Aramex Australia, sebelumnya dikenal sebagai Fastway Australia, adalah penyedia layanan pengiriman dan logistik paket terkemuka yang beroperasi secara nasional. Sejak berganti nama menjadi Aramex, perusahaan ini telah menggabungkan jaringan depo lokal Fastway yang luas dengan infrastruktur global Aramex, menciptakan pengalaman pengiriman yang mulus dari awal hingga akhir. Baik Anda seorang pengusaha e-commerce yang mengirimkan puluhan pesanan setiap hari maupun individu yang mengirimkan paket sekali pakai, Aramex Australia menawarkan solusi terukur yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Inti dari penawaran Aramex Australia adalah rangkaian layanannya yang komprehensif. Pelanggan domestik dapat memilih pengiriman ekspres keesokan harinya ke wilayah metropolitan, opsi ekonomis dua hingga tiga hari untuk pengiriman yang hemat biaya, dan layanan pengantaran di akhir pekan untuk pengiriman mendesak. Bisnis mendapatkan keuntungan dari integrasi e-commerce yang canggih, termasuk akses API untuk mengotomatiskan pengiriman pesanan dan pembaruan pelacakan pengiriman secara real-time . Untuk kurir internasional, Aramex memanfaatkan jaringan global perusahaan induknya, mengirimkan paket ke lebih dari 220 negara dengan waktu transit yang kompetitif dan dukungan bea cukai.
Layanan bernilai tambah membedakan Aramex Australia dari banyak pesaing. Sistem bayar di tempat (COD) memungkinkan pedagang untuk menerima pembayaran saat pengiriman, sehingga mengurangi risiko penipuan. Perlindungan asuransi memberikan ketenangan pikiran untuk barang-barang bernilai tinggi atau barang pecah belah, sementara pengiriman dengan suhu terkontrol melayani pengiriman farmasi dan barang-barang yang mudah rusak. Model depo perusahaan memberdayakan para pewaralaba lokal untuk mengelola pengiriman jarak dekat, memastikan bahwa paket ditangani oleh orang-orang yang memahami kebutuhan dan preferensi komunitas mereka.
Kenyamanan pelanggan semakin ditingkatkan dengan opsi pengambilan dan pengantaran yang fleksibel. Pengirim dapat menjadwalkan penjemputan gratis dari rumah atau tempat kerja, atau menitipkan paket di ratusan depo Aramex dan gerai ritel mitra di seluruh Australia. Setiap paket dipindai di titik-titik penting—pengambilan, kedatangan di depo, pengiriman, dan pengantaran—yang kemudian memasukkan data langsung ke platform Aramex Track & Trace. Transparansi ini membuat pengirim dan penerima tetap mendapatkan informasi di setiap tahap perjalanan.
Komitmen Aramex Australia terhadap keberlanjutan dan inovasi juga tercermin melalui solusi kemasan ramah lingkungan dan program percontohan kendaraan listrik di kota-kota tertentu. Dengan mengurangi jejak karbon dan berinvestasi dalam energi terbarukan, perusahaan menunjukkan dedikasinya tidak hanya pada logistik yang efisien, tetapi juga pada tanggung jawab sosial perusahaan.
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman
Sistem pelacakan pengiriman Aramex Australia dirancang untuk memberikan Anda ketenangan pikiran dengan memungkinkan Anda melacak paket secara real-time. Setiap kali barang Anda dipindai—baik saat pengambilan, penyortiran di depo, atau saat pengiriman—sistem akan mencatat kejadian tersebut dan memperbarui status pengiriman Anda di portal online.
Format Nomor Pelacakan
Setiap kiriman Aramex Australia memiliki kode alfanumerik unik yang biasanya dimulai dengan dua huruf diikuti serangkaian angka. Contoh: AA0123456789
Format ini memastikan setiap paket dapat diidentifikasi secara individual sepanjang perjalanannya.
Bagaimana cara melacak pengiriman Aramex Australia?
Untuk melacak pengiriman Aramex Australia, masukkan nomor pelacakan Anda di kolom yang tersedia dan klik tombol "Carrier". Kemudian, pilih "Aramex Australia" dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin kurir mana yang menangani pengiriman Anda, sistem dapat mengidentifikasinya secara otomatis. Setelah itu, klik tombol "Track". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, yang akan menampilkan informasi detail tentang status dan lokasi pengiriman Anda.
Waktu Pengiriman Pengiriman
Aramex Australia menawarkan berbagai pilihan kecepatan pengiriman untuk menyesuaikan anggaran dan tingkat urgensi yang berbeda:
- Pengiriman Hari Berikutnya: Dijamin pengiriman hari kerja berikutnya ke wilayah metropolitan besar apabila dipesan sebelum waktu penutupan depo.
- Ekonomi Dua hingga Tiga Hari: Pilihan hemat biaya untuk alamat regional atau pedesaan, biasanya dikirim dalam dua hingga tiga hari kerja.
- Pengiriman Hari Sabtu: Opsional bagi pelanggan yang membutuhkan kedatangan di akhir pekan, tersedia di lokasi tertentu.
- Ekspres Internasional: Pengiriman ke seluruh dunia dalam 2–7 hari kerja, tergantung pada tujuan dan pemrosesan bea cukai.
Contoh Waktu Pengiriman
- Sydney → Melbourne (Hari Berikutnya): Dikirim pada penutupan bisnis hari berikutnya.
- Brisbane → Perth (Ekonomi Dua Hari): Dikirim dalam waktu dua hari kerja setelah pengambilan.
