Aramex Australia, wcześniej znany jako Fastway Australia, to wiodący dostawca usług kurierskich i logistycznych działający na terenie całego kraju. Od czasu rebrandingu pod szyldem Aramex, firma połączyła rozległą sieć lokalnych oddziałów Fastway z globalną infrastrukturą Aramex, tworząc płynne, kompleksowe doświadczenie dostawy. Niezależnie od tego, czy jesteś przedsiębiorcą e-commerce wysyłającym dziesiątki zamówień dziennie, czy osobą prywatną wysyłającą jednorazową paczkę, Aramex Australia oferuje skalowalne rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb.
Sercem oferty Aramex Australia jest kompleksowy pakiet usług. Klienci krajowi mogą wybierać między ekspresowymi dostawami następnego dnia do obszarów metropolitalnych, ekonomicznymi opcjami dostawy z dwu- lub trzydniowym terminem dostawy dla przesyłek o ograniczonym koszcie oraz dostawami weekendowymi dla przesyłek pilnych. Firmy korzystają z zaawansowanych integracji e-commerce, w tym z dostępu do API w celu automatyzacji wysyłki zamówień i śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym . W przypadku międzynarodowych firm kurierskich Aramex wykorzystuje globalną sieć swojej spółki macierzystej, dostarczając paczki do ponad 220 krajów, oferując konkurencyjne czasy przewozu i wsparcie w zakresie odprawy celnej.
Usługi o wartości dodanej wyróżniają Aramex Australia na tle wielu konkurentów. Płatność przy odbiorze (COD) umożliwia sprzedawcom pobieranie płatności przy odbiorze, co zmniejsza ryzyko oszustwa. Ubezpieczenie zapewnia spokój ducha w przypadku towarów o dużej wartości lub delikatnych, a wysyłka w kontrolowanej temperaturze jest dostosowana do potrzeb farmaceutyków i towarów łatwo psujących się. Model magazynowy firmy umożliwia lokalnym franczyzobiorcom zarządzanie dostawą na ostatnim etapie, gwarantując, że przesyłki są obsługiwane przez osoby, które rozumieją potrzeby i preferencje swojej społeczności.
Wygodę klienta dodatkowo zwiększają elastyczne opcje odbioru i nadania. Nadawcy mogą zaplanować bezpłatny odbiór z domu lub miejsca pracy lub nadać paczki w dowolnym z setek magazynów Aramex i partnerskich punktów sprzedaży detalicznej w całej Australii. Każda paczka jest skanowana w kluczowych punktach – odbioru, przybycia do magazynu, wysyłki i doręczenia – i na bieżąco przesyła dane do platformy Aramex Track & Trace. Dzięki tej transparentności zarówno nadawcy, jak i odbiorcy są na bieżąco informowani na każdym etapie podróży.
Zaangażowanie Aramex Australia w zrównoważony rozwój i innowacje przejawia się również w ekologicznych rozwiązaniach opakowaniowych oraz programach pilotażowych pojazdów elektrycznych w wybranych miastach. Zmniejszając ślad węglowy i inwestując w energię odnawialną, firma demonstruje swoje zaangażowanie nie tylko w sprawną logistykę, ale także w odpowiedzialne obywatelstwo korporacyjne.
Jak działa śledzenie przesyłek
System śledzenia przesyłek Aramex Australia został zaprojektowany, aby zapewnić Ci spokój ducha, umożliwiając śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym. Za każdym razem, gdy Twoja przesyłka zostanie zeskanowana – czy to przy odbiorze, sortowaniu w magazynie, czy w momencie doręczenia – system rejestruje zdarzenie i aktualizuje status przesyłki w portalu internetowym.
Format numeru śledzenia
Każda przesyłka Aramex Australia ma unikalny kod alfanumeryczny, który zazwyczaj zaczyna się od dwóch liter, po których następuje ciąg cyfr. Na przykład: AA0123456789
Format ten zapewnia możliwość indywidualnej identyfikacji każdej przesyłki na każdym etapie jej podróży.
Jak śledzić przesyłki Aramex Australia?
Aby śledzić przesyłkę Aramex Australia, wpisz numer nadania w wyznaczonym polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”. Następnie wybierz „Aramex Australia” z listy dostępnych opcji. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system automatycznie ją zidentyfikuje. Następnie kliknij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę z wynikami śledzenia, gdzie wyświetlone zostaną szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji przesyłki.
Czas dostawy przesyłki
Aramex Australia oferuje wiele opcji szybkości dostawy dostosowanych do różnych budżetów i poziomów pilności:
- Dostawa następnego dnia: Gwarantowana dostawa następnego dnia roboczego do dużych ośrodków miejskich po dokonaniu rezerwacji przed godziną odjazdu do składu.
- Ekonomiczna dostawa dwu- lub trzydniowa: Ekonomiczna opcja dla adresów regionalnych lub wiejskich, zazwyczaj dostarczana w ciągu dwóch do trzech dni roboczych.
- Dostawa w sobotę: Opcjonalna dla klientów, którzy potrzebują dostawy w weekend, dostępna w wybranych lokalizacjach.
- Międzynarodowa przesyłka ekspresowa: Dostawa na cały świat w ciągu 2–7 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego i procedury celnej.
Przykłady czasów dostawy
- Sydney → Melbourne (następnego dnia): Dostawa do końca dnia roboczego.
- Brisbane → Perth (ekonomiczna dwudniowa): Dostawa w ciągu dwóch dni roboczych od odbioru.
