DPD China ofron shërbime ndërkufitare të pakove dhe logjistikës nga Kina kontinentale si pjesë e rrjetit Geopost. Informacioni i DPD për Kinën e identifikon Lenton Group si përfaqësues të markës DPD në Kinën kontinentale, Hong Kong dhe Tajvan. Këto lidhje rajonale nuk nënkuptojnë që çdo destinacion ndërkombëtar ka ambiente në pronësi të DPD; dërgesat mund të vazhdojnë përmes kompanive Geopost, operacioneve lokale të DPD ose partnerëve të shpërndarjes sipas itinerarit.
Operacioni në Kinë përqendrohet në lëvizjen ndërkufitare. Shërbimet e saj aktuale mbulojnë rrugët nga Kina në tregjet evropiane, Afrikën e Jugut, Kazakistanin, Australinë dhe Zelandën e Re, ndërsa faqja e internetit e Kinës thekson gjithashtu shërbimin për në Kanada. Për trafikun hyrës, ezChina kombinon transportin ndërkombëtar, mbështetjen doganore dhe dërgesën lokale në Kinën kontinentale, duke përfshirë rrugëtimin e sendeve personale përmes një porte hyrëse të Hong Kongut dhe zhdoganimin direkt për dërgesat e përshtatshme në qytete të zgjedhura kontinentale.
Si të gjurmoni pakot e DPD China
Për të kontrolluar një dërgesë DPD China në 4Tracking , kopjoni numrin e gjurmimit të dhënë nga dërguesi, futni numrin e plotë në fushën e gjurmimit dhe kryeni kërkimin. Rishikoni ngjarjet e dërgesës së kthyera për atë numër për të parë progresin e regjistruar të pakos dhe për të identifikuar ngjarjen më të fundit të disponueshme të transportit, doganës ose dorëzimit.
Gjurmimi nuk është një hartë e vazhdueshme e pakos. Një dërgesë mund të jetë duke lëvizur midis objekteve edhe kur ngjarja e fundit e dukshme nuk ka ndryshuar. Nëse 4Tracking nuk kthen asnjë informacion, kontrolloni numrin për gabime shtypi dhe konfirmoni me dërguesin se referenca është numri i gjurmimit të transportuesit dhe jo një numër porosie ose fature.
DPD China ka gjithashtu shërbimin e vet të gjurmimit në tracking.dpd.cn . Në faqet e saj të mbështetjes thuhet se detajet e dërgesës mund të kontrollohen me anë të numrit të gjurmimit dhe gjithashtu identifikojnë Hub-EZ si një opsion gjurmimi nga ana e transportuesit për dërgesat përkatëse. Këto janë mjete të operuara nga DPD; funksionet e tyre nuk duhet të supozohen si veçori të 4Tracking.
Për dërgesat ndërkufitare, faza përfundimtare e dorëzimit varet nga rruga. Faqet e shërbimit të DPD China përshkruajnë dorëzimin e koordinuar të kilometrit të fundit përmes rrjeteve të destinacionit në Evropë, Afrikën e Jugut, Kazakistan, Australi dhe Zelandën e Re. Nëse shfaqet një referencë e dytë pas një kalimi, mbani numrin origjinal të gjurmimit dhe përdorni numrin shtesë kur kontaktoni transportuesin e destinacionit.
Formatet e numrave të gjurmimit të DPD në Kinë
Faqet publike të gjurmimit dhe mbështetjes së DPD China nuk konfirmojnë një gjatësi të përbashkët të numrit të gjurmimit, prefiksin ose modelin e shkronjave dhe shifrave për çdo dërgesë ndërkufitare të Kinës dhe Hub-EZ. Kopjoni numrin e plotë saktësisht siç shfaqet në mesazhin e dërgesës, etiketën e dërgesës ose dokumentet e dërguesit, në vend që të përpiqeni të identifikoni një dërgesë nga një format i supozuar.
