Aramex Australia, aiemmin nimellä Fastway Australia tunnettu, on valtakunnallisesti toimiva johtava pakettien toimitus- ja logistiikkapalvelujen tarjoaja. Aramex-nimisen uudistuksen jälkeen yritys on yhdistänyt Fastwayn laajan paikallisen varastoverkoston Aramexin globaaliin infrastruktuuriin, mikä luo saumattoman toimituskokemuksen kokonaisvaltaisesti. Olitpa sitten verkkokaupan yrittäjä, joka lähettää kymmeniä tilauksia päivittäin, tai yksittäisen paketin lähettäjä, Aramex Australia tarjoaa skaalautuvia ratkaisuja, jotka on räätälöity tarpeisiisi.
Aramex Australian tarjonnan ytimessä on kattava palveluvalikoima. Kotimaiset asiakkaat voivat valita pikatoimituksista seuraavana päivänä suurkaupunkialueille, edullisista kahden tai kolmen päivän toimituksista kustannusherkille lähetyksille ja viikonlopputoimituksista kiireellisille lähetyksille. Yritykset hyötyvät edistyneistä verkkokauppaintegraatioista, mukaan lukien API-käyttöoikeus tilausten lähettämisen automatisointiin ja reaaliaikaiset lähetysten seurantapäivitykset. Kansainvälisten kuriirien osalta Aramex hyödyntää emoyhtiönsä globaalia verkostoa toimittamalla paketteja yli 220 maahan kilpailukykyisillä toimitusajoilla ja tulliselvitystuella.
Lisäarvopalvelut erottavat Aramex Australian monista kilpailijoista. Postiennakko (COD) antaa kauppiaille mahdollisuuden periä maksut toimituksen yhteydessä, mikä vähentää petosriskiä. Vakuutusturva tarjoaa mielenrauhaa arvokkaille tai herkästi särkyville tavaroille, kun taas lämpötilasäädellyt toimitukset palvelevat lääkkeitä ja helposti pilaantuvia tuotteita. Yrityksen varastomalli antaa paikallisille franchising-yrittäjille mahdollisuuden hallita viimeisen kilometrin toimituksia varmistaen, että paketteja käsittelevät ihmiset, jotka ymmärtävät yhteisönsä tarpeita ja mieltymyksiä.
Asiakaspalvelua parantavat entisestään joustavat nouto- ja jättövaihtoehdot. Lähettäjät voivat varata ilmaisen noudon kotoa tai työpaikalta tai jättää paketteja mihin tahansa sadoista Aramexin varastoista ja yhteistyökumppaneiden myyntipisteistä ympäri Australiaa. Jokainen paketti skannataan tärkeissä vaiheissa – nouto, varastolle saapuminen, lähetys ja toimitus – ja syöttää reaaliaikaista dataa Aramexin seuranta -alustalle. Tämä läpinäkyvyys pitää sekä lähettäjät että vastaanottajat ajan tasalla matkan jokaisessa vaiheessa.
Aramex Australian sitoutuminen kestävään kehitykseen ja innovaatioihin näkyy myös sen ympäristöystävällisissä pakkausratkaisuissa ja sähköajoneuvojen pilottiohjelmissa valituissa kaupungeissa. Pienentämällä hiilijalanjälkeä ja investoimalla uusiutuvaan energiaan yritys osoittaa sitoutumisensa paitsi tehokkaaseen logistiikkaan myös vastuulliseen yrityskansalaisuuteen.
Lähetyksen seuranta toimii
Aramex Australian lähetysten seurantajärjestelmä on suunniteltu antamaan sinulle mielenrauhaa, sillä voit seurata pakettiasi reaaliajassa. Joka kerta, kun lähetyksesi skannataan – olipa se sitten noudettaessa, varaston lajittelun aikana tai toimituksen yhteydessä – järjestelmä kirjaa tapahtuman ja päivittää lähetyksesi tilan verkkoportaalissa.
