GOFO France to sieć dostaw „ostatniej mili” stworzona dla przesyłek e-commerce przemieszczających się po całej Francji, pomagająca sklepom internetowym i partnerom logistycznym pokonać „ostatnie kilometry” do odbiorcy. Marka koncentruje się na szybkości, niezawodności i przejrzystości, oferując usługę śledzenia przesyłek (Track & Trace), która zapewnia zarówno sprzedawcom, jak i kupującym dostęp do informacji od momentu przekazania przesyłki do momentu jej doręczenia.
W zakresie usług, GOFO France oferuje „standardową dostawę paczek” z jasnymi zasadami dotyczącymi rozmiaru/wagi (do 30 kg) i wieloma opcjami dostawy (osobiście, do skrzynki pocztowej, pozostawienie w wyznaczonym miejscu, doręczenie sąsiadowi lub dostarczenie do punktu odbioru, w zależności od konfiguracji usługi). Dla sprzedawców jest to praktyczne rozwiązanie na ostatniej mili, skalowalne wraz z wolumenem i zapewniające transparentność śledzenia przesyłek.
GOFO France podkreśla również podejście oparte na technologii: platformę Track & Trace do aktualizacji w czasie rzeczywistym, a także opcje integracji, takie jak API („My GOFO”), serwis internetowy i EDI dla firm, które chcą, aby zdarzenia śledzenia przesyłek były przesyłane do ich własnych systemów. Krótko mówiąc: GOFO France dąży do zapewnienia sprawnego działania dostaw, a jednocześnie łatwego śledzenia przesyłek.
Usługi GOFO France, które zazwyczaj zobaczysz
GOFO France opisuje swoją ofertę dotyczącą dostaw na ostatnim etapie oraz narzędzia, które ją wspierają:
- Standardowa dostawa paczek (do 30 kg) z podanym docelowym czasem realizacji dla sieci ostatniej mili
- Śledzenie i lokalizacja / śledzenie przesyłek z wieloma aktualizacjami statusu
- POD na żądanie (dowód doręczenia z podpisem cyfrowym i/lub weryfikacją fotograficzną)
- Zasady procesu doręczania , takie jak wielokrotne próby doręczenia i okno oczekiwania przed zwrotem do nadawcy
- Integracje biznesowe (API, usługi internetowe, EDI)
Jak działa śledzenie przesyłek i przesyłek GOFO France
1) Uzyskaj numer przesyłki od nadawcy
W przypadku śledzenia przesyłki w GOFO France, numer śledzenia jest zazwyczaj podawany przez nadawcę lub sklep internetowy (często w e-mailu z informacją o wysyłce lub powiadomieniu o wysyłce). Jeśli go nie otrzymałeś, GOFO France zaleca bezpośredni kontakt ze sprzedawcą.
2) Śledź przesyłkę za pomocą usługi Track & Trace firmy GOFO
GOFO France zaleca korzystanie z funkcji Track & Trace na swojej stronie internetowej, aby na bieżąco śledzić aktualizacje statusu przesyłki.
3) Nie panikuj, jeśli aktualizacje (ceny i przekazania) zostaną wstrzymane
GOFO France wyjaśnia, że w przypadku paczek przybywających spoza UE aktualizacje śledzenia mogą być ograniczone, ponieważ w trakcie odprawy celnej przesyłka może nie zostać jeszcze zarejestrowana w magazynie.
4) Próby doręczenia, okres oczekiwania, a następnie zwrot
W przypadku niepowodzenia doręczenia, GOFO France deklaruje, że może podjąć próbę doręczenia do trzech razy . Jeśli to się nie powiedzie, paczka jest zwracana do magazynu i przechowywana przez 14 dni , dając Ci czas na skontaktowanie się z nimi w celu reorganizacji dostawy; w przeciwnym razie zostanie zwrócona do nadawcy.
Format numeru śledzenia GOFO France
Firma GOFO France podaje, że jej numer śledzenia zazwyczaj zaczyna się od „CIFR” , po którym następuje 13 lub 14 cyfr . Nie powinien zawierać znaków specjalnych.
Jeśli Twój numer nie zwróci żadnych wyników, najpierw sprawdź, czy jest wpisany poprawnie i zgodny z formatem. Jeśli nadal wygląda na nieprawidłowy, zalecanym następnym krokiem jest kontakt z nadawcą/sprzedawcą.
Czas dostawy GOFO France i realistyczne przykłady
GOFO France zaznacza, że nie może zagwarantować dokładnej godziny doręczenia, gdyż zależy to od ilości przesyłek, pogody i natężenia ruchu. Poda jednak praktyczne informacje na temat doręczenia przesyłki po jej dotarciu do Francji.
Typowe okna dostaw
- Zwykle: dostawa w ciągu 3–5 dni roboczych od przybycia do Francji
- Jeśli status wskazuje „En cours de livraison” (w trakcie dostawy): zazwyczaj 1–2 dni robocze
- W przypadku standardowych operacji na ostatniej mili firma GOFO France również ustala docelowy czas realizacji zamówienia na dostawę paczek (z myślą o klientach biznesowych) na poziomie 1–3 dni .
