Aramex אוסטרליה, לשעבר Fastway אוסטרליה, היא ספקית משלוחי חבילות ולוגיסטיקה מובילה הפועלת ברחבי הארץ. מאז מיתוגה מחדש תחת סמל Aramex, החברה שילבה את רשת המחסנים המקומית הנרחבת של Fastway עם התשתית הגלובלית של Aramex, ויצרה חוויית משלוח חלקה מקצה לקצה. בין אם אתם יזמי מסחר אלקטרוני ששולחים עשרות הזמנות מדי יום או יחידים ששולחים חבילה חד פעמית, Aramex אוסטרליה מציעה פתרונות ניתנים להרחבה המותאמים לצרכים שלכם.
בלב ההיצע של Aramex אוסטרליה נמצאת חבילת השירותים המקיפה שלה. לקוחות מקומיים יכולים לבחור בין משלוחים מהירים למחרת לאזורים מטרופוליניים, אפשרויות חסכוניות תוך יומיים-שלושה למשלוחים רגישים לעלות, ומשלוחים דחופים בסופי שבוע. עסקים נהנים משילובים מתקדמים של מסחר אלקטרוני, כולל גישה ל-API לאוטומציה של משלוח הזמנות ועדכוני מעקב משלוחים בזמן אמת . עבור שליחים בינלאומיים, Aramex ממנפת את הרשת הגלובלית של חברת האם שלה, ומספקת חבילות ליותר מ-220 מדינות עם זמני מעבר תחרותיים ותמיכה בשחרור ממכס.
שירותי ערך מוסף מבדילים את Aramex Australia ממתחרים רבים. תשלום במזומן במשלוח (COD) מאפשר לסוחרים לגבות תשלומים בעת המסירה, ובכך להפחית את הסיכון להונאה. כיסוי ביטוחי מספק שקט נפשי עבור סחורות בעלות ערך גבוה או שבירות, בעוד שמשלוח מבוקר טמפרטורה מספק שירותים לתרופות ופריטים מתכלים. מודל המחסן של החברה מאפשר לזכיינים מקומיים לנהל משלוחים עד לקו הסיום, תוך הבטחה שהחבילות יטופלו על ידי אנשים שמבינים את צרכי הקהילה והעדפותיה.
נוחות הלקוחות משופרת עוד יותר על ידי אפשרויות איסוף והחזרה גמישות. שולחים יכולים לתאם איסוף חינם מהבית או ממקום העבודה, או להשאיר חבילות בכל אחד ממאות עמקוני Aramex ונקודות מכירה קמעונאיות שותפות ברחבי אוסטרליה. כל חבילה נסרקת בנקודות מפתח - איסוף, הגעת עמדה, משלוח ומסירה - ומזינה נתונים בזמן אמת לפלטפורמת המעקב והמעקב של Aramex. שקיפות זו שומרת על השולחים והמקבלים מעודכנים בכל שלב במסע.
מחויבותה של Aramex Australia לקיימות וחדשנות זורחת גם דרך פתרונות האריזה הידידותיים לסביבה שלה ותוכניות פיילוט לרכבים חשמליים בערים נבחרות. על ידי צמצום טביעת הרגל הפחמנית והשקעה באנרגיה מתחדשת, החברה מדגימה את מחויבותה לא רק ללוגיסטיקה יעילה, אלא גם לאזרחות תאגידית אחראית.
כיצד פועל מעקב משלוחים
מערכת מעקב המשלוחים של Aramex Australia נועדה להעניק לכם שקט נפשי על ידי כך שתאפשר לכם לעקוב אחר החבילה שלכם בזמן אמת. בכל פעם שהפריט שלכם נסרק - בין אם באיסוף, במהלך מיון במחסן או במסירה - המערכת רושמת את האירוע ומעדכנת את סטטוס המשלוח שלכם בפורטל המקוון.
