GOFO France is een bezorgnetwerk voor de laatste kilometers van e-commercepakketten die door heel Frankrijk worden vervoerd. Het helpt webwinkels en logistieke partners de "laatste kilometers" naar de ontvanger af te leggen. Het merk focust op snelheid, betrouwbaarheid en transparantie, met een Track & Trace-ervaring die zowel verkopers als kopers op de hoogte houdt van de status van hun bestelling, van overhandiging tot levering.
Aan de servicekant biedt GOFO France "standaard pakketbezorging" met duidelijke regels voor afmetingen en gewicht (tot 30 kg) en meerdere bezorgopties (persoonlijk overhandigd, in de brievenbus bezorgd, achtergelaten op een aangewezen locatie, bezorgd bij een buur of afgeleverd bij een afhaalpunt, afhankelijk van de service-instellingen). Voor winkeliers is het een praktische oplossing voor de laatste kilometers die kan meegroeien met het volume en de pakkettracering transparant houdt.
GOFO France benadrukt ook een technologiegerichte aanpak: een Track & Trace-platform voor realtime updates, plus integratiemogelijkheden zoals API ("My GOFO"), webservice en EDI voor bedrijven die verzendingsvolginformatie in hun eigen systemen willen integreren. Kortom: GOFO France streeft ernaar de levering operationeel soepel te laten verlopen en tegelijkertijd het volgen van zendingen eenvoudig te houden.
GOFO France-diensten die je doorgaans zult zien
GOFO France beschrijft haar aanbod op het gebied van levering tot aan de eindbestemming en de tools die daarbij gebruikt worden:
- Standaard pakketbezorging (tot 30 kg) met een opgegeven levertijd voor het bezorgnetwerk.
- Pakket volgen / traceren met meerdere statusupdates
- POD op aanvraag (bewijs van levering met digitale handtekening en/of fotoverificatie)
- Regels voor het bezorgproces, zoals meerdere bezorgpogingen en een wachttijd voordat het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender.
- Bedrijfsintegraties (API, webservice, EDI)
Hoe werkt GOFO France Tracking en pakketvolging?
1) Vraag de afzender om het trackingnummer.
Voor het volgen van een GOFO France-pakket ontvangt u uw trackingnummer meestal van de verzender of webwinkel (vaak in de verzendbevestiging of -mail). Mocht u dit nummer niet ontvangen hebben, dan adviseert GOFO France u rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper.
2) Volg het met behulp van GOFO's Track & Trace.
GOFO France raadt aan om de Track & Trace- functie op hun website te gebruiken om de meest recente status van uw zending in realtime te volgen.
3) Raak niet in paniek als updates worden onderbroken (douane- en overdrachtsprocessen).
GOFO France legt uit dat pakketten die van buiten de EU aankomen , mogelijk beperkte trackingupdates tonen zolang de douaneafhandeling nog niet is afgerond, omdat het pakket in die fase mogelijk nog niet in het magazijn is geregistreerd.
4) Bezorgpogingen, wachttijd, daarna retour
Als de bezorging mislukt, geeft GOFO France aan dat ze tot drie keer toe een bezorgpoging kunnen doen . Lukt dat ook niet, dan wordt het pakket teruggestuurd naar het magazijn en daar 14 dagen bewaard . Zo heeft u de tijd om contact met hen op te nemen en een nieuwe bezorgpoging te regelen; anders wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.
GOFO Frankrijk trackingnummerformaat
GOFO France geeft aan dat het trackingnummer doorgaans begint met "CIFR" , gevolgd door 13 of 14 cijfers . Het mag geen speciale tekens bevatten.
Als uw nummer geen resultaten oplevert, controleer dan eerst of het correct is ingetypt en aan het juiste formaat voldoet. Als het nummer nog steeds ongeldig lijkt, is de aanbevolen volgende stap contact opnemen met de afzender/verkoper.
Levertijd van GOFO Frankrijk en realistische voorbeelden
GOFO France geeft aan dat het geen exact bezorgtijdstip kan garanderen, omdat de timing afhangt van het pakketvolume, het weer en de verkeersdrukte. Wel geeft het bedrijf een realistische inschatting van de levertijd nadat het pakket in Frankrijk is aangekomen.
Gebruikelijke levertijden
- Over het algemeen geldt: levering binnen 3-5 werkdagen na aankomst in Frankrijk.
- Als de status "En cours de livraison" (onderweg) aangeeft: doorgaans 1-2 werkdagen.
- Voor standaard last-mile-leveringen hanteert GOFO France een streeftijd van 1-3 dagen voor haar pakketbezorgingsoplossing (voor zakelijke klanten).
Eenvoudige voorbeelden van levertijden (geschikt voor SEO-pagina's, zonder valse beloftes te doen)
- Voorbeeld A: Pakket arriveert op maandag in Frankrijk → de gebruikelijke levertijd is van donderdag tot en met de daaropvolgende maandag (3-5 werkdagen).
