DPD China компаниясы Geopost желісінің бөлігі ретінде Қытайдың құрлықтық бөлігінен шекарааралық посылкалар мен логистикалық қызметтерді ұсынады. DPD компаниясының Қытай туралы ақпаратында Lenton Group компаниясы Қытайдың құрлықтық бөлігінде, Гонконгта және Тайваньда DPD брендін ұсынатыны көрсетілген. Бұл аймақтық байланыстар әрбір халықаралық бағыттың DPD-ге тиесілі нысандары бар дегенді білдірмейді; жөнелтімдер Geopost компаниялары, жергілікті DPD операциялары немесе жеткізу серіктестері арқылы бағытқа сәйкес жалғасуы мүмкін.
Қытайдағы операция шекарааралық қозғалысқа бағытталған. Оның қазіргі қызметтері Қытайдан Еуропа нарықтарына, Оңтүстік Африкаға, Қазақстанға, Австралияға және Жаңа Зеландияға дейінгі бағыттарды қамтиды, ал Қытай веб-сайтында Канадаға қызмет көрсету де көрсетілген. Кіріс трафигі үшін ezChina халықаралық тасымалдауды, кедендік қолдауды және Қытайдың құрлықтық бөлігіндегі жергілікті жеткізуді біріктіреді, соның ішінде Гонконг шлюзі арқылы жеке заттарды бағыттау және таңдалған құрлықтық қалаларда жарамды жөнелтімдерді тікелей ресімдеу.
Қытайдағы DPD пакеттерін қалай бақылауға болады
4Tracking қызметінде Қытайдан келген DPD жөнелтімін тексеру үшін жіберуші берген бақылау нөмірін көшіріп, бақылау өрісіне толық нөмірді енгізіп, іздеуді жіберіңіз. Посылканың тіркелген барысын көру және ең соңғы қолжетімді тасымалдау, кеден немесе жеткізу оқиғасын анықтау үшін сол нөмір бойынша қайтарылған жөнелтім оқиғаларын қарап шығыңыз.
Бақылау - бұл посылканың үздіксіз картасы емес. Жөнелтім соңғы көрінетін оқиға өзгермеген кезде де нысандар арасында ауыса алады. Егер 4Tracking ешқандай ақпарат қайтармаса, нөмірді теру қателерін тексеріп, жіберушімен сілтеме тапсырыс немесе шот-фактура нөмірі емес, тасымалдаушының бақылау нөмірі екенін растаңыз.
DPD China компаниясының tracking.dpd.cn мекенжайында өзінің бақылау қызметі бар . Оның қолдау беттерінде жөнелтілім мәліметтерін бақылау нөмірі арқылы тексеруге болатыны және Hub-EZ-ті тиісті жөнелтімдер үшін тасымалдаушы тарапынан бақылау опциясы ретінде анықтауға болатыны айтылған. Бұлар DPD басқаратын құралдар; олардың функциялары 4Tracking мүмкіндіктері деп саналмауы керек.
Шекарааралық жөнелтімдер үшін соңғы жеткізу кезеңі бағытқа байланысты. DPD China қызмет көрсету беттерінде Еуропа, Оңтүстік Африка, Қазақстан, Австралия және Жаңа Зеландиядағы межелі желілер арқылы соңғы мильдегі үйлестірілген жеткізу сипатталған. Егер тапсырудан кейін екінші сілтеме пайда болса, бастапқы бақылау нөмірін сақтаңыз және межелі тасымалдаушымен байланысқан кезде қосымша нөмірді пайдаланыңыз.
DPD Қытай бақылау нөмірінің форматтары
DPD China қоғамдық бақылау және қолдау беттері әрбір Қытай трансшекаралық және Hub-EZ жөнелтіліміне арналған бірыңғай бақылау нөмірінің ұзындығын, префиксін немесе әріп-сан үлгісін растамайды. Жөнелтімді болжамды форматтан анықтауға тырысудың орнына, толық нөмірді жөнелту хабарламасында, жөнелту жапсырмасында немесе жіберушінің құжаттарында көрсетілгендей дәл көшіріңіз.
