Aramex Australia หรือเดิมชื่อ Fastway Australia คือผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุและโลจิสติกส์ชั้นนำที่ดำเนินงานทั่วประเทศ นับตั้งแต่การรีแบรนด์ภายใต้ชื่อ Aramex บริษัทได้ผสานเครือข่ายคลังสินค้าท้องถิ่นอันกว้างขวางของ Fastway เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานระดับโลกของ Aramex เพื่อสร้างประสบการณ์การจัดส่งแบบครบวงจรที่ราบรื่น ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่จัดส่งคำสั่งซื้อหลายสิบรายการต่อวัน หรือเป็นบุคคลธรรมดาที่ส่งพัสดุเพียงครั้งเดียว Aramex Australia นำเสนอโซลูชันที่ปรับขนาดได้ตามความต้องการของคุณ
หัวใจสำคัญของบริการของ Aramex Australia คือชุดบริการที่ครอบคลุม ลูกค้าภายในประเทศสามารถเลือกใช้บริการจัดส่งด่วนภายในวันถัดไปสำหรับเขตเมืองใหญ่ บริการจัดส่งแบบประหยัดสองถึงสามวันสำหรับสินค้าที่คำนึงถึงต้นทุน และการจัดส่งแบบเร่งด่วนในวันหยุดสุดสัปดาห์สำหรับสินค้าเร่งด่วน ธุรกิจต่างๆ จะได้รับประโยชน์จากการผสานรวมอีคอมเมิร์ซขั้นสูง ซึ่งรวมถึงการเข้าถึง API เพื่อจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติและ การอัปเดต การติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์ สำหรับผู้ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศ Aramex ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายทั่วโลกของบริษัทแม่ จัดส่งพัสดุไปยังกว่า 220 ประเทศ ด้วยระยะเวลาการขนส่งที่แข่งขันได้และการสนับสนุนด้านพิธีการศุลกากร
บริการเสริมที่เพิ่มมูลค่าทำให้ Aramex Australia โดดเด่นกว่าคู่แข่งหลายราย บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) ช่วยให้ร้านค้าสามารถเรียกเก็บเงินได้ทันทีเมื่อได้รับสินค้า ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกง ประกันภัยมอบความอุ่นใจให้กับสินค้ามูลค่าสูงหรือสินค้าเปราะบาง ในขณะที่บริการขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิรองรับสินค้าเวชภัณฑ์และสินค้าเน่าเสียง่าย รูปแบบคลังสินค้าของบริษัทช่วยให้แฟรนไชส์ท้องถิ่นสามารถจัดการการจัดส่งในระยะสุดท้าย (last-mile delivery) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจได้ว่าพัสดุจะได้รับการดูแลโดยบุคลากรที่เข้าใจความต้องการและความต้องการของชุมชน
ความสะดวกสบายของลูกค้าได้รับการยกระดับยิ่งขึ้นด้วยตัวเลือกการรับและส่งที่ยืดหยุ่น ผู้ส่งสามารถนัดหมายรับพัสดุฟรีจากบ้านหรือที่ทำงาน หรือส่งพัสดุได้ที่คลังสินค้าของ Aramex และร้านค้าปลีกพันธมิตรหลายร้อยแห่งทั่วออสเตรเลีย พัสดุแต่ละชิ้นจะถูกสแกน ณ จุดสำคัญต่างๆ ได้แก่ การรับพัสดุ การมาถึงคลังสินค้า การจัดส่ง และการจัดส่ง โดยส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์ไปยังแพลตฟอร์ม Aramex Track & Trace ความโปร่งใสนี้ช่วยให้ทั้งผู้ส่งและผู้รับได้รับข้อมูลในทุกขั้นตอนของการจัดส่ง
ความมุ่งมั่นของ Aramex Australia ในด้านความยั่งยืนและนวัตกรรมยังสะท้อนให้เห็นผ่านโซลูชันบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและโครงการนำร่องรถยนต์ไฟฟ้าในเมืองที่เลือก การลดคาร์บอนฟุตพริ้นท์และการลงทุนในพลังงานหมุนเวียน แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัท ไม่เพียงแต่ในด้านโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเป็นพลเมืององค์กรที่มีความรับผิดชอบอีกด้วย
การติดตามการจัดส่งทำงานอย่างไร
ระบบ ติดตามการจัดส่งของ Aramex Australia ออกแบบมาเพื่อให้คุณอุ่นใจด้วยการติดตามพัสดุแบบเรียลไทม์ ทุกครั้งที่มีการสแกนพัสดุของคุณ ไม่ว่าจะเป็นตอนรับสินค้า ระหว่างการจัดเรียงสินค้าที่คลังสินค้า หรือเมื่อจัดส่ง ระบบจะบันทึกเหตุการณ์และอัปเดตสถานะการจัดส่งของคุณบนพอร์ทัลออนไลน์
รูปแบบหมายเลขการติดตาม
สินค้าทุกชิ้นของ Aramex Australia จะมีรหัสตัวอักษรและตัวเลขเฉพาะ ซึ่งโดยทั่วไปจะขึ้นต้นด้วยตัวอักษรสองตัวตามด้วยตัวเลขชุดหนึ่ง ตัวอย่างเช่น: AA0123456789
รูปแบบนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสามารถระบุพัสดุแต่ละชิ้นได้ตลอดการเดินทาง
จะติดตามการจัดส่งของ Aramex Australia ได้อย่างไร?
