GOFO France је мрежа за доставу „последњих миља“ изграђена за пакете електронске трговине који се крећу широм Француске, помажући онлајн продавницама и логистичким партнерима да заврше „последње километре“ до примаоца. Бренд се фокусира на брзину, поузданост и видљивост, са искуством праћења и тражења осмишљеним да и трговци и купци буду информисани од предаје до испоруке.
Што се тиче услуге, GOFO France нуди „стандардну доставу пакета“ са јасним правилима величине/тежине (до 30 кг) и вишеструким исходима доставе (достава лично, достава у поштанско сандуче, остављање на одређеној локацији, достава комшији или остављање на местима преузимања у зависности од подешавања услуге). За трговце, позициониран је као практичан слој „последње миље“ који се може скалирати са количином и одржавати праћење пакета транспарентним.
GOFO France такође истиче приступ који је првенствено усмерен на технологију: платформу за праћење пошиљки за ажурирања у реалном времену, плус опције интеграције попут API-ја („Мој GOFO“), веб сервиса и EDI-ја за предузећа која желе да праћење пошиљки буде у њиховим сопственим системима. Укратко: GOFO France има за циљ да оперативно одвија испоруку без проблема, а да праћење буде лако за праћење.
Услуге GOFO France које ћете обично видети
GOFO France описује своју понуду у вези са испоруком на последњој миљи и алате који је подржавају:
- Стандардна достава пакета (до 30 кг) са наведеним циљним временом испоруке за мрежу последње миље
- Праћење и праћење / праћење пакета са вишеструким ажурирањима статуса
- ПОД на захтев (доказ о испоруци са дигиталним потписом и/или верификацијом фотографије)
- Правила процеса испоруке као што су вишеструки покушаји испоруке и временски оквир пре враћања пошиљаоцу
- Пословне интеграције (API, веб сервис, EDI)
Како функционише праћење GOFO Француска и праћење пакета
1) Добијте број за праћење од пошиљаоца
За праћење пакета GOFO France, ваш број за праћење обично добијате од пошиљаоца или онлајн продавнице (често у имејлу о испоруци или обавештењу о отпреми). Ако га никада нисте примили, GOFO France саветује да директно контактирате трговца.
2) Пратите га користећи GOFO-ово праћење
GOFO France препоручује коришћење функције „Праћење и праћење“ на својој веб страници како бисте пратили најновија ажурирања пошиљке у реалном времену.
3) Не паничите ако се ажурирања паузирају (царине и предаје)
GOFO Француска објашњава да пакети који стижу изван ЕУ могу показивати ограничена ажурирања праћења док се царињење још увек завршава, јер пакет можда још није регистрован у складишту током те фазе.
4) Покушаји испоруке, период задржавања, затим враћање
Ако достава не успе, GOFO France наводи да може покушати до три пута . Ако то не успе, пакет се враћа у складиште и складишти 14 дана , што вам даје времена да их контактирате како бисте реорганизовали доставу; у супротном се враћа пошиљаоцу.
Формат броја за праћење GOFO Француска
GOFO Француска наводи да њихов број за праћење обично почиње са „CIFR“ , након чега следи 13 или 14 цифара . Не би требало да садржи посебне знакове.
Ако ваш број не враћа резултате, прво проверите да ли је исправно укуцан и да ли одговара формату. Ако и даље изгледа неважеће, препоручени следећи корак је да контактирате пошиљаоца/трговца.
Време испоруке GOFO Француска и реални примери
GOFO Француска напомиње да не може да обећа тачно време испоруке јер време зависи од количине пакета, временских услова и саобраћаја, али пружа практична очекивања за испоруку након што пакет стигне у Француску.
Типични прозори испоруке
- Генерално: испорука у року од 3–5 радних дана након доласка у Француску
- Ако статус приказује „En cours de livraison“ (у току испорука): обично 1–2 радна дана
- За стандардне операције „последње миље“, GOFO France такође представља циљно време испоруке од 1–3 дана за своје решење за доставу пакета (оријентисано ка предузећима).
Једноставни примери времена испоруке (добри за SEO странице, без претераног обећања)
- Пример А: Пакет стиже у Француску у понедељак → уобичајени рок је од четвртка до следећег понедељка (3–5 радних дана).