- Voorbeeld B: De trackingstatus verandert op dinsdag naar "Onderweg" → de levering vindt vaak plaats op woensdag of donderdag (1-2 werkdagen).
Hoe kunt u contact opnemen met GOFO Frankrijk als er een probleem is?
De beste manier om kopers te helpen is door eerst contact op te nemen met de winkel/verzender.
Bij veel problemen op orderniveau (claims van verloren pakketten, ontbrekende artikelen, retouren, ernstige schade) verwijst GOFO Frankrijk u in eerste instantie terug naar de afzender/verkoper als het juiste aanspreekpunt. Dit is meestal de snelste route, omdat de verzender de commerciële relatie heeft en de kwestie op de juiste manier kan escaleren.
Klantenservice van GOFO Frankrijk (officieel)
GOFO Frankrijk vermeldt de volgende directe ondersteuningskanalen:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +33 970709065
- Openingstijden: 9:00–18:00 (maandag t/m vrijdag, uitgezonderd feestdagen)
GOFO France vermeldt ook dat je de chatbot op de website kunt gebruiken voor directe hulp.
Veelgestelde vragen over het volgen van GOFO France-zendingen
Hoe kan ik GOFO France-pakketten volgen?
Om een GOFO Nederland-pakket te volgen, voert u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld in en klikt u op de knop ' Vervoerder '. Selecteer vervolgens ' GOFO Frankrijk' uit de lijst met opties. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw pakket afhandelt, kan het systeem dit automatisch voor u identificeren. Klik daarna op de knop 'Volgen' . U wordt doorgestuurd naar een pagina met trackingresultaten, waar gedetailleerde informatie over de status en locatie van uw pakket wordt weergegeven.
Waarom kan ik mijn GOFO Frankrijk-pakket nog niet volgen?
Het pakket wordt vaak niet direct in het lokale netwerk geregistreerd. Controleer eerst het formaat van het trackingnummer (CIFR + 13-14 cijfers). Als het nog steeds ongeldig of leeg is, adviseert GOFO France contact op te nemen met de afzender/verkoper.
Hoe ziet een GOFO France-trackingnummer eruit?
GOFO France zegt dat het trackingnummer meestal begint met CIFR , gevolgd door 13 of 14 cijfers , zonder speciale tekens.
De trackinginformatie is al dagen niet bijgewerkt. Zit mijn zending vast?
GOFO France legt uit dat voor pakketten van buiten de EU de trackinginformatie mogelijk wordt onderbroken tijdens de douaneafhandeling, voordat het pakket in het magazijn wordt geregistreerd. Ze geven ook aan dat als de trackinginformatie in Frankrijk of de EU langer dan 5 werkdagen ongewijzigd blijft , u contact met hen moet opnemen.
Wanneer wordt mijn GOFO France-pakket bezorgd?
GOFO Frankrijk geeft aan dat pakketten over het algemeen binnen 3-5 werkdagen na aankomst in Frankrijk worden bezorgd . Als de status "En cours de livraison" aangeeft , vindt de bezorging meestal binnen 1-2 werkdagen plaats .
Volgens de trackinginformatie is het pakket bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?
GOFO Frankrijk adviseert om uw brievenbus, buren en gebruikelijke afleverpunten in de buurt te controleren. Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met hun klantenservice voor verdere hulp.
De buitenverpakking is intact, maar er ontbreken artikelen. Wie behandelt dit?
GOFO Frankrijk heeft als instructie gegeven om bij ontbrekende artikelen contact op te nemen met de afzender/verkoper, mits de buitenverpakking intact is.
Mijn pakket lijkt zoek te zijn. Moet ik contact opnemen met GOFO Frankrijk of met de winkel?
GOFO Frankrijk verwijst meldingen van verloren pakketten door naar de afzender/verkoper, die de klacht verder afhandelt.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?
GOFO France meldt dat het pakket in uw brievenbus of bij een buurman kan worden achtergelaten. Als u deze bezorgmethode wilt vermijden, verzoeken zij u dit vooraf aan te geven.
Hoeveel bezorgpogingen doet GOFO Frankrijk?
GOFO Frankrijk geeft aan dat er maximaal drie bezorgpogingen worden gedaan . Daarna wordt het pakket teruggestuurd naar het magazijn en daar 14 dagen bewaard , zodat u een nieuwe bezorgpoging kunt regelen. Als er dan nog steeds geen reactie is, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat de bestelling is verzonden?
GOFO France geeft aan dat adreswijzigingen worden verwerkt via een formulier dat wordt verzonden vanaf [email protected] , maar dat wijzigingen niet meer mogelijk zijn zodra het pakket aan de koerier is overhandigd.
Kan ik de bezorging opnieuw inplannen of het pakket naar een afhaalpunt laten doorsturen?
GOFO France geeft aan dat het momenteel geen service aanbiedt om de bezorgdatum te wijzigen of het pakket naar een afhaalpunt te laten overbrengen.