פורמט מספר מעקב
כל משלוח של Aramex Australia נושא קוד אלפאנומרי ייחודי שמתחיל בדרך כלל בשתי אותיות ואחריהן סדרה של ספרות. לדוגמה: AA0123456789
פורמט זה מבטיח שניתן יהיה לזהות כל חבילה באופן אינדיבידואלי לאורך כל מסעה.
כיצד לעקוב אחר משלוחי Aramex אוסטרליה?
כדי לעקוב אחר משלוח של Aramex Australia, הזינו את מספר המעקב שלכם בשדה המיועד ולחצו על כפתור "Carrier". לאחר מכן, בחרו "Aramex Australia" מרשימת האפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל במשלוח שלכם, המערכת תוכל לזהות אותו עבורכם באופן אוטומטי. לאחר מכן, לחצו על כפתור "מעקב". תועברו לדף תוצאות מעקב, שם יוצג מידע מפורט על סטטוס המשלוח ומיקומו.
זמן אספקה למשלוח
ארמקס אוסטרליה מציעה מגוון אפשרויות מהירות משלוח שיתאימו לתקציבים שונים ולרמות דחיפות שונות:
- משלוח ביום למחרת: משלוח מובטח ביום העסקים הבא לאזורים עירוניים גדולים בהזמנה לפני מועד הסגירה של החנות.
- משלוח חסכוני תוך יומיים-שלושה: אפשרות חסכונית לכתובות אזוריות או כפריות, בדרך כלל נשלח תוך יומיים-שלושה ימי עסקים.
- משלוח בשבת: אופציונלי ללקוחות הזקוקים להגעה בסוף השבוע, זמין במיקומים נבחרים.
- אקספרס בינלאומי: משלוח לכל העולם תוך 2-7 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולטיפול במכס.
דוגמאות לזמני אספקה
- סידני → מלבורן (למחרת): משלוח עד סגירת יום העסקים למחרת.
- בריסביין → פרת' (טיסה חסכונית יומיים): משלוח תוך שני ימי עסקים ממועד האיסוף.
- אדלייד → הובארט (טיסה חסכונית - שלושה ימים): משלוח תוך שלושה ימי עסקים.
- סידני → אוקלנד (אקספרס בינלאומי): משלוח תוך 2-4 ימי עסקים.
- מלבורן → לוס אנג'לס (אקספרס בינלאומי): משלוח תוך 5-7 ימי עסקים, בכפוף לשחרור ממכס.
כיצד ליצור קשר עם Aramex אוסטרליה בנוגע לבעיות במשלוח
אם אתם נתקלים בבעיות כלשהן במשלוח שלכם - כגון עיכובים, חבילות חסרות או סחורה פגומה - Aramex אוסטרליה מציעה תמיכה מקוונת ייעודית:
- בקרו באתר https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- מלאו את טופס הבקשה עם כתובת הדוא"ל שלכם, מספר לקוח, תיאור הבעיה, מספר מעקב וכו'.
- שלחו את הטופס ורשום לעצמך את מספר הייחוס שלך לצורך מעקב עתידי.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב משלוחים ב-Aramex Australia
מה עליי לעשות אם מספר המעקב שלי לא מציג מידע?
ראשית, ודא שהזנת את הקוד האלפאנומרי הנכון (שתי אותיות ואחריו ספרות), לדוגמה AA0123456789. המתן עד 4 שעות לאחר האיסוף למערכת לרשום את החבילה שלך. אם עדיין אינך רואה נתונים, שלח פנייה דרך טופס יצירת הקשר של Aramex אוסטרליה עם מספר המעקב שלך.
מדוע סטטוס המשלוח שלי לא עודכן כבר למעלה מ-24 שעות?
עדכוני מעקב עשויים להתעכב במהלך העברות בין-מחנות, שחרור ממכס או תקופות שיא. חבילות מקומיות נסרקות בדרך כלל לפחות פעם ביום. אם לא מופיע עדכון חדש לאחר 48 שעות, השתמש בטופס התמיכה המקוון כדי לספק את מספר המעקב שלך ולבקש בדיקת סטטוס.
