ارمیکس آسٹریلیا، جو پہلے فاسٹ وے آسٹریلیا کے نام سے جانا جاتا تھا، ایک پریمیئر پارسل ڈیلیوری اور لاجسٹکس فراہم کنندہ ہے جو ملک بھر میں کام کرتا ہے۔ Aramex چھتری کے تحت اس کی دوبارہ برانڈنگ کے بعد سے، کمپنی نے Fastway کے وسیع مقامی ڈپو نیٹ ورک کو Aramex کے عالمی انفراسٹرکچر کے ساتھ جوڑ دیا ہے، جس سے اختتام سے آخر تک ترسیل کا ایک ہموار تجربہ بنایا گیا ہے۔ چاہے آپ روزانہ درجنوں آرڈر بھیجنے والے ای کامرس انٹرپرینیور ہوں یا ایک بار پارسل بھیجنے والا فرد ہو، Aramex Australia آپ کی ضروریات کے مطابق توسیع پذیر حل پیش کرتا ہے۔
Aramex آسٹریلیا کی پیشکش کے مرکز میں اس کی خدمات کا جامع مجموعہ ہے۔ گھریلو صارفین میٹروپولیٹن علاقوں میں اگلے دن کی ترسیل، لاگت کے لحاظ سے حساس ترسیل کے لیے معیشت کے دو سے تین دن کے اختیارات، اور فوری کنسائنمنٹس کے لیے ہفتے کے آخر میں ڈراپ آف میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔ کاروبار کو جدید ای کامرس انضمام سے فائدہ ہوتا ہے، بشمول خودکار آرڈر ڈسپیچ اور ریئل ٹائم شپمنٹ ٹریکنگ اپ ڈیٹس تک API رسائی۔ بین الاقوامی کوریئرز کے لیے، Aramex اپنی بنیادی کمپنی کے عالمی نیٹ ورک کا فائدہ اٹھاتا ہے، جس میں مسابقتی ٹرانزٹ اوقات اور کسٹم کلیئرنس سپورٹ کے ساتھ 220 سے زیادہ ممالک کو پارسل فراہم کیے جاتے ہیں۔
ویلیو ایڈڈ سروسز نے Aramex آسٹریلیا کو بہت سے حریفوں سے الگ کر دیا ہے۔ کیش آن ڈیلیوری (COD) تاجروں کو ڈیلیوری پر ادائیگیاں جمع کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے دھوکہ دہی کا خطرہ کم ہوتا ہے۔ بیمہ کی کوریج زیادہ قیمت یا نازک اشیا کے لیے ذہنی سکون فراہم کرتی ہے، جب کہ درجہ حرارت پر قابو پانے والی شپنگ فارماسیوٹیکلز اور خراب ہونے والی اشیاء کو پورا کرتی ہے۔ کمپنی کا ڈپو ماڈل مقامی فرنچائزز کو آخری میل ڈیلیوری کا انتظام کرنے کا اختیار دیتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ پارسل ان لوگوں کے ذریعے ہینڈل کیے جائیں جو اپنی کمیونٹی کی ضروریات اور ترجیحات کو سمجھتے ہیں۔
لچکدار پک اپ اور ڈراپ آف آپشنز سے کسٹمر کی سہولت میں مزید اضافہ ہوتا ہے۔ بھیجنے والے گھر یا کام کی جگہ سے مفت پک اپ کا شیڈول بنا سکتے ہیں، یا پورے آسٹریلیا میں Aramex ڈپو اور پارٹنر ریٹیل آؤٹ لیٹس میں سے کسی پر بھی پارسل چھوڑ سکتے ہیں۔ ہر پارسل کو کلیدی نکات پر اسکین کیا جاتا ہے — اکٹھا کرنا، ڈپو کی آمد، ڈسپیچ، اور ڈیلیوری — Aramex ٹریک اینڈ ٹریس پلیٹ فارم میں لائیو ڈیٹا فیڈ کرنا۔ یہ شفافیت سفر کے ہر مرحلے پر بھیجنے والوں اور وصول کنندگان دونوں کو باخبر رکھتی ہے۔
Aramex آسٹریلیا کی پائیداری اور اختراع کے لیے عزم بھی اس کے ماحول دوست پیکیجنگ سلوشنز اور منتخب شہروں میں الیکٹرک وہیکل پائلٹ پروگراموں کے ذریعے چمکتا ہے۔ کاربن فوٹ پرنٹ کو کم کرکے اور قابل تجدید توانائی میں سرمایہ کاری کرکے، کمپنی نہ صرف موثر لاجسٹکس بلکہ ذمہ دار کارپوریٹ شہریت کے لیے اپنی لگن کا مظاہرہ کرتی ہے۔
شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
Aramex آسٹریلیا کا شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم آپ کو حقیقی وقت میں اپنے پارسل کو ٹریک کرنے کی اجازت دے کر آپ کو ذہنی سکون فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے ۔ ہر بار جب آپ کے آئٹم کو اسکین کیا جاتا ہے — خواہ وہ پک اپ پر ہو، ڈپو چھانٹنے کے دوران، یا ڈیلیوری پر — سسٹم ایونٹ کو لاگ کرتا ہے اور آن لائن پورٹل پر آپ کی شپمنٹ کی حیثیت کو اپ ڈیٹ کرتا ہے۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹ
ہر Aramex آسٹریلیا کنسائنمنٹ میں ایک منفرد حروف نمبری کوڈ ہوتا ہے جو عام طور پر دو حروف سے شروع ہوتا ہے جس کے بعد ہندسوں کی ایک سیریز ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر: AA0123456789
یہ فارمیٹ یقینی بناتا ہے کہ ہر پارسل کو اس کے پورے سفر میں انفرادی طور پر شناخت کیا جا سکتا ہے۔
Aramex آسٹریلیا کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
Aramex آسٹریلیا کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات کی فہرست سے "Aramex Australia" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے اس کی شناخت کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحے پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر کی جائیں گی۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
Aramex Australia مختلف بجٹ اور فوری سطح کے مطابق ترسیل کی رفتار کے متعدد اختیارات پیش کرتا ہے:
- اگلے دن کی ترسیل: بڑے میٹروپولیٹن علاقوں میں اگلے کاروباری دن کی ترسیل کی ضمانت دی جاتی ہے جب ڈپو کٹ آف ٹائم سے پہلے بک کیا جائے۔
- دو سے تین دن کی معیشت: علاقائی یا دیہی پتوں کے لیے سرمایہ کاری مؤثر اختیار، عام طور پر دو سے تین کاروباری دنوں میں ڈیلیور کیا جاتا ہے۔
- ہفتہ کی ترسیل: ان صارفین کے لیے اختیاری جنہیں ہفتے کے آخر میں آمد کی ضرورت ہے، جو منتخب مقامات پر دستیاب ہیں۔
- انٹرنیشنل ایکسپریس: دنیا بھر میں ڈیلیوری 2-7 کاروباری دنوں میں، منزل اور کسٹم پروسیسنگ پر منحصر ہے۔
ڈیلیوری کے اوقات کی مثالیں۔
- سڈنی → میلبورن (اگلا دن): اگلے دن کاروبار کے اختتام پر پہنچایا گیا۔
- برسبین → پرتھ (معیشت دو دن): پک اپ کے دو کاروباری دنوں کے اندر ڈیلیور کیا گیا۔
- ایڈیلیڈ → ہوبارٹ (اکانومی تھری ڈے): تین کاروباری دنوں کے اندر ڈیلیور کیا گیا۔
- سڈنی → آکلینڈ (انٹرنیشنل ایکسپریس): 2-4 کاروباری دنوں کے اندر ڈیلیور کیا گیا۔
