Aramex Australia, ehemals Fastway Australia, ist ein führender, landesweit tätiger Paketzustellungs- und Logistikanbieter. Seit der Umbenennung unter dem Dach von Aramex hat das Unternehmen das umfangreiche lokale Depotnetzwerk von Fastway mit der globalen Infrastruktur von Aramex kombiniert und so ein nahtloses End-to-End-Liefererlebnis geschaffen. Ob Sie als E-Commerce-Unternehmer täglich Dutzende von Bestellungen versenden oder als Einzelperson ein Paket versenden – Aramex Australia bietet skalierbare Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das Herzstück des Angebots von Aramex Australia bildet das umfassende Serviceangebot. Inländische Kunden können zwischen Expresslieferungen am nächsten Tag in Ballungsgebiete, günstigen Zwei- bis Drei-Tages-Lieferungen für kostensensible Sendungen und der Wochenendlieferung für dringende Sendungen wählen. Unternehmen profitieren von erweiterten E-Commerce-Integrationen, darunter API-Zugriff für den automatisierten Auftragsversand und Echtzeit- Sendungsverfolgung . Für internationale Kurierdienste nutzt Aramex das globale Netzwerk des Mutterkonzerns und liefert Pakete in über 220 Länder mit wettbewerbsfähigen Laufzeiten und Unterstützung bei der Zollabfertigung.
Mehrwertdienste heben Aramex Australia von vielen Wettbewerbern ab. Mit Nachnahme können Händler Zahlungen direkt bei Lieferung einziehen und so das Betrugsrisiko reduzieren. Versicherungsschutz bietet Sicherheit bei hochwertigen oder zerbrechlichen Waren, während der temperaturgeführte Versand Arzneimittel und verderbliche Waren abdeckt. Das Depotmodell des Unternehmens ermöglicht lokalen Franchisenehmern die Zustellung auf der letzten Meile und stellt sicher, dass die Pakete von Mitarbeitern bearbeitet werden, die die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Gemeinde verstehen.
Der Kundenkomfort wird durch flexible Abhol- und Abgabeoptionen weiter erhöht. Versender können eine kostenlose Abholung von zu Hause oder vom Arbeitsplatz vereinbaren oder Pakete in einem der Hunderten von Aramex-Depots und Partner-Filialen in ganz Australien abgeben. Jedes Paket wird an wichtigen Punkten – Abholung, Ankunft im Depot, Versand und Zustellung – gescannt und Live-Daten werden in die Aramex Track & Trace-Plattform eingespeist. Diese Transparenz hält sowohl Versender als auch Empfänger über jeden Schritt der Reise auf dem Laufenden.
Das Engagement von Aramex Australia für Nachhaltigkeit und Innovation zeigt sich auch in seinen umweltfreundlichen Verpackungslösungen und Pilotprogrammen für Elektrofahrzeuge in ausgewählten Städten. Durch die Reduzierung des CO2-Fußabdrucks und Investitionen in erneuerbare Energien unterstreicht das Unternehmen nicht nur sein Engagement für effiziente Logistik, sondern auch für verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln.
So funktioniert die Sendungsverfolgung
Das Sendungsverfolgungssystem von Aramex Australia bietet Ihnen Sicherheit, da Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können . Jedes Mal, wenn Ihr Artikel gescannt wird – sei es bei der Abholung, beim Sortieren im Depot oder bei der Zustellung – protokolliert das System den Vorgang und aktualisiert Ihren Sendungsstatus im Online-Portal.
Format der Sendungsverfolgungsnummer
Jede Sendung von Aramex Australia trägt einen einzigartigen alphanumerischen Code, der in der Regel mit zwei Buchstaben beginnt, gefolgt von einer Reihe von Ziffern. Beispiel: AA0123456789
Dieses Format stellt sicher, dass jedes Paket während seiner gesamten Reise einzeln identifiziert werden kann.
Wie kann ich Sendungen von Aramex Australia verfolgen?
Um Ihre Aramex Australia-Sendung zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Spediteur“. Wählen Sie anschließend „Aramex Australia“ aus der Liste der Optionen aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung bearbeitet, kann das System ihn automatisch identifizieren. Klicken Sie anschließend auf „Verfolgen“. Sie werden auf eine Seite mit den Sendungsverfolgungsergebnissen weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.
Lieferzeit der Sendung
Aramex Australia bietet verschiedene Liefergeschwindigkeitsoptionen für unterschiedliche Budgets und Dringlichkeitsstufen:
- Lieferung am nächsten Tag: Garantierte Lieferung am nächsten Werktag in die wichtigsten Ballungsgebiete bei Buchung vor Annahmeschluss im Depot.
- Zwei- bis Drei-Tage-Economy: Kostengünstige Option für regionale oder ländliche Adressen, normalerweise Zustellung innerhalb von zwei bis drei Werktagen.
- Samstagslieferung: Optional für Kunden, die eine Lieferung am Wochenende benötigen, an ausgewählten Standorten verfügbar.
- International Express: Weltweite Lieferung in 2–7 Werktagen, abhängig vom Zielort und der Zollabwicklung.
Beispiele für Lieferzeiten
- Sydney → Melbourne (nächster Tag): Zustellung bis Geschäftsschluss des Folgetages.
- Brisbane → Perth (Economy-Zwei-Tages-Lieferung): Lieferung innerhalb von zwei Werktagen nach Abholung.
- Adelaide → Hobart (Economy-Drei-Tage): Lieferung innerhalb von drei Werktagen.
- Sydney → Auckland (International Express): Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen.
- Melbourne → Los Angeles (International Express): Lieferung innerhalb von 5–7 Werktagen, vorbehaltlich der Zollabfertigung.
