Aramex Australia, prej znan kot Fastway Australia, je vodilni ponudnik dostave paketov in logistike, ki deluje po vsej državi. Od preimenovanja pod okrilje Aramexa je podjetje združilo obsežno lokalno mrežo skladišč Fastway z globalno infrastrukturo Aramexa, s čimer je ustvarilo brezhibno celovito izkušnjo dostave. Ne glede na to, ali ste podjetnik v e-trgovini, ki dnevno pošilja na desetine naročil, ali posameznik, ki pošilja enkraten paket, Aramex Australia ponuja prilagodljive rešitve, prilagojene vašim potrebam.
V središču ponudbe podjetja Aramex Australia je celovit nabor storitev. Domače stranke lahko izbirajo med ekspresno dostavo naslednji dan v metropolitanska območja, ekonomičnimi dvo- do tridnevnimi možnostmi za stroškovno občutljive pošiljke in dostavo ob koncu tedna za nujne pošiljke. Podjetja imajo koristi od naprednih integracij e-trgovine, vključno z dostopom do API-ja za avtomatizacijo odpreme naročil in posodobitvami sledenja pošiljk v realnem času . Za mednarodne kurirske službe Aramex izkorišča globalno mrežo svojega matičnega podjetja in dostavlja pakete v več kot 220 držav s konkurenčnimi tranzitnimi časi in podporo pri carinjenju.
Storitve z dodano vrednostjo ločijo Aramex Australia od mnogih konkurentov. Plačilo ob dostavi (COD) trgovcem omogoča prejem plačil ob dostavi, kar zmanjšuje tveganje goljufij. Zavarovalno kritje zagotavlja brezskrbnost pri dragocenem ali krhkem blagu, medtem ko temperaturno nadzorovana pošiljka pokriva farmacevtske izdelke in hitro pokvarljivo blago. Model skladišča podjetja omogoča lokalnim franšizojemalcem upravljanje dostave na zadnji kilometer in zagotavlja, da pakete obravnavajo ljudje, ki razumejo potrebe in želje svoje skupnosti.
Udobje strank je še boljše s prilagodljivimi možnostmi prevzema in oddaje. Pošiljatelji lahko rezervirajo brezplačen prevzem od doma ali delovnega mesta ali pa pakete oddajo v katerem koli od stotin skladišč Aramex in partnerskih prodajnih mest po vsej Avstraliji. Vsak paket se skenira na ključnih točkah – prevzem, prihod v skladišče, odprema in dostava – in podatke v živo posreduje platformi Aramex Track & Trace. Zaradi te preglednosti so tako pošiljatelji kot prejemniki obveščeni o vsaki fazi poti.
Zavezanost podjetja Aramex Australia trajnostnemu razvoju in inovacijam se kaže tudi v okolju prijaznih rešitvah za embalažo in pilotnih programih električnih vozil v izbranih mestih. Z zmanjševanjem ogljičnega odtisa in vlaganjem v obnovljive vire energije podjetje dokazuje svojo zavezanost ne le učinkoviti logistiki, temveč tudi odgovornemu korporativnemu državljanstvu.
Kako deluje sledenje pošiljkam
Sistem za sledenje pošiljk Aramex Australia je zasnovan tako, da vam zagotavlja brezskrbnost, saj vam omogoča sledenje vašega paketa v realnem času. Vsakič, ko je vaš artikel skeniran – bodisi ob prevzemu, med sortiranjem v skladišču ali ob dostavi – sistem zabeleži dogodek in posodobi stanje vaše pošiljke na spletnem portalu.
Oblika sledilne številke
Vsaka pošiljka podjetja Aramex Australia ima edinstveno alfanumerično kodo, ki se običajno začne z dvema črkama, ki jima sledi niz številk. Na primer: AA0123456789
Ta oblika zagotavlja, da je mogoče vsak paket individualno prepoznati skozi celotno pot.
Kako slediti pošiljkam Aramex Australia?
Za sledenje pošiljki Aramex Australia vnesite svojo sledilno številko v ustrezno polje in kliknite gumb »Prevoznik«. Nato na seznamu možnosti izberite »Aramex Australia«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, jo lahko sistem samodejno prepozna. Nato kliknite gumb »Sledenje«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer bodo prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Čas dostave pošiljke
Aramex Australia ponuja različne možnosti hitrosti dostave, ki ustrezajo različnim proračunom in stopnjam nujnosti:
- Dostava naslednji dan: Zagotovljena dostava naslednji delovni dan v večja metropolitanska območja, če je naročilo oddano pred iztekom roka za dostavo v skladišču.
- Dvo- do tridnevni ekonomični rok dostave: Stroškovno učinkovita možnost za regionalne ali podeželske naslove, običajno dostavljena v dveh do treh delovnih dneh.
- Dostava v soboto: Neobvezno za stranke, ki potrebujejo dostavo ob koncu tedna, na voljo na izbranih lokacijah.
- International Express: Dostava po vsem svetu v 2–7 delovnih dneh, odvisno od namembnega kraja in carinske obdelave.
Primeri dobavnih rokov
- Sydney → Melbourne (naslednji dan): Dostavljeno do konca delovnega dne naslednji dan.
- Brisbane → Perth (ekonomična dvodnevna dostava): Dostava v dveh delovnih dneh od prevzema.