- میلبورن → لاس اینجلس (انٹرنیشنل ایکسپریس): کسٹم کلیئرنس سے مشروط، 5-7 کاروباری دنوں کے اندر ڈیلیور کیا گیا۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے Aramex آسٹریلیا سے کیسے رابطہ کریں۔
اگر آپ کو اپنی شپمنٹ میں کسی قسم کی پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے — جیسے کہ تاخیر، گمشدہ پارسل، یا خراب شدہ سامان—Aramex Australia وقف آن لائن سپورٹ پیش کرتا ہے:
- https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ ملاحظہ کریں ۔
- انکوائری فارم کو اپنے ای میل ایڈریس، کسٹمر آئی ڈی، مسئلہ کی تفصیل، ٹریکنگ نمبر وغیرہ کے ساتھ مکمل کریں۔
- فارم جمع کروائیں اور مستقبل کی پیروی کے لیے اپنے حوالہ نمبر کا نوٹ بنائیں۔
Aramex آسٹریلیا شپمنٹ سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میرا ٹریکنگ نمبر کوئی معلومات نہیں دکھاتا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
سب سے پہلے، تصدیق کریں کہ آپ نے درست حروفِ عددی کوڈ (دو حروف کے بعد ہندسوں کے بعد) درج کیا ہے، مثلاً AA0123456789۔ اپنے پارسل کو رجسٹر کرنے کے لیے سسٹم کو پک اپ کے بعد 4 گھنٹے تک کی اجازت دیں۔ اگر آپ کو اب بھی کوئی ڈیٹا نظر نہیں آتا ہے تو اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ Aramex Australia رابطہ فارم کے ذریعے انکوائری جمع کروائیں۔
24 گھنٹوں سے زیادہ میں میری کھیپ کی صورتحال کیوں اپ ڈیٹ نہیں ہوئی؟
انٹر ڈپو ٹرانسفر، کسٹم کلیئرنس، یا چوٹی والیوم کے دوران ٹریکنگ اپ ڈیٹس میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ گھریلو پارسل عام طور پر روزانہ کم از کم ایک بار اسکین کرتے ہیں۔ اگر 48 گھنٹوں کے بعد کوئی نیا اپ ڈیٹ ظاہر نہیں ہوتا ہے، تو اپنا ٹریکنگ نمبر فراہم کرنے کے لیے آن لائن سپورٹ فارم استعمال کریں اور اسٹیٹس چیک کی درخواست کریں۔
میرے پارسل پر "ٹرانزٹ میں" کا نشان لگایا گیا ہے لیکن وہ منتقل نہیں ہوا ہے — کیا اس کا مطلب یہ ہے کہ یہ گم ہو گیا ہے؟
"ٹرانزٹ میں" صرف اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آپ کا پارسل ابھی بھی نیٹ ورک کے ذریعے منتقل ہو رہا ہے۔ اپنی شپمنٹ ٹریکنگ ٹائم لائن میں آخری اسکین کا ٹائم اسٹیمپ اور مقام چیک کریں۔ اگر 3 کاروباری دنوں کے بعد مزید کوئی نقل و حرکت نہیں ہوتی ہے تو، ایک سپورٹ انکوائری درج کریں تاکہ Aramex آپ کی کنسائنمنٹ کو ٹریس کر سکے۔
"آؤٹ فار ڈیلیوری" اسٹیٹس کا کیا مطلب ہے، اور اگر یہ آج نہیں پہنچتا ہے تو کیا ہوگا؟
"آؤٹ فار ڈیلیوری" کا مطلب ہے کہ آپ کا پارسل مقامی ڈپو سے نکل گیا ہے اور راستے میں ہے۔ اگر آپ اسے ڈیلیوری ونڈو کے اختتام تک وصول نہیں کرتے ہیں (عام طور پر مقامی وقت کے مطابق شام 5 بجے)، ڈرائیور کے نوٹس کے لیے اپنی ٹریکنگ ٹائم لائن چیک کریں۔ پھر ڈیلیوری یا ڈپو پک اپ کا بندوبست کرنے کے لیے اپنے ٹریکنگ نمبر اور ڈیلیوری ایڈریس کے ساتھ آن لائن فارم پُر کریں۔