Ruani zerot fillestare dhe çdo shkronjë të treguar në referencë. Nëse keni vetëm numrin e porosisë së një shitësi me pakicë ose një referencë të brendshme rezervimi, kërkojini dërguesit numrin e gjurmimit DPD të caktuar për dërgesën. Ky është gjithashtu hapi tjetër më i sigurt kur një numër pranohet nga sistemi i dërguesit, por nuk prodhon rezultate gjurmimi të paketës.
Kohët e dorëzimit të DPD në Kinë
DPD China nuk publikon një premtim të vetëm për kohën e dorëzimit për të gjitha itineraret e saj ndërkombëtare. Tranziti varet nga origjina dhe destinacioni, shërbimi i blerë, oraret e fluturimeve, përpunimi doganor dhe rrjeti i dorëzimit në destinacion. Përdorni vlerësimin e dhënë për itinerarin tuaj të rezervuar në vend që të aplikoni një kohë nga një treg tjetër i DPD-së.
Për një shembull të dokumentuar të dërgesave hyrëse, informacioni i mbështetjes ezChina i DPD China jep një kohë tipike tranziti prej 3-7 ditësh për dërgesat nga Mbretëria e Bashkuar në Kinë . Ky është një referencë specifike për itinerarin për atë shërbim importi, jo një garanci për çdo dërgesë në Mbretërinë e Bashkuar dhe jo një vlerësim për eksportet nga Kina.
Për trafikun Kinë-Afrikën e Jugut, shërbimi ekspres derë më derë ezSouthAfrica përdor deri në gjashtë fluturime në javë dhe mbulon konsolidimin në Kinë, transportin ndërkombëtar, zhdoganimin e importit në Afrikën e Jugut dhe dorëzimin në miljen e fundit. Frekuenca e fluturimit përshkruan se si mbështetet itinerari; DPD China nuk e paraqet atë si një premtim kohor të dorëzimit derë më derë. Kërkoni orarin specifik të rezervimit kur ju nevojitet një datë e pritur mbërritjeje.
Dërgesa në Evropë mund të ndryshojë gjithashtu sipas kodit postar të destinacionit. Materiali mbështetës i DPD China vëren se kohët e dorëzimit mund të zgjaten për kodet postare të zonave të largëta. Pasi një dërgesë të ketë hyrë në rrjetin e saj të destinacionit, operacioni lokal i DPD ose transportuesi i miljes së fundit mund të ketë një vlerësim më të saktë të dorëzimit.
Zhdoganimi është i ndarë nga koha totale e tranzitit. Shërbimi i importit i DPD China përfshin mbështetje doganore, dhe Dogana Kineze mund të inspektojë një dërgesë ose të kërkojë informacione mbështetëse para lëshimit. Prandaj, një pako mund të përfundojë transportin e saj ndërkombëtar ndërsa është ende në pritje të zhdoganimit dhe dorëzimit lokal; nuk zbatohet asnjë kohëzgjatje e vetme e përpunimit doganor për çdo dërgesë.
Si të kontaktoni DPD China në lidhje me problemet e dërgesës
Për një problem me dërgesën në Kinën kontinentale, faqja aktuale e kontaktit të DPD China ofron një formular online për kërkesë me fusha për numrin e gjurmimit dhe një përshkrim të detajuar. Seksioni i mbështetjes gjithashtu liston 021-34096560 si linjën telefonike të shërbimit ndaj klientit për ankesa. Për një dërgesë të humbur ose të dëmtuar, DPD i udhëzon klientët të kontaktojnë ekipin e saj të shërbimit për ndihmë me procesin e kërkesës.
Përgatitni numrin e plotë të gjurmimit, emrat e dërguesit dhe marrësit, origjinën dhe destinacionin, datën e dërgesës dhe ngjarjen e fundit të gjurmimit përpara se të kontaktoni mbështetjen. Për problemet e importit, mbani në dispozicion dokumentet përkatëse tregtare ose doganore. Për dëmtime, ruani paketimin, fotot dhe dokumentet e dërgesës derisa DPD të shpjegojë se çfarë kërkohet për rastin.
