Aramex Australia, e njohur më parë si Fastway Australia, është një ofrues kryesor i shpërndarjes së pakove dhe logjistikës që operon në të gjithë vendin. Që nga ri-emërtimi i saj nën ombrellën e Aramex, kompania ka kombinuar rrjetin e gjerë të depove lokale të Fastway me infrastrukturën globale të Aramex, duke krijuar një përvojë të përsosur shpërndarjeje nga fillimi në fund. Pavarësisht nëse jeni një sipërmarrës i tregtisë elektronike që dërgon dhjetëra porosi çdo ditë apo një individ që dërgon një pako të vetme, Aramex Australia ofron zgjidhje të shkallëzueshme të përshtatura për nevojat tuaja.
Në zemër të ofertës së Aramex Australia është grupi i saj gjithëpërfshirës i shërbimeve. Klientët vendas mund të zgjedhin nga dërgesat ekspres të ditës tjetër në zonat metropolitane, opsionet ekonomike dy deri në tre-ditore për dërgesa të ndjeshme ndaj kostos dhe dorëzimet në fundjavë për dërgesa urgjente. Bizneset përfitojnë nga integrimet e përparuara të tregtisë elektronike, duke përfshirë aksesin API për të automatizuar dërgimin e porosive dhe përditësimet e gjurmimit të dërgesave në kohë reale . Për korrierët ndërkombëtarë, Aramex shfrytëzon rrjetin global të kompanisë së saj mëmë, duke dërguar pako në mbi 220 vende me kohë konkurruese tranziti dhe mbështetje për zhdoganim.
Shërbimet me vlerë të shtuar e dallojnë Aramex Australia nga shumë konkurrentë. Pagesa me para në dorëzim (COD) u lejon tregtarëve të mbledhin pagesat pas dorëzimit, duke zvogëluar rrezikun e mashtrimit. Mbulimi i sigurimit ofron qetësi mendore për mallrat me vlerë të lartë ose të brishta, ndërsa transporti me temperaturë të kontrolluar shërben për produktet farmaceutike dhe artikujt që prishen lehtë. Modeli i depove të kompanisë i fuqizon franchisuesit vendas të menaxhojnë dorëzimin në kilometrin e fundit, duke siguruar që pakot të trajtohen nga njerëz që i kuptojnë nevojat dhe preferencat e komunitetit të tyre.
Komoditeti i klientit përmirësohet më tej nga opsionet fleksibile të marrjes dhe dorëzimit. Dërguesit mund të caktojnë një marrje falas nga shtëpia ose vendi i punës, ose të lënë pakot në cilëndo prej qindra depove të Aramex dhe pikave partnere të shitjes me pakicë në të gjithë Australinë. Çdo pako skanohet në pikat kyçe - marrja, mbërritja në depo, dërgimi dhe dorëzimi - duke furnizuar të dhëna të drejtpërdrejta në platformën Aramex Track & Trace. Kjo transparencë i mban të informuar si dërguesit ashtu edhe marrësit në çdo fazë të udhëtimit.
Angazhimi i Aramex Australia ndaj qëndrueshmërisë dhe inovacionit shkëlqen gjithashtu përmes zgjidhjeve të saj të paketimit miqësor ndaj mjedisit dhe programeve pilot të automjeteve elektrike në qytete të zgjedhura. Duke zvogëluar gjurmën e karbonit dhe duke investuar në energji të rinovueshme, kompania demonstron përkushtimin e saj jo vetëm ndaj logjistikës efikase, por edhe ndaj qytetarisë së përgjegjshme të korporatave.
Si funksionon gjurmimi i dërgesës
Sistemi i gjurmimit të dërgesave i Aramex Australia është projektuar për t'ju dhënë qetësi shpirtërore duke ju lejuar të gjurmoni pakon tuaj në kohë reale. Sa herë që artikulli juaj skanohet - qoftë gjatë marrjes, gjatë renditjes në depo ose pas dorëzimit - sistemi regjistron ngjarjen dhe përditëson statusin e dërgesës suaj në portalin online.
