Aramex Australia, ранее известная как Fastway Australia, — ведущая компания по доставке посылок и логистике, работающая по всей стране. После ребрендинга под эгидой Aramex компания объединила обширную сеть локальных складов Fastway с глобальной инфраструктурой Aramex, создав бесперебойную систему доставки от начала до конца. Независимо от того, являетесь ли вы предпринимателем в сфере электронной коммерции, отправляющим десятки заказов ежедневно, или частным лицом, отправляющим разовую посылку, Aramex Australia предлагает масштабируемые решения, адаптированные к вашим потребностям.
В основе предложения Aramex Australia лежит комплексный пакет услуг. Клиенты из Австралии могут выбрать экспресс-доставку на следующий день в мегаполисы, экономичные варианты доставки за два-три дня для чувствительных к стоимости отправлений и доставку в выходные дни для срочных отправлений. Компании получают преимущества от передовых интеграций с электронной коммерцией, включая доступ к API для автоматизации отправки заказов и отслеживания отправлений в режиме реального времени . Для международных курьерских служб Aramex использует глобальную сеть своей материнской компании, доставляя посылки в более чем 220 стран мира с конкурентоспособными сроками доставки и поддержкой таможенного оформления.
Услуги с добавленной стоимостью выгодно отличают Aramex Australia от многих конкурентов. Оплата наложенным платежом (COD) позволяет продавцам получать платежи по факту доставки, снижая риск мошенничества. Страховое покрытие обеспечивает спокойствие при доставке дорогостоящих или хрупких товаров, а доставка с контролируемой температурой подходит для фармацевтических препаратов и скоропортящихся продуктов. Модель складирования компании позволяет местным франчайзи управлять доставкой на последнем этапе, гарантируя, что посылки будут обрабатываться людьми, понимающими потребности и предпочтения своего сообщества.
Удобство для клиентов дополнительно повышается благодаря гибким вариантам получения и доставки. Отправители могут заказать бесплатный забор из дома или с работы, а также оставить посылку в любом из сотен складов Aramex и розничных магазинов-партнеров по всей Австралии. Каждая посылка сканируется на ключевых этапах: при получении, при поступлении на склад, при отправке и доставке, — данные передаются в режиме реального времени на платформу Aramex Track & Trace. Благодаря прозрачности, как отправители, так и получатели информируются на каждом этапе пути.
Приверженность Aramex Australia принципам устойчивого развития и инноваций также проявляется в экологичных упаковочных решениях и пилотных программах электромобилей в отдельных городах. Сокращая углеродный след и инвестируя в возобновляемые источники энергии, компания демонстрирует свою приверженность не только эффективной логистике, но и ответственному корпоративному гражданству.
Как работает отслеживание отправлений
Система отслеживания отправлений Aramex Australia разработана для вашего спокойствия, позволяя отслеживать вашу посылку в режиме реального времени. Каждый раз, когда ваш товар сканируется — будь то при получении, во время сортировки на складе или при доставке — система регистрирует событие и обновляет статус вашей посылки на онлайн-портале.
Формат номера отслеживания
Каждая партия товара Aramex Australia имеет уникальный буквенно-цифровой код, который обычно начинается с двух букв, за которыми следует серия цифр. Например: AA0123456789
Такой формат обеспечивает индивидуальную идентификацию каждой посылки на протяжении всего пути.
Как отслеживать поставки Aramex Australia?
Чтобы отследить отправление Aramex Australia, введите номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «Aramex Australia» из списка. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваше отправление, система автоматически определит его. После этого нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где будет отображена подробная информация о статусе и местонахождении вашего отправления.
Время доставки груза
Aramex Australia предлагает различные варианты скорости доставки в соответствии с разным бюджетом и уровнем срочности:
- Доставка на следующий день: гарантированная доставка на следующий рабочий день в крупные мегаполисы при заказе до окончания срока работы склада.
- Экономия за два-три дня: экономичный вариант для региональных или сельских адресов, обычно доставляется в течение двух-трех рабочих дней.
- Доставка в субботу: опция для клиентов, которым необходима доставка в выходные дни, доступна в определенных местах.
- Международная экспресс-доставка: доставка по всему миру в течение 2–7 рабочих дней в зависимости от пункта назначения и таможенного оформления.
Примеры сроков доставки
- Сидней → Мельбурн (на следующий день): Доставка осуществляется до конца рабочего дня следующего дня.
- Брисбен → Перт (эконом-класс, двухдневный): доставка в течение двух рабочих дней с момента получения.
- Аделаида → Хобарт (эконом-класс, трехдневный): доставка в течение трех рабочих дней.
