DPD Çin, Geopost şəbəkəsinin bir hissəsi olaraq, Çinin materik hissəsindən sərhədyanı bağlama və logistika xidmətləri təqdim edir. DPD-nin Çin məlumatları Lenton Group-u Çinin materik hissəsində, Honkonqda və Tayvanda DPD brendini təmsil edən kimi müəyyən edir. Bu regional əlaqələr hər bir beynəlxalq təyinat yerinin DPD-yə məxsus obyektlərə malik olduğu anlamına gəlmir; daşımalar marşruta uyğun olaraq Geopost şirkətləri, yerli DPD əməliyyatları və ya çatdırılma tərəfdaşları vasitəsilə davam edə bilər.
Çin əməliyyatı sərhədlərarası hərəkətə yönəlib. Hazırkı xidmətləri Çindən Avropa bazarlarına, Cənubi Afrikaya, Qazaxıstana, Avstraliyaya və Yeni Zelandiyaya gedən marşrutları əhatə edir, Çin veb saytında isə Kanadaya da xidmət göstərilir. Daxil olan trafik üçün ezChina beynəlxalq nəqliyyat, gömrük dəstəyi və Çinin materik hissəsində yerli çatdırılmanı, o cümlədən Honkonq keçidi vasitəsilə şəxsi əşyaların marşrutlaşdırılmasını və seçilmiş materik şəhərlərində uyğun göndərişlər üçün birbaşa rəsmiləşdirməni birləşdirir.
DPD Çin paketlərini necə izləmək olar
4Tracking -də DPD Çin göndərişini yoxlamaq üçün göndərən tərəfindən verilən izləmə nömrəsini kopyalayın, izləmə sahəsinə tam nömrəni daxil edin və axtarışı göndərin. Bağlamanın qeydə alınmış gedişatını görmək və ən son mövcud nəqliyyat, gömrük və ya çatdırılma hadisəsini müəyyən etmək üçün həmin nömrə üçün qaytarılan göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirin.
İzləmə bağlamanın davamlı xəritəsi deyil. Ən son görünən hadisə dəyişməsə belə, göndərmə obyektlər arasında hərəkət edə bilər. 4Tracking heç bir məlumat qaytarmazsa, nömrəni yazı səhvləri üçün yoxlayın və göndərənlə istinadın sifariş və ya faktura nömrəsi deyil, daşıyıcının izləmə nömrəsi olduğunu təsdiqləyin.
DPD Çinin də tracking.dpd.cn ünvanında öz izləmə xidməti var . Dəstək səhifələrində göndərmə təfərrüatlarının izləmə nömrəsi ilə yoxlanıla biləcəyi və Hub-EZ-in müvafiq göndərişlər üçün daşıyıcı tərəf izləmə seçimi kimi müəyyən edilə biləcəyi bildirilir. Bunlar DPD tərəfindən idarə olunan alətlərdir; onların funksiyaları 4Tracking-in xüsusiyyətləri kimi qəbul edilməməlidir.
Sərhədlərarası daşımalar üçün son çatdırılma mərhələsi marşrutdan asılıdır. DPD Çin xidmət səhifələrində Avropa, Cənubi Afrika, Qazaxıstan, Avstraliya və Yeni Zelandiyadakı təyinat şəbəkələri vasitəsilə son mil məsafəsində koordinasiyalı çatdırılma təsvir olunur. Təhvil verildikdən sonra ikinci bir istinad görünsə, orijinal izləmə nömrəsini saxlayın və təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayarkən əlavə nömrədən istifadə edin.
DPD Çin izləmə nömrəsi formatları
DPD Çinin ictimai izləmə və dəstək səhifələri hər bir Çin sərhədi və Hub-EZ göndərişi üçün vahid ümumi izləmə nömrəsi uzunluğunu, prefiksi və ya hərf-rəqəm nümunəsini təsdiqləmir. Göndərişi ehtimal olunan formatdan müəyyən etməyə çalışmaq əvəzinə, göndəriş mesajında, göndərmə etiketində və ya göndərənin sənədlərində tam olaraq göründüyü kimi tam olaraq kopyalayın.