- Adelaide → Hobart (ekonomična tridnevna): Dostava v treh delovnih dneh.
- Sydney → Auckland (International Express): Dostavljeno v 2–4 delovnih dneh.
- Melbourne → Los Angeles (International Express): Dostavljeno v 5–7 delovnih dneh, odvisno od carinjenja.
Kako se obrniti na Aramex Australia glede težav s pošiljko
Če imate kakršne koli težave s pošiljko – kot so zamude, manjkajoči paketi ali poškodovano blago – vam Aramex Australia ponuja namensko spletno podporo:
- Obiščite https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Izpolnite obrazec za povpraševanje z vašim e-poštnim naslovom, ID-jem stranke, opisom težave, številko za sledenje itd.
- Oddajte obrazec in si zapišite svojo referenčno številko za prihodnje nadaljnje ukrepanje.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk Aramex Australia
Kaj naj storim, če moja sledilna številka ne prikazuje nobenih podatkov?
Najprej preverite, ali ste vnesli pravilno alfanumerično kodo (dve črki, ki jima sledijo številke), npr. AA0123456789. Po prevzemu lahko sistem registrira vaš paket do 4 ure. Če še vedno ne vidite podatkov, pošljite povpraševanje prek kontaktnega obrazca Aramex Australia s svojo številko za sledenje.
Zakaj se stanje moje pošiljke ni posodobilo v več kot 24 urah?
Posodobitve sledenja se lahko zavlečejo med prevozi med skladišči, carinjenjem ali obdobji največje količine pošiljk. Domači paketi se običajno skenirajo vsaj enkrat na dan. Če se po 48 urah ne prikaže nova posodobitev, uporabite spletni obrazec za podporo, da navedete svojo številko za sledenje in zahtevate preverjanje stanja.
Moj paket je označen kot »V tranzitu«, vendar se ni premaknil – ali to pomeni, da je izgubljen?
»V tranzitu« preprosto pomeni, da se vaš paket še vedno premika po omrežju. Preverite časovni žig in lokacijo zadnjega skeniranja v časovnici sledenja pošiljke. Če po 3 delovnih dneh ni nadaljnjega premika, pošljite povpraševanje pri podpori, da lahko Aramex izsledi vašo pošiljko.
Kaj pomeni status »Na voljo za dostavo« in kaj če danes ne prispe?
»Na poti za dostavo« pomeni, da je vaš paket zapustil lokalno skladišče in je na poti. Če ga ne prejmete do konca dostavnega roka (običajno ob 17. uri po lokalnem času), preverite časovnico sledenja za opombe voznika. Nato izpolnite spletni obrazec s številko za sledenje in naslovom za dostavo, da se dogovorite za ponovno dostavo ali prevzem na skladišču.
Zakaj se mi prikazuje napaka »Neveljavna številka za sledenje«?
Ta napaka pomeni, da vnos ne ustreza zahtevani obliki (dve črki + številki, npr. AA0123456789). Pogoste napake vključujejo dodatne presledke, zamenjavo »0« (ničle) z »O« (črko) ali izpuščanje začetnih črk. Preverite kodo in poskusite znova; če še vedno ne uspe, potrdite številko s pošiljateljem.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo po odpremi?
Spremembe naslova po odpremi so odvisne od trenutne lokacije vašega paketa v omrežju. Če morate posodobiti naslov, čim prej izpolnite obrazec za povpraševanje na spletni strani Aramex Australia s številko za sledenje in novimi podatki o naslovu. Zahteve za preusmeritev imajo dodatno pristojbino in so odvisne od izvedljivosti.
Kako se prijavim na obvestila o dostavi?
Ob rezervaciji lahko zahtevate SMS ali e-poštna obvestila ob vsakem skeniranju. Če je vaš paket že v tranzitu, vnesite številko za sledenje na strani za sledenje in nato kliknite »Naroči se na obvestila«, da dodate svoje kontaktne podatke za posodobitve v realnem času.
Kaj naj storim, če je moj paket označen kot »Dostavljeno«, vendar ga še nisem prejel?
Najprej se obrnite na sosede ali katero koli določeno varno lokacijo za oddajo pošiljk. Če paketa še vedno ne najdete, oddajte povpraševanje prek spletnega obrazca – navedite številko za sledenje, naslov za dostavo in vse pomembne podatke. Aramex bo zadevo preiskal, pregledal dokazilo o dostavi in si prizadeval rešiti težavo.
Koliko časa moram čakati, preden prijavim pogrešan paket?
Za domače pošiljke počakajte 5 delovnih dni od predvidenega datuma dostave. Za mednarodne pošiljke upoštevajte 10 delovnih dni zaradi carinske obdelave. Če sledenje pošiljke po teh obdobjih še vedno ne kaže napredka, oddajte podrobno povpraševanje prek kontaktnega obrazca Aramex Australia.
Kako prijavim poškodovano ali izgubljeno pošiljko?
Pojdite na https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ in izberite obrazec za povpraševanje. Navedite svoje ime, e-poštni naslov, lokacijo dostave, številko za sledenje, opis škode ali izgube in priložite fotografije, če so na voljo. Po oddaji boste prejeli referenčno številko in posodobitve o postopku obravnave zahtevka.