GOFO Franceは、フランス全土を移動するeコマースの荷物向けに構築されたラストマイル配送ネットワークです。オンラインストアや物流パートナーが受取人までの「最後の1キロ」を完遂できるよう支援します。スピード、信頼性、可視性を重視し、販売者と購入者の両方に、荷物の受け渡しから配達まで常に情報を提供できるよう設計された追跡サービスを備えています。
サービス面では、GOFO Franceは明確なサイズ／重量規定（最大30kg）と複数の配送方法（サービス設定に応じて、対面配達、郵便受けへの配達、指定場所への置き配、近隣への配達、集荷場所への持ち込み）を備えた「標準小包配送」を提供しています。小売業者にとって、これは荷物の量に応じて拡張でき、荷物の追跡を透明化できる実用的なラストワンマイルレイヤーとして位置付けられています。
GOFO Franceは、テクノロジーを最優先としたアプローチも重視しています。リアルタイム更新を実現する追跡プラットフォームに加え、API（「My GOFO」）、ウェブサービス、EDIといった統合オプションも提供しており、出荷追跡イベントを自社システムに統合したい企業向けに提供されています。つまり、GOFO Franceは、配送業務をスムーズにしつつ、追跡を容易にすることを目指しています。
GOFO Franceのサービス
GOFO France は、ラストマイル配送に関する自社のサービスとそれをサポートするツールについて次のように説明しています。
- ラストマイルネットワークのリードタイム目標を定めた標準小包配送（最大30kg）
- 追跡とトレース /複数のステータス更新によるパッケージ追跡
- オンデマンドPOD（デジタル署名および/または写真検証による配達証明）
- 複数回の配達試行や差出人への返送前の保留期間などの配達プロセスルール
- ビジネス統合（API、Webサービス、EDI）
GOFO Franceの追跡と荷物追跡の仕組み
1) 送り主から追跡番号を取得する
GOFO Franceの荷物追跡では、追跡番号は通常、発送元またはオンラインストアから提供されます（多くの場合、発送メールまたは発送通知に記載されています）。追跡番号を受け取っていない場合は、GOFO Franceは販売元に直接お問い合わせいただくことを推奨しています。
2) GOFOの追跡機能を使って追跡する
GOFO France では、最新の出荷追跡情報をリアルタイムで追跡するために、Web サイトの追跡機能を使用することを推奨しています。
3) アップデートが一時停止しても慌てない（税関やハンドオフ）
GOFO France は、 EU 外から到着した荷物については、通関手続きが完了するまでは荷物がまだ倉庫に登録されていない可能性があるため、追跡の更新が制限される可能性があると説明しています。
4) 配達の試み、保管期間、そして返品
配達に失敗した場合、GOFO Franceは最大3回まで配達を試みることができるとしています。それでも配達がうまくいかない場合、荷物は倉庫に返送され、14日間保管されます。その間に、配達を再調整するためにGOFO Franceに連絡することができます。そうでない場合は、荷物は送り主に返送されます。
GOFOフランスの追跡番号の形式
GOFO Franceによると、追跡番号は通常「CIFR」で始まり、その後に13桁または14桁の数字が続きます。特殊文字は含まれません。
番号を入力しても結果が返されない場合は、まず正しく入力され、フォーマットが合っていることを確認してください。それでも無効と思われる場合は、送信者または販売者に問い合わせることをお勧めします。
GOFOフランスの納期と実際の例
GOFO Franceは、配達時間は荷物の量、天候、交通状況によって異なるため正確な配達時間を約束することはできないとしているが、荷物がフランスに到着した後の配達に関する実際的な予想時間を提供している。
典型的な配達期間
- 通常：フランス到着後3～5営業日以内に配送されます
- ステータスが「配送中」（配送中）の場合：通常1～2営業日
- 標準的なラストマイル業務については、GOFO France は、小包配送ソリューション (企業向け) のリードタイム目標を1 ～ 3 日に設定しています。
シンプルな納期の例（SEO ページに最適、過度な約束は不要）
- 例 A:荷物が月曜日にフランスに到着→ 一般的な期間は木曜日から翌月曜日(3～5 営業日) です。
- 例 B:火曜日に追跡が「配送中」に切り替わります→水曜日または木曜日までに配達されることが多いです(1～2 営業日)。
問題が発生した場合のGOFO Franceへの連絡方法
ほとんどの購入者にとって最適なサポートルート：まずは店舗/送信者に連絡してください
注文レベルの問題（荷物の紛失、商品の紛失、返品、深刻な破損など）の多くは、GOFO Franceのガイダンスに従って、発送者または販売者に最初に連絡するのが適切です。発送者は販売者と商取引関係があり、適切にエスカレーションできるため、通常これが最も迅速な対応となります。
GOFOフランスカスタマーサービス（公式）
GOFO France では、次の直接サポート チャネルをリストしています。
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +33 970709065
- 営業時間： 9:00～18:00（月～金、祝日を除く）
GOFO France では、即時のサポートが必要な場合はウェブサイトのチャットボットを使用できるとも述べています。
GOFO Franceの配送追跡に関するよくある質問
GOFO Franceの荷物を追跡するにはどうすればいいですか?
