GOFO France est un prestataire de livraison de colis du dernier kilomètre qui dessert le marché français, avec un accent particulier sur les clients de l'e-commerce, du commerce de détail et de la logistique. L'entreprise associe des partenaires de livraison locaux à des technologies d'optimisation des itinéraires et à une visibilité en temps réel sur les envois afin d'acheminer les colis depuis les centres de tri jusqu'à la dernière étape de livraison aux destinataires.
Pour les expéditions nationales en France, GOFO propose une livraison standard du dernier kilomètre avec enlèvement dans l'entrepôt du marchand ou remise des colis préparés dans un centre de tri GOFO. Son service publié pour la France prend en charge les colis jusqu'à 30 kg, avec une longueur maximale de 100 cm et une somme maximale des dimensions longueur, largeur et hauteur de 150 cm. GOFO indique que ce réseau standard couvre environ 80 % de la population de la France métropolitaine.
Les services logistiques de GOFO en France sont particulièrement destinés aux détaillants en ligne, aux marketplaces et aux prestataires logistiques tiers. Les clients professionnels peuvent intégrer leurs opérations d'expédition via API ou SFTP, tandis que GOFO propose l'optimisation des itinéraires, plusieurs étapes de statut des envois et une visibilité de suivi depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison finale. L'entreprise propose également des options de livraison standard, express et axées sur l'environnement selon la solution professionnelle choisie.
À l'arrivée chez le destinataire, les colis peuvent être déposés dans une boîte aux lettres, remis directement au destinataire, laissés dans un endroit autorisé ou confiés à un voisin lorsque les conditions de livraison le permettent. GOFO propose le suivi de colis en ligne ainsi que des informations de preuve de livraison, aidant les destinataires à savoir où se trouve leur envoi et comment la livraison finale a été effectuée.
Comment fonctionne le suivi des envois GOFO France
Chaque envoi GOFO France pouvant être suivi utilise un numéro de suivi unique qui relie le colis à ses événements logistiques. Lorsque le colis entre dans le réseau français, passe par les étapes de tri et de transport, puis atteint la phase de livraison du dernier kilomètre, de nouveaux événements peuvent être ajoutés à l'historique de suivi.
Pour suivre un colis GOFO France avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi complet dans le champ de suivi et lancez la recherche. 4Tracking peut identifier automatiquement de nombreux numéros de transporteurs ; si GOFO France n'est pas sélectionné automatiquement, choisissez le transporteur manuellement. Les résultats du suivi de colis peuvent alors afficher les événements d'expédition disponibles associés à ce numéro.
GOFO propose également sa propre fonction Track & Trace sur son site officiel français. La page officielle de suivi permet de vérifier un ou plusieurs numéros d'envoi. Le suivi peut afficher la progression du colis et peut également fournir une preuve de livraison après une livraison réussie.
Pour les colis arrivant en France depuis un pays situé hors de l'Union européenne, le suivi peut parfois rester inchangé pendant le dédouanement. GOFO explique qu'un envoi peut déjà être arrivé en France sans avoir encore été enregistré dans l'entrepôt à ce stade, de sorte que le prochain événement de suivi peut n'apparaître qu'après la reprise du traitement.
Formats des numéros de suivi GOFO France
GOFO France indique officiellement que ses numéros de suivi commencent généralement par CIFR ou GFFR, suivis de 13 ou 14 chiffres. Aucun caractère spécial ne doit être inclus.
Les formats pris en charge peuvent donc être représentés par CIFR suivi de 13 ou 14 chiffres, ou GFFR suivi de 13 ou 14 chiffres. Par exemple, une illustration de la structure pourrait être CIFR1234567890123 ou GFFR12345678901234. Il s'agit d'exemples fictifs utilisés uniquement pour illustrer le format officiellement documenté et non de véritables numéros d'envoi.
Le véritable numéro de suivi est généralement fourni par l'expéditeur ou le détaillant en ligne. Pour un achat en ligne, il peut apparaître dans l'e-mail de confirmation de commande ou dans la notification d'expédition. Si aucun numéro de suivi n'a été fourni, GOFO recommande de contacter directement le marchand ou l'expéditeur.
