GOFO France, Fransa genelinde e-ticaret paketleri için oluşturulmuş, son kilometre teslimat ağıdır ve çevrimiçi mağazaların ve lojistik ortaklarının alıcıya kadar olan "son kilometreleri" tamamlamalarına yardımcı olur. Marka, hem satıcıları hem de alıcıları teslimattan teslimata kadar bilgilendirmek için tasarlanmış bir Takip ve İzleme deneyimiyle hız, güvenilirlik ve görünürlüğe odaklanmaktadır.
Hizmet tarafında, GOFO Fransa, net boyut/ağırlık kuralları (30 kg'a kadar) ve birden fazla teslimat sonucu (hizmet kurulumuna bağlı olarak şahsen teslim, posta kutusuna teslim, belirlenmiş bir yere bırakılma, komşuya teslim veya teslim alma noktalarına bırakılma) ile "standart kargo teslimatı" sunmaktadır. Satıcılar için ise, hacimle birlikte ölçeklenebilen ve paket takibini şeffaf tutan pratik bir son kilometre katmanı olarak konumlandırılmıştır.
GOFO Fransa ayrıca teknoloji odaklı bir yaklaşımı da vurguluyor: gerçek zamanlı güncellemeler için bir Takip ve İzleme platformu ve gönderi takibi olaylarının kendi sistemlerine akmasını isteyen işletmeler için API ("My GOFO"), web servisi ve EDI gibi entegrasyon seçenekleri sunuyor. Kısacası: GOFO Fransa, takibi kolay tutarken teslimatı operasyonel olarak sorunsuz hale getirmeyi amaçlıyor.
GOFO Fransa'nın tipik olarak göreceğiniz hizmetleri
GOFO Fransa, son kilometre teslimatı konusundaki hizmetlerini ve bunu destekleyen araçları şu şekilde açıklıyor:
- Son kilometre teslimat ağı için belirtilen teslim süresi hedefiyle standart kargo teslimatı (30 kg'a kadar).
- Takip ve İzleme / birden fazla durum güncellemesiyle paket takibi
- Talep üzerine teslimat belgesi (dijital imza ve/veya fotoğraf doğrulaması ile teslimat kanıtı)
- Teslimat süreci kuralları; örneğin, birden fazla teslimat denemesi ve gönderene iade öncesinde bekleme süresi.
- İş entegrasyonları (API, web servisi, EDI)
GOFO Fransa Takip ve Paket Takibi Nasıl Çalışır?
1) Göndericiden takip numarasını alın.
GOFO Fransa paket takibi için takip numaranız genellikle gönderici veya çevrimiçi mağaza tarafından (çoğu zaman gönderim e-postasında veya gönderim bildiriminde) sağlanır . Eğer takip numarasını hiç almadıysanız, GOFO Fransa doğrudan satıcıyla iletişime geçmenizi önerir.
2) GOFO'nun İzleme ve Takip Sistemi'ni kullanarak takip edin.
GOFO Fransa, gönderi takibiyle ilgili en son güncellemeleri gerçek zamanlı olarak izlemek için web sitesindeki Takip ve İzleme özelliğini kullanmanızı önerir.
3) Güncellemeler durakladığında (gümrük işlemleri ve aktarımlar nedeniyle) paniklemeyin.
GOFO Fransa, AB dışından gelen paketlerin takip bilgilerinin, gümrük işlemleri tamamlanana kadar sınırlı düzeyde görünebileceğini, çünkü bu aşamada paketin henüz depoda kayıtlı olmayabileceğini açıklıyor .
4) Teslimat denemeleri, bekleme süresi, ardından iade
GOFO Fransa, teslimatın başarısız olması durumunda üç defaya kadar teslimat denemesi yapabileceğini belirtiyor . Bu da işe yaramazsa, paket depoya geri gönderilir ve 14 gün boyunca saklanır ; bu süre zarfında teslimatı yeniden düzenlemek için onlarla iletişime geçebilirsiniz; aksi takdirde göndericiye iade edilir.
GOFO Fransa takip numarası formatı
GOFO Fransa, takip numarasının genellikle "CIFR" ile başladığını ve ardından 13 veya 14 rakamdan oluştuğunu belirtiyor . Özel karakter içermemesi gerekiyor.
Numaranız arama sonucunda sonuç vermezse, öncelikle doğru yazıldığından ve formatla eşleştiğinden emin olun. Hala geçersiz görünüyorsa, önerilen bir sonraki adım gönderici/satıcı ile iletişime geçmektir.
GOFO Fransa teslimat süresi ve gerçekçi örnekler
GOFO Fransa, teslimat süresinin kargo hacmine, hava koşullarına ve trafiğe bağlı olarak değişebileceğinden kesin bir teslimat saati veremeyeceğini belirtiyor, ancak kargo Fransa'ya ulaştıktan sonra teslimatla ilgili pratik beklentiler sunuyor.
Tipik teslimat süreleri
- Genellikle: Fransa'ya varıştan sonra 3-5 iş günü içinde teslimat.
- Durum "En cours de livraison" (teslimatta) olarak görünüyorsa : genellikle 1-2 iş günü sürer.
- GOFO Fransa, standart son kilometre teslimat operasyonları için, işletmelere yönelik kargo teslimat çözümünde 1-3 günlük bir teslim süresi hedefi de sunmaktadır.
Basit teslimat süresi örnekleri (aşırı vaatlerde bulunmadan, SEO sayfaları için ideal)
- Örnek A: Paket Pazartesi günü Fransa'ya varıyor → genellikle teslimat süresi Perşembe ile bir sonraki Pazartesi arasıdır (3-5 iş günü).
