„Aramex Australia“, anksčiau žinoma kaip „Fastway Australia“, yra pirmaujanti siuntų pristatymo ir logistikos paslaugų teikėja, veikianti visoje šalyje. Nuo tada, kai įmonė pakeitė savo prekės ženklą į „Aramex“, ji sujungė platų „Fastway“ vietinių sandėlių tinklą su pasauline „Aramex“ infrastruktūra, taip sukurdama sklandžią pristatymo nuo pradžios iki galo patirtį. Nesvarbu, ar esate e. prekybos verslininkas, kasdien siunčiantis dešimtis užsakymų, ar individualus asmuo, siunčiantis vienkartinę siuntą, „Aramex Australia“ siūlo pritaikomus sprendimus, pritaikytus jūsų poreikiams.
„Aramex Australia“ siūlomų paslaugų pagrindas – platus paslaugų paketas. Vietiniai klientai gali rinktis iš greitojo pristatymo kitą dieną į didmiesčius, ekonominės klasės pristatymų per dvi–tris dienas jautrioms siuntoms ir savaitgalio pristatymo skubioms siuntoms. Įmonės gali pasinaudoti pažangiomis el. prekybos integracijomis, įskaitant API prieigą, skirtą automatizuoti užsakymų išsiuntimą ir realaus laiko siuntų sekimo atnaujinimus. Tarptautiniams kurjeriams „Aramex“ naudojasi savo patronuojančios bendrovės pasauliniu tinklu, pristatydama siuntas į daugiau nei 220 šalių konkurencingu tranzito laiku ir muitinės formalumų palaikymu.
„Aramex Australia“ iš daugelio konkurentų išsiskiria pridėtinės vertės paslaugomis. Apmokėjimas grynaisiais pinigais pristatymo metu (COD) leidžia prekybininkams rinkti mokėjimus pristatymo metu, taip sumažinant sukčiavimo riziką. Draudimas suteikia ramybę siunčiant didelės vertės arba trapias prekes, o temperatūros kontroliuojamas siuntimas skirtas vaistams ir greitai gendantiems produktams. Bendrovės sandėlio modelis suteikia vietos franšizės gavėjams galimybę valdyti paskutinės mylios pristatymą, užtikrinant, kad siuntas tvarkytų žmonės, suprantantys jų bendruomenės poreikius ir pageidavimus.
Klientų patogumą dar labiau padidina lanksčios siuntų atsiėmimo ir pristatymo galimybės. Siuntėjai gali užsisakyti nemokamą siuntų atsiėmimą iš namų ar darbovietės arba pristatyti siuntas bet kuriame iš šimtų „Aramex“ sandėlių ir partnerių mažmeninės prekybos vietų visoje Australijoje. Kiekviena siunta nuskaitoma svarbiausiuose etapuose – paėmimo, atvykimo į sandėlį, išsiuntimo ir pristatymo – ir tiesioginiai duomenys perduodami į „Aramex“ sekimo platformą. Šis skaidrumas informuoja tiek siuntėjus, tiek gavėjus apie kiekvieną kelionės etapą.
„Aramex Australia“ įsipareigojimas tvarumui ir inovacijoms taip pat atsispindi per ekologiškus pakavimo sprendimus ir elektromobilių bandomąsias programas pasirinktuose miestuose. Mažindama anglies pėdsaką ir investuodama į atsinaujinančiąją energiją, bendrovė demonstruoja savo atsidavimą ne tik efektyviai logistikai, bet ir atsakingam įmonės pilietiškumui.
Kaip veikia siuntų sekimas
„Aramex Australia“ siuntų sekimo sistema sukurta tam, kad suteiktų jums ramybę, leisdama sekti savo siuntinį realiuoju laiku. Kiekvieną kartą, kai jūsų siunta nuskaitoma – atsiimant, rūšiuojant sandėlyje ar pristatant – sistema užregistruoja įvykį ir atnaujina jūsų siuntos būseną internetiniame portale.