Seurantanumeron muoto
Jokaisella Aramex Australia -lähetyksellä on yksilöllinen aakkosnumeerinen koodi, joka alkaa tyypillisesti kahdella kirjaimella ja sitä seuraavalla numerosarjalla. Esimerkiksi: AA0123456789
Tämä muoto varmistaa, että jokainen paketti voidaan tunnistaa yksilöllisesti koko matkan ajan.
Miten seurata Aramex Australian lähetyksiä?
Seuraa Aramex Australia -lähetystä syöttämällä seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauttamalla "Kuljetusliike"-painiketta. Valitse sitten "Aramex Australia" vaihtoehtojen luettelosta. Jos et ole varma, mikä kuljetusliike käsittelee lähetystäsi, järjestelmä voi tunnistaa sen automaattisesti. Napsauta sen jälkeen "Seuraa"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulosten sivulle, jossa näkyvät yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Lähetyksen toimitusaika
Aramex Australia tarjoaa erilaisia toimitusnopeusvaihtoehtoja erilaisiin budjetteihin ja kiireellisyystasoihin:
- Seuraavan päivän toimitus: Taattu seuraavan arkipäivän toimitus suurille metropolialueille, kun tilaus tehdään ennen varaston määräaikaa.
- Kahden tai kolmen päivän edullinen toimitus: Kustannustehokas vaihtoehto alueellisille tai maaseudun osoitteille, toimitetaan yleensä kahden tai kolmen arkipäivän kuluessa.
- Lauantaitoimitus: Valinnainen asiakkaille, jotka tarvitsevat toimituksen viikonloppuna, saatavilla tietyissä toimipisteissä.
- Kansainvälinen pikatoimitus: Toimitus maailmanlaajuisesti 2–7 arkipäivässä määränpäästä ja tullikäsittelystä riippuen.
Esimerkkejä toimitusajoista
- Sydney → Melbourne (seuraavana päivänä): Toimitus seuraavana päivänä työpäivän loppuun mennessä.
- Brisbane → Perth (Kaksi päivää edulliseen hintaan): Toimitetaan kahden arkipäivän kuluessa noudosta.
- Adelaide → Hobart (kolmen päivän Economy-luokka): Toimitus kolmen arkipäivän kuluessa.
- Sydney → Auckland (International Express): Toimitus 2–4 arkipäivän kuluessa.
- Melbourne → Los Angeles (International Express): Toimitus 5–7 arkipäivän kuluessa tulliselvityksestä riippuen.
Kuinka ottaa yhteyttä Aramex Australiaan toimitusongelmissa
Jos lähetyksesi kanssa ilmenee ongelmia – kuten viivästyksiä, kadonneita paketteja tai vahingoittuneita tavaroita – Aramex Australia tarjoaa erityistä online-tukea:
- Käy osoitteessa https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Täytä kyselylomake sähköpostiosoitteellasi, asiakastunnuksellasi, ongelman kuvauksella, seurantanumerollasi jne.
- Lähetä lomake ja merkitse viitenumerosi muistiin tulevaa seurantaa varten.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Aramex Australian lähetysten seurantaongelmista
Mitä minun pitäisi tehdä, jos seurantanumerossani ei ole tietoja?
Vahvista ensin, että olet syöttänyt oikean aakkosnumeerisen koodin (kaksi kirjainta ja numerot), esim. AA0123456789. Noudon jälkeen järjestelmän on rekisteröitävä pakettisi jopa neljän tunnin ajan. Jos et vieläkään näe tietoja, lähetä kysely Aramex Australian yhteydenottolomakkeen kautta ja lisää seurantanumerosi.
Miksi lähetykseni tila ei ole päivittynyt yli 24 tuntiin?
Seurantapäivitykset voivat viivästyä varastojen välisten siirtojen, tulliselvityksen tai ruuhka-aikojen aikana. Kotimaan paketit skannataan yleensä vähintään kerran päivässä. Jos uusia päivityksiä ei tule 48 tunnin kuluessa, anna seurantanumerosi verkkolomakkeella ja pyydä tilan tarkistusta.