- Örnek B: Takip bilgileri Salı günü “Teslimat aşamasında” olarak değişiyor → teslimat genellikle Çarşamba veya Perşembe günü (1-2 iş günü) gerçekleşiyor .
Bir sorun olması durumunda GOFO Fransa ile nasıl iletişime geçilir?
Çoğu alıcı için en iyi destek yolu: önce mağaza/göndericiyle iletişime geçin.
Birçok sipariş düzeyindeki sorun için (kayıp kargo talepleri, eksik ürünler, iadeler, ciddi hasarlar), GOFO Fransa'nın kılavuzu sizi ilk olarak gönderici/satıcıyla iletişime geçmeye yönlendirir. Bu genellikle en hızlı yoldur çünkü gönderici ticari ilişkiye sahiptir ve sorunu gerektiği gibi üst mercilere iletebilir.
GOFO Fransa müşteri hizmetleri (resmi)
GOFO Fransa aşağıdaki doğrudan destek kanallarını listeliyor:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +33 970709065
- Çalışma Saatleri: 09:00–18:00 (Pazartesi–Cuma, resmi tatiller hariç)
GOFO Fransa ayrıca, anında yardım almak için web sitesindeki sohbet robotunu kullanabileceğinizi de belirtiyor.
GOFO Fransa gönderi takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
GOFO Fransa paketlerinin takibi nasıl yapılır?
GOFO Hollanda paketini takip etmek için, takip numaranızı ilgili alana girin ve " Taşıyıcı " düğmesine tıklayın. Ardından seçenekler listesinden " GOFO Fransa" yı seçin . Paketinizin hangi taşıyıcı tarafından gönderildiğinden emin değilseniz, sistem bunu sizin için otomatik olarak belirleyebilir. Bundan sonra, " Takip Et " düğmesine tıklayın. Paketinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntüleneceği bir takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
GOFO Fransa paketimi neden hala takip edemiyorum?
Genellikle kargo yerel ağa hemen kaydedilmez. Öncelikle takip numarasının formatını (CIFR + 13-14 rakam) doğrulayın. Hala geçersiz veya boş görünüyorsa, GOFO France gönderici/satıcı ile iletişime geçmenizi önerir.
GOFO Fransa takip numarası nasıl görünür?
GOFO France, takip numarasının genellikle CIFR ile başladığını ve ardından özel karakter içermeyen 13 veya 14 rakamdan oluştuğunu belirtiyor.
Takip bilgileri günlerdir güncellenmiyor. Gönderimim takılı kaldı mı?
GOFO Fransa, AB dışından gelen paketler için takip bilgilerinin, paket depoda kayıt altına alınmadan önce gümrük işlemleri sırasında duraklayabileceğini açıklıyor. Ayrıca, Fransa veya AB'de takip bilgileri 5 iş gününden fazla değişmeden kalırsa, kendileriyle iletişime geçmeniz gerektiğini belirtiyorlar.
GOFO Fransa kargom ne zaman teslim edilecek?
GOFO Fransa, paketlerin Fransa'ya varışından sonra genellikle 3-5 iş günü içinde teslim edildiğini belirtiyor . Durum "En cours de livraison" olarak gösteriliyorsa , teslimat genellikle 1-2 iş günü içinde gerçekleşir .
Kargo takip sisteminde "teslim edildi" yazıyor ama ben hiçbir şey almadım. Ne yapmalıyım?
GOFO Fransa, posta kutunuzu, komşularınızı ve yakındaki alışılmış teslimat noktalarını kontrol etmenizi önerir. Paket hala bulunamazsa, yardım için destek ekibiyle iletişime geçin.
Dış ambalaj sağlam, ancak içindeki ürünler eksik. Bunu kim ele alacak?
GOFO Fransa'nın talimatı, dış ambalaj sağlam olduğunda eksik ürünler için gönderici/satıcı ile iletişime geçilmesidir.
Paketim kaybolmuş gibi görünüyor. GOFO Fransa ile mi yoksa mağazayla mı iletişime geçmeliyim?
GOFO Fransa, kayıp paketlerle ilgili şikayetleri göndericiye /satıcıya yönlendirerek şikayet sürecinin yürütülmesini sağlar.
Teslimat sırasında evde olmazsam ne olur?
GOFO Fransa, paketin posta kutunuza veya bir komşunuza bırakılabileceğini belirtiyor. Bu teslimat yönteminden kaçınmak istiyorsanız, lütfen önceden kendilerine bildirin.
GOFO Fransa kaç teslimat denemesi yapıyor?
GOFO Fransa, en fazla üç teslimat denemesi yaptığını belirtiyor . Bundan sonra, paket depoya geri gönderiliyor ve 14 gün boyunca orada bekletiliyor , böylece teslimatı yeniden organize edebiliyorsunuz; daha sonra yanıt alınamazsa göndericiye iade ediliyor.
Gönderim yapıldıktan sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
GOFO Fransa, adres değişikliklerinin [email protected] adresinden gönderilen bir form aracılığıyla yapıldığını , ancak paket kuryeye teslim edildikten sonra değişiklik yapılmasının mümkün olmadığını belirtiyor.
Teslimatı yeniden planlayabilir miyim veya bir teslim alma noktasına yönlendirebilir miyim?
GOFO Fransa, şu anda teslimat tarihini değiştirme veya paketi bir teslim alma noktasına aktarma hizmeti sunmadığını belirtiyor.