- Adelaide → Hobart (kurs ekonomiczny trzydniowy): Dostawa w ciągu trzech dni roboczych.
- Sydney → Auckland (International Express): Dostawa w ciągu 2–4 dni roboczych.
- Melbourne → Los Angeles (International Express): Dostawa w ciągu 5–7 dni roboczych, w zależności od odprawy celnej.
Jak skontaktować się z Aramex Australia w sprawie wysyłki
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z przesyłką, takie jak opóźnienia, brakujące paczki lub uszkodzone towary, Aramex Australia oferuje dedykowane wsparcie online:
- Odwiedź https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Wypełnij formularz zapytania, podając swój adres e-mail, identyfikator klienta, opis problemu, numer przesyłki itp.
- Prześlij formularz i zanotuj swój numer referencyjny, aby móc się z nim skontaktować w przyszłości.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek Aramex Australia
Co mam zrobić, jeśli mój numer śledzenia nie zawiera żadnych informacji?
Najpierw sprawdź, czy wpisałeś/aś poprawny kod alfanumeryczny (dwie litery i cyfry), np. AA0123456789. Odczekaj do 4 godzin od momentu odbioru, aż system zarejestruje Twoją przesyłkę. Jeśli nadal nie widzisz danych, wyślij zapytanie za pomocą formularza kontaktowego Aramex Australia, podając numer śledzenia.
Dlaczego status mojej przesyłki nie został zaktualizowany od ponad 24 godzin?
Aktualizacje śledzenia mogą być opóźnione podczas transferów międzymagazynowych, odpraw celnych lub okresów wzmożonego ruchu. Przesyłki krajowe są zazwyczaj skanowane co najmniej raz dziennie. Jeśli po 48 godzinach nie pojawi się żadna nowa aktualizacja, skorzystaj z formularza pomocy online, aby podać numer śledzenia i poprosić o sprawdzenie statusu.
Moja paczka jest oznaczona jako „W transporcie”, ale nie została przeniesiona — czy to oznacza, że zaginęła?
„W tranzycie” oznacza po prostu, że Twoja przesyłka nadal przemieszcza się w sieci. Sprawdź znacznik czasu i lokalizację ostatniego skanowania na osi czasu śledzenia przesyłki. Jeśli po 3 dniach roboczych nie nastąpi żaden ruch, złóż zapytanie do działu wsparcia, aby Aramex mógł śledzić Twoją przesyłkę.
Co oznacza status „Wysłane do doręczenia” i co się stanie, jeśli przesyłka nie dotrze dzisiaj?
„Wysłana do doręczenia” oznacza, że Twoja paczka opuściła lokalny magazyn i jest w drodze. Jeśli nie otrzymasz jej do końca okna dostawy (zazwyczaj do godziny 17:00 czasu lokalnego), sprawdź harmonogram śledzenia, aby uzyskać uwagi od kierowcy. Następnie wypełnij formularz online, podając numer śledzenia i adres dostawy, aby umówić się na ponowną dostawę lub odbiór w magazynie.
Dlaczego wyświetla mi się błąd „Nieprawidłowy numer śledzenia”?
Ten błąd oznacza, że wpis nie pasuje do wymaganego formatu (dwie litery + cyfry, np. AA0123456789). Typowe błędy to dodatkowe spacje, pomylenie „0” (zero) z „O” (literą) lub pominięcie pierwszych liter. Sprawdź kod i spróbuj ponownie; jeśli nadal nie działa, potwierdź numer u nadawcy.
Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu przesyłki?
Zmiana adresu po nadaniu przesyłki zależy od jej aktualnej lokalizacji w sieci. Jeśli chcesz zaktualizować adres, wypełnij formularz zapytania na stronie internetowej Aramex Australia jak najszybciej, podając numer śledzenia i nowe dane adresowe. Prośby o zmianę trasy wiążą się z dodatkową opłatą i są realizowane w zależności od możliwości.
Jak zapisać się na powiadomienia o dostawie?
Podczas rezerwacji możesz zamówić powiadomienia SMS lub e-mail o każdym skanowaniu. Jeśli Twoja paczka jest już w transporcie, wpisz numer śledzenia na stronie śledzenia, a następnie kliknij „Subskrybuj powiadomienia”, aby dodać dane kontaktowe i otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym.
Co mam zrobić, jeśli moja paczka jest oznaczona jako „Dostarczona”, a ja jej nie otrzymałem?
Najpierw skontaktuj się z sąsiadami lub sprawdź wyznaczone miejsce nadania przesyłki. Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, wyślij zapytanie za pomocą formularza online – podaj numer nadania, adres dostawy i wszelkie istotne szczegóły. Aramex zbada sprawę, sprawdzi dowód doręczenia i podejmie działania w celu rozwiązania problemu.
Jak długo powinienem czekać zanim zgłoszę zaginięcie przesyłki?
W przypadku przesyłek krajowych należy odczekać 5 dni roboczych od przewidywanej daty doręczenia. W przypadku przesyłek międzynarodowych należy odczekać 10 dni roboczych na odprawę celną. Jeśli po upływie tego czasu śledzenie przesyłki nadal nie wykazuje postępów, prosimy o złożenie szczegółowego zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego Aramex Australia.
Jak zgłosić uszkodzoną lub zagubioną przesyłkę?
Przejdź na stronę https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ i wybierz formularz zapytania. Podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail, miejsce dostawy, numer przesyłki, opis uszkodzenia lub straty oraz załącz zdjęcia, jeśli są dostępne. Po wysłaniu formularza otrzymasz numer referencyjny i informacje na temat procesu reklamacyjnego.