Арамекс Аустралија, раније познат као Фаствеј Аустралија, је водећи добављач услуга доставе пакета и логистике који послује широм земље. Од ребрендирања под окриљем Арамекса, компанија је комбиновала Фаствејеву опсежну мрежу локалних депоа са Арамексовом глобалном инфраструктуром, стварајући беспрекорно искуство испоруке од почетка до краја. Без обзира да ли сте предузетник у е-трговини који дневно испоручује десетине поруџбина или појединац који шаље један пакет, Арамекс Аустралија нуди скалабилна решења прилагођена вашим потребама.
У сржи понуде компаније Aramex Australia је њен свеобухватни пакет услуга. Домаћи купци могу бирати између експресних испорука следећег дана у метрополитанска подручја, економских опција од два до три дана за испоруке осетљиве на трошкове и испоруке викендом за хитне пошиљке. Предузећа имају користи од напредних интеграција е-трговине, укључујући приступ API-ју за аутоматизацију отпреме поруџбина и ажурирања праћења пошиљки у реалном времену . За међународне курирске службе, Aramex користи глобалну мрежу своје матичне компаније, испоручујући пакете у преко 220 земаља са конкурентним временима транзита и подршком за царињење.
Услуге са додатом вредношћу издвајају Арамекс Аустралију од многих конкурената. Плаћање поузећем (COD) омогућава трговцима да наплаћују по испоруци, смањујући ризик од преваре. Осигурање пружа душевни мир за вредну или крхку робу, док испорука са контролисаном температуром опслужује фармацеутске производе и кварљиву робу. Модел складиштења компаније омогућава локалним франшизним корисницима да управљају испоруком до последње миље, осигуравајући да пакетима рукују људи који разумеју потребе и жеље своје заједнице.
Погодност за купце је додатно побољшана флексибилним опцијама преузимања и испоруке. Пошиљаоци могу да закажу бесплатно преузимање од куће или радног места или да оставе пакете у било ком од стотина Арамекс депоа и партнерских малопродајних објеката широм Аустралије. Сваки пакет се скенира на кључним тачкама – преузимање, долазак у депо, отпрема и испорука – чиме се подаци уживо уносе у Арамекс платформу за праћење и праћење. Ова транспарентност информише и пошиљаоце и примаоце у свакој фази путовања.
Посвећеност компаније Aramex Australia одрживости и иновацијама такође се огледа кроз еколошки прихватљива решења за паковање и пилот програме електричних возила у одабраним градовима. Смањењем угљеничног отиска и улагањем у обновљиве изворе енергије, компанија показује своју посвећеност не само ефикасној логистици, већ и одговорном корпоративном грађанству.
Како функционише праћење пошиљке
Систем за праћење пошиљки компаније Aramex Australia је дизајниран да вам пружи душевни мир тако што вам омогућава да пратите своју пошиљку у реалном времену. Сваки пут када се ваша пошиљка скенира - било при преузимању, током сортирања у депоу или приликом испоруке - систем евидентира догађај и ажурира статус ваше пошиљке на онлајн порталу.
Формат броја за праћење
Свака пошиљка компаније Aramex Australia носи јединствени алфанумерички код који обично почиње са два слова праћена низом цифара. На пример: AA0123456789
Овај формат осигурава да се свака пошиљка може појединачно идентификовати током целог путовања.
Како пратити пошиљке компаније Aramex Australia?
Да бисте пратили пошиљку компаније Aramex Australia, унесите број за праћење у предвиђено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „Aramex Australia“ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник обрађује вашу пошиљку, систем је може аутоматски идентификовати. Након тога, кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Време испоруке пошиљке
Арамекс Аустралија нуди разне опције брзине испоруке које одговарају различитим буџетима и нивоима хитности:
- Испорука следећег дана: Гарантована испорука следећег радног дана у веће метрополитанске области када се резервише пре затварања депоа.
- Економична достава од два до три дана: Исплатива опција за регионалне или руралне адресе, обично се испоручује у року од два до три радна дана.
- Достава суботом: Опционо за купце којима је потребна достава викендом, доступно на одабраним локацијама.
- International Express: Испорука широм света за 2–7 радних дана, у зависности од дестинације и царинске обраде.
Примери времена испоруке
- Сиднеј → Мелбурн (следећег дана): Достава до краја радног дана следећег дана.
- Бризбејн → Перт (економична дводневна): Достава у року од два радна дана од преузимања.
- Аделаида → Хобарт (економична тродневна карта): Испорука у року од три радна дана.