Sekimo numerio formatas
Kiekviena „Aramex Australia“ siunta turi unikalų raidinį ir skaitmeninį kodą, kuris paprastai prasideda dviem raidėmis ir skaitmenų seka. Pavyzdžiui: AA0123456789
Šis formatas užtikrina, kad kiekvieną siuntinį būtų galima individualiai identifikuoti visos jo kelionės metu.
Kaip sekti „Aramex Australia“ siuntas?
Norėdami sekti „Aramex Australia“ siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą laukelį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „Aramex Australia“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali jį automatiškai identifikuoti. Vėliau spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
„Aramex Australia“ siūlo įvairius pristatymo greičio variantus, pritaikytus skirtingiems biudžetams ir skubumo lygiams:
- Pristatymas kitą dieną: garantuojamas pristatymas kitą darbo dieną į didžiuosius miestus, jei užsakoma iki sandėlio pristatymo laiko pabaigos.
- Dviejų–trijų dienų ekonominė kaina: ekonomiškas pasirinkimas regioniniams ar kaimo adresams, paprastai pristatomas per dvi–tris darbo dienas.
- Pristatymas šeštadieniais: neprivalomas klientams, kuriems reikia pristatymo savaitgaliais, galimas pasirinktose vietose.
- Tarptautinis greitasis pristatymas: pristatymas visame pasaulyje per 2–7 darbo dienas, priklausomai nuo paskirties vietos ir muitinės procedūrų.
Pristatymo laiko pavyzdžiai
- Sidnėjus → Melburnas (kitą dieną): Pristatymas iki kitos dienos darbo dienos pabaigos.
- Brisbenas → Pertas (ekonominė dviejų dienų kelionė): Pristatymas per dvi darbo dienas nuo atsiėmimo.
- Adelaidė → Hobartas (ekonominė klasė, trijų dienų): Pristatymas per tris darbo dienas.
- Sidnėjus → Oklandas (tarptautinis greitasis): Pristatymas per 2–4 darbo dienas.
- Melburnas → Los Andželas (tarptautinis greitasis): Pristatymas per 5–7 darbo dienas, jei atliekami muitinės formalumai.
Kaip susisiekti su „Aramex Australia“ dėl siuntimo problemų
Jei kyla kokių nors problemų dėl siuntos, pavyzdžiui, vėluoja, siuntos dingsta arba prekės yra sugadintos, „Aramex Australia“ siūlo specialią internetinę pagalbą:
- Apsilankykite https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Užpildykite užklausos formą nurodydami savo el. pašto adresą, kliento ID, problemos aprašymą, sekimo numerį ir kt.
- Pateikite formą ir užsirašykite savo registracijos numerį, kad galėtumėte su juo susisiekti ateityje.
Dažnai užduodami klausimai apie „Aramex Australia“ siuntų sekimo problemas
Ką daryti, jei mano sekimo numeris nerodo jokios informacijos?
Pirmiausia patvirtinkite, kad įvedėte teisingą raidinį ir skaitmeninį kodą (dvi raides ir skaitmenis), pvz., AA0123456789. Po siuntos atsiėmimo sistema gali užregistruoti jūsų siuntinį iki 4 valandų. Jei vis dar nematote jokių duomenų, pateikite užklausą naudodami „Aramex Australia“ kontaktinę formą ir nurodykite savo siuntos sekimo numerį.
Kodėl mano siuntos būsena nebuvo atnaujinta daugiau nei 24 valandas?
Sekimo atnaujinimai gali būti atidėti atliekant pervedimus tarp depo, atliekant muitinės formalumus arba esant dideliam siuntų kiekiui. Vietinės siuntos paprastai nuskaitomos bent kartą per dieną. Jei po 48 valandų neatsiranda naujų atnaujinimų, naudokite internetinę pagalbos formą, kad pateiktumėte savo sekimo numerį ir paprašytumėte būsenos patikrinimo.
