GOFO France è una rete di consegna dell'ultimo miglio progettata per i pacchi e-commerce che si spostano in tutta la Francia, aiutando i negozi online e i partner logistici a completare gli "ultimi chilometri" fino al destinatario. Il marchio punta su velocità, affidabilità e visibilità, con un'esperienza di tracciamento progettata per tenere informati sia i commercianti che gli acquirenti dal momento della consegna alla consegna.
Dal punto di vista del servizio, GOFO France offre una "consegna pacchi standard" con regole chiare su dimensioni/peso (fino a 30 kg) e diverse modalità di consegna (consegna di persona, consegna nella cassetta postale, deposito in un luogo designato, consegna a un vicino o consegna presso punti di ritiro, a seconda della configurazione del servizio). Per i commercianti, si propone come un pratico livello di servizio "last-mile", scalabile in base al volume e che garantisce la trasparenza del tracciamento dei pacchi.
GOFO France mette inoltre in risalto un approccio tech-first: una piattaforma Track & Trace per aggiornamenti in tempo reale, oltre a opzioni di integrazione come API ("My GOFO"), servizi web ed EDI per le aziende che desiderano che gli eventi di tracciamento delle spedizioni confluiscano nei propri sistemi. In breve: GOFO France mira a semplificare le consegne a livello operativo, mantenendo al contempo il tracciamento facile da seguire.
Servizi GOFO France che vedrai solitamente
GOFO France descrive la sua offerta in materia di consegna dell'ultimo miglio e gli strumenti che la supportano:
- Consegna di pacchi standard (fino a 30 kg) con un obiettivo di tempo di consegna dichiarato per la rete dell'ultimo miglio
- Track & Trace / monitoraggio dei pacchi con più aggiornamenti di stato
- POD on demand (prova di consegna con firma digitale e/o verifica fotografica)
- Regole del processo di consegna come tentativi di consegna multipli e finestra di attesa prima della restituzione al mittente
- Integrazioni aziendali (API, servizio web, EDI)
Come funziona il monitoraggio dei pacchi e il monitoraggio di GOFO France
1) Ottieni il numero di tracciamento dal mittente
Per il tracciamento dei pacchi di GOFO France, il numero di tracciamento viene solitamente fornito dal mittente o dal negozio online (spesso nell'e-mail di spedizione o nella notifica di spedizione). Se non lo hai mai ricevuto, GOFO France consiglia di contattare direttamente il commerciante.
2) Traccialo utilizzando il Track & Trace di GOFO
GOFO France consiglia di utilizzare la funzione Track & Trace sul suo sito web per monitorare in tempo reale gli ultimi aggiornamenti sul tracciamento delle spedizioni.
3) Non fatevi prendere dal panico se gli aggiornamenti vengono interrotti (dogana e trasferimenti)
GOFO France spiega che i pacchi in arrivo da fuori UE potrebbero mostrare aggiornamenti di tracciamento limitati mentre lo sdoganamento è ancora in fase di completamento, perché il pacco potrebbe non essere ancora registrato in magazzino durante quella fase.
4) Tentativi di consegna, periodo di attesa, quindi restituzione
In caso di mancata consegna, GOFO France dichiara di poter effettuare un massimo di tre tentativi di consegna . Se il tentativo non va a buon fine, il pacco viene rispedito al magazzino e conservato per 14 giorni , dandoti il tempo di contattare il servizio clienti per riorganizzare la consegna; in caso contrario, il pacco viene rispedito al mittente.
Formato del numero di tracciamento GOFO Francia
GOFO France afferma che il suo numero di tracciamento inizia solitamente con "CIFR" , seguito da 13 o 14 cifre . Non deve contenere caratteri speciali.
Se il numero non restituisce alcun risultato, verifica innanzitutto che sia stato digitato correttamente e che corrisponda al formato. Se il numero risulta ancora non valido, il passaggio successivo consigliato è contattare il mittente/commerciante.
Tempi di consegna di GOFO France ed esempi realistici
GOFO France fa notare che non può garantire un orario di consegna esatto perché i tempi dipendono dal volume dei pacchi, dalle condizioni meteorologiche e dal traffico, ma fornisce aspettative pratiche per la consegna dopo l'arrivo del pacco in Francia.
Finestre di consegna tipiche
- Generalmente: consegna entro 3-5 giorni lavorativi dall'arrivo in Francia
- Se lo stato mostra "En cours de livraison" (in consegna): in genere 1-2 giorni lavorativi
- Per le operazioni standard dell'ultimo miglio, GOFO France presenta anche un obiettivo di lead time di 1-3 giorni per la sua soluzione di consegna dei pacchi (rivolta alle aziende).
