Aramex Australia, prije poznat kao Fastway Australia, vodeći je pružatelj usluga dostave paketa i logistike koji posluje diljem zemlje. Od rebrendiranja pod okriljem Aramexa, tvrtka je kombinirala Fastwayevu opsežnu mrežu lokalnih skladišta s Aramexovom globalnom infrastrukturom, stvarajući besprijekorno iskustvo dostave od početka do kraja. Bez obzira jeste li poduzetnik u e-trgovini koji svakodnevno šalje desetke narudžbi ili pojedinac koji šalje jednokratni paket, Aramex Australia nudi skalabilna rješenja prilagođena vašim potrebama.
U središtu ponude tvrtke Aramex Australia je sveobuhvatan paket usluga. Domaći kupci mogu birati između ekspresne dostave sljedećeg dana u gradska područja, ekonomskih opcija od dva do tri dana za cjenovno osjetljive pošiljke i dostave vikendom za hitne pošiljke. Tvrtke imaju koristi od naprednih integracija e-trgovine, uključujući API pristup za automatizaciju otpreme narudžbi i ažuriranja praćenja pošiljki u stvarnom vremenu . Za međunarodne kurirske službe, Aramex koristi globalnu mrežu svoje matične tvrtke, dostavljajući pakete u preko 220 zemalja s konkurentnim vremenima tranzita i podrškom za carinjenje.
Usluge s dodanom vrijednošću izdvajaju Aramex Australia od mnogih konkurenata. Plaćanje pouzećem (COD) omogućuje trgovcima naplatu prilikom isporuke, smanjujući rizik od prijevare. Osiguranje pruža mir za visokovrijednu ili lomljivu robu, dok se dostava s kontroliranom temperaturom odnosi na farmaceutske proizvode i kvarljivu robu. Model skladišta tvrtke osnažuje lokalne primatelje franšize da upravljaju dostavom na krajnju milju, osiguravajući da pakete obrađuju ljudi koji razumiju potrebe i preferencije njihove zajednice.
Pogodnost za korisnike dodatno je poboljšana fleksibilnim opcijama preuzimanja i isporuke. Pošiljatelji mogu zakazati besplatno preuzimanje od kuće ili s radnog mjesta ili ostaviti pakete u bilo kojem od stotina Aramexovih skladišta i partnerskih maloprodajnih mjesta diljem Australije. Svaki paket se skenira na ključnim mjestima - preuzimanje, dolazak u skladište, otprema i isporuka - čime se podaci uživo unose u Aramex platformu za praćenje i praćenje. Ova transparentnost informira i pošiljatelje i primatelje u svakoj fazi putovanja.
Posvećenost tvrtke Aramex Australia održivosti i inovacijama također se očituje kroz ekološki prihvatljiva rješenja za pakiranje i pilot programe električnih vozila u odabranim gradovima. Smanjenjem ugljičnog otiska i ulaganjem u obnovljive izvore energije, tvrtka pokazuje svoju predanost ne samo učinkovitoj logistici, već i odgovornom korporativnom građanstvu.
Kako funkcionira praćenje pošiljki
Aramex Australia sustav za praćenje pošiljki osmišljen je kako bi vam pružio mir omogućujući vam praćenje vašeg paketa u stvarnom vremenu. Svaki put kada se vaš artikl skenira - bilo prilikom preuzimanja, tijekom sortiranja u skladištu ili prilikom isporuke - sustav bilježi događaj i ažurira status vaše pošiljke na online portalu.
Format broja za praćenje
Svaka pošiljka tvrtke Aramex Australia nosi jedinstveni alfanumerički kod koji obično počinje s dva slova nakon kojih slijedi niz znamenki. Na primjer: AA0123456789
Ovaj format osigurava da se svaki paket može pojedinačno identificirati tijekom cijelog putovanja.
Kako pratiti pošiljke Aramex Australia?
Za praćenje pošiljke Aramex Australia unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite gumb "Prijevoznik". Zatim s popisa opcija odaberite "Aramex Australia". Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav je može automatski identificirati. Nakon toga kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje će se prikazati detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vrijeme isporuke pošiljke
Aramex Australia nudi razne mogućnosti brzine dostave koje odgovaraju različitim budžetima i razinama hitnosti:
- Dostava sljedeći dan: Zajamčena dostava sljedeći radni dan u veća gradska područja kada se rezervira prije isteka roka za dostavu u skladištu.
- Ekonomična dostava od dva do tri dana: Isplativa opcija za regionalne ili ruralne adrese, obično se isporučuje u roku od dva do tri radna dana.
- Dostava subotom: Opcionalno za kupce kojima je potrebna dostava vikendom, dostupno na odabranim lokacijama.
- International Express: Dostava diljem svijeta u roku od 2-7 radnih dana, ovisno o odredištu i carinskoj obradi.
Primjeri rokova isporuke
- Sydney → Melbourne (sljedeći dan): Dostava do kraja radnog dana sljedećeg dana.
- Brisbane → Perth (ekonomična dvodnevna dostava): Dostava u roku od dva radna dana od preuzimanja.
- Adelaide → Hobart (ekonomična trodnevna): Dostava u roku od tri radna dana.