החבילה שלי מסומנת כ"במשלוח" אבל היא לא זזה - האם זה אומר שהיא אבודה?
""במעבר"" פשוט מציין שהחבילה שלך עדיין עוברת דרך הרשת. בדוק את חותמת הזמן והמיקום של הסריקה האחרונה בציר הזמן של מעקב המשלוח שלך. אם אין תנועה נוספת לאחר 3 ימי עסקים, שלח פנייה לתמיכה כדי ש-Aramex תוכל לעקוב אחר המשלוח שלך.
מה המשמעות של הסטטוס "בדרך למשלוח", ומה קורה אם המשלוח לא מגיע היום?
""יצא למשלוח"" פירושו שהחבילה שלך עזבה את התחנת המשלוח המקומית והיא בדרך. אם לא קיבלת אותה עד סוף חלון המשלוח (בדרך כלל 17:00 שעון מקומי), בדוק את לוח הזמנים של המעקב שלך לקבלת הערות הנהג. לאחר מכן מלא את הטופס המקוון עם מספר המעקב וכתובת המשלוח שלך כדי לתאם משלוח חוזר או איסוף מהתחנת המשלוח.
למה אני מקבל שגיאה "מספר מעקב לא חוקי"?
שגיאה זו פירושה שהערך אינו תואם את הפורמט הנדרש (שתי אותיות + ספרות, לדוגמה, AA0123456789). טעויות נפוצות כוללות רווחים מיותרים, בלבול בין "0" (אפס) ל-"O" (אות), או השמטת האותיות הראשונות. בדוק את הקוד שלך ונסה שוב; אם זה עדיין נכשל, אשר את המספר עם השולח.
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר המשלוח?
שינויי כתובת לאחר המשלוח תלויים במיקום הנוכחי של החבילה שלך ברשת. אם עליך לעדכן את הכתובת, מלא את טופס הבירור באתר האינטרנט של Aramex אוסטרליה בהקדם האפשרי עם מספר המעקב שלך ופרטי הכתובת החדשה. בקשות לניתוב מחדש כרוכות בתשלום נוסף וכפופות לאפשרות.
איך אני נרשם לקבלת התראות משלוח?
בעת ההזמנה, ניתן לבקש התראות SMS או דוא"ל בכל אירוע סריקה. אם החבילה שלך כבר במשלוח, הזן את מספר המעקב שלך בדף המעקב, ולאחר מכן לחץ על "הירשם להתראות" כדי להוסיף את פרטי הקשר שלך לקבלת עדכונים בזמן אמת.
מה עליי לעשות אם החבילה שלי מסומנת כ"נמסרה" אך עדיין לא קיבלתי אותה?
ראשית, בדקו עם שכנים או כל נקודת מסירה בטוחה ייעודית. אם עדיין אינכם מצליחים לאתר את החבילה, שלחו פנייה דרך הטופס המקוון - צרפו את מספר המעקב שלכם, כתובת המשלוח וכל פרט רלוונטי. ארמקס תחקור, תבחן את הוכחת המסירה ותפעל לפתרון הבעיה.
כמה זמן עליי לחכות לפני שאני מדווח על חבילה אבודה?
עבור משלוחים מקומיים, יש להמתין 5 ימי עסקים ממועד האספקה הצפוי. עבור משלוחים בינלאומיים, יש להמתין 10 ימי עסקים לצורך טיפול במכס. אם מעקב המשלוח עדיין לא מראה התקדמות לאחר חלונות אלה, יש להגיש בירור מפורט דרך טופס יצירת הקשר של Aramex Australia.
כיצד ניתן לדווח על משלוח פגום או אבוד?
עבור אל https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ ובחר את טופס הבקשה. ציין את שמך, כתובת הדוא"ל שלך, מיקום המשלוח, מספר מעקב, תיאור הנזק או האובדן, וצרף תמונות אם ישנן. לאחר ההגשה, תקבל מספר סימוכין ועדכונים על תהליך התביעה.