A Aramex Austrália, anteriormente conhecida como Fastway Austrália, é uma importante provedora de entrega de encomendas e logística com atuação em todo o país. Desde a sua mudança de marca para a Aramex, a empresa combinou a extensa rede de depósitos locais da Fastway com a infraestrutura global da Aramex, criando uma experiência de entrega completa e integrada. Seja você um empreendedor de e-commerce que envia dezenas de pedidos diariamente ou um indivíduo que envia uma encomenda única, a Aramex Austrália oferece soluções escaláveis e personalizadas para atender às suas necessidades.
No centro da oferta da Aramex Austrália está seu abrangente conjunto de serviços. Clientes nacionais podem escolher entre entregas expressas no dia seguinte para áreas metropolitanas, opções econômicas de dois a três dias para remessas com custos reduzidos e entregas nos fins de semana para remessas urgentes. As empresas se beneficiam de integrações avançadas de e-commerce, incluindo acesso à API para automatizar o despacho de pedidos e atualizações de rastreamento de remessas em tempo real . Para transportadoras internacionais, a Aramex utiliza a rede global de sua controladora, entregando encomendas para mais de 220 países com tempos de trânsito competitivos e suporte para desembaraço aduaneiro.
Serviços de valor agregado diferenciam a Aramex Austrália de muitos concorrentes. O pagamento na entrega (COD) permite que os comerciantes recebam os pagamentos na entrega, reduzindo o risco de fraude. A cobertura de seguro proporciona tranquilidade para mercadorias frágeis ou de alto valor, enquanto o transporte com temperatura controlada atende a produtos farmacêuticos e itens perecíveis. O modelo de depósito da empresa capacita os franqueados locais a gerenciar a entrega de última milha, garantindo que as encomendas sejam tratadas por pessoas que entendem as necessidades e preferências de sua comunidade.
A conveniência do cliente é ainda mais aprimorada pelas opções flexíveis de retirada e entrega. Os remetentes podem agendar uma retirada gratuita em casa ou no trabalho, ou deixar suas encomendas em qualquer uma das centenas de depósitos da Aramex e lojas parceiras em toda a Austrália. Cada encomenda é escaneada em pontos-chave – retirada, chegada ao depósito, despacho e entrega – alimentando a plataforma Aramex Track & Trace com dados em tempo real. Essa transparência mantém remetentes e destinatários informados em todas as etapas da jornada.
O compromisso da Aramex Austrália com a sustentabilidade e a inovação também se reflete em suas soluções de embalagens ecológicas e programas piloto de veículos elétricos em cidades selecionadas. Ao reduzir a pegada de carbono e investir em energia renovável, a empresa demonstra sua dedicação não apenas à logística eficiente, mas também à cidadania corporativa responsável.
Como funciona o rastreamento de remessas
O sistema de rastreamento de remessas da Aramex Austrália foi projetado para lhe dar tranquilidade, permitindo que você acompanhe sua encomenda em tempo real. Sempre que seu item for escaneado — seja na retirada, durante a triagem no depósito ou na entrega — o sistema registra o evento e atualiza o status da sua remessa no portal online.
Formato do número de rastreamento
Cada remessa da Aramex Austrália possui um código alfanumérico exclusivo que normalmente começa com duas letras seguidas por uma série de dígitos. Por exemplo: AA0123456789
Este formato garante que cada encomenda possa ser identificada individualmente ao longo de sua jornada.
Como rastrear remessas da Aramex Austrália?
Para rastrear a remessa da Aramex Austrália, insira seu número de rastreamento no campo apropriado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "Aramex Austrália" na lista de opções. Se não tiver certeza de qual transportadora está processando sua remessa, o sistema poderá identificá-la automaticamente. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa serão exibidas.
Tempo de entrega da remessa
A Aramex Austrália oferece uma variedade de opções de velocidade de entrega para atender a diferentes orçamentos e níveis de urgência:
- Entrega no dia seguinte: entrega garantida no próximo dia útil para as principais áreas metropolitanas quando reservada antes do horário limite do depósito.
- Economia de dois a três dias: opção econômica para endereços regionais ou rurais, geralmente entregue em dois a três dias úteis.
- Entrega no sábado: opcional para clientes que precisam chegar no fim de semana, disponível em locais selecionados.
- Expresso Internacional: Entrega mundial em 2 a 7 dias úteis, dependendo do destino e do processamento alfandegário.
Exemplos de prazos de entrega
- Sydney → Melbourne (dia seguinte): Entrega até o final do expediente do dia seguinte.
- Brisbane → Perth (Econômica de dois dias): Entrega em até dois dias úteis após a retirada.
- Adelaide → Hobart (Econômica de três dias): Entrega em até três dias úteis.