- Adelaide → Hobart (Ekonomi Tiga Hari): Dikirim dalam tiga hari kerja.
- Sydney → Auckland (International Express): Dikirim dalam 2–4 hari kerja.
- Melbourne → Los Angeles (International Express): Dikirim dalam 5–7 hari kerja, tergantung pada bea cukai.
Cara Menghubungi Aramex Australia untuk Masalah Pengiriman
Jika Anda mengalami masalah apa pun dengan pengiriman Anda—seperti keterlambatan, paket hilang, atau barang rusak—Aramex Australia menawarkan dukungan online khusus:
- Kunjungi https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Lengkapi formulir pertanyaan dengan alamat email Anda, ID pelanggan, deskripsi masalah, nomor pelacakan, dll.
- Kirimkan formulir dan catat nomor referensi Anda untuk tindak lanjut di masa mendatang.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan pengiriman Aramex Australia
Apa yang harus saya lakukan jika nomor pelacakan saya tidak menunjukkan informasi apa pun?
Pertama, pastikan Anda telah memasukkan kode alfanumerik yang benar (dua huruf diikuti angka), misalnya AA0123456789. Tunggu hingga 4 jam setelah pengambilan agar sistem mencatat paket Anda. Jika Anda masih tidak melihat data, kirimkan pertanyaan melalui formulir kontak Aramex Australia dengan nomor pelacakan Anda.
Mengapa status pengiriman saya tidak diperbarui selama lebih dari 24 jam?
Pembaruan pelacakan mungkin tertunda selama transfer antar depo, proses bea cukai, atau periode puncak volume. Paket domestik biasanya dipindai setidaknya sekali sehari. Jika tidak ada pembaruan baru yang muncul setelah 48 jam, gunakan formulir dukungan online untuk memberikan nomor pelacakan Anda dan meminta pemeriksaan status.
Paket saya ditandai “Dalam Perjalanan” tetapi belum dipindahkan—apakah itu berarti paket saya hilang?
"Dalam Perjalanan" hanya menunjukkan paket Anda masih dalam proses pengiriman. Periksa stempel waktu dan lokasi pemindaian terakhir di linimasa pelacakan pengiriman Anda. Jika tidak ada pergerakan lebih lanjut setelah 3 hari kerja, ajukan pertanyaan dukungan agar Aramex dapat melacak kiriman Anda.
Apa arti status “Out for Delivery”, dan bagaimana jika tidak sampai hari ini?
"Out for Delivery" berarti paket Anda telah meninggalkan depo lokal dan sedang dalam perjalanan. Jika Anda tidak menerimanya hingga akhir periode pengiriman (biasanya pukul 17.00 waktu setempat), periksa linimasa pelacakan Anda untuk melihat catatan pengemudi. Kemudian, isi formulir online dengan nomor pelacakan dan alamat pengiriman Anda untuk mengatur pengiriman ulang atau pengambilan di depo.
Mengapa saya mendapatkan kesalahan “Nomor Pelacakan Tidak Valid”?
Kesalahan ini berarti entri tidak sesuai dengan format yang diperlukan (dua huruf + angka, misalnya, AA0123456789). Kesalahan umum meliputi spasi tambahan, tertukarnya "0" (nol) dengan "O" (huruf), atau penghilangan huruf awal. Verifikasi kode Anda dan coba lagi; jika masih gagal, konfirmasikan nomor tersebut dengan pengirim.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah pengiriman?
Perubahan alamat setelah pengiriman bergantung pada lokasi paket Anda saat ini di jaringan. Jika Anda perlu memperbarui alamat, segera lengkapi formulir pertanyaan di situs web Aramex Australia dengan nomor pelacakan dan detail alamat baru Anda. Permintaan pengalihan alamat dikenakan biaya tambahan dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Bagaimana cara mendaftar untuk notifikasi pengiriman?
Saat memesan, Anda dapat meminta notifikasi SMS atau email di setiap pemindaian. Jika paket Anda sudah dalam perjalanan, masukkan nomor pelacakan Anda di halaman pelacakan, lalu klik "Berlangganan Notifikasi" untuk menambahkan detail kontak Anda agar mendapatkan informasi terbaru secara real-time.
Apa yang harus saya lakukan jika paket saya ditandai “Terkirim” tetapi saya belum menerimanya?
Pertama, tanyakan kepada tetangga atau lokasi penitipan barang yang ditunjuk. Jika Anda masih tidak dapat menemukan paket, kirimkan pertanyaan melalui formulir online—sertakan nomor pelacakan, alamat pengiriman, dan detail terkait lainnya. Aramex akan menyelidiki, meninjau bukti pengiriman, dan berupaya menyelesaikan masalah tersebut.
Berapa lama saya harus menunggu sebelum melaporkan paket yang hilang?
Untuk pengiriman domestik, tunggu 5 hari kerja dari perkiraan tanggal pengiriman. Untuk pengiriman internasional, tunggu 10 hari kerja untuk proses bea cukai. Jika pelacakan kiriman Anda masih belum menunjukkan kemajuan setelah periode ini, ajukan pertanyaan terperinci melalui formulir kontak Aramex Australia.
Bagaimana cara melaporkan kiriman yang rusak atau hilang?
Kunjungi https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ dan pilih formulir pertanyaan. Berikan nama, email, lokasi pengiriman, nomor pelacakan, deskripsi kerusakan atau kehilangan, dan lampirkan foto jika tersedia. Setelah mengirimkan formulir, Anda akan menerima nomor referensi dan informasi terbaru tentang proses klaim.