- Сиднеј → Окланд (Интернешнал Експрес): Испорука у року од 2–4 радна дана.
- Мелбурн → Лос Анђелес (Интернешнал Експрес): Испорука у року од 5–7 радних дана, подложно царињењу.
Како контактирати Aramex Australia за проблеме са испоруком
Ако имате било каквих проблема са пошиљком — као што су кашњења, недостајући пакети или оштећена роба — Aramex Australia нуди посебну онлајн подршку:
- Посетите https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Попуните образац за упит са својом адресом е-поште, ИД-ом купца, описом проблема, бројем за праћење итд.
- Пошаљите образац и забележите свој референтни број за будуће праћење.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки компаније Aramex Australia
Шта треба да урадим ако мој број за праћење не приказује никакве информације?
Прво, потврдите да сте унели исправан алфанумерички код (два слова праћена цифрама), нпр. AA0123456789. Сачекајте до 4 сата након преузимања да систем региструје ваш пакет. Ако и даље не видите податке, пошаљите упит путем контакт форме компаније Aramex Australia са вашим бројем за праћење.
Зашто се статус моје пошиљке није ажурирао више од 24 сата?
Ажурирања праћења могу каснити током трансфера између депоа, царињења или периода вршног обима пошиљке. Домаћи пакети се обично скенирају најмање једном дневно. Ако се не појави ново ажурирање након 48 сати, користите онлајн образац за подршку да бисте навели број за праћење и затражили проверу статуса.
Мој пакет је означен као „У транзиту“, али се није померио – да ли то значи да је изгубљен?
„У транзиту“ једноставно значи да се ваш пакет још увек креће кроз мрежу. Проверите временску ознаку и локацију последњег скенирања у временској линији праћења ваше пошиљке. Ако нема даљег кретања након 3 радна дана, пошаљите упит подршци како би Арамекс могао да прати вашу пошиљку.
Шта значи статус „На располагању за испоруку“ и шта ако не стигне данас?
„Отпремљено за испоруку“ значи да је ваш пакет напустио локални депо и да је на путу. Ако га не примите до краја рока за испоруку (обично 17 часова по локалном времену), проверите временску линију праћења за белешке возача. Затим попуните онлајн образац са бројем за праћење и адресом за испоруку како бисте заказали поновну испоруку или преузимање у депоу.
Зашто добијам грешку „Неважећи број за праћење“?
Ова грешка значи да унос не одговара потребном формату (два слова + цифре, нпр. AA0123456789). Уобичајене грешке укључују додатне размаке, мешање „0“ (нула) са „О“ (слово) или изостављање почетних слова. Проверите свој код и покушајте поново; ако и даље не успе, потврдите број са пошиљаоцем.
Могу ли променити адресу за испоруку након отпреме?
Промене адресе након отпреме зависе од тренутне локације вашег пакета у мрежи. Ако треба да ажурирате адресу, што пре попуните образац за упит на веб-сајту Aramex Australia са бројем за праћење и новим подацима о адреси. Захтеви за преусмеравање подлежу додатној накнади и зависе од изводљивости.
Како да се пријавим за обавештења о испоруци?
Приликом резервације, можете захтевати СМС или е-маил обавештења за сваки догађај скенирања. Ако је ваш пакет већ у транзиту, унесите број за праћење на страници за праћење, а затим кликните на „Претплати се на обавештења“ да бисте додали своје контакт податке за ажурирања у реалном времену.
Шта треба да урадим ако је мој пакет означен као „Испоручено“, али га нисам примио/ла?
Прво, проверите са комшијама или било којом одређеном локацијом за безбедно остављање пошиљке. Ако и даље не можете да пронађете пакет, пошаљите упит путем онлајн обрасца - наведите број за праћење, адресу за испоруку и све релевантне детаље. Арамекс ће истражити, прегледати доказ о испоруци и радити на решавању проблема.
Колико дуго треба да чекам пре него што пријавим нестали пакет?
За домаће испоруке, сачекајте 5 радних дана од очекиваног датума испоруке. За међународне пошиљке, рачунајте на 10 радних дана због царинске обраде. Ако праћење ваше пошиљке и даље не показује напредак након ових рокова, поднесите детаљан упит путем контакт форме компаније Aramex Australia.
Како да пријавим оштећену или изгубљену пошиљку?
Идите на https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ и изаберите образац за упит. Наведите своје име, имејл адресу, локацију испоруке, број за праћење, опис оштећења или губитка и приложите фотографије ако су доступне. Након слања, добићете референтни број и ажурирања о процесу подношења захтева.