Бастапқы нөлдерді және сілтемеде көрсетілген кез келген әріптерді сақтаңыз. Егер сізде тек сатушының тапсырыс нөмірі немесе ішкі брондау сілтемесі болса, жіберушіден жөнелтілімге тағайындалған DPD бақылау нөмірін сұраңыз. Бұл сондай-ақ жіберуші жүйесі нөмірді қабылдаған, бірақ пакетті бақылау нәтижесін бермеген кездегі ең қауіпсіз келесі қадам болып табылады.
DPD Қытай жеткізу уақыты
DPD China барлық халықаралық бағыттары бойынша жеткізу уақытына бірде-бір уәде жарияламайды. Транзит бастапқы және баратын жерге, сатып алынған қызметке, ұшу кестесіне, кедендік өңдеуге және баратын жерге жеткізу желісіне байланысты. Басқа DPD нарығынан уақытты қолданудың орнына, брондалған бағытыңыз үшін берілген болжамды пайдаланыңыз.
Құжатталған кіріс мысалы үшін, DPD China компаниясының ezChina қолдау ақпараты Ұлыбританиядан Қытайға жөнелтілімдердің әдеттегі транзиттік уақыты 3-7 күнді құрайды . Бұл сол импорттық қызмет үшін бағытқа тән сілтеме, Ұлыбританияның әрбір жөнелтіміне кепілдік емес және Қытайдан экспортқа арналған болжам емес.
Қытайдан Оңтүстік Африкаға қатынайтын трафик үшін ezSouthAfrica экспресс есіктен есікке дейін қызметі аптасына алты рейске дейін пайдаланады және Қытайдағы консолидацияны, халықаралық тасымалдауды, Оңтүстік Африка импортын тазартуды және соңғы мильге жеткізуді қамтиды. Ұшу жиілігі бағыттың қалай қолдау тапқанын сипаттайды; DPD China оны есіктен есікке жеткізу уақытына уәде ретінде ұсынбайды. Күтілетін келу күні қажет болған кезде брондау кестесін сұраңыз.
Еуропалық жеткізу межелі пошта индексіне байланысты да өзгеруі мүмкін. DPD China қолдау материалында шалғай аймақтардағы пошта индекстері үшін жеткізу мерзімі ұзартылуы мүмкін екендігі атап өтілген. Жөнелтілім межелі желіге енгеннен кейін, жергілікті DPD операциясы немесе соңғы миль тасымалдаушысы жеткізудің дәлірек бағасын бере алады.
Кедендік рәсімдеу жалпы транзит уақытынан бөлек. Қытайдың DPD импорттық қызметіне кедендік қолдау кіреді, ал Қытай кедені жөнелтімді тексеруі немесе босату алдында қосымша ақпаратты талап етуі мүмкін. Сондықтан, посылка халықаралық тасымалдауды рәсімдеуді және жергілікті жеткізуді күтіп тұрғанда аяқтай алады; әрбір жөнелтілімге бірыңғай кедендік өңдеу мерзімі қолданылмайды.
Жеткізу мәселелері бойынша Қытайдың DPD компаниясына қалай хабарласуға болады
Құрлықтық Қытайға жөнелту мәселесі бойынша ағымдағы DPD China байланыс бетінде бақылау нөмірі мен егжей-тегжейлі сипаттамасы бар онлайн сұрау нысаны берілген. Қолдау бөлімінде шағымдар бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету желісі ретінде 021-34096560 нөмірі көрсетілген . Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтім үшін DPD тұтынушыларға талап қою процесінде көмек алу үшін қызмет көрсету тобына хабарласуды ұсынады.
Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, толық бақылау нөмірін, жіберуші мен алушының аты-жөнін, шығу тегі мен баратын жерін, жөнелту күнін және соңғы бақылау оқиғасын дайындаңыз. Импорт мәселелері бойынша тиісті коммерциялық немесе кедендік құжаттарды қолжетімді жерде сақтаңыз. Зақымдалған жағдайда, DPD іс үшін не қажет екенін түсіндіргенше, қаптаманы, фотосуреттерді және жөнелту құжаттарын сақтаңыз.