Proste przykłady czasu dostawy (dobre dla stron SEO, bez nadmiernych obietnic)
- Przykład A: Przesyłka dociera do Francji w poniedziałek → typowy okres dostawy to od czwartku do następnego poniedziałku (3–5 dni roboczych).
- Przykład B: Śledzenie zmienia się na „En cours de livraison” we wtorek → przesyłka często dociera w środę lub czwartek (1–2 dni robocze).
Jak skontaktować się z GOFO France w przypadku wystąpienia problemu
Najlepsza forma wsparcia dla większości kupujących: najpierw skontaktuj się ze sklepem/nadawcą
W przypadku wielu problemów na poziomie zamówienia (reklamacje dotyczące zagubionej przesyłki, brakujących produktów, zwrotów, poważnych uszkodzeń), wskazówki GOFO France wskazują na nadawcę /sprzedawcę jako właściwy pierwszy kontakt. Zazwyczaj jest to najszybsza droga, ponieważ nadawca ma relacje handlowe i może odpowiednio zareagować.
Obsługa klienta GOFO France (oficjalna)
GOFO France podaje następujące kanały bezpośredniego wsparcia:
- Adres e-mail: [email protected]
- Telefon: +33 970709065
- Godziny otwarcia: 9:00–18:00 (pon.–pt., z wyłączeniem świąt)
GOFO France wspomina również, że w celu uzyskania natychmiastowej pomocy można skorzystać z internetowego chatbota.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek GOFO France
Jak śledzić przesyłki GOFO France?
Aby śledzić przesyłkę GOFO Holandia, wpisz swój numer śledzenia w wyznaczonym polu i kliknij przycisk „ Przewoźnik ” . Następnie wybierz „ GOFO Francja” z listy opcji. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system automatycznie ją zidentyfikuje. Następnie kliknij przycisk „Śledź” . Zostaniesz przekierowany na stronę z wynikami śledzenia, gdzie wyświetlone zostaną szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Dlaczego nie mogę jeszcze śledzić mojej przesyłki od GOFO France?
Często paczka nie jest od razu rejestrowana w sieci lokalnej. Najpierw sprawdź format numeru śledzenia (CIFR + 13–14 cyfr). Jeśli nadal jest on nieprawidłowy lub pusty, GOFO France zaleca kontakt z nadawcą/sprzedawcą.
Jak wygląda numer śledzenia GOFO France?
Firma GOFO France podaje, że numer śledzenia zwykle zaczyna się od znaków CIFR , po których następuje 13 lub 14 cyfr , bez żadnych znaków specjalnych.
Śledzenie nie aktualizuje się od kilku dni. Czy moja przesyłka utknęła?
GOFO France wyjaśnia, że w przypadku paczek spoza UE śledzenie może zostać wstrzymane podczas odprawy celnej, zanim paczka zostanie zarejestrowana w magazynie. Firma zaznacza również, że jeśli śledzenie we Francji lub UE nie zmieni się przez ponad 5 dni roboczych , należy się z nią skontaktować.
Kiedy zostanie dostarczona moja paczka z GOFO France?
GOFO France podaje, że paczki są zazwyczaj dostarczane w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu dotarcia do Francji . Jeśli status wskazuje „En cours de livraison” , dostawa następuje zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych .
Śledzenie wskazuje „dostarczono”, ale nic nie otrzymałem. Co mam zrobić?
GOFO France zaleca sprawdzenie skrzynki pocztowej, sąsiadów i pobliskich punktów odbioru. Jeśli nadal nie można znaleźć przesyłki, skontaktuj się z ich działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Opakowanie zewnętrzne jest nienaruszone, ale brakuje elementów. Kto się tym zajmuje?
GOFO France zaleca skontaktowanie się z nadawcą/sprzedawcą w przypadku brakujących przedmiotów, gdy opakowanie zewnętrzne jest nienaruszone.
Moja paczka wygląda na zagubioną. Czy powinienem skontaktować się z GOFO France czy ze sklepem?
GOFO France kieruje reklamacje dotyczące zagubionych przesyłek do nadawcy/sprzedawcy w celu rozpatrzenia procesu reklamacyjnego.
Co się stanie, jeżeli nie będzie mnie w domu podczas dostawy?
GOFO France informuje, że paczka może zostać pozostawiona w Państwa skrzynce pocztowej lub u sąsiada. Jeśli chcą Państwo uniknąć tej formy doręczenia, prosimy o wcześniejsze powiadomienie.
Ile prób doręczenia podejmuje GOFO France?
GOFO France deklaruje, że podejmuje maksymalnie trzy próby doręczenia . Następnie paczka jest zwracana do magazynu i przechowywana przez 14 dni , aby umożliwić reorganizację dostawy, a następnie, w przypadku braku odpowiedzi, zwracana nadawcy.
Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu przesyłki?
Firma GOFO France informuje, że zmiany adresu można dokonać za pośrednictwem formularza wysyłanego z adresu [email protected] , jednak po przekazaniu przesyłki kurierowi zmiany nie są już możliwe.
Czy mogę zmienić termin dostawy lub przekierować ją do punktu odbioru?
Firma GOFO France oświadcza, że obecnie nie oferuje usługi zmiany daty dostawy ani przeniesienia przesyłki do punktu odbioru