Si un numéro ne renvoie aucune information, vérifiez qu'il commence par CIFR ou GFFR et qu'il est suivi des 13 ou 14 chiffres attendus, sans espaces ni caractères spéciaux. Si le numéro est toujours signalé comme invalide, contactez l'expéditeur ou le marchand afin de vérifier que le bon numéro d'envoi vous a été communiqué.
Délais de livraison GOFO France
Le délai de livraison dépend du moment où le colis entre dans le réseau de GOFO, de l'itinéraire de livraison et des conditions d'exploitation locales. GOFO publie plusieurs délais utiles pour son service en France, mais ils correspondent à différentes étapes ou différents contextes de service et ne doivent pas être considérés comme une garantie pour chaque colis.
Livraison standard du dernier kilomètre en France
Les informations de GOFO destinées aux entreprises indiquent un délai de livraison de 1 à 3 jours pour son service standard du dernier kilomètre en France. Le service comprend jusqu'à trois tentatives de livraison sans frais supplémentaires. Ce délai s'applique au service standard français du dernier kilomètre décrit par GOFO et ne doit pas être appliqué automatiquement à chaque envoi traité dans le cadre d'un autre dispositif.
Colis arrivant en France
Les conseils de GOFO destinés aux destinataires indiquent que les colis sont généralement livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après leur arrivée en France. Par exemple, un envoi international issu de l'e-commerce arrivé en France peut encore nécessiter un traitement douanier, un passage en entrepôt et une livraison du dernier kilomètre avant d'atteindre le destinataire ; son parcours international total peut donc être plus long que cette seule étape de livraison en France.
Lorsque le suivi affiche Out for Delivery
GOFO indique que lorsqu'un colis est marqué Out for Delivery, la livraison intervient généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. L'entreprise ne fournit pas d'heure de livraison exacte, car le volume de colis, la circulation et les conditions météorologiques peuvent affecter le planning du chauffeur.
Service GOFO GO Domestic
Les informations officielles de GOFO concernant son service de livraison à domicile GO Domestic en France indiquent une livraison sous trois jours maximum et des opérations de livraison du lundi au samedi. Le service prend en charge les colis pesant jusqu'à 30 kg, avec une longueur maximale de 100 cm et une somme maximale des dimensions de 150 cm.
Les événements de suivi de colis les plus récents constituent le meilleur moyen d'évaluer la livraison d'un envoi précis. Les plages de livraison publiées décrivent les délais normalement attendus, tandis que le dédouanement, le volume de colis, la météo, la circulation et d'autres conditions opérationnelles peuvent affecter la date d'arrivée réelle.
Que faire si votre colis GOFO France rencontre un problème
Si le suivi n'a pas évolué depuis plusieurs jours, vérifiez d'abord que le numéro d'envoi a été saisi correctement. Pour un colis circulant en France ou dans l'Union européenne, GOFO demande aux clients de contacter l'assistance si les informations de suivi restent inchangées pendant plus de cinq jours ouvrés. Les colis arrivant de l'extérieur de l'Union européenne peuvent également connaître une interruption temporaire du suivi pendant le dédouanement.
Si le suivi indique Delivered mais que vous ne trouvez pas le colis, GOFO recommande de vérifier d'abord la preuve de livraison via son portail de suivi. La preuve de livraison peut indiquer le lieu de dépôt et inclure une photographie. Vérifiez votre boîte aux lettres, la zone commune des boîtes aux lettres, les lieux sûrs habituels, auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de l'accueil de l'immeuble ou du concierge avant de signaler le colis comme manquant.
GOFO France propose une assistance aux destinataires par e-mail à cs@fr.gofo.com et par téléphone au +33 9 70 70 90 65. La ligne téléphonique dédiée aux problèmes de livraison et de suivi de colis est ouverte de 09:00 à 18:00, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Si un colis reste introuvable après les vérifications habituelles, contactez GOFO dès que possible en fournissant le numéro de suivi et les détails de livraison. GOFO précise que des photos de l'extérieur et de l'entrée de l'adresse de livraison peuvent parfois aider à l'enquête, même si elles ne sont pas obligatoires. Pour un envoi considéré comme perdu, GOFO demande aux destinataires de contacter directement l'expéditeur afin que celui-ci puisse gérer la réclamation.
GOFO effectue jusqu'à trois tentatives de livraison. Si toutes échouent, le colis est renvoyé à l'entrepôt et conservé pendant 14 jours, période durant laquelle le destinataire peut contacter GOFO pour organiser une nouvelle livraison. Si aucune disposition n'est prise pendant cette période, le colis est renvoyé à l'expéditeur.