Formati i Numrit të Gjurmimit
Çdo dërgesë e Aramex Australia mbart një kod unik alfanumerik që zakonisht fillon me dy shkronja të ndjekura nga një seri shifrash. Për shembull: AA0123456789
Ky format siguron që çdo pako të mund të identifikohet individualisht gjatë gjithë udhëtimit të saj.
Si të gjurmohen dërgesat e Aramex Australia?
Për të gjurmuar dërgesën e Aramex Australia, futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "Aramex Australia" nga lista e opsioneve. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton dërgesën tuaj, sistemi mund ta identifikojë automatikisht atë për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmimi". Do të ridrejtoheni në një faqe rezultatesh gjurmimi, ku do të shfaqen informacione të hollësishme rreth statusit dhe vendndodhjes së dërgesës suaj.
Koha e Dorëzimit të Dërgesës
Aramex Australia ofron një sërë opsionesh shpejtësie dorëzimi për t'iu përshtatur buxheteve dhe niveleve të ndryshme të urgjencës:
- Dorëzimi ditën tjetër: Dorëzimi i garantuar ditën tjetër të punës në zonat kryesore metropolitane kur rezervohet para kohës së fundit të depos.
- Ekonomik dy deri në tre ditë: Opsion me kosto efektive për adresa rajonale ose rurale, zakonisht dorëzohet brenda dy deri në tre ditëve pune.
- Dorëzimi i së shtunës: Opsionale për klientët që kanë nevojë për mbërritje në fundjavë, në dispozicion në vende të caktuara.
- International Express: Dërgesë në të gjithë botën brenda 2-7 ditëve pune, në varësi të destinacionit dhe përpunimit doganor.
Shembuj të Kohëve të Dorëzimit
- Sidnei → Melburn (Dita tjetër): Dorëzohet para mbylljes së orarit të punës të ditës tjetër.
- Brisbane → Perth (Limiti Ekonomik Dy-Ditor): Dorëzohet brenda dy ditëve pune nga marrja në dorëzim.
- Adelaide → Hobart (Limiti Ekonomik Tre-Ditor): Dorëzohet brenda tre ditëve pune.
- Sidnei → Auckland (Ekspres Ndërkombëtar): Dorëzohet brenda 2–4 ditëve pune.
- Melbourne → Los Angeles (International Express): Dorëzohet brenda 5–7 ditëve pune, në varësi të zhdoganimit.
Si të kontaktoni Aramex Australia për problemet e dërgesës
Nëse hasni ndonjë problem me dërgesën tuaj, siç janë vonesat, pakot e humbura ose mallrat e dëmtuara, Aramex Australia ofron mbështetje të dedikuar online:
- Vizitoni https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Plotësoni formularin e kërkesës me adresën tuaj të email-it, ID-në e klientit, përshkrimin e problemit, numrin e gjurmimit etj.
- Dorëzoni formularin dhe shënoni numrin tuaj të referencës për ndjekje në të ardhmen.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e dërgesave të Aramex Australia
Çfarë duhet të bëj nëse numri im i gjurmimit nuk tregon asnjë informacion?
Së pari, konfirmoni që keni futur kodin e saktë alfanumerik (dy shkronja të ndjekura nga shifra), p.sh. AA0123456789. Prisni deri në 4 orë pas marrjes që sistemi të regjistrojë paketën tuaj. Nëse ende nuk shihni të dhëna, dërgoni një kërkesë përmes formularit të kontaktit të Aramex Australia me numrin tuaj të gjurmimit.
Pse nuk është përditësuar statusi i dërgesës sime për më shumë se 24 orë?
Përditësimet e gjurmimit mund të vonohen gjatë transfertave midis depove, zhdoganimit ose periudhave me vëllim maksimal. Pakot vendase zakonisht skanohen të paktën një herë në ditë. Nëse nuk shfaqet asnjë përditësim i ri pas 48 orësh, përdorni formularin e mbështetjes online për të dhënë numrin tuaj të gjurmimit dhe për të kërkuar një kontroll statusi.
Pakoja ime është shënuar "Në tranzit", por nuk është zhvendosur - a do të thotë kjo se është humbur?
