GOFO France este o rețea de livrare „last-mile” (ultimul kilometru) construită pentru coletele de comerț electronic care se deplasează în Franța, ajutând magazinele online și partenerii logistici să parcurgă „ultimii kilometri” până la destinatar. Marca se concentrează pe viteză, fiabilitate și vizibilitate, cu o experiență Track & Trace concepută pentru a ține atât comercianții, cât și cumpărătorii informați de la predare până la livrare.
În ceea ce privește serviciile, GOFO France prezintă „livrare standard de colete” cu reguli clare privind dimensiunea/greutatea (până la 30 kg) și rezultate multiple ale livrării (livrare personală, livrare la cutia poștală, lăsare la o locație desemnată, livrare la un vecin sau depunere la puncte de preluare, în funcție de configurarea serviciului). Pentru comercianți, este poziționat ca un strat practic de tip „last-mile” (ultimul kilometru) care poate fi scalat în funcție de volum și poate menține transparentă urmărirea coletelor.
GOFO Franța evidențiază, de asemenea, o abordare axată pe tehnologie: o platformă Track & Trace pentru actualizări în timp real, plus opțiuni de integrare precum API („My GOFO”), servicii web și EDI pentru companiile care doresc ca evenimentele de urmărire a expedierilor să fie integrate în propriile sisteme. Pe scurt: GOFO Franța își propune să facă livrarea operațională fluidă, menținând în același timp urmărirea ușoară a urmăririi.
Serviciile GOFO France pe care le veți vedea de obicei
GOFO France își descrie oferta privind livrarea pe ultimul kilometru și instrumentele care o susțin:
- Livrare standard de colete (până la 30 kg) cu un timp de livrare stabilit pentru rețeaua de tip „last-mile”
- Track & Trace / urmărirea coletelor cu actualizări multiple de stare
- POD la cerere (dovadă de livrare cu semnătură digitală și/sau verificare foto)
- Reguli privind procesul de livrare, cum ar fi încercările multiple de livrare și intervalul de așteptare înainte de returnarea la expeditor
- Integrări de business (API, servicii web, EDI)
Cum funcționează urmărirea GOFO France și urmărirea coletelor
1) Obțineți numărul de urmărire de la expeditor
Pentru urmărirea coletului GOFO France, numărul de urmărire este de obicei furnizat de expeditor sau de magazinul online (adesea în e-mailul de livrare sau în notificarea de expediere). Dacă nu l-ați primit niciodată, GOFO France vă recomandă să contactați direct comerciantul.
2) Urmăriți-l folosind serviciul Track & Trace de la GOFO
GOFO France recomandă utilizarea funcției Track & Trace de pe site-ul său web pentru a urmări cele mai recente actualizări de urmărire a expedierilor în timp real.
3) Nu intrați în panică dacă actualizările intră în pauză (personalizare și predări)
GOFO Franța explică faptul că este posibil ca actualizările de urmărire pentru coletele care sosesc din afara UE să fie limitate în timp ce procesul de vămuire este încă în curs de finalizare, deoarece este posibil ca coletul să nu fie încă înregistrat în depozit în acea fază.
4) Încercări de livrare, perioadă de așteptare, apoi returnare
Dacă livrarea eșuează, GOFO France declară că poate încerca livrarea de până la trei ori . Dacă aceasta nu funcționează, coletul este returnat la depozit și depozitat timp de 14 zile , oferindu-vă timp să îi contactați pentru a reorganiza livrarea; în caz contrar, este returnat expeditorului.
Formatul numărului de urmărire GOFO Franța
GOFO France declară că numărul său de urmărire începe de obicei cu „CIFR” , urmat de 13 sau 14 cifre . Nu trebuie să conțină caractere speciale.
Dacă numărul dvs. nu returnează niciun rezultat, verificați mai întâi că este introdus corect și că corespunde formatului. Dacă încă pare nevalid, următorul pas recomandat este să contactați expeditorul/comerciantul.
Timp de livrare GOFO Franța și exemple realiste
GOFO France menționează că nu poate promite o oră exactă de livrare, deoarece termenele depind de volumul coletului, de vreme și de trafic, dar oferă așteptări practice privind livrarea după ce coletul ajunge în Franța.
Ferestrele de livrare tipice
- În general: livrare în termen de 3–5 zile lucrătoare de la sosirea în Franța
- Dacă statusul este „În curs de livrare” (În curs de livrare): de obicei 1-2 zile lucrătoare
- Pentru operațiunile standard de tip „last-mile”, GOFO France prezintă, de asemenea, un termen de livrare de 1-3 zile pentru soluția sa de livrare a coletelor (orientată către afaceri).
