GOFO France adalah jaringan pengiriman jarak terakhir yang dibangun untuk paket e-commerce yang bergerak di seluruh Prancis, membantu toko online dan mitra logistik menyelesaikan "kilometer terakhir" ke penerima. Merek ini berfokus pada kecepatan, keandalan, dan visibilitas, dengan pengalaman Pelacakan & Penelusuran yang dirancang untuk menjaga agar pedagang dan pembeli tetap terinformasi dari saat penyerahan hingga pengiriman.
Dari sisi layanan, GOFO France menghadirkan “pengiriman paket standar” dengan aturan ukuran/berat yang jelas (hingga 30 kg) dan berbagai pilihan hasil pengiriman (diantar langsung, diantar ke kotak pos, ditinggalkan di lokasi yang ditentukan, diantar ke tetangga, atau diantar ke titik pengambilan tergantung pada pengaturan layanan). Bagi pedagang, layanan ini diposisikan sebagai lapisan pengiriman tahap akhir yang praktis, dapat diskalakan sesuai volume pengiriman, dan menjaga transparansi pelacakan paket.
GOFO France juga menyoroti pendekatan yang mengutamakan teknologi: platform Pelacakan & Penelusuran untuk pembaruan waktu nyata, ditambah opsi integrasi seperti API (“My GOFO”), layanan web, dan EDI untuk bisnis yang ingin agar peristiwa pelacakan pengiriman mengalir ke sistem mereka sendiri. Singkatnya: GOFO France bertujuan untuk membuat pengiriman berjalan lancar secara operasional sekaligus menjaga agar pelacakan mudah diikuti.
Layanan GOFO Prancis yang biasanya akan Anda lihat
GOFO France menjelaskan penawarannya seputar pengiriman jarak terakhir (last-mile delivery) dan alat-alat yang mendukungnya:
- Pengiriman paket standar (hingga 30 kg) dengan target waktu tunggu yang telah ditentukan untuk jaringan pengiriman tahap akhir (last-mile network).
- Lacak & Telusuri / pelacakan paket dengan beberapa pembaruan status.
- POD (Bukti Pengiriman) sesuai permintaan (bukti pengiriman dengan tanda tangan digital dan/atau verifikasi foto)
- Aturan proses pengiriman seperti beberapa kali percobaan pengiriman dan jangka waktu tunggu sebelum dikembalikan ke pengirim.
- Integrasi bisnis (API, layanan web, EDI)
Cara kerja pelacakan paket GOFO France
1) Dapatkan nomor pelacakan dari pengirim
Untuk pelacakan paket GOFO France, nomor pelacakan Anda biasanya diberikan oleh pengirim atau toko online (seringkali dalam email pengiriman atau pemberitahuan pengiriman). Jika Anda tidak pernah menerimanya, GOFO France menyarankan untuk menghubungi penjual secara langsung.
2) Lacak menggunakan fitur Lacak & Telusuri GOFO
GOFO France merekomendasikan penggunaan fungsi Lacak & Telusuri di situs webnya untuk melacak pembaruan pelacakan pengiriman terbaru secara real-time.
3) Jangan panik jika pembaruan tertunda (bea cukai dan serah terima)
GOFO France menjelaskan bahwa paket yang tiba dari luar Uni Eropa mungkin menunjukkan pembaruan pelacakan yang terbatas sementara proses bea cukai masih diselesaikan, karena paket tersebut mungkin belum terdaftar di gudang selama fase tersebut.
4) Upaya pengiriman, masa penahanan, lalu pengembalian
Jika pengiriman gagal, GOFO France menyatakan dapat mencoba pengiriman hingga tiga kali . Jika itu pun tidak berhasil, paket akan dikembalikan ke gudang dan disimpan selama 14 hari , memberi Anda waktu untuk menghubungi mereka guna mengatur ulang pengiriman; jika tidak, paket akan dikembalikan ke pengirim.
Format nomor pelacakan GOFO Prancis
GOFO France menyatakan bahwa nomor pelacakannya biasanya diawali dengan “CIFR” , diikuti oleh 13 atau 14 digit . Nomor tersebut tidak boleh mengandung karakter khusus.
Jika nomor Anda tidak menghasilkan hasil apa pun, pertama-tama pastikan nomor tersebut diketik dengan benar dan sesuai dengan format yang ditentukan. Jika masih terlihat tidak valid, langkah selanjutnya yang disarankan adalah menghubungi pengirim/pedagang.
Perkiraan waktu pengiriman GOFO Prancis dan contoh realistis.
GOFO France menyatakan bahwa mereka tidak dapat menjanjikan jam pengiriman yang tepat karena waktu pengiriman bergantung pada volume paket, cuaca, dan lalu lintas, tetapi mereka memberikan perkiraan praktis untuk pengiriman setelah paket tiba di Prancis.
Jendela waktu pengiriman tipikal
- Secara umum: pengiriman dalam 3–5 hari kerja setelah tiba di Prancis.
- Jika status menunjukkan “En cours de livraison” (sedang dalam pengiriman): biasanya 1–2 hari kerja.
- Untuk operasi pengiriman tahap akhir standar, GOFO France juga menetapkan target waktu tunggu 1–3 hari untuk solusi pengiriman paketnya (untuk bisnis).