- Сидней → Окленд (международная экспресс-доставка): доставка в течение 2–4 рабочих дней.
- Мельбурн → Лос-Анджелес (международная экспресс-доставка): доставка в течение 5–7 рабочих дней при условии прохождения таможенной очистки.
Как связаться с Aramex Australia по вопросам доставки
Если у вас возникли проблемы с отправлением, например задержки, пропавшие посылки или поврежденные товары, Aramex Australia предлагает специальную онлайн-поддержку:
- Посетите https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Заполните форму запроса, указав свой адрес электронной почты, идентификатор клиента, описание проблемы, номер отслеживания и т. д.
- Заполните форму и запишите свой регистрационный номер для дальнейшего использования.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания отправлений Aramex Australia
Что делать, если мой номер отслеживания не содержит никакой информации?
Сначала убедитесь, что вы ввели правильный буквенно-цифровой код (две буквы и цифры), например, AA0123456789. Система зарегистрирует вашу посылку в течение 4 часов после получения. Если вы по-прежнему не видите данные, отправьте запрос через контактную форму Aramex Australia, указав свой номер отслеживания.
Почему статус моего отправления не обновлялся в течение более 24 часов?
Обновления данных отслеживания могут задерживаться во время межскладских перевозок, таможенного оформления или периодов пиковой нагрузки. Внутренние посылки обычно сканируются не реже одного раза в день. Если в течение 48 часов обновления не появятся, воспользуйтесь формой онлайн-поддержки, чтобы указать свой номер отслеживания и запросить проверку статуса.
Моя посылка имеет статус «В пути», но она не сдвинулась с места. Значит ли это, что она утеряна?
«В пути» означает, что ваша посылка всё ещё перемещается по сети. Проверьте время и место последнего сканирования на шкале отслеживания отправления. Если посылка не перемещается в течение 3 рабочих дней, отправьте запрос в службу поддержки, чтобы Aramex мог отследить её.
Что означает статус «Отправлено для доставки» и что делать, если посылка не прибудет сегодня?
«Отправлено для доставки» означает, что ваша посылка покинула местный склад и находится в пути. Если вы не получите её до конца срока доставки (обычно до 17:00 по местному времени), проверьте временную шкалу отслеживания на наличие отметок водителя. Затем заполните онлайн-форму, указав номер отслеживания и адрес доставки, чтобы договориться о повторной доставке или самовывозе со склада.
Почему я получаю ошибку «Неверный номер отслеживания»?
Эта ошибка означает, что запись не соответствует требуемому формату (две буквы + цифры, например, AA0123456789). К распространённым ошибкам относятся лишние пробелы, путаница «0» (ноль) с «O» (буквой) или пропуск первых букв. Проверьте код и повторите попытку; если код всё ещё не работает, уточните номер у отправителя.
Могу ли я изменить адрес доставки после отправки?
Изменение адреса после отправки зависит от текущего местоположения вашей посылки в сети. Если вам необходимо обновить адрес, как можно скорее заполните форму запроса на сайте Aramex Australia, указав номер отслеживания и новый адрес. Запросы на изменение маршрута оплачиваются дополнительно и выполняются при наличии возможности.
Как подписаться на уведомления о доставке?
При бронировании вы можете заказать SMS-оповещения или уведомления по электронной почте о каждом сканировании. Если ваша посылка уже в пути, введите свой номер отслеживания на странице отслеживания, затем нажмите «Подписаться на уведомления», чтобы добавить контактные данные для получения обновлений в режиме реального времени.
Что делать, если на моей посылке стоит отметка «Доставлено», но я ее не получил?
Сначала обратитесь к соседям или в любой назначенный пункт безопасного хранения. Если вы всё ещё не можете найти посылку, отправьте запрос через онлайн-форму, указав номер отслеживания, адрес доставки и любую другую важную информацию. Aramex проведёт расследование, проверит подтверждение доставки и постарается решить проблему.
Сколько времени мне следует ждать, прежде чем сообщать о пропаже посылки?
Для внутренних отправлений подождите 5 рабочих дней с предполагаемой даты доставки. Для международных отправлений подождите 10 рабочих дней с учётом таможенного оформления. Если по истечении этого срока отслеживание вашего отправления не показывает прогресса, отправьте подробный запрос через контактную форму Aramex Australia.
Как сообщить о поврежденном или утерянном грузе?
Перейдите на сайт https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ и выберите форму запроса. Укажите своё имя, адрес электронной почты, место доставки, номер отслеживания, описание повреждения или утери и приложите фотографии (если есть). После отправки вы получите регистрационный номер и информацию о процессе рассмотрения претензий.