Questions fréquentes sur les problèmes de suivi des colis GOFO France
Comment suivre un colis GOFO France ?
Saisissez le numéro de suivi GOFO complet sur 4Tracking et lancez la recherche. Si GOFO France n'est pas détecté automatiquement, sélectionnez le transporteur manuellement. Vous pouvez également utiliser la page officielle Track & Trace de GOFO France.
À quoi ressemble un numéro de suivi GOFO France ?
GOFO indique que les numéros de suivi commencent généralement par CIFR ou GFFR, suivis de 13 ou 14 chiffres. Le numéro ne doit contenir aucun caractère spécial.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi GOFO France ?
L'expéditeur ou le détaillant en ligne le fournit généralement. Pour les achats en ligne, consultez l'e-mail de confirmation de commande, la notification d'expédition ou votre compte auprès du marchand. Si vous ne le trouvez pas, contactez le marchand ou l'expéditeur.
Pourquoi mon numéro de suivi GOFO n'affiche-t-il aucune information ?
Vérifiez que le numéro commence par CIFR ou GFFR et qu'il contient ensuite les 13 ou 14 chiffres requis, sans caractères spéciaux. S'il est toujours signalé comme invalide, GOFO recommande de contacter le marchand ou l'expéditeur afin de confirmer le numéro.
Combien de temps prend une livraison GOFO France ?
GOFO indique un délai de 1 à 3 jours pour son service standard du dernier kilomètre en France. Sa FAQ destinée aux destinataires précise également que les colis sont généralement livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après leur arrivée en France. Le délai applicable dépend du service utilisé et de l'étape de transport de l'envoi.
Combien de temps faut-il attendre après le statut Out for Delivery pour recevoir un colis GOFO ?
GOFO indique qu'un colis affichant le statut Out for Delivery arrive généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Une heure de livraison exacte ne peut pas être garantie, car la circulation, la météo et le volume de colis peuvent influencer l'itinéraire.
Pourquoi le suivi de mon colis GOFO France ne se met-il plus à jour ?
Le colis peut être en transit entre des installations, en attente de son prochain scan ou en cours de traitement douanier. Pour les envois en France ou dans l'Union européenne, GOFO conseille de contacter le service client lorsque le suivi reste inchangé pendant plus de cinq jours ouvrés.
Que se passe-t-il si GOFO ne parvient pas à livrer mon colis ?
GOFO effectue jusqu'à trois tentatives de livraison. Après trois tentatives infructueuses, le colis est renvoyé à l'entrepôt et conservé pendant 14 jours afin que le destinataire puisse contacter GOFO pour organiser la livraison. Sans nouvelles instructions, il est finalement renvoyé à l'expéditeur.
Puis-je modifier mon adresse de livraison GOFO France ?
GOFO indique qu'une modification d'adresse peut être demandée à l'aide du formulaire envoyé depuis cs@fr.gofo.com. Si vous n'avez pas reçu le formulaire ou si son lien a expiré, contactez rapidement l'assistance. L'adresse ne peut plus être modifiée une fois que le colis a été remis au chauffeur chargé de la livraison.
Puis-je reprogrammer la livraison ou envoyer mon colis GOFO vers un point de retrait ?
D'après la FAQ actuelle de GOFO France destinée aux destinataires, l'entreprise ne propose actuellement aucun service permettant de modifier la date de livraison ou de rediriger un colis vers un point de retrait.
Que faire si le suivi indique Delivered mais que je n'ai pas reçu le colis ?
Vérifiez d'abord la preuve de livraison, notamment toute photo disponible ou information concernant le lieu de livraison. Regardez autour de la boîte aux lettres et dans les zones habituelles de livraison, puis demandez aux membres de votre foyer, à vos voisins ou au personnel de l'immeuble. Si le colis reste introuvable, contactez rapidement GOFO France.
Comment contacter GOFO France en cas de problème de suivi ?
Envoyez un e-mail à cs@fr.gofo.com ou appelez le +33 9 70 70 90 65. L'assistance téléphonique pour les problèmes de livraison aux destinataires et de suivi est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00, hors jours fériés.
Performance mensuelle de livraison pour GOFO France – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour GOFO France en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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