Mano siuntinys pažymėtas „Tranzitu“, bet neperkeltas – ar tai reiškia, kad jis pasimetęs?
„Tranzitu“ tiesiog reiškia, kad jūsų siunta vis dar juda tinklu. Patikrinkite paskutinio nuskaitymo laiko žymą ir vietą siuntos sekimo laiko juostoje. Jei per 3 darbo dienas siunta nejuda, pateikite pagalbos užklausą, kad „Aramex“ galėtų atsekti jūsų siuntą.
Ką reiškia būsena „Išsiųsta pristatymui“ ir ką daryti, jei siunta neatvyksta šiandien?
„Išsiųsta pristatymui“ reiškia, kad jūsų siunta išsiuntė siuntinį iš vietinio sandėlio ir yra pakeliui. Jei negausite jos iki pristatymo laikotarpio pabaigos (paprastai 17 val. vietos laiku), patikrinkite sekimo laiko juostą, ar nėra vairuotojo pastabų. Tada užpildykite internetinę formą, nurodydami savo sekimo numerį ir pristatymo adresą, kad susitartumėte dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo sandėlyje.
Kodėl gaunu klaidą „Neteisingas sekimo numeris“?
Ši klaida reiškia, kad įrašas neatitinka reikiamo formato (dvi raidės + skaitmenys, pvz., AA0123456789). Dažniausios klaidos: papildomi tarpai, „0“ (nulis) supainiojimas su „O“ (raidė) arba pradinių raidžių praleidimas. Patikrinkite kodą ir bandykite dar kartą; jei vis tiek nepavyksta, patvirtinkite numerį su siuntėju.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po išsiuntimo?
Adreso pakeitimai po išsiuntimo priklauso nuo jūsų siuntos dabartinės vietos tinkle. Jei reikia atnaujinti adresą, kuo greičiau užpildykite užklausos formą „Aramex Australia“ svetainėje, nurodydami savo sekimo numerį ir naują adresą. Už nukreipimo užklausas taikomas papildomas mokestis ir jos išdavimas priklauso nuo galimybių.
Kaip užsiregistruoti gauti pranešimus apie pristatymą?
Užsakydami galite užsisakyti SMS arba el. pašto pranešimus apie kiekvieną nuskaitymo įvykį. Jei jūsų siunta jau siunčiama, sekimo puslapyje įveskite savo sekimo numerį, tada spustelėkite „Prenumeruoti pranešimus“, kad pridėtumėte savo kontaktinę informaciją ir gautumėte atnaujinimus realiuoju laiku.
Ką daryti, jei mano siuntinys pažymėtas „Pristatytas“, bet aš jo negavau?
Pirmiausia kreipkitės į kaimynus arba į bet kurią nurodytą saugią siuntų pristatymo vietą. Jei vis tiek nerandate siuntinio, pateikite užklausą naudodamiesi internetine forma – nurodykite savo sekimo numerį, pristatymo adresą ir kitą svarbią informaciją. „Aramex“ ištirs problemą, peržiūrės pristatymo įrodymus ir stengsis ją išspręsti.
Kiek laiko turėčiau laukti, kol pranešu apie dingusį siuntinį?
Vietiniams pristatymams palaukite 5 darbo dienas nuo numatomos pristatymo datos. Tarptautiniams siuntoms muitinės įforminimas gali užtrukti 10 darbo dienų. Jei po šių laikotarpių jūsų siuntos sekimas vis dar nerodo jokio progreso, pateikite išsamią užklausą naudodami „Aramex Australia“ kontaktinę formą.
Kaip pranešti apie sugadintą ar prarastą siuntą?
Eikite į https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ ir pasirinkite užklausos formą. Pateikite savo vardą, el. pašto adresą, pristatymo vietą, sekimo numerį, žalos ar praradimo aprašymą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukų. Pateikę užklausą, gausite registracijos numerį ir atnaujinimus apie pretenzijų nagrinėjimo procesą.