GOFOオランダの荷物を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「配送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢から「GOFOフランス」を選択してください。荷物を扱っている配送業者が不明な場合は、システムが自動的に特定します。その後、 「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。
GOFO France の荷物をまだ追跡できないのはなぜですか?
荷物がすぐにローカルネットワークに登録されないことがよくあります。まず、追跡番号の形式（CIFR + 13～14桁）を確認してください。それでも無効または空白と表示される場合は、GOFO Franceは送り主/販売者に問い合わせることを推奨しています。
GOFO France の追跡番号はどのようになっていますか?
GOFO Franceによれば、追跡番号は通常CIFRで始まり、その後に特殊文字を含まない13桁または14桁の数字が続きます。
追跡情報が何日も更新されません。荷物が滞留しているのでしょうか？
GOFO Franceによると、EU域外からの荷物については、通関手続き中、荷物が倉庫に登録される前に追跡が一時停止される可能性があるとのことです。また、フランスまたはEU域内で追跡情報が5営業日以上変更されない場合は、GOFO Franceに連絡する必要があるとのことです。
GOFO Franceの荷物はいつ配達されますか？
GOFO Franceによると、荷物は通常フランス到着後3～5営業日以内に配達されます。ステータスが「En cours de livraison（配送中）」と表示されている場合は、通常1～2営業日以内に配達されます。
追跡では「配達済み」と表示されていますが、何も届いていません。どうすればいいですか？
GOFO Franceは、ご自宅の郵便受け、ご近所の方、そして近くのいつもの集荷場所を確認することを推奨しています。それでも荷物が見つからない場合は、サポートにご連絡ください。
外箱は無傷ですが、商品が欠品しています。誰が対応しているのでしょうか？
GOFO France の指示では、外部の梱包が損傷していない場合は、不足品について送信者/販売者に連絡することになっています。
荷物が紛失したようです。GOFO Franceに連絡すべきでしょうか、それとも店舗に連絡すべきでしょうか？
GOFO France は、紛失した荷物の請求を送信者/販売者に指示し、苦情処理プロセスを処理します。
配達時に不在の場合はどうなりますか?
GOFO Franceによると、荷物は郵便受けや隣人に預けられる可能性があるとのことです。そのような配達方法を避けたい場合は、事前に通知するよう求められています。
GOFO France は配達を何回試みますか?
GOFO Franceは、最大3回まで配達を試みると述べています。その後、荷物は倉庫に返送され、14日間保管されます。配達の再調整が可能で、その後、返送者からの返答がない場合、荷物は送り主に返送されます。
発送後に配送先住所を変更できますか？
GOFO Franceによれば、住所変更は[email protected]から送信されるフォームを通じて処理されるが、荷物が宅配業者に引き渡された後は変更できないという。
配達のスケジュールを変更したり、集荷場所にリダイレクトしたりできますか?
GOFOフランスは現在、配達日を変更したり、荷物を集荷場所に移したりするサービスを提供していないと述べている。