"Në tranzit" thjesht tregon se pakoja juaj është ende duke lëvizur nëpër rrjet. Kontrolloni vulën kohore dhe vendndodhjen e skanimit të fundit në kronologjinë e gjurmimit të dërgesës. Nëse nuk ka lëvizje të mëtejshme pas 3 ditësh pune, paraqisni një kërkesë për mbështetje në mënyrë që Aramex të mund të gjurmojë dërgesën tuaj.
Çfarë do të thotë statusi "Për dërgesë" dhe çfarë ndodh nëse nuk arrin sot?
"Për t'u dorëzuar" do të thotë që pakoja juaj është larguar nga depoja lokale dhe është në rrugë e sipër. Nëse nuk e merrni deri në fund të dritares së dorëzimit (zakonisht ora 17:00 sipas orës lokale), kontrolloni afatin kohor të ndjekjes për shënime të shoferit. Pastaj plotësoni formularin online me numrin tuaj të ndjekjes dhe adresën e dorëzimit për të rregulluar ridërgimin ose marrjen në depo.
Pse po marr një gabim "Numër Gjurmimi i Pavlefshëm"?
Ky gabim do të thotë që hyrja nuk përputhet me formatin e kërkuar (dy shkronja + shifra, p.sh., AA0123456789). Gabimet e zakonshme përfshijnë hapësira shtesë, ngatërrimin e "0" (zero) me "O" (shkronjë) ose lënien jashtë të shkronjave fillestare. Verifikoni kodin tuaj dhe provoni përsëri; nëse përsëri dështon, konfirmoni numrin me dërguesin.
A mund ta ndryshoj adresën time të dorëzimit pas dërgesës?
Ndryshimet e adresës pas dërgimit varen nga vendndodhja aktuale e pakos suaj në rrjet. Nëse keni nevojë të përditësoni adresën, plotësoni formularin e kërkesës në faqen e internetit të Aramex Australia sa më shpejt të jetë e mundur me numrin tuaj të gjurmimit dhe detajet e adresës së re. Kërkesat për ridrejtim kanë një tarifë shtesë dhe i nënshtrohen mundësisë së realizimit.
Si mund të regjistrohem për njoftimet e dorëzimit?
Gjatë rezervimit, mund të kërkoni njoftime me SMS ose email në çdo skanim. Nëse pakoja juaj është tashmë në tranzit, futni numrin tuaj të gjurmimit në faqen e gjurmimit dhe më pas klikoni "Abonohu në Njoftime" për të shtuar të dhënat tuaja të kontaktit për përditësime në kohë reale.
Çfarë duhet të bëj nëse pakoja ime është shënuar si "Dërguar", por unë nuk e kam marrë ende?
Së pari, kontrolloni me fqinjët ose me ndonjë vend të caktuar të sigurt për dorëzim. Nëse ende nuk mund ta gjeni paketën, dërgoni një kërkesë përmes formularit online - përfshini numrin tuaj të gjurmimit, adresën e dorëzimit dhe çdo detaj përkatës. Aramex do të hetojë, do të shqyrtojë provën e dorëzimit dhe do të punojë për të zgjidhur problemin.
Sa kohë duhet të pres para se të raportoj një pako të humbur?
Për dërgesat brenda vendit, prisni 5 ditë pune nga data e pritur e dorëzimit. Për dërgesat ndërkombëtare, prisni 10 ditë pune për të llogaritur përpunimin doganor. Nëse gjurmimi i dërgesës suaj ende nuk tregon përparim pas këtyre afateve, paraqisni një kërkesë të detajuar përmes formularit të kontaktit të Aramex Australia.
Si mund të raportoj një dërgesë të dëmtuar ose të humbur?
Shkoni te https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ dhe zgjidhni formularin e kërkesës. Jepni emrin tuaj, email-in, vendndodhjen e dorëzimit, numrin e gjurmimit, një përshkrim të dëmit ose humbjes dhe bashkëngjitni foto nëse janë të disponueshme. Pas dorëzimit, do të merrni një numër reference dhe përditësime mbi procesin e kërkesave.