Гонконг пен Тайваньның бөлек аймақтық қолдау арналары бар. Егер жөнелтілім DPD Hong Kong ретінде өңделсе, ресми тұтынушыларға қызмет көрсету желісі +852 2620 0289. DPD Taiwan үшін көрсетілген тұтынушыларға қызмет көрсету нөмірі +886 2 2627 1808. Бұл байланыстарды тек жөнелтілім құжаттарында немесе бақылауда тиісті аймақтық қызмет көрсетілген кезде ғана пайдаланыңыз.
Егер бақылау посылкаға қол қойылғанын көрсетсе, бірақ алушы оны таба алмаса, DPD China қолдау көрсету нұсқаулығында алдымен алушымен растау, содан кейін ол жоғалып кеткен жағдайда қызмет көрсету орталығына хабарласу керектігі айтылған. Кешіктірілген жөнелтім үшін қолдау беті тұтынушыларды бөлек кідіріс туралы хабарлама уәде етудің орнына тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына бағыттайды.
DPD China посылкаларын бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің DPD Қытайдағы бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Сілтемені жіберушінің жеткізуді растауымен салыстырып, оның тапсырыс немесе шот-фактура нөмірі емес, тасымалдаушының бақылау нөмірі екеніне көз жеткізіңіз. Егер ол дұрыс болса, бірақ нәтиже бермесе, жөнелтімнің жіберілгенін және басқа Hub-EZ немесе серіктес сілтемесі қолданылатынын сұраңыз.
Неліктен менің DPD Қытайдағы бақылауым жаңартылуды тоқтатты?
Оқиғалар арасындағы үзіліс өздігінен посылканың қозғалуын тоқтатты дегенді білдірмейді. Егер бағытқа тән бағалау өткен болса немесе соңғы оқиға шешілмеген ерекшелікті көрсетсе, бақылау нөмірі мен соңғы көрінетін оқиғаны көрсетіп, Қытайдың DPD компаниясына хабарласыңыз.
Бақылау посылкаға қол қойылғанын айтады, бірақ менде ол жоқ. Не істеуім керек?
Аталған алушымен немесе жөнелтімді қабылдаған кез келген адаммен тексеріңіз. Егер ол әлі де жоқ болса, жеткізу жазбасын тексеру үшін DPD қызмет көрсету орталығына хабарласып, бақылау нөмірін беріңіз.
Неліктен менің жөнелтімім Қытайда кеденде күтіп тұр?
Қытай кедені жөнелтілімдерді тексере алады және босатпас бұрын сипаттамаларды немесе қосымша құжаттарды талап етуі мүмкін. Қосымша ақпарат қажет пе, жоқ па, жіберушіден немесе Қытайдың DPD компаниясынан сұраңыз; кедендік тазарту халықаралық тасымалдау кезеңінен бөлек кезең болып табылады.
Қытайдан DPD жөнелтілімдері транзит кезінде жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
DPD China қолдау ақпаратында алушылар Predict қызметі арқылы хабарлама алғаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерте алатыны айтылған. Қолжетімділік бағыт пен қызметке байланысты, сондықтан егер сіздің жөнелтіліміңіз үшін бұл опция ұсынылмаса, DPD компаниясына хабарласыңыз.
Егер менің DPD Қытайдағы посылкам жоғалса немесе зақымдалса, не істеуім керек?
DPD China байланыс арнасын пайдаланыңыз және бақылау нөмірі мен жөнелтілім мәліметтерін беріңіз. Тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі талап қою процесін және сол жөнелтілім үшін қажетті құжаттарды түсіндіре алады.
Гонконг немесе Тайвань арқылы аударым жасау менің бақылау нөмірімнің өзгергенін білдіре ме?
Міндетті түрде емес. Бастапқы анықтаманы сақтаңыз, сонымен қатар аймақтық немесе соңғы миль қызметіне ауыстырғаннан кейін берілген кез келген қосымша бақылау нөмірін пайдаланыңыз. Егер анықтамалар сәйкес келмесе, жіберушіден немесе тиісті DPD қолдау тобынан қай нөмір белсенді екенін сұраңыз.