ในการติดตามการจัดส่งของ Aramex Australia ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด และคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการขนส่ง" จากนั้นเลือก "Aramex Australia" จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งของคุณ ระบบจะระบุให้คุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ
ระยะเวลาการจัดส่ง
Aramex Australia เสนอตัวเลือกความเร็วในการจัดส่งที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณและระดับความเร่งด่วนที่แตกต่างกัน:
- การจัดส่งในวันถัดไป:รับประกันการจัดส่งภายในวันทำการถัดไปถึงเขตเมืองใหญ่เมื่อจองก่อนเวลาปิดรับสินค้าที่คลังสินค้า
- ประหยัดสองถึงสามวัน:ทางเลือกที่คุ้มต้นทุนสำหรับที่อยู่ระดับภูมิภาคหรือชนบท โดยปกติจะจัดส่งภายในสองถึงสามวันทำการ
- การจัดส่งวันเสาร์:ทางเลือกสำหรับลูกค้าที่ต้องการให้ถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ มีให้บริการที่สถานที่ที่เลือก
- บริการด่วนระหว่างประเทศ:จัดส่งทั่วโลกภายใน 2–7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางและการดำเนินการทางศุลกากร
ตัวอย่างเวลาจัดส่ง
- ซิดนีย์ → เมลเบิร์น (วันถัดไป):จัดส่งภายในเวลาทำการของวันถัดไป
- บริสเบน → เพิร์ธ (ประหยัดสองวัน):จัดส่งภายในสองวันทำการหลังจากรับสินค้า
- แอเดเลด → โฮบาร์ต (ประหยัดสามวัน):จัดส่งภายในสามวันทำการ
- ซิดนีย์ → โอ๊คแลนด์ (บริการด่วนระหว่างประเทศ):จัดส่งภายใน 2–4 วันทำการ
- เมลเบิร์น → ลอสแองเจลิส (จัดส่งด่วนระหว่างประเทศ):จัดส่งภายใน 5–7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพิธีการศุลกากร
วิธีติดต่อ Aramex Australia สำหรับปัญหาการจัดส่ง
หากคุณประสบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ เช่น ความล่าช้า พัสดุสูญหาย หรือสินค้าเสียหาย Aramex Australia มีบริการสนับสนุนออนไลน์โดยเฉพาะ:
- เยี่ยมชมhttps://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/
- กรอกแบบฟอร์มสอบถามโดยระบุที่อยู่อีเมล รหัสลูกค้า คำอธิบายปัญหา หมายเลขติดตาม ฯลฯ
- ส่งแบบฟอร์มและจดบันทึกหมายเลขอ้างอิงของคุณไว้เพื่อการติดตามในอนาคต
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งของ Aramex Australia
ฉันควรทำอย่างไรหากหมายเลขติดตามของฉันไม่แสดงข้อมูลใดๆ?
ขั้นแรก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนรหัสตัวอักษรและตัวเลขที่ถูกต้อง (ตัวอักษรสองตัวตามด้วยตัวเลข) เช่น AA0123456789 ระบบจะใช้เวลาไม่เกิน 4 ชั่วโมงหลังจากรับพัสดุ หากยังไม่ได้รับข้อมูลใดๆ โปรดส่งคำถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อ Aramex Australia พร้อมระบุหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ
เหตุใดสถานะการจัดส่งของฉันจึงไม่ได้รับการอัปเดตในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา?
การอัปเดตการติดตามอาจล่าช้าในช่วงระหว่างการโอนเงินระหว่างคลังสินค้า พิธีการศุลกากร หรือช่วงที่มีปริมาณพัสดุสูง พัสดุภายในประเทศมักจะถูกสแกนอย่างน้อยวันละครั้ง หากไม่พบการอัปเดตใหม่หลังจาก 48 ชั่วโมง ให้ใช้แบบฟอร์มสนับสนุนออนไลน์เพื่อระบุหมายเลขติดตามและขอรับการตรวจสอบสถานะ
พัสดุของฉันถูกทำเครื่องหมายว่า "อยู่ระหว่างการขนส่ง" แต่ยังไม่ได้ถูกเคลื่อนย้าย นั่นหมายความว่าพัสดุสูญหายใช่หรือไม่?