So kontaktieren Sie Aramex Australia bei Versandproblemen
Wenn bei Ihrer Sendung Probleme auftreten – beispielsweise Verzögerungen, fehlende Pakete oder beschädigte Waren – bietet Aramex Australia speziellen Online-Support:
- Besuchen Sie https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Füllen Sie das Anfrageformular mit Ihrer E-Mail-Adresse, Kunden-ID, Problembeschreibung, Sendungsverfolgungsnummer usw. aus.
- Senden Sie das Formular ab und notieren Sie sich Ihre Referenznummer für spätere Rückfragen.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen mit der Sendungsverfolgung von Aramex Australia
Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer keine Informationen enthält?
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie den korrekten alphanumerischen Code (zwei Buchstaben gefolgt von Ziffern) eingegeben haben, z. B. AA0123456789. Nach der Abholung kann es bis zu vier Stunden dauern, bis Ihr Paket registriert ist. Sollten weiterhin keine Daten angezeigt werden, senden Sie bitte eine Anfrage über das Kontaktformular von Aramex Australia mit Ihrer Sendungsnummer.
Warum wurde mein Sendungsstatus seit über 24 Stunden nicht aktualisiert?
Bei Depotwechseln, Zollabfertigung oder in Spitzenzeiten kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen. Inlandspakete werden in der Regel mindestens einmal täglich gescannt. Sollte nach 48 Stunden kein Update vorliegen, nutzen Sie bitte das Online-Supportformular, um Ihre Sendungsnummer anzugeben und eine Statusprüfung anzufordern.
Mein Paket ist als „Unterwegs“ gekennzeichnet, hat sich aber nicht bewegt. Bedeutet das, dass es verloren gegangen ist?
„Unterwegs“ bedeutet, dass Ihr Paket noch unterwegs ist. Überprüfen Sie den Zeitstempel und den Ort des letzten Scans in Ihrer Sendungsverfolgung. Sollte nach drei Werktagen keine weitere Bewegung zu verzeichnen sein, senden Sie bitte eine Supportanfrage, damit Aramex Ihre Sendung verfolgen kann.
Was bedeutet der Status „Zur Auslieferung“ und was passiert, wenn die Sendung heute nicht ankommt?
„Zur Zustellung“ bedeutet, dass Ihr Paket das örtliche Depot verlassen hat und unterwegs ist. Sollten Sie es bis zum Ende des Zustellzeitraums (normalerweise 17:00 Uhr Ortszeit) nicht erhalten, überprüfen Sie die Sendungsverfolgung auf Hinweise des Fahrers. Füllen Sie anschließend das Online-Formular mit Ihrer Sendungsnummer und Lieferadresse aus, um eine erneute Zustellung oder Abholung im Depot zu vereinbaren.
Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Ungültige Sendungsverfolgungsnummer“?
Dieser Fehler bedeutet, dass die Eingabe nicht dem erforderlichen Format (zwei Buchstaben + Ziffern, z. B. AA0123456789) entspricht. Häufige Fehler sind zusätzliche Leerzeichen, die Verwechslung von „0“ (Null) mit „O“ (Buchstabe) oder das Weglassen der Anfangsbuchstaben. Überprüfen Sie Ihren Code und versuchen Sie es erneut. Sollte die Eingabe weiterhin fehlschlagen, bestätigen Sie die Nummer beim Absender.
Kann ich meine Lieferadresse nach dem Versand ändern?
Adressänderungen nach dem Versand hängen vom aktuellen Standort Ihres Pakets im Netzwerk ab. Wenn Sie die Adresse aktualisieren müssen, füllen Sie bitte schnellstmöglich das Anfrageformular auf der Aramex Australia-Website mit Ihrer Sendungsnummer und den neuen Adressdaten aus. Umleitungswünsche sind mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden und unterliegen der Durchführbarkeit.
Wie melde ich mich für Lieferbenachrichtigungen an?
Bei der Buchung können Sie bei jedem Scanvorgang SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen anfordern. Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, geben Sie Ihre Sendungsnummer auf der Sendungsverfolgungsseite ein und klicken Sie anschließend auf „Benachrichtigungen abonnieren“, um Ihre Kontaktdaten für Echtzeit-Updates hinzuzufügen.
Was soll ich tun, wenn mein Paket als „Zugestellt“ markiert ist, ich es aber nicht erhalten habe?
Fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn oder an einem sicheren Ablageort nach. Sollten Sie das Paket weiterhin nicht finden können, senden Sie eine Anfrage über das Online-Formular. Geben Sie dabei Ihre Sendungsnummer, Lieferadresse und alle relevanten Details an. Aramex wird den Fall untersuchen, den Zustellnachweis prüfen und das Problem beheben.
Wie lange sollte ich warten, bevor ich ein verlorenes Paket melde?
Bei Inlandslieferungen sollten Sie 5 Werktage ab dem voraussichtlichen Liefertermin warten. Bei internationalen Sendungen sollten Sie 10 Werktage für die Zollabwicklung einplanen. Sollte Ihre Sendungsverfolgung nach diesen Fristen immer noch keinen Fortschritt anzeigen, stellen Sie bitte eine detaillierte Anfrage über das Kontaktformular von Aramex Australia.
Wie melde ich eine beschädigte oder verlorene Sendung?
Gehen Sie zu https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ und wählen Sie das Anfrageformular aus. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Lieferort, die Sendungsnummer und eine Beschreibung des Schadens oder Verlusts an. Fügen Sie, falls vorhanden, Fotos bei. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Referenznummer und Informationen zum Schadensverlauf.