Hong Kongu dhe Tajvani kanë kanale të veçanta rajonale mbështetjeje. Nëse dërgesa trajtohet posaçërisht si DPD Hong Kong, linja zyrtare e shërbimit ndaj klientit është +852 2620 0289. Për DPD Tajvan, numri i listuar i shërbimit ndaj klientit është +886 2 2627 1808. Përdorni këto kontakte vetëm kur dokumentet e dërgesës ose gjurmimi identifikojnë shërbimin përkatës rajonal.
Nëse gjurmimi tregon se një pako është nënshkruar, por marrësi nuk mund ta gjejë atë, udhëzimet e mbështetjes së DPD China thonë që të konfirmohet së pari me marrësin dhe më pas të kontaktohet qendra e shërbimit nëse ajo ende mungon. Për një dërgesë të vonuar, faqja e mbështetjes i drejton klientët te shërbimi ndaj klientit në vend që të premtojë një njoftim të veçantë për vonesën.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të paketave të DPD China
Pse nuk funksionon numri im i gjurmimit DPD China?
Kontrolloni referencën me konfirmimin e dërgesës nga dërguesi dhe sigurohuni që është numri i gjurmimit të transportuesit, jo një numër porosie ose fature. Nëse është i saktë, por prapë nuk jep rezultat, pyetni nëse dërgesa është dërguar dhe nëse zbatohet një referencë tjetër e Hub-EZ ose e partnerit.
Pse gjurmimi im i DPD China ka ndaluar së përditësuari?
Një hendek midis ngjarjeve nuk do të thotë në vetvete se pakoja ka ndaluar së lëvizuri. Nëse vlerësimi specifik i itinerarit ka kaluar ose ngjarja e fundit tregon një përjashtim të pazgjidhur, kontaktoni DPD China me numrin e gjurmimit dhe ngjarjen e fundit të dukshme.
Gjurmimi thotë se paketa është nënshkruar, por unë nuk e kam atë. Çfarë duhet të bëj?
Kontrolloni me marrësin e emëruar ose me këdo tjetër që mund ta ketë pranuar dërgesën. Nëse ajo ende mungon, kontaktoni qendrën e shërbimit DPD dhe jepni numrin e gjurmimit në mënyrë që të mund të hetohet regjistrimi i dorëzimit.
Pse dërgesa ime po pret në doganë në Kinë?
Dogana Kineze mund të inspektojë dërgesat dhe mund të kërkojë përshkrime ose dokumente mbështetëse para lëshimit. Pyesni dërguesin ose DPD Kinë nëse nevojiten informacione shtesë; zhdoganimi është një fazë e veçantë nga pjesa e transportit ndërkombëtar.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit ndërsa një dërgesë DPD China është në tranzit?
Informacioni i mbështetjes së DPD China thotë se marrësit mund të jenë në gjendje të ndryshojnë adresën e dorëzimit pasi të kenë marrë një njoftim përmes shërbimit Predict. Disponueshmëria varet nga itinerari dhe shërbimi, prandaj kontaktoni DPD nëse ky opsion nuk ofrohet për dërgesën tuaj.
Çfarë duhet të bëj nëse paketa ime DPD China humbet ose dëmtohet?
Përdorni kanalin e kontaktit të DPD China dhe jepni numrin e gjurmimit dhe detajet e dërgesës. Shërbimi ndaj klientit mund të shpjegojë procesin e kërkesës dhe dokumentet e kërkuara për atë dërgesë.
A do të thotë një transferim në Hong Kong ose Tajvan se numri im i gjurmimit ka ndryshuar?
Jo domosdoshmërisht. Mbajeni referencën origjinale, por përdorni edhe çdo numër shtesë gjurmimi të dhënë pas transferimit në një shërbim rajonal ose të miljes së fundit. Nëse referencat nuk mund të përputhen, pyeteni dërguesin ose ekipin përkatës të mbështetjes së DPD-së se cili numër është aktiv.