คำว่า "กำลังขนส่ง" หมายความว่าพัสดุของคุณยังคงเคลื่อนที่ผ่านเครือข่าย โปรดตรวจสอบเวลาและตำแหน่งของการสแกนครั้งล่าสุดในไทม์ไลน์การติดตามการจัดส่งของคุณ หากไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ เพิ่มเติมหลังจาก 3 วันทำการ โปรดส่งคำถามเพื่อขอความช่วยเหลือเพื่อให้ Aramex สามารถติดตามพัสดุของคุณได้
สถานะ “กำลังจัดส่ง” หมายถึงอะไร และจะเกิดอะไรขึ้นหากสินค้าไม่มาถึงในวันนี้?
“กำลังจัดส่ง” หมายความว่าพัสดุของคุณได้ออกจากคลังสินค้าในพื้นที่แล้วและกำลังอยู่ระหว่างการจัดส่ง หากคุณไม่ได้รับพัสดุภายในเวลาที่กำหนด (โดยปกติคือ 17.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น) โปรดตรวจสอบระยะเวลาติดตามพัสดุเพื่อดูหมายเหตุจากพนักงานขับรถ จากนั้นกรอกแบบฟอร์มออนไลน์พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุและที่อยู่จัดส่ง เพื่อนัดหมายการจัดส่งใหม่หรือรับพัสดุที่คลังสินค้า
เหตุใดฉันจึงได้รับข้อผิดพลาด “หมายเลขติดตามไม่ถูกต้อง”
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าข้อมูลไม่ตรงกับรูปแบบที่กำหนด (สองตัวอักษร + ตัวเลข เช่น AA0123456789) ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ได้แก่ การเว้นวรรคเกิน ความสับสนระหว่าง "0" (ศูนย์) กับ "O" (ตัวอักษร) หรือการละเว้นตัวอักษรตัวแรก โปรดตรวจสอบรหัสของคุณแล้วลองอีกครั้ง หากยังคงไม่สำเร็จ ให้ยืนยันหมายเลขกับผู้ส่ง
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากการจัดส่งแล้วได้หรือไม่?
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุของคุณในเครือข่าย หากคุณต้องการอัปเดตที่อยู่ โปรดกรอกแบบฟอร์มสอบถามบนเว็บไซต์ Aramex Australia โดยเร็วที่สุด พร้อมระบุหมายเลขติดตามพัสดุและรายละเอียดที่อยู่ใหม่ คำขอเปลี่ยนเส้นทางจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้
ฉันจะลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนการจัดส่งได้อย่างไร?
เมื่อจอง คุณสามารถขอรับการแจ้งเตือนทาง SMS หรืออีเมลได้ทุกครั้งที่มีการสแกน หากพัสดุของคุณอยู่ระหว่างการขนส่ง ให้ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุในหน้าติดตามพัสดุ จากนั้นคลิก "สมัครรับการแจ้งเตือน" เพื่อเพิ่มข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อรับการอัปเดตแบบเรียลไทม์
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุของฉันถูกทำเครื่องหมายว่า “จัดส่งแล้ว” แต่ฉันยังไม่ได้รับ?
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือสถานที่ฝากพัสดุที่กำหนดไว้ หากยังหาพัสดุไม่พบ โปรดส่งคำถามผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ โดยระบุหมายเลขติดตามพัสดุ ที่อยู่จัดส่ง และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง Aramex จะทำการตรวจสอบ ตรวจทานหลักฐานการจัดส่ง และดำเนินการแก้ไขปัญหา
ฉันควรจะรอเป็นเวลานานเท่าใดก่อนที่จะรายงานพัสดุที่หายไป?
สำหรับการจัดส่งภายในประเทศ โปรดรอ 5 วันทำการนับจากวันที่คาดว่าจะได้รับ สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ โปรดรอ 10 วันทำการสำหรับการดำเนินการทางศุลกากร หากการติดตามการจัดส่งของคุณยังไม่ปรากฏความคืบหน้าหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว โปรดสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านแบบฟอร์มติดต่อ Aramex Australia
ฉันจะรายงานการจัดส่งที่เสียหายหรือสูญหายได้อย่างไร
ไปที่https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/และเลือกแบบฟอร์มสอบถามข้อมูล ระบุชื่อ อีเมล สถานที่จัดส่ง หมายเลขติดตามพัสดุ คำอธิบายความเสียหายหรือสูญหาย และแนบรูปถ่าย (ถ้ามี) หลังจากส่งข้อมูลแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงและการอัปเดตเกี่ยวกับขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน