অ্যারামেক্স অস্ট্রেলিয়া, যা পূর্বে ফাস্টওয়ে অস্ট্রেলিয়া নামে পরিচিত ছিল, দেশব্যাপী পরিচালিত একটি শীর্ষস্থানীয় পার্সেল ডেলিভারি এবং লজিস্টিক সরবরাহকারী। অ্যারামেক্স ছাতার অধীনে পুনর্ব্র্যান্ডিংয়ের পর থেকে, কোম্পানিটি ফাস্টওয়ের বিস্তৃত স্থানীয় ডিপো নেটওয়ার্ককে অ্যারামেক্সের বিশ্বব্যাপী অবকাঠামোর সাথে একত্রিত করেছে, যা একটি নিরবচ্ছিন্ন এন্ড-টু-এন্ড ডেলিভারি অভিজ্ঞতা তৈরি করেছে। আপনি একজন ই-কমার্স উদ্যোক্তা হোন যিনি প্রতিদিন কয়েক ডজন অর্ডার পাঠান অথবা একজন ব্যক্তি যিনি একবারের জন্য পার্সেল পাঠান, অ্যারামেক্স অস্ট্রেলিয়া আপনার প্রয়োজন অনুসারে স্কেলযোগ্য সমাধান অফার করে।
অ্যারামেক্স অস্ট্রেলিয়ার অফারগুলির কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে এর বিস্তৃত পরিষেবার স্যুট। দেশীয় গ্রাহকরা মেট্রোপলিটন এলাকায় এক্সপ্রেস-পরবর্তী দিনের ডেলিভারি, খরচ-সংবেদনশীল শিপমেন্টের জন্য দুই থেকে তিন দিনের ইকোনমি বিকল্প এবং জরুরি কনসাইনমেন্টের জন্য সপ্তাহান্তে ড্রপ-অফের মধ্যে থেকে বেছে নিতে পারেন। ব্যবসাগুলি উন্নত ই-কমার্স ইন্টিগ্রেশন থেকে উপকৃত হয়, যার মধ্যে রয়েছে স্বয়ংক্রিয় অর্ডার প্রেরণের জন্য API অ্যাক্সেস এবং রিয়েল-টাইম শিপমেন্ট ট্র্যাকিং আপডেট। আন্তর্জাতিক কুরিয়ারগুলির জন্য, অ্যারামেক্স তার মূল কোম্পানির বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্ককে কাজে লাগিয়ে 220 টিরও বেশি দেশে পার্সেল সরবরাহ করে প্রতিযোগিতামূলক ট্রানজিট সময় এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সহায়তা।
মূল্য সংযোজন পরিষেবাগুলি অ্যারামেক্স অস্ট্রেলিয়াকে অনেক প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে। ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ব্যবসায়ীদের ডেলিভারির সময় অর্থ সংগ্রহ করতে দেয়, যা জালিয়াতির ঝুঁকি হ্রাস করে। বীমা কভারেজ উচ্চ-মূল্যের বা ভঙ্গুর পণ্যের জন্য মানসিক শান্তি প্রদান করে, অন্যদিকে তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত শিপিং ওষুধ এবং পচনশীল পণ্যের জন্য সরবরাহ করে। কোম্পানির ডিপো মডেল স্থানীয় ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলিকে শেষ মাইল ডেলিভারি পরিচালনা করার ক্ষমতা দেয়, নিশ্চিত করে যে পার্সেলগুলি তাদের সম্প্রদায়ের চাহিদা এবং পছন্দগুলি বোঝে এমন লোকদের দ্বারা পরিচালিত হয় যারা পার্সেলগুলি পরিচালনা করে।
নমনীয় পিকআপ এবং ড্রপ-অফ বিকল্পগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের সুবিধা আরও বৃদ্ধি পায়। প্রেরকরা বাড়ি বা কর্মক্ষেত্র থেকে বিনামূল্যে পিকআপের সময়সূচী নির্ধারণ করতে পারেন, অথবা অস্ট্রেলিয়া জুড়ে শত শত অ্যারামেক্স ডিপো এবং অংশীদার খুচরা আউটলেটগুলির যেকোনো একটিতে পার্সেল ড্রপ করতে পারেন। প্রতিটি পার্সেল মূল পয়েন্টগুলিতে স্ক্যান করা হয় - সংগ্রহ, ডিপো আগমন, প্রেরণ এবং বিতরণ - অ্যারামেক্স ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস প্ল্যাটফর্মে লাইভ ডেটা ফিড করে। এই স্বচ্ছতা প্রেরক এবং প্রাপক উভয়কেই যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে অবহিত রাখে।
টেকসইতা এবং উদ্ভাবনের প্রতি অ্যারামেক্স অস্ট্রেলিয়ার প্রতিশ্রুতি তার পরিবেশ-বান্ধব প্যাকেজিং সমাধান এবং নির্বাচিত শহরগুলিতে বৈদ্যুতিক যানবাহনের পাইলট প্রোগ্রামের মাধ্যমেও উজ্জ্বল। কার্বন পদচিহ্ন হ্রাস করে এবং পুনর্নবীকরণযোগ্য শক্তিতে বিনিয়োগ করে, কোম্পানিটি কেবল দক্ষ সরবরাহের প্রতিই নয়, বরং দায়িত্বশীল কর্পোরেট নাগরিকত্বের প্রতিও তার নিষ্ঠা প্রদর্শন করে।
শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
অ্যারামেক্স অস্ট্রেলিয়ার শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সিস্টেমটি আপনাকে রিয়েল টাইমে আপনার পার্সেল ট্র্যাক করার সুযোগ করে দিয়ে মানসিক প্রশান্তি দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে । প্রতিবার যখন আপনার জিনিসপত্র স্ক্যান করা হয়—পিকআপের সময়, ডিপো বাছাইয়ের সময়, অথবা ডেলিভারির সময়—সিস্টেমটি ইভেন্টটি লগ করে এবং অনলাইন পোর্টালে আপনার শিপমেন্টের অবস্থা আপডেট করে।
ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম্যাট
প্রতিটি অ্যারামেক্স অস্ট্রেলিয়া কনসাইনমেন্টে একটি অনন্য আলফানিউমেরিক কোড থাকে যা সাধারণত দুটি অক্ষর দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে কয়েকটি সংখ্যা থাকে। উদাহরণস্বরূপ: AA0123456789
এই ফর্ম্যাটটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি পার্সেল তার যাত্রা জুড়ে পৃথকভাবে সনাক্ত করা যেতে পারে।
অ্যারামেক্স অস্ট্রেলিয়ার চালান কীভাবে ট্র্যাক করবেন?
Aramex Australia শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন। তারপর, বিকল্পগুলির তালিকা থেকে "Aramex Australia" নির্বাচন করুন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার শিপমেন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য এটি সনাক্ত করতে পারে। এরপর, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার শিপমেন্টের অবস্থা এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে।
চালান ডেলিভারি সময়
অ্যারামেক্স অস্ট্রেলিয়া বিভিন্ন বাজেট এবং জরুরি স্তরের সাথে মানানসই ডেলিভারি গতির বিভিন্ন বিকল্প অফার করে:
- পরের দিন ডেলিভারি: ডিপোর কাট-অফ সময়ের আগে বুকিং করলে প্রধান মহানগর এলাকায় পরবর্তী কার্যদিবসের ডেলিভারির নিশ্চয়তা।
- দুই থেকে তিন দিনের অর্থনীতি: আঞ্চলিক বা গ্রামীণ ঠিকানার জন্য সাশ্রয়ী মূল্যের বিকল্প, সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়।
- শনিবার ডেলিভারি: যেসব গ্রাহকদের সপ্তাহান্তে আগমনের প্রয়োজন তাদের জন্য ঐচ্ছিক, নির্বাচিত স্থানে পাওয়া যাবে।
- আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস: গন্তব্য এবং কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের উপর নির্ভর করে ২-৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিশ্বব্যাপী ডেলিভারি।
ডেলিভারি সময়ের উদাহরণ
- সিডনি → মেলবোর্ন (পরের দিন): পরের দিন ব্যবসা বন্ধের মাধ্যমে বিতরণ করা হবে।
- ব্রিসবেন → পার্থ (ইকোনমি টু-ডে): পিকআপের দুই কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।
- অ্যাডিলেড → হোবার্ট (ইকোনমি থ্রি-ডে): তিন কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি।
- সিডনি → অকল্যান্ড (আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস): ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হবে।
- মেলবোর্ন → লস অ্যাঞ্জেলেস (আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস): কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সাপেক্ষে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।
শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য অ্যারামেক্স অস্ট্রেলিয়ার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
আপনার শিপমেন্টে যদি কোনও সমস্যা হয়—যেমন বিলম্ব, পার্সেল হারিয়ে যাওয়া, বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য—আরামেক্স অস্ট্রেলিয়া নিবেদিতপ্রাণ অনলাইন সহায়তা প্রদান করে:
- https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ দেখুন ।
- আপনার ইমেল ঠিকানা, গ্রাহক আইডি, ইস্যুর বিবরণ, ট্র্যাকিং নম্বর ইত্যাদি দিয়ে অনুসন্ধান ফর্মটি পূরণ করুন।
- ফর্মটি জমা দিন এবং ভবিষ্যতের ফলো-আপের জন্য আপনার রেফারেন্স নম্বরটি নোট করুন।
Aramex অস্ট্রেলিয়া শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার ট্র্যাকিং নম্বরে যদি কোনও তথ্য না থাকে তাহলে আমার কী করা উচিত?
প্রথমে, নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক আলফানিউমেরিক কোড (দুটি অক্ষরের পরে সংখ্যা) লিখেছেন, যেমন AA0123456789। পিকআপের পর সিস্টেমকে আপনার পার্সেল নিবন্ধন করার জন্য 4 ঘন্টা পর্যন্ত সময় দিন। যদি আপনি এখনও কোনও ডেটা দেখতে না পান, তাহলে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর সহ Aramex অস্ট্রেলিয়া যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে একটি অনুসন্ধান জমা দিন।
২৪ ঘন্টারও বেশি সময় ধরে আমার শিপমেন্ট স্ট্যাটাস আপডেট হয়নি কেন?
আন্তঃ-ডিপো স্থানান্তর, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, অথবা সর্বোচ্চ পরিমাণের সময় ট্র্যাকিং আপডেট বিলম্বিত হতে পারে। অভ্যন্তরীণ পার্সেলগুলি সাধারণত দিনে অন্তত একবার স্ক্যান করে। যদি 48 ঘন্টা পরে কোনও নতুন আপডেট না আসে, তাহলে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করতে এবং স্থিতি পরীক্ষা করার জন্য অনলাইন সহায়তা ফর্মটি ব্যবহার করুন।
আমার পার্সেলটিতে "ট্রানজিটে" লেখা আছে কিন্তু এখনও সরানো হয়নি—তার মানে কি এটি হারিয়ে গেছে?
"ইন ট্রানজিট" বলতে কেবল বোঝায় যে আপনার পার্সেল এখনও নেটওয়ার্কের মধ্য দিয়ে চলাচল করছে। আপনার শিপমেন্ট ট্র্যাকিং টাইমলাইনে শেষ স্ক্যানের টাইমস্ট্যাম্প এবং অবস্থান পরীক্ষা করুন। যদি ৩ কার্যদিবসের পরে আর কোনও চলাচল না হয়, তাহলে একটি সহায়তা অনুসন্ধান করুন যাতে Aramex আপনার চালানটি ট্রেস করতে পারে।
"আউট ফর ডেলিভারি" স্ট্যাটাস বলতে কী বোঝায় এবং যদি আজই না আসে?
"ডেলিভারির জন্য বেরিয়ে" বলতে বোঝায় আপনার পার্সেল স্থানীয় ডিপো থেকে চলে গেছে এবং পথে রয়েছে। যদি আপনি ডেলিভারি সময় শেষ হওয়ার (সাধারণত স্থানীয় সময় ৫ টা) মধ্যে এটি না পান, তাহলে ড্রাইভার নোটের জন্য আপনার ট্র্যাকিং টাইমলাইনটি পরীক্ষা করুন। তারপর পুনঃডেলিভারি বা ডিপো পিকআপের ব্যবস্থা করতে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা সহ অনলাইন ফর্মটি পূরণ করুন।
আমি কেন "অবৈধ ট্র্যাকিং নম্বর" ত্রুটি পাচ্ছি?
এই ত্রুটির অর্থ হল এন্ট্রিটি প্রয়োজনীয় ফর্ম্যাটের সাথে মেলে না (দুটি অক্ষর + সংখ্যা, যেমন, AA0123456789)। সাধারণ ভুলগুলির মধ্যে রয়েছে অতিরিক্ত স্পেস, "0" (শূন্য) কে "O" (অক্ষর) এর সাথে গুলিয়ে ফেলা, অথবা প্রাথমিক অক্ষরগুলি বাদ দেওয়া। আপনার কোডটি যাচাই করুন এবং আবার চেষ্টা করুন; যদি এটি এখনও ব্যর্থ হয়, তাহলে প্রেরকের সাথে নম্বরটি নিশ্চিত করুন।
প্রেরনের পর আমি কি আমার ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
প্রেরণের পরে ঠিকানা পরিবর্তন আপনার পার্সেলের বর্তমান নেটওয়ার্ক অবস্থানের উপর নির্ভর করে। যদি আপনার ঠিকানা আপডেট করার প্রয়োজন হয়, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব Aramex অস্ট্রেলিয়া ওয়েবসাইটে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং নতুন ঠিকানার বিবরণ সহ অনুসন্ধান ফর্মটি পূরণ করুন। পুনরায় রুট করার অনুরোধের জন্য অতিরিক্ত ফি দিতে হয় এবং এটি সম্ভাব্যতার উপর নির্ভর করে।
ডেলিভারি বিজ্ঞপ্তির জন্য আমি কীভাবে সাইন আপ করব?
বুকিং করার সময়, আপনি প্রতিটি স্ক্যান ইভেন্টে এসএমএস বা ইমেল সতর্কতার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। যদি আপনার পার্সেল ইতিমধ্যেই পরিবহনে থাকে, তাহলে ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন, তারপর রিয়েল-টাইম আপডেটের জন্য আপনার যোগাযোগের বিবরণ যোগ করতে "বিজ্ঞপ্তিতে সদস্যতা নিন" এ ক্লিক করুন।
আমার পার্সেল যদি "ডেলিভারি করা হয়েছে" লেখা থাকে কিন্তু আমি তা না পাই তাহলে আমার কী করা উচিত?
প্রথমে, প্রতিবেশীদের সাথে অথবা নির্ধারিত নিরাপদ স্থানে যোগাযোগ করুন। যদি আপনি এখনও পার্সেলটি খুঁজে না পান, তাহলে অনলাইন ফর্মের মাধ্যমে একটি অনুসন্ধান জমা দিন—আপনার ট্র্যাকিং নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। Aramex তদন্ত করবে, ডেলিভারির প্রমাণ পর্যালোচনা করবে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করবে।
হারিয়ে যাওয়া পার্সেল রিপোর্ট করার আগে আমার কতক্ষণ অপেক্ষা করা উচিত?
অভ্যন্তরীণ ডেলিভারির জন্য, প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখ থেকে ৫ কার্যদিবস অপেক্ষা করুন। আন্তর্জাতিক কনসাইনমেন্টের জন্য, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের জন্য ১০ কার্যদিবস সময় দিন। যদি আপনার শিপমেন্ট ট্র্যাকিং এই উইন্ডোগুলির পরেও কোনও অগ্রগতি না দেখায়, তাহলে Aramex অস্ট্রেলিয়া যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে একটি বিস্তারিত অনুসন্ধান দায়ের করুন।
ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যাওয়া চালানের বিষয়ে আমি কীভাবে রিপোর্ট করব?
https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ ওয়েবসাইটে যান এবং অনুসন্ধান ফর্মটি নির্বাচন করুন। আপনার নাম, ইমেল, ডেলিভারি অবস্থান, ট্র্যাকিং নম্বর, ক্ষতি বা ক্ষতির বিবরণ প্রদান করুন এবং যদি পাওয়া যায় তবে ছবি সংযুক্ত করুন। জমা দেওয়ার পরে, আপনি একটি রেফারেন্স নম্বর এবং দাবি প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপডেট পাবেন।