- Sydney → Auckland (International Express): Dostava u roku od 2-4 radna dana.
- Melbourne → Los Angeles (International Express): Dostava u roku od 5-7 radnih dana, podložno carinjenju.
Kako kontaktirati Aramex Australia za probleme s pošiljkom
Ako imate bilo kakvih problema s pošiljkom - poput kašnjenja, nedostajućih paketa ili oštećene robe - Aramex Australia nudi namjensku online podršku:
- Posjetite https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Ispunite obrazac za upit s vašom adresom e-pošte, ID-om kupca, opisom problema, brojem za praćenje itd.
- Pošaljite obrazac i zabilježite svoj referentni broj za buduće praćenje.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljki tvrtke Aramex Australia
Što trebam učiniti ako moj broj za praćenje ne prikazuje nikakve podatke?
Prvo provjerite jeste li unijeli ispravan alfanumerički kod (dva slova nakon kojih slijede znamenke), npr. AA0123456789. Nakon preuzimanja pričekajte do 4 sata da sustav registrira vaš paket. Ako i dalje ne vidite podatke, pošaljite upit putem kontakt obrasca tvrtke Aramex Australia s vašim brojem za praćenje.
Zašto se status moje pošiljke nije ažurirao više od 24 sata?
Ažuriranja praćenja mogu kasniti tijekom transfera između skladišta, carinjenja ili razdoblja najveće količine pošiljki. Domaći paketi obično se skeniraju barem jednom dnevno. Ako se novo ažuriranje ne pojavi nakon 48 sati, upotrijebite online obrazac za podršku kako biste naveli svoj broj za praćenje i zatražili provjeru statusa.
Moj paket je označen kao "U tranzitu", ali se nije pomaknuo - znači li to da je izgubljen?
„U tranzitu“ jednostavno označava da se vaš paket još uvijek kreće kroz mrežu. Provjerite vremensku oznaku i lokaciju posljednjeg skeniranja u vremenskoj liniji praćenja pošiljke. Ako nema daljnjeg kretanja nakon 3 radna dana, pošaljite upit podršci kako bi Aramex mogao pratiti vašu pošiljku.
Što znači status "Dostavljeno za dostavu" i što ako ne stigne danas?
„Dostava je moguća“ znači da je vaš paket napustio lokalno skladište i da je na putu. Ako ga ne primite do kraja roka za dostavu (obično 17 sati po lokalnom vremenu), provjerite vremensku liniju praćenja za napomene vozača. Zatim ispunite online obrazac s brojem za praćenje i adresom za dostavu kako biste dogovorili ponovnu dostavu ili preuzimanje u skladištu.
Zašto dobivam grešku "Nevažeći broj za praćenje"?
Ova pogreška znači da unos ne odgovara potrebnom formatu (dva slova + znamenke, npr. AA0123456789). Uobičajene pogreške uključuju dodatne razmake, miješanje "0" (nule) s "O" (slovom) ili izostavljanje početnih slova. Provjerite svoj kôd i pokušajte ponovno; ako i dalje ne uspije, potvrdite broj s pošiljateljem.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon slanja?
Promjene adrese nakon otpreme ovise o trenutnoj lokaciji vašeg paketa u mreži. Ako trebate ažurirati adresu, što prije ispunite obrazac za upit na web stranici Aramex Australia s brojem za praćenje i podacima o novoj adresi. Zahtjevi za preusmjeravanje imaju dodatnu naknadu i podložni su izvedivosti.
Kako se mogu prijaviti za obavijesti o dostavi?
Prilikom rezervacije možete zatražiti SMS ili e-mail upozorenja za svaki događaj skeniranja. Ako je vaš paket već u tranzitu, unesite svoj broj za praćenje na stranici za praćenje, a zatim kliknite "Pretplati se na obavijesti" kako biste dodali svoje kontakt podatke za ažuriranja u stvarnom vremenu.
Što trebam učiniti ako je moj paket označen kao "Dostavljeno", ali ga nisam primio/la?
Prvo se obratite susjedima ili na određenom sigurnom mjestu za dostavu. Ako i dalje ne možete pronaći paket, pošaljite upit putem online obrasca - navedite broj za praćenje, adresu za dostavu i sve relevantne podatke. Aramex će istražiti, pregledati dokaz o dostavi i raditi na rješavanju problema.
Koliko dugo trebam čekati prije prijave nestalog paketa?
Za domaće isporuke pričekajte 5 radnih dana od očekivanog datuma isporuke. Za međunarodne pošiljke pričekajte 10 radnih dana zbog carinske obrade. Ako praćenje vaše pošiljke i dalje ne pokazuje napredak nakon ovih rokova, podnesite detaljan upit putem kontakt obrasca tvrtke Aramex Australia.
Kako mogu prijaviti oštećenu ili izgubljenu pošiljku?
Idite na https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ i odaberite obrazac za upit. Navedite svoje ime, e-poštu, lokaciju dostave, broj za praćenje, opis oštećenja ili gubitka i priložite fotografije ako su dostupne. Nakon slanja zahtjeva primit ćete referentni broj i ažuriranja o postupku podnošenja zahtjeva.