- Пример Б: Праћење се пребацује на „У току испоруке“ у уторак → испорука често стиже до среде или четвртка (1–2 радна дана).
Како контактирати GOFO France ако постоји проблем
Најбољи начин подршке за већину купаца: прво контактирајте продавницу/пошиљаоца
За многе проблеме на нивоу поруџбине (рекламације за изгубљене пакете, недостајуће предмете, враћање, озбиљна оштећења), смернице GOFO France вас упућују на пошиљаоца/трговца као прави први контакт. Ово је обично најбржи пут јер пошиљалац има комерцијални однос и може правилно ескалирати проблем.
Корисничка служба GOFO Француска (званична)
GOFO Француска наводи ове директне канале подршке:
- Е-пошта: [email protected]
- Телефон: +33 970709065
- Радно време: 9:00–18:00 (пон–пет, осим државних празника)
GOFO France такође помиње да можете користити четбот на веб локацији за тренутну помоћ.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки GOFO France
Како пратити пакете GOFO Француска?
Да бисте пратили пакет GOFO Холандија, унесите број за праћење у предвиђено поље и кликните на дугме „Шпедитер “ . Затим изаберите „ GOFO Француска“ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник обрађује ваш пакет, систем га може аутоматски идентификовати. Након тога, кликните на дугме „Прати“ . Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији вашег пакета.
Зашто још увек не могу да пратим свој GOFO Француска пакет?
Често се пакет не региструје одмах у локалној мрежи. Прво проверите формат броја за праћење (CIFR + 13–14 цифара). Ако се и даље приказује као неважећи или празан, GOFO France саветује да контактирате пошиљаоца/трговца.
Како изгледа број за праћење GOFO Француска?
GOFO Француска каже да број за праћење обично почиње са CIFR , након чега следи 13 или 14 цифара , без посебних знакова.
Праћење није ажурирано данима. Да ли је моја пошиљка заглављена?
GOFO Француска објашњава да за пакете ван ЕУ, праћење може бити паузирано током царињења пре него што се пакет региструје у складишту. Такође напомињу да ако праћење остане непромењено дуже од 5 радних дана у Француској или ЕУ, требало би да их контактирате.
Када ће ми бити достављен пакет GOFO France?
GOFO Француска наводи да се пакети генерално испоручују у року од 3-5 радних дана након доласка у Француску . Ако статус показује „En cours de livraison“ , испорука је обично у року од 1-2 радна дана .
Праћење показује „достављено“, али нисам ништа примио/ла. Шта да радим?
GOFO France препоручује да проверите своје поштанско сандуче, комшије и оближња уобичајена места за доставу. Ако пакет и даље не можете пронаћи, контактирајте њихову подршку како би вам могли помоћи.
Спољно паковање је неоштећено, али недостају неки предмети. Ко се тиме бави?
Упутство GOFO Француска је да се контактира пошиљалац/трговац у случају недостајућих предмета када је спољно паковање неоштећено.
Мој пакет изгледа изгубљен. Да ли треба да контактирам GOFO France или продавницу?
GOFO Француска усмерава рекламације за изгубљене пакете пошиљаоцу/трговцу ради решавања поступка рекламације.
Шта се дешава ако нисам код куће током порођаја?
GOFO Француска напомиње да пакет може бити остављен у вашем поштанском сандучету или код комшије. Ако желите да избегнете тај начин испоруке, моле вас да их унапред обавестите.
Колико покушаја испоруке прави GOFO Француска?
GOFO Француска наводи да покушава до три пута . Након тога, пакет се враћа у складиште и чува 14 дана како бисте могли поново да организујете испоруку, а затим се враћа пошиљаоцу ако нема одговора.
Могу ли променити адресу за испоруку након испоруке?
GOFO Француска каже да се промене адресе обрађују путем обрасца послатог са [email protected] , али промене нису могуће након што је пакет предат куриру.
Могу ли да променим распоред доставе или да преусмерим особље на место преузимања?
GOFO France наводи да тренутно не нуди услугу промене датума испоруке или преноса пакета до места преузимања.