- Sydney → Auckland (International Express): Entrega em 2 a 4 dias úteis.
- Melbourne → Los Angeles (International Express): Entrega em 5 a 7 dias úteis, sujeito à liberação alfandegária.
Como entrar em contato com a Aramex Austrália para problemas de remessa
Caso você tenha algum problema com sua remessa, como atrasos, encomendas perdidas ou mercadorias danificadas, a Aramex Austrália oferece suporte online dedicado:
- Visite https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Preencha o formulário de consulta com seu endereço de e-mail, ID do cliente, descrição do problema, número de rastreamento, etc.
- Envie o formulário e anote seu número de referência para acompanhamento futuro.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de remessas da Aramex Austrália
O que devo fazer se meu número de rastreamento não mostrar nenhuma informação?
Primeiro, confirme se você inseriu o código alfanumérico correto (duas letras seguidas de dígitos), por exemplo, AA0123456789. Aguarde até 4 horas após a retirada para que o sistema registre sua encomenda. Se ainda assim não encontrar nenhum dado, envie uma solicitação pelo formulário de contato da Aramex Austrália com seu número de rastreamento.
Por que o status da minha remessa não foi atualizado em mais de 24 horas?
As atualizações de rastreamento podem sofrer atrasos durante transferências entre depósitos, desembaraço aduaneiro ou períodos de pico de volume. As encomendas nacionais geralmente são escaneadas pelo menos uma vez por dia. Se nenhuma nova atualização aparecer após 48 horas, use o formulário de suporte online para fornecer seu número de rastreamento e solicitar uma verificação de status.
Minha encomenda está marcada como “Em trânsito”, mas não foi movida. Isso significa que ela está perdida?
“Em Trânsito” indica simplesmente que sua encomenda ainda está em trânsito pela rede. Verifique o carimbo de data/hora e o local da última leitura no seu cronograma de rastreamento de remessa. Se não houver mais movimentação após 3 dias úteis, registre uma solicitação de suporte para que a Aramex possa rastrear sua remessa.
O que significa o status “Pronto para entrega” e o que acontece se o produto não chegar hoje?
“Para Entrega” significa que sua encomenda saiu do depósito local e está a caminho. Se você não a receber até o final do período de entrega (geralmente às 17h, horário local), verifique o cronograma de rastreamento para ver as anotações do motorista. Em seguida, preencha o formulário online com seu número de rastreamento e endereço de entrega para agendar a reentrega ou a retirada no depósito.
Por que estou recebendo um erro “Número de rastreamento inválido”?
Este erro significa que a entrada não corresponde ao formato necessário (duas letras + dígitos, por exemplo, AA0123456789). Erros comuns incluem espaços extras, confusão de "0" (zero) com "O" (letra) ou omissão das letras iniciais. Verifique seu código e tente novamente; se ainda falhar, confirme o número com o remetente.
Posso alterar meu endereço de entrega após o envio?
As alterações de endereço após o envio dependem da localização atual da sua encomenda na rede. Se precisar atualizar o endereço, preencha o formulário de consulta no site da Aramex Austrália o mais rápido possível, informando seu número de rastreamento e os detalhes do novo endereço. Solicitações de redirecionamento incorrem em uma taxa adicional e estão sujeitas à viabilidade.
Como me inscrevo para receber notificações de entrega?
Ao fazer a reserva, você pode solicitar alertas por SMS ou e-mail a cada evento de digitalização. Se a sua encomenda já estiver em trânsito, insira o seu número de rastreamento na página de rastreamento e clique em "Assinar Notificações" para adicionar seus dados de contato e receber atualizações em tempo real.
O que devo fazer se minha encomenda estiver marcada como “Entregue”, mas eu ainda não a recebi?
Primeiro, verifique com vizinhos ou qualquer local de entrega segura designado. Se ainda assim não conseguir localizar a encomenda, envie uma solicitação pelo formulário online — inclua seu número de rastreamento, endereço de entrega e quaisquer informações relevantes. A Aramex investigará, analisará o comprovante de entrega e trabalhará para resolver o problema.
Quanto tempo devo esperar antes de relatar uma encomenda perdida?
Para entregas nacionais, aguarde 5 dias úteis a partir da data prevista de entrega. Para remessas internacionais, aguarde 10 dias úteis para contabilizar o processamento alfandegário. Se o rastreamento da sua remessa ainda não apresentar progresso após esse período, envie uma solicitação detalhada através do formulário de contato da Aramex Austrália.
Como posso relatar uma remessa danificada ou perdida?
Acesse https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ e selecione o formulário de consulta. Informe seu nome, e-mail, local de entrega, número de rastreamento, uma descrição do dano ou perda e anexe fotos, se disponíveis. Após o envio, você receberá um número de referência e atualizações sobre o processo de reclamação.