Başlanğıc sıfırları və istinadda göstərilən hərfləri saxlayın. Yalnız pərakəndə satış şirkətinin sifariş nömrəniz və ya daxili sifariş istinadınız varsa, göndərəndən göndərişə təyin edilmiş DPD izləmə nömrəsini istəyin. Bu, həmçinin göndərənin sistemi tərəfindən nömrə qəbul edildikdə, lakin heç bir bağlama izləmə nəticəsi vermədikdə ən təhlükəsiz növbəti addımdır.
DPD Çin çatdırılma müddətləri
DPD Çin bütün beynəlxalq marşrutları üçün vahid çatdırılma vaxtı vədi dərc etmir. Tranzit mənşə və təyinat yerindən, alınan xidmətdən, uçuş cədvəllərindən, gömrük emalından və təyinat çatdırılma şəbəkəsindən asılıdır. Başqa bir DPD bazarından vaxt tətbiq etmək əvəzinə, sifariş etdiyiniz marşrut üçün təqdim olunan təxmini qiymətdən istifadə edin.
Sənədləşdirilmiş daxilolma nümunəsi üçün, DPD Çinin ezChina dəstək məlumatı Birləşmiş Krallıqdan Çinə göndərilən yüklər üçün tipik 3-7 günlük tranzit müddətini göstərir . Bu, həmin idxal xidməti üçün marşruta xas bir istinaddır, hər Böyük Britaniya göndərilməsi üçün zəmanət və Çindən ixrac üçün təxmini deyil.
Çindən Cənubi Afrikaya gedən trafik üçün ezSouthAfrica ekspress qapıdan qapıya xidməti həftədə altı uçuşa qədər xidmət göstərir və Çindəki konsolidasiyanı, beynəlxalq daşınmanı, Cənubi Afrika idxal rəsmiləşdirilməsini və son mil çatdırılmanı əhatə edir. Uçuş tezliyi marşrutun necə dəstəkləndiyini təsvir edir; DPD Çin bunu qapıdan qapıya çatdırılma vaxtı vədi kimi təqdim etmir. Gözlənilən gəliş tarixinə ehtiyacınız olduqda sifarişə xas cədvəli soruşun.
Avropaya çatdırılma təyinat poçt kodundan asılı olaraq da dəyişə bilər. DPD Çinin dəstək materialında qeyd olunur ki, ucqar ərazilərdəki poçt kodları üçün çatdırılma müddətləri uzadıla bilər. Göndərmə təyinat şəbəkəsinə daxil olduqdan sonra yerli DPD əməliyyatı və ya son mil daşıyıcısı daha dəqiq çatdırılma təxmininə malik ola bilər.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi ümumi tranzit vaxtından ayrıdır. Çinin DPD idxal xidmətinə gömrük dəstəyi daxildir və Çin Gömrüyü göndərişi yoxlaya və ya göndərilməzdən əvvəl dəstəkləyici məlumat tələb edə bilər. Buna görə də, bağlama hələ rəsmiləşdirməni və yerli çatdırılmanı gözləyərkən beynəlxalq daşınmasını tamamlaya bilər; hər göndəriş üçün vahid gömrük emalı müddəti tətbiq edilmir.
Göndərmə problemləri ilə bağlı DPD Çin ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Çinin materik hissəsindən daşınma problemi üçün hazırkı DPD Çin əlaqə səhifəsində izləmə nömrəsi və ətraflı təsvir üçün sahələr olan onlayn sorğu forması təqdim olunur. Dəstək bölməsində həmçinin şikayətlər üçün müştəri xidmətləri qaynar xətti kimi 021-34096560 nömrəsi göstərilir . İtirilmiş və ya zədələnmiş yük üçün DPD müştəriləri iddia prosesi ilə bağlı kömək üçün xidmət qrupu ilə əlaqə saxlamağa yönəldir.
Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl tam izləmə nömrəsini, göndərən və alıcının adlarını, mənşə və təyinat yerini, göndərmə tarixini və ən son izləmə hadisəsini hazırlayın. İdxal problemləri üçün müvafiq kommersiya və ya gömrük sənədlərini əlinizdə saxlayın. Zərər üçün, DPD iş üçün nə tələb olunduğunu izah edənə qədər qablaşdırmanı, fotoşəkilləri və göndərmə sənədlərini saxlayın.
