaországba.
Tipikus szállítási időablakok
- Általában: szállítás 3–5 munkanapon belül a franciaországi megérkezéstől számítva
- Ha az állapot „En cours de livraison” (kézbesítés alatt) látható: jellemzően 1–2 munkanap
- A standard utolsó mérföldes műveletekhez a GOFO France 1-3 napos átfutási időt is meghatároz a csomagküldési megoldására (üzleti célcsoport számára).
Egyszerű szállítási idő példák (jó SEO oldalakhoz, túlzásba vitt ígéretek nélkül)
- A példa: A csomag hétfőn érkezik Franciaországba → a szokásos átfutási idő csütörtöktől a következő hétfőig tart (3–5 munkanap).
- B példa: A követés kedden „ En cours de livraison” -ra vált → a kézbesítés gyakran szerdán vagy csütörtökön megérkezik (1–2 munkanap).
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a GOFO France-szal probléma esetén
A legtöbb vásárló számára a legjobb támogatási mód: először vedd fel a kapcsolatot az üzlettel/feladóval
Számos megrendelés szintű probléma (elveszett csomagok, hiányzó tételek, visszaküldések, súlyos sérülések) esetén a GOFO France útmutatása a feladóhoz/kereskedőhöz irányítja Önt első kapcsolattartóként. Ez általában a leggyorsabb út, mivel a szállító rendelkezik üzleti kapcsolattal, és megfelelően eszkalálhatja az ügyet.
GOFO France ügyfélszolgálat (hivatalos)
A GOFO France a következő közvetlen támogatási csatornákat sorolja fel:
- Email: [email protected]
- Telefon: +33 970709065
- Nyitvatartás: 9:00–18:00 (hétfőtől péntekig, ünnepnapok kivételével)
A GOFO France azt is megemlíti, hogy a weboldal chatbotját azonnali segítségért lehet használni.
Gyakran ismételt kérdések a GOFO France szállítmánykövetési problémáival kapcsolatban
Hogyan lehet nyomon követni a GOFO France csomagjait?
Egy GOFO Netherlands csomag nyomon követéséhez írja be a követési számát a megfelelő mezőbe, és kattintson a Fuvarozó gombra. Ezután válassza a " GOFO France" lehetőséget a lehetőségek listájából. Ha nem biztos benne, hogy melyik fuvarozó kezeli a csomagját, a rendszer automatikusan azonosítja azt. Ezután kattintson a Követés gombra. A rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára, ahol részletes információk jelennek meg a csomag állapotáról és helyéről.
Miért nem tudom még nyomon követni a GOFO France csomagomat?
A csomagot gyakran nem regisztrálják azonnal a helyi hálózatban. Először ellenőrizze a nyomonkövetési szám formátumát (CIFR + 13–14 számjegy). Ha továbbra is érvénytelen vagy üres, a GOFO France azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot a feladóval/kereskedővel.
Hogyan néz ki egy GOFO France nyomonkövetési szám?
A GOFO France szerint a nyomonkövetési szám általában CIFR- rel kezdődik, amelyet 13 vagy 14 számjegy követ , speciális karakterek nélkül.
A követés napok óta nem frissült. Elakadt a szállítmányom?
A GOFO France elmagyarázza, hogy az EU-n kívülről érkező csomagok esetében a követés a vámkezelés alatt szünetelhet, mielőtt a csomagot regisztrálnák a raktárban. Azt is megjegyzik, hogy ha a követés Franciaországban vagy az EU-ban 5 munkanapnál tovább változatlan marad , akkor fel kell venni velük a kapcsolatot.
Mikor kézbesítik a GOFO France csomagomat?
A GOFO France szerint a csomagokat általában 3-5 munkanapon belül kézbesítik a Franciaországba érkezésüket követően . Ha a státusz „En cours de livraison” ( Küldemény kézbesítve) , a kézbesítés általában 1-2 munkanapon belül megtörténik .
A követési rendszer azt írja ki, hogy „kézbesítve”, de nem kaptam meg semmit. Mit tegyek?
A GOFO France azt javasolja, hogy ellenőrizd a postaládádat, a szomszédaidat és a közeli szokásos leadási pontokat. Ha a csomagot továbbra sem találod, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal, hogy segítséget kaphass.
A külső csomagolás sértetlen, de hiányoznak a tételek. Ki intézi ezt?
A GOFO France utasítása szerint hiányzó tételek esetén, amennyiben a külső csomagolás sértetlen, a feladóval/kereskedővel kell felvenni a kapcsolatot.
Elveszettnek tűnik a csomagom. A GOFO France-szal vagy az üzlettel vegyem fel a kapcsolatot?
A GOFO France az elveszett csomagokkal kapcsolatos reklamációkat a feladóhoz/kereskedőhöz irányítja a reklamációs folyamat lebonyolítása érdekében.
Mi történik, ha nem vagyok otthon a szállítás alatt?
A GOFO France megjegyzi, hogy a csomagot esetleg a postaládádban vagy egy szomszédnál hagyhatod. Ha el szeretnéd kerülni ezt a kézbesítési módot, kérjük, előzetesen értesítsd őket.
Hány kézbesítési kísérletet tesz a GOFO France?
A GOFO France azt állítja, hogy legfeljebb három kézbesítési kísérletet tesz . Ezt követően a csomagot visszajuttatják a raktárba, és 14 napig ott tartják , hogy újraszervezhessék a kézbesítést, majd ha nem érkezik válasz, visszaküldik a feladónak.
Megváltoztathatom a szállítási címet a kiszállítás után?
A GOFO France azt állítja, hogy a címváltoztatásokat a [email protected] címről küldött űrlapon keresztül lehet kezelni , de a módosításokra már nincs lehetőség, miután a csomagot átadták a futárnak.
Átütemezhetem a kiszállítást, vagy átirányíthatom egy átvételi pontra?
A GOFO France kijelentette, hogy jelenleg nem kínál szolgáltatást a kézbesítési dátum módosítására vagy a csomag átvételi pontra való áthelyezésére.