Pakettini on merkitty "Matkalla", mutta se ei ole liikkunut – tarkoittaako se, että se on kadonnut?
”Matkalla” tarkoittaa, että pakettisi liikkuu edelleen verkossa. Tarkista lähetyksen seuranta-aikajanaltasi viimeisen skannauksen aikaleima ja sijainti. Jos lähetystä ei ole vielä liikkunut kolmen arkipäivän kuluessa, tee tukipyyntö, jotta Aramex voi jäljittää lähetyksesi.
Mitä "Toimituksessa"-status tarkoittaa, ja mitä jos lähetys ei saavu tänään perille?
”Toimitettavaksi” tarkoittaa, että pakettisi on lähtenyt paikalliselta varastolta ja on matkalla. Jos et saa sitä toimitusajan päättymiseen mennessä (yleensä klo 17 paikallista aikaa), tarkista seuranta-aikataulusta kuljettajan merkinnät. Täytä sitten verkkolomake seurantanumerollasi ja toimitusosoitteellasi sopiaksesi uudelleentoimituksesta tai noudosta varastolta.
Miksi saan virheilmoituksen ”Virheellinen seurantanumero”?
Tämä virhe tarkoittaa, että merkintä ei vastaa vaadittua muotoa (kaksi kirjainta + numeroa, esim. AA0123456789). Yleisiä virheitä ovat ylimääräiset välilyönnit, "0":n (nolla) sekoittaminen "O":han (kirjain) tai alkukirjainten poisjättäminen. Tarkista koodisi ja yritä uudelleen. Jos se ei vieläkään onnistu, vahvista numero lähettäjältä.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani lähetyksen jälkeen?
Lähetyksen jälkeiset osoitteenmuutokset riippuvat paketin nykyisestä sijainnista verkossa. Jos sinun on päivitettävä osoite, täytä kyselylomake Aramex Australian verkkosivustolla mahdollisimman pian ja anna seurantanumerosi ja uudet osoitetiedot. Uudelleenreitityspyynnöistä veloitetaan lisämaksu, ja ne toteutetaan mahdollisuuksien mukaan.
Miten tilaan toimitusilmoitukset?
Varauksen yhteydessä voit pyytää tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoituksia jokaisesta skannaustapahtumasta. Jos pakettisi on jo matkalla, anna seurantanumerosi seurantasivulla ja napsauta sitten "Tilaa ilmoitukset" lisätäksesi yhteystietosi reaaliaikaisia päivityksiä varten.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos pakettini on merkitty "Toimitettu", mutta en ole saanut sitä?
Tarkista ensin naapureilta tai mistä tahansa nimetystä turvallisesta palautuspaikasta. Jos et vieläkään löydä pakettia, lähetä kysely verkkolomakkeen kautta – liitä mukaan seurantanumerosi, toimitusosoitteesi ja kaikki muut asiaankuuluvat tiedot. Aramex tutkii asiaa, tarkistaa toimitustodistuksen ja pyrkii ratkaisemaan ongelman.
Kuinka kauan minun pitäisi odottaa ennen kuin ilmoitan kadonneesta paketista?
Kotimaan toimituksissa odota 5 arkipäivää odotetusta toimituspäivästä. Kansainvälisissä lähetyksissä tullikäsittelyyn kuluu 10 arkipäivää. Jos lähetyksesi seuranta ei vieläkään osoita edistymistä näiden aikarajojen jälkeen, lähetä yksityiskohtainen kysely Aramex Australian yhteydenottolomakkeen kautta.
Miten ilmoitan vahingoittuneesta tai kadonneesta lähetyksestä?
Siirry osoitteeseen https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ ja valitse kyselylomake. Anna nimesi, sähköpostiosoitteesi, toimitusosoite, seurantanumerosi, kuvaus vahingosta tai katoamisesta ja liitä mukaan kuvia, jos saatavilla. Lähetyksen jälkeen saat viitenumeron ja päivityksiä korvausprosessista.