Contoh sederhana waktu pengiriman (baik untuk halaman SEO, tanpa memberikan janji yang berlebihan)
- Contoh A: Paket tiba di Prancis pada hari Senin → jangka waktu umum adalah Kamis hingga Senin berikutnya (3–5 hari kerja).
- Contoh B: Pelacakan berubah menjadi “En cours de livraison” pada hari Selasa → pengiriman sering kali tiba pada hari Rabu atau Kamis (1–2 hari kerja).
Cara menghubungi GOFO Prancis jika ada masalah
Cara terbaik untuk mendapatkan dukungan bagi sebagian besar pembeli: hubungi toko/pengirim terlebih dahulu.
Untuk banyak masalah di tingkat pesanan (klaim paket hilang, barang hilang, pengembalian, kerusakan parah), panduan GOFO France mengarahkan Anda kembali ke pengirim /pedagang sebagai kontak pertama yang tepat. Ini biasanya merupakan jalur tercepat karena pengirim memiliki hubungan komersial dan dapat menindaklanjuti dengan tepat.
Layanan pelanggan GOFO Prancis (resmi)
GOFO Prancis mencantumkan saluran dukungan langsung berikut:
- Email: [email protected]
- Telepon: +33 970709065
- Jam buka: 09:00–18:00 (Senin–Jumat, kecuali hari libur nasional)
GOFO France juga menyebutkan bahwa Anda dapat menggunakan chatbot situs web untuk mendapatkan bantuan instan.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan pengiriman GOFO France
Bagaimana cara melacak paket GOFO Prancis?
Untuk melacak paket GOFO Belanda, masukkan nomor pelacakan Anda di kolom yang tersedia dan klik tombol Kurir . Kemudian pilih " GOFO Prancis" dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin kurir mana yang menangani paket Anda, sistem dapat mengidentifikasinya secara otomatis untuk Anda. Setelah itu, klik tombol Lacak . Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, di mana informasi detail tentang status dan lokasi paket Anda akan ditampilkan.
Mengapa saya belum bisa melacak paket GOFO France saya?
Seringkali paket tidak langsung terdaftar di jaringan lokal. Pertama, pastikan format nomor pelacakan (CIFR + 13–14 digit). Jika masih menunjukkan tidak valid atau kosong, GOFO France menyarankan untuk menghubungi pengirim/penjual.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan GOFO Prancis?
GOFO France menyatakan bahwa nomor pelacakan biasanya diawali dengan CIFR , diikuti oleh 13 atau 14 digit , tanpa karakter khusus.
Informasi pelacakan belum diperbarui selama beberapa hari. Apakah kiriman saya tertahan?
GOFO France menjelaskan bahwa untuk paket dari luar Uni Eropa, pelacakan mungkin akan berhenti sementara selama proses bea cukai sebelum paket terdaftar di gudang. Mereka juga mencatat bahwa jika pelacakan tetap tidak berubah selama lebih dari 5 hari kerja di Prancis atau Uni Eropa, Anda harus menghubungi mereka.
Kapan paket GOFO France saya akan dikirimkan?
GOFO France menyatakan bahwa paket umumnya dikirim dalam waktu 3–5 hari kerja setelah tiba di Prancis . Jika status menunjukkan “En cours de livraison” , pengiriman biasanya dalam waktu 1–2 hari kerja .
Pelacakan menunjukkan "terkirim," tetapi saya tidak menerima apa pun. Apa yang harus saya lakukan?
GOFO France menyarankan untuk memeriksa kotak pos Anda, tetangga, dan titik pengiriman biasa di dekat Anda. Jika paket masih tidak dapat ditemukan, hubungi layanan dukungan mereka agar mereka dapat membantu.
Kemasan luar masih utuh, tetapi beberapa barang hilang. Siapa yang menangani ini?
Instruksi GOFO France adalah untuk menghubungi pengirim/penjual jika barang hilang apabila kemasan luar masih utuh.
Paket saya sepertinya hilang. Haruskah saya menghubungi GOFO France atau toko tersebut?
GOFO France mengarahkan klaim paket hilang kepada pengirim/pedagang untuk menangani proses pengaduan.
Apa yang terjadi jika saya tidak berada di rumah saat pengiriman?
GOFO France menyatakan bahwa paket mungkin akan ditinggalkan di kotak pos Anda atau di rumah tetangga. Jika Anda ingin menghindari metode pengiriman tersebut, mereka meminta Anda untuk memberi tahu mereka sebelumnya.
Berapa kali percobaan pengiriman yang dilakukan GOFO France?
GOFO France menyatakan mereka melakukan hingga tiga kali percobaan pengiriman . Setelah itu, paket dikembalikan ke gudang dan disimpan selama 14 hari agar Anda dapat mengatur ulang pengiriman, kemudian dikembalikan ke pengirim jika tidak ada respons.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah barang dikirim?
GOFO France menyatakan bahwa perubahan alamat ditangani melalui formulir yang dikirim dari [email protected] , tetapi perubahan tidak dimungkinkan setelah paket diserahkan kepada kurir.
Bisakah saya menjadwalkan ulang pengiriman atau mengalihkannya ke titik pengambilan?
GOFO France menyatakan bahwa saat ini mereka tidak menawarkan layanan untuk mengubah tanggal pengiriman atau memindahkan paket ke titik pengambilan.