Exemple simple de timp de livrare (bune pentru pagini SEO, fără a promite prea mult)
- Exemplul A: Coletul sosește în Franța luni → intervalul orar obișnuit este de joi până luni următoare (3–5 zile lucrătoare).
- Exemplul B: Urmărirea se schimbă la „În curs de livrare” marți → livrarea ajunge adesea miercuri sau joi (1-2 zile lucrătoare).
Cum să contactați GOFO Franța dacă există o problemă
Cea mai bună rută de asistență pentru majoritatea cumpărătorilor: contactați mai întâi magazinul/expeditorul
Pentru multe probleme la nivel de comandă (reclamații privind coletele pierdute, articole lipsă, retururi, daune grave), îndrumările GOFO France vă îndreaptă înapoi către expeditor /comerciant ca prim contact potrivit. Aceasta este de obicei cea mai rapidă cale, deoarece expeditorul are relația comercială și poate escalada în mod corespunzător.
Serviciul clienți GOFO Franța (oficial)
GOFO France listează aceste canale de asistență directă:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +33 970709065
- Program: 9:00–18:00 (luni–vineri, excluzând sărbătorile legale)
GOFO France menționează, de asemenea, că puteți utiliza chatbot-ul site-ului web pentru ajutor instantaneu.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierilor GOFO France
Cum pot urmări coletele GOFO Franța?
Pentru a urmări un colet GOFO Olanda, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul Curier . Apoi selectați „ GOFO Franța” din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce curier gestionează coletul dvs., sistemul îl poate identifica automat pentru dvs. După aceea, faceți clic pe butonul Urmărire . Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate ale urmăririi, unde vor fi afișate informații detaliate despre starea și locația coletului dvs.
De ce nu pot încă să urmăresc coletul meu GOFO Franța?
Adesea, coletul nu este înregistrat imediat în rețeaua locală. Mai întâi verificați formatul numărului de urmărire (CIFR + 13–14 cifre). Dacă acesta este în continuare invalid sau gol, GOFO France vă recomandă să contactați expeditorul/comerciantul.
Cum arată un număr de urmărire GOFO France?
GOFO France spune că numărul de urmărire începe de obicei cu CIFR , urmat de 13 sau 14 cifre , fără caractere speciale.
Urmărirea nu s-a actualizat de zile întregi. Expedierea mea este blocată?
GOFO France explică faptul că pentru coletele din afara UE, urmărirea se poate întrerupe în timpul vămuirii înainte ca coletul să fie înregistrat în depozit. De asemenea, se menționează că, dacă urmărirea rămâne neschimbată mai mult de 5 zile lucrătoare în Franța sau în UE, trebuie să îi contactați.
Când va fi livrat coletul meu GOFO France?
GOFO France precizează că coletele sunt livrate în general în termen de 3-5 zile lucrătoare de la sosirea în Franța . Dacă statusul arată „În curs de livrare” , livrarea se face de obicei în termen de 1-2 zile lucrătoare .
Urmărirea spune „livrat”, dar nu am primit nimic. Ce ar trebui să fac?
GOFO France recomandă verificarea cutiei poștale, a vecinilor și a punctelor de livrare obișnuite din apropiere. Dacă coletul tot nu poate fi găsit, contactați serviciul de asistență pentru a vă putea ajuta.
Ambalajul exterior este intact, dar lipsesc câteva articole. Cine se ocupă de asta?
Instrucțiunile GOFO France sunt de a contacta expeditorul/comerciantul pentru articolele lipsă atunci când ambalajul exterior este intact.
Coletul meu pare pierdut. Ar trebui să contactez GOFO Franța sau magazinul?
GOFO France direcționează reclamațiile privind coletele pierdute către expeditor/comerciant pentru a se ocupa de procesul de reclamație.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă în timpul livrării?
GOFO France menționează că este posibil ca respectivul colet să fie lăsat în cutia poștală sau la un vecin. Dacă doriți să evitați această metodă de livrare, vă rugăm să îi anunțați în prealabil.
Câte încercări de livrare face GOFO France?
GOFO France declară că face până la trei încercări de livrare . După aceea, coletul este returnat la depozit și reținut timp de 14 zile pentru a putea reorganiza livrarea, apoi este returnat expeditorului dacă nu există răspuns.
Pot schimba adresa de livrare după expediere?
GOFO France spune că modificările de adresă se gestionează prin intermediul unui formular trimis de la [email protected] , dar modificările nu sunt posibile odată ce coletul a fost predat curierului.
Pot reprograma livrarea sau redirecționa către un punct de ridicare?
GOFO France declară că în prezent nu oferă un serviciu de modificare a datei de livrare sau de transfer al coletului la un punct de preluare.