GOFO Франција е мрежа за испорака на последна милја изградена за е-трговски пакети што се движат низ Франција, помагајќи им на онлајн продавниците и логистичките партнери да ги завршат „последните километри“ до примачот. Брендот се фокусира на брзина, сигурност и видливост, со искуство за следење и следење дизајнирано да ги информира и трговците и купувачите од предавањето до испораката.
Од страна на услугите, GOFO Франција претставува „стандардна достава на пратки“ со јасни правила за големина/тежина (до 30 кг) и повеќекратни исходи на испорака (доставени лично, доставени во поштенско сандаче, оставени на одредена локација, доставени до сосед или оставени на места за подигнување во зависност од поставеноста на услугата). За трговците, тоа е позиционирано како практичен слој во последната милја што може да се скалира со обемот и да го одржува следењето на пакетите транспарентно.
GOFO Франција, исто така, истакнува пристап што е првенствено технолошки ориентиран: платформа за следење и следење за ажурирања во реално време, плус опции за интеграција како API („Мојот GOFO“), веб-услуга и EDI за бизниси кои сакаат настаните за следење на пратките да течат во нивните сопствени системи. Накратко: GOFO Франција има за цел да ја направи испораката оперативно непречена, а воедно да го одржи следењето лесно за следење.
Услуги на GOFO Франција што обично ќе ги видите
GOFO Франција ја опишува својата понуда за испорака до последната милја и алатките што ја поддржуваат:
- Стандардна достава на пакети (до 30 кг) со наведено временско ограничување за мрежата на последната милја
- Следење и следење на пакети со повеќекратни ажурирања на статусот
- POD на барање (доказ за испорака со дигитален потпис и/или верификација со фотографија)
- Правила за процесот на испорака, како што се повеќекратни обиди за испорака и временски период на чекање пред враќањето до испраќачот
- Деловни интеграции (API, веб-услуги, EDI)
Како функционира GOFO France Tracking и следењето на пакети
1) Добијте го бројот за следење од испраќачот
За следење на пакети на GOFO France, вашиот број за следење обично го дава испраќачот или онлајн продавницата (честопати во е-поштата за испорака или известувањето за испраќање). Доколку никогаш не сте го добиле, GOFO France советува директно да го контактирате трговецот.
2) Следете го користејќи ја функцијата за следење и трагање на GOFO
GOFO Франција препорачува користење на функцијата за следење и следење на нивната веб-страница за следење на најновите информации за следење на пратките во реално време.
3) Не паничете ако ажурирањата паузираат (прилагодувања и предавања)
GOFO Франција објаснува дека пратките што пристигнуваат надвор од ЕУ може да покажат ограничени ажурирања за следење додека царинењето сè уште се финализира, бидејќи пратката можеби сè уште не е регистрирана во магацинот во таа фаза.
4) Обиди за испорака, период на задржување, потоа враќање
Доколку испораката не успее, GOFO Франција наведува дека може да се обиде да ја достави до три пати . Доколку тоа не функционира, пратката се враќа во магацинот и се чува 14 дена , што ви дава време да ги контактирате за да ја реорганизираат испораката; во спротивно, се враќа на испраќачот.
Формат на број за следење GOFO Франција
GOFO Франција наведува дека нивниот број за следење обично започнува со „CIFR“ , проследен со 13 или 14 цифри . Не треба да содржи специјални знаци.
Ако вашиот број не врати резултати, прво потврдете дека е правилно внесен и дека се совпаѓа со форматот. Ако сè уште изгледа неважечки, препорачаниот следен чекор е да го контактирате испраќачот/трговецот.
Време на испорака на GOFO Франција и реални примери
GOFO Франција забележува дека не може да ветува точен час на испорака бидејќи времето зависи од обемот на пратката, времето и сообраќајот, но дава практични очекувања за испорака откако пратката ќе пристигне во Франција.
Типични рокови за испорака
- Општо земено: испорака во рок од 3–5 работни дена по пристигнувањето во Франција
- Ако статусот покажува „En cours de livraison“ (во фаза на испорака): обично 1–2 работни дена
- За стандардни операции во последна милја, GOFO France исто така претставува временска рамка од 1-3 дена за своето решение за достава на пратки (насочена кон бизниси).
Едноставни примери за време на испорака (добро за SEO страници, без претерување со ветувањата)
- Пример А: Пакетот пристигнува во Франција во понеделник → вообичаениот рок е од четврток до следниот понеделник (3–5 работни дена).
