Aramex Australia, cunoscută anterior ca Fastway Australia, este un furnizor de servicii de livrare și logistică de colete de top, care operează la nivel național. De la rebrandingul său sub umbrela Aramex, compania a combinat rețeaua extinsă de depozite locale a Fastway cu infrastructura globală a Aramex, creând o experiență de livrare completă și fără probleme. Indiferent dacă sunteți un antreprenor în comerțul electronic care expediază zeci de comenzi zilnic sau o persoană care trimite un colet unic, Aramex Australia oferă soluții scalabile adaptate nevoilor dumneavoastră.
În centrul ofertei Aramex Australia se află gama sa completă de servicii. Clienții interni pot alege între livrări exprese a doua zi către zonele metropolitane, opțiuni economice în două până la trei zile pentru expedieri sensibile la costuri și livrări în weekend pentru expedieri urgente. Companiile beneficiază de integrări avansate de comerț electronic, inclusiv acces API pentru automatizarea expedierii comenzilor și actualizări de urmărire a expedierilor în timp real . Pentru curierii internaționali, Aramex valorifică rețeaua globală a companiei-mamă, livrând colete în peste 220 de țări cu timpi de tranzit competitivi și asistență pentru vămuire.
Serviciile cu valoare adăugată diferențiază Aramex Australia de mulți concurenți. Plata la livrare (COD) permite comercianților să colecteze plățile la livrare, reducând riscul de fraudă. Acoperirea de asigurare oferă liniște sufletească pentru bunurile de mare valoare sau fragile, în timp ce transportul cu temperatură controlată deservește produsele farmaceutice și articolele perisabile. Modelul de depozit al companiei permite francizaților locali să gestioneze livrarea pe ultimul kilometru, asigurându-se că coletele sunt manipulate de persoane care înțeleg nevoile și preferințele comunității lor.
Confortul clienților este sporit și mai mult prin opțiunile flexibile de preluare și livrare. Expeditorii pot programa o preluare gratuită de acasă sau de la locul de muncă sau pot depune colete la oricare dintre sutele de depozite Aramex și puncte de vânzare partenere din Australia. Fiecare colet este scanat în puncte cheie - colectare, sosire în depozit, expediere și livrare - introducând date în timp real în platforma Aramex Track & Trace. Această transparență îi ține informați atât pe expeditori, cât și pe destinatari în fiecare etapă a călătoriei.
Angajamentul Aramex Australia față de sustenabilitate și inovație se reflectă și prin soluțiile sale de ambalare ecologice și programele pilot pentru vehicule electrice în anumite orașe. Prin reducerea amprentei de carbon și investițiile în energie regenerabilă, compania își demonstrează dedicarea nu doar față de o logistică eficientă, ci și față de o cetățenie corporativă responsabilă.
Cum funcționează urmărirea expedierilor
Sistemul de urmărire a expedierilor Aramex Australia este conceput pentru a vă oferi liniște sufletească, permițându-vă să urmăriți coletul în timp real. De fiecare dată când articolul dvs. este scanat - fie la ridicare, în timpul sortării din depozit sau la livrare - sistemul înregistrează evenimentul și actualizează starea expedierii dvs. pe portalul online.
Formatul numărului de urmărire
Fiecare expediere Aramex Australia are un cod alfanumeric unic care începe de obicei cu două litere urmate de o serie de cifre. De exemplu: AA0123456789
Acest format asigură identificarea individuală a fiecărui colet pe tot parcursul călătoriei sale.
Cum pot urmări expedierile Aramex Australia?
Pentru a urmări expedierea Aramex Australia, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Curier”. Apoi, selectați „Aramex Australia” din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul îl poate identifica automat pentru dvs. Ulterior, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultatele urmăririi, unde vor fi afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Timpul de livrare a expedierii
Aramex Australia oferă o varietate de opțiuni de livrare rapidă pentru a se potrivi diferitelor bugete și niveluri de urgență:
- Livrare în ziua următoare: Livrare garantată în următoarea zi lucrătoare în zonele metropolitane importante, la rezervarea înainte de ora limită a depozitului.
- Livrarea în două până la trei zile, economică: Opțiune rentabilă pentru adrese regionale sau rurale, de obicei livrată în două până la trei zile lucrătoare.
- Livrare sâmbătă: Opțional pentru clienții care au nevoie de sosire în weekend, disponibilă în anumite locații.
- Express Internațional: Livrare în întreaga lume în 2–7 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de procesarea vamală.
Exemple de timpi de livrare
- Sydney → Melbourne (a doua zi): Livrat până la sfârșitul programului de lucru a doua zi.
- Brisbane → Perth (Economy, două zile): Livrat în termen de două zile lucrătoare de la preluare.
- Adelaide → Hobart (Economy, trei zile): Livrat în termen de trei zile lucrătoare.
- Sydney → Auckland (International Express): Livrat în 2–4 zile lucrătoare.