Honkonq və Tayvanın ayrı-ayrı regional dəstək kanalları var. Əgər göndəriş xüsusi olaraq DPD Honkonq kimi qəbul edilirsə, rəsmi müştəri xidmətləri qaynar xətti +852 2620 0289- dur . DPD Tayvan üçün göstərilən müştəri xidmətləri nömrəsi +886 2 2627 1808- dir . Bu əlaqələrdən yalnız göndəriş sənədləri və ya izləmə müvafiq regional xidməti müəyyən etdikdə istifadə edin.
Əgər izləmə zamanı bağlamanın imzalandığı, lakin alıcının onu tapa bilmədiyi aşkar edilərsə, DPD Çinin dəstək təlimatında əvvəlcə alıcı ilə təsdiqləməli və sonra itkin düşmüş halda xidmət mərkəzi ilə əlaqə saxlamalı olduğu deyilir. Gecikmiş göndəriş üçün dəstək səhifəsi müştəriləri ayrıca gecikmə bildirişi vəd etmək əvəzinə müştəri xidmətlərinə yönləndirir.
DPD Çin bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə DPD Çin izləmə nömrəm işləmir?
İstinadı göndərənin göndərmə təsdiqi ilə yoxlayın və sifariş və ya faktura nömrəsi deyil, daşıyıcının izləmə nömrəsi olduğundan əmin olun. Düzgündürsə, lakin yenə də nəticə vermirsə, göndərişin göndərilib-göndərilmədiyini və başqa bir Hub-EZ və ya tərəfdaş istinadının tətbiq olunub-olunmadığını soruşun.
Niyə DPD Çin izləmə cihazımın yenilənməsi dayandırıldı?
Hadisələr arasındakı fasilə özlüyündə bağlamanın hərəkətinin dayandığı anlamına gəlmir. Marşrutla bağlı qiymətləndirmə keçibsə və ya son hadisə həll olunmamış istisna göstərirsə, izləmə nömrəsi və son görünən hadisə ilə DPD Çin şirkəti ilə əlaqə saxlayın.
İzləmə paketin imzalandığını deyir, amma məndə yoxdur. Nə etməliyəm?
Göndərişi qəbul etmiş ola biləcək adı çəkilən alıcı və ya hər hansı digər şəxslə yoxlayın. Əgər hələ də yoxdursa, çatdırılma qeydinin araşdırıla bilməsi üçün DPD xidmət mərkəzi ilə əlaqə saxlayın və izləmə nömrəsini təqdim edin.
Niyə göndərişim Çində gömrükdə gözləyir?
Çin Gömrüyü göndərişləri yoxlaya bilər və buraxılışdan əvvəl təsvirlər və ya dəstəkləyici sənədlər tələb edə bilər. Göndərəndən və ya Çin Gömrük Xidmətindən əlavə məlumata ehtiyac olub-olmadığını soruşun; gömrük rəsmiləşdirilməsi beynəlxalq daşınma mərhələsindən ayrı bir mərhələdir.
DPD Çin göndərişi tranzitdə olarkən çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
DPD Çinin dəstək məlumatlarında deyilir ki, alıcılar Predict xidməti vasitəsilə bildiriş aldıqdan sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərlər. Mövcudluq marşrutdan və xidmətdən asılıdır, buna görə də göndərişiniz üçün bu seçim təklif olunmursa, DPD ilə əlaqə saxlayın.
DPD Çin bağlamam itirildikdə və ya zədələndikdə nə etməliyəm?
DPD Çinin əlaqə kanalından istifadə edin və izləmə nömrəsini və göndərmə məlumatlarını təqdim edin. Müştəri xidmətləri iddia prosesini və həmin göndərmə üçün tələb olunan sənədləri izah edə bilər.
Honkonq və ya Tayvandan gələn transfer izləmə nömrəmin dəyişdiyi anlamına gəlirmi?
Mütləq deyil. Orijinal istinadı saxlayın, eyni zamanda regional və ya son mil xidmətinə köçürüldükdən sonra təqdim edilən əlavə izləmə nömrəsindən də istifadə edin. İstinadlar uyğun gəlmirsə, göndərəndən və ya müvafiq DPD dəstək qrupundan hansı nömrənin aktiv olduğunu soruşun.