مجھے "غلط ٹریکنگ نمبر" کی غلطی کیوں ہو رہی ہے؟
اس خرابی کا مطلب ہے کہ اندراج مطلوبہ فارمیٹ سے مماثل نہیں ہے (دو حروف + ہندسے، جیسے، AA0123456789)۔ عام غلطیوں میں اضافی خالی جگہیں، "O" (حرف) کے ساتھ "0" (صفر) کو الجھانا، یا ابتدائی حروف کو چھوڑنا شامل ہیں۔ اپنے کوڈ کی تصدیق کریں اور دوبارہ کوشش کریں؛ اگر یہ اب بھی ناکام ہو جاتا ہے تو بھیجنے والے کے ساتھ نمبر کی تصدیق کریں۔
کیا میں ڈسپیچ کے بعد اپنا ڈیلیوری ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟
ڈسپیچ کے بعد ایڈریس کی تبدیلیوں کا انحصار نیٹ ورک میں آپ کے پارسل کے موجودہ مقام پر ہوتا ہے۔ اگر آپ کو پتہ اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے، تو اپنے ٹریکنگ نمبر اور نئے پتے کی تفصیلات کے ساتھ جلد از جلد Aramex آسٹریلیا کی ویب سائٹ پر انکوائری فارم مکمل کریں۔ ری روٹنگ کی درخواستوں پر اضافی فیس لی جاتی ہے اور یہ فزیبلٹی سے مشروط ہے۔
میں ترسیل کی اطلاعات کے لیے کیسے سائن اپ کروں؟
بکنگ کرتے وقت، آپ ہر اسکین ایونٹ میں SMS یا ای میل الرٹس کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کا پارسل پہلے سے ہی ٹرانزٹ میں ہے، تو ٹریکنگ پیج پر اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں، پھر ریئل ٹائم اپ ڈیٹس کے لیے اپنے رابطے کی تفصیلات شامل کرنے کے لیے "Subscribe to Notifications" پر کلک کریں۔
اگر میرے پارسل پر "ڈیلیور کیا گیا" کا نشان لگا ہوا ہے لیکن مجھے یہ نہیں ملا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
سب سے پہلے، پڑوسیوں یا کسی بھی نامزد سیف ڈراپ مقام سے چیک کریں۔ اگر آپ اب بھی پارسل کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو آن لائن فارم کے ذریعے ایک انکوائری جمع کرائیں — اپنا ٹریکنگ نمبر، ڈیلیوری کا پتہ، اور کوئی بھی متعلقہ تفصیلات شامل کریں۔ Aramex تحقیقات کرے گا، ڈیلیوری کے ثبوت کا جائزہ لے گا، اور مسئلے کو حل کرنے کے لیے کام کرے گا۔
گمشدہ پارسل کی اطلاع دینے سے پہلے مجھے کتنا انتظار کرنا چاہیے؟
گھریلو ترسیل کے لیے، متوقع ترسیل کی تاریخ سے 5 کاروباری دن انتظار کریں۔ بین الاقوامی کنسائنمنٹس کے لیے، کسٹم پروسیسنگ کے لیے 10 کاروباری دنوں کی اجازت دیں۔ اگر آپ کی شپمنٹ ٹریکنگ ان ونڈوز کے بعد بھی کوئی پیش رفت نہیں دکھاتی ہے، تو Aramex Australia رابطہ فارم کے ذریعے تفصیلی انکوائری فائل کریں۔
میں خراب یا گمشدہ شپمنٹ کی اطلاع کیسے دوں؟
https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ پر جائیں اور انکوائری فارم کو منتخب کریں۔ اپنا نام، ای میل، ڈیلیوری لوکیشن، ٹریکنگ نمبر، نقصان یا نقصان کی تفصیل فراہم کریں، اور اگر دستیاب ہو تو تصاویر منسلک کریں۔ جمع کرانے کے بعد، آپ کو ایک حوالہ نمبر اور دعووں کے عمل کے بارے میں اپ ڈیٹس موصول ہوں گے۔