- Melbourne → Los Angeles (International Express): Livrat în termen de 5–7 zile lucrătoare, sub rezerva vămuirii.
Cum să contactați Aramex Australia pentru probleme legate de expediere
Dacă întâmpinați probleme cu expedierea dvs. — cum ar fi întârzieri, colete lipsă sau bunuri deteriorate — Aramex Australia oferă asistență online dedicată:
- Vizitați https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Completați formularul de solicitare cu adresa dvs. de e-mail, ID-ul clientului, descrierea problemei, numărul de urmărire etc.
- Trimiteți formularul și notați numărul de referință pentru viitoarele solicitări.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierilor Aramex Australia
Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de urmărire nu afișează nicio informație?
Mai întâi, confirmați că ați introdus codul alfanumeric corect (două litere urmate de cifre), de exemplu AA0123456789. Așteptați până la 4 ore după ridicare pentru ca sistemul să înregistreze coletul. Dacă tot nu vedeți date, trimiteți o solicitare prin intermediul formularului de contact Aramex Australia cu numărul de urmărire.
De ce nu a fost actualizată starea expedierii mele în peste 24 de ore?
Actualizările de urmărire pot fi întârziate în timpul transferurilor între depozite, al vămuirii sau al perioadelor de vârf de volum. Coletele interne sunt de obicei scanate cel puțin o dată pe zi. Dacă nu apare nicio actualizare nouă după 48 de ore, utilizați formularul de asistență online pentru a furniza numărul de urmărire și a solicita o verificare a stării.
Coletul meu este marcat „În tranzit”, dar nu a fost mutat - înseamnă asta că s-a pierdut?
„În tranzit” indică pur și simplu că coletul dumneavoastră este încă în tranzit prin rețea. Verificați marcajul temporal și locația ultimei scanări în cronologia de urmărire a expedierii. Dacă nu există nicio altă mișcare după 3 zile lucrătoare, trimiteți o solicitare de asistență pentru ca Aramex să poată urmări expedierea dumneavoastră.
Ce înseamnă starea „Pregătit pentru livrare” și ce se întâmplă dacă nu ajunge astăzi?
„Expediat pentru livrare” înseamnă că coletul dumneavoastră a plecat de la depozitul local și este în curs de livrare. Dacă nu îl primiți până la sfârșitul intervalului de livrare (de obicei, ora 17:00, ora locală), verificați cronologia de urmărire pentru notițele șoferului. Apoi completați formularul online cu numărul de urmărire și adresa de livrare pentru a aranja o nouă livrare sau ridicare din depozit.
De ce primesc eroarea „Număr de urmărire nevalid”?
Această eroare înseamnă că intrarea nu corespunde formatului necesar (două litere + cifre, de exemplu, AA0123456789). Greșelile frecvente includ spații suplimentare, confuzia „0” (zero) cu „O” (literă) sau omiterea literelor inițiale. Verificați codul și încercați din nou; dacă eșuează în continuare, confirmați numărul cu expeditorul.
Pot schimba adresa de livrare după expediere?
Modificările de adresă după expediere depind de locația actuală a coletului în rețea. Dacă trebuie să actualizați adresa, completați formularul de solicitare de pe site-ul Aramex Australia cât mai curând posibil, incluzând numărul de urmărire și detaliile noii adrese. Solicitările de redirecționare implică o taxă suplimentară și sunt supuse fezabilității.
Cum mă înscriu pentru notificări de livrare?
La rezervare, puteți solicita alerte prin SMS sau e-mail la fiecare scanare. Dacă coletul dvs. este deja în tranzit, introduceți numărul de urmărire pe pagina de urmărire, apoi faceți clic pe „Abonați-vă la notificări” pentru a adăuga datele dvs. de contact pentru actualizări în timp real.
Ce ar trebui să fac dacă coletul meu este marcat cu „Livrat”, dar nu l-am primit?
Mai întâi, verificați cu vecinii sau cu orice punct desemnat pentru livrarea în siguranță. Dacă tot nu puteți localiza coletul, trimiteți o solicitare prin intermediul formularului online - includeți numărul de urmărire, adresa de livrare și orice detalii relevante. Aramex va investiga, va examina dovada livrării și va lucra pentru a rezolva problema.
Cât timp ar trebui să aștept înainte de a raporta un colet pierdut?
Pentru livrările interne, așteptați 5 zile lucrătoare de la data estimată a livrării. Pentru expedierile internaționale, acordați 10 zile lucrătoare pentru procesarea vamală. Dacă urmărirea expedierii dvs. încă nu arată progres după aceste intervale, trimiteți o solicitare detaliată prin intermediul formularului de contact Aramex Australia.
Cum pot raporta o livrare deteriorată sau pierdută?
Accesați https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ și selectați formularul de solicitare. Furnizați numele, adresa de e-mail, locația de livrare, numărul de urmărire, o descriere a daunelor sau pierderilor și atașați fotografii, dacă sunt disponibile. După trimitere, veți primi un număr de referință și actualizări privind procesul de solicitare a cererii.