- Пример Б: Следењето се префрла на „En cours de livraison“ во вторник → испораката често пристигнува до среда или четврток (1–2 работни дена).
Како да контактирате со GOFO Франција ако има проблем
Најдобар начин за поддршка за повеќето купувачи: прво контактирајте ја продавницата/испраќачот
За многу проблеми на ниво на нарачка (побарувања за изгубена пратка, исчезнати предмети, враќање, сериозна штета), упатствата на GOFO France ве упатуваат назад кон испраќачот/трговецот како вистински прв контакт. Ова е обично најбрзиот пат бидејќи испраќачот има комерцијален однос и може правилно да ескалира.
Служба за корисници на GOFO Франција (официјална)
GOFO Франција ги наведува овие канали за директна поддршка:
- Е-пошта: [email protected]
- Телефон: +33 970709065
- Работно време: 9:00–18:00 (пон–пет, освен државни празници)
GOFO Франција исто така споменува дека можете да го користите четботот на веб-страницата за моментална помош.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките на GOFO Франција
Како да се следат пакетите на GOFO Франција?
За да следите пакет од GOFO Холандија, внесете го вашиот број за следење во означеното поле и кликнете на копчето „Оператор“ . Потоа изберете „ GOFO Франција“ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој оператор го обработува вашиот пакет, системот автоматски може да го идентификува за вас. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ . Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашиот пакет.
Зошто сè уште не можам да го следам мојот пакет GOFO Франција?
Честопати пакетот не се регистрира веднаш во локалната мрежа. Прво потврдете го форматот на бројот за следење (CIFR + 13–14 цифри). Доколку сè уште се прикажува неважечки или празен, GOFO France советува да се контактира испраќачот/трговецот.
Како изгледа бројот за следење на GOFO Франција?
GOFO Франција вели дека бројот за следење обично започнува со CIFR , проследен со 13 или 14 цифри , без специјални знаци.
Следењето не се ажурира со денови. Дали мојата пратка е заглавена?
GOFO Франција објаснува дека за пратки од надвор од ЕУ, следењето може да паузира за време на царинењето пред пратката да се регистрира во магацинот. Тие исто така наведуваат дека доколку следењето остане непроменето повеќе од 5 работни дена во Франција или ЕУ, треба да ги контактирате.
Кога ќе биде доставен мојот пакет GOFO Франција?
GOFO Франција наведува дека пратките генерално се доставуваат во рок од 3-5 работни дена по пристигнувањето во Франција . Доколку статусот покажува „En cours de livraison“ , испораката обично е во рок од 1-2 работни дена .
Следењето вели „доставено“, но јас не добив ништо. Што треба да направам?
GOFO Франција препорачува да ги проверите вашето поштенско сандаче, соседите и вообичаените места за оставање на пакетот во близина. Доколку пакетот сè уште не може да се најде, контактирајте ја нивната поддршка за да можат да ви помогнат.
Надворешното пакување е недопрено, но недостасуваат некои предмети. Кој се грижи за ова?
Упатството на GOFO Франција е да се контактира испраќачот/трговецот за недостасувачки артикли кога надворешното пакување е недопрено.
Мојот пакет изгледа изгубен. Дали треба да контактирам со GOFO Франција или продавницата?
GOFO Франција ги насочува барањата за изгубени пратки до испраќачот/трговецот за да го води процесот на жалби.
Што се случува ако не сум дома за време на породувањето?
GOFO Франција забележува дека пакетот може да се остави во вашето поштенско сандаче или кај сосед. Доколку сакате да го избегнете тој метод на испорака, ве замолуваат однапред да ги известите.
Колку обиди за испорака прави GOFO Франција?
GOFO Франција наведува дека прави до три обиди за испорака . После тоа, пратката се враќа во магацинот и се чува 14 дена за да можете да ја реорганизирате испораката, а потоа се враќа на испраќачот доколку нема одговор.
Може ли да ја сменам адресата за испорака по испораката?
GOFO Франција вели дека промените на адресата се обработуваат преку формулар испратен од [email protected] , но промените не се можни откако пратката ќе му биде предадена на курирот.
Може ли да ја презакажам испораката или да пренасочам кон точка за подигнување?
GOFO Франција наведува дека во моментов не нуди услуга за промена на датумот на испорака или префрлање на пратката до точка за подигнување.