Esempi semplici di tempi di consegna (adatti per le pagine SEO, senza promesse eccessive)
- Esempio A: il pacco arriva in Francia il lunedì → la finestra temporale comune è tra giovedì e lunedì successivo (3-5 giorni lavorativi).
- Esempio B: il monitoraggio passa a "En cours de livraison" il martedì → la consegna avviene spesso entro mercoledì o giovedì (1-2 giorni lavorativi).
Come contattare GOFO France in caso di problemi
Il miglior percorso di supporto per la maggior parte degli acquirenti: contattare prima il negozio/mittente
Per molti problemi a livello di ordine (reclami per pacchi smarriti, articoli mancanti, resi, danni gravi), le linee guida di GOFO France indicano al mittente/commerciante il primo contatto corretto. Questo è solitamente il percorso più rapido, perché il mittente ha un rapporto commerciale con il mittente e può gestire la situazione in modo appropriato.
Servizio clienti GOFO Francia (ufficiale)
GOFO France elenca questi canali di supporto diretto:
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +33 970709065
- Orari: 9:00–18:00 (lun–ven, esclusi i giorni festivi)
GOFO France menziona anche che è possibile utilizzare il chatbot del sito web per ricevere assistenza immediata.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento delle spedizioni GOFO France
Come tracciare i pacchi GOFO France?
Per tracciare un pacco GOFO Paesi Bassi, inserisci il numero di tracciamento nel campo apposito e clicca sul pulsante Corriere . Quindi seleziona " GOFO Francia" dall'elenco delle opzioni. Se non sei sicuro di quale corriere stia gestendo il tuo pacco, il sistema può identificarlo automaticamente. Successivamente, clicca sul pulsante Traccia . Verrai reindirizzato a una pagina con i risultati del tracciamento, dove verranno visualizzate informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione del tuo pacco.
Perché non riesco ancora a tracciare il mio pacco GOFO France?
Spesso il pacco non viene registrato immediatamente nella rete locale. Per prima cosa, verifica il formato del numero di tracciamento (CIFR + 13-14 cifre). Se il numero risulta ancora non valido o vuoto, GOFO France consiglia di contattare il mittente/commerciante.
Che aspetto ha il numero di tracciamento GOFO France?
GOFO France afferma che il numero di tracciamento inizia solitamente con CIFR , seguito da 13 o 14 cifre , senza caratteri speciali.
Il tracciamento non è aggiornato da giorni. La mia spedizione è bloccata?
GOFO France spiega che per i pacchi provenienti da paesi extra-UE, il tracciamento potrebbe interrompersi durante lo sdoganamento prima che il pacco venga registrato in magazzino. Si prega inoltre di contattare GOFO France se il tracciamento rimane invariato per più di 5 giorni lavorativi in Francia o nell'UE.
Quando verrà consegnato il mio pacco GOFO France?
GOFO France afferma che i pacchi vengono generalmente consegnati entro 3-5 giorni lavorativi dall'arrivo in Francia . Se lo stato mostra "In corso di consegna" , la consegna avviene solitamente entro 1-2 giorni lavorativi .
Il tracking risulta "consegnato", ma non ho ricevuto nulla. Cosa devo fare?
GOFO France consiglia di controllare la propria cassetta postale, i vicini e i punti di consegna abituali nelle vicinanze. Se il pacco non viene ancora trovato, contattare l'assistenza per ricevere assistenza.
La confezione esterna è intatta, ma mancano degli articoli. Chi si occupa di questo?
Le istruzioni di GOFO France sono di contattare il mittente/commerciante per gli articoli mancanti quando l'imballaggio esterno è intatto.
Il mio pacco sembra smarrito. Devo contattare GOFO France o il negozio?
GOFO France indirizza i reclami per pacchi smarriti al mittente/commerciante affinché gestisca la procedura di reclamo.
Cosa succede se non sono a casa durante il parto?
GOFO France informa che il pacco potrebbe essere lasciato nella cassetta della posta o presso un vicino. Se si desidera evitare questo metodo di consegna, è necessario avvisare in anticipo.
Quanti tentativi di consegna effettua GOFO France?
GOFO France dichiara di effettuare fino a tre tentativi di consegna . Dopodiché, il pacco viene rispedito al magazzino e trattenuto per 14 giorni , in modo da poter riorganizzare la consegna, per poi essere rispedito al mittente in caso di mancata risposta.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo la spedizione?
GOFO France afferma che le modifiche all'indirizzo vengono gestite tramite un modulo inviato da [email protected] , ma non è possibile apportare modifiche una volta che il pacco è stato consegnato al corriere.
Posso riprogrammare la consegna o reindirizzare il pacco a un punto di ritiro?
GOFO France dichiara che al momento non offre un servizio per modificare la data di consegna o trasferire il pacco a un punto di ritiro