Společnost Aramex Australia, dříve známá jako Fastway Australia, je přední poskytovatel služeb doručování balíků a logistiky působící v celé zemi. Od rebrandingu pod zastřešující značku Aramex společnost propojila rozsáhlou síť místních skladů Fastway s globální infrastrukturou Aramexu, čímž vytvořila bezproblémový komplexní proces doručování. Ať už jste podnikatel v oblasti elektronického obchodování, který denně odesílá desítky objednávek, nebo jednotlivec, který odesílá jednorázový balík, Aramex Australia nabízí škálovatelná řešení přizpůsobená vašim potřebám.
Srdcem nabídky společnosti Aramex Australia je komplexní sada služeb. Domácí zákazníci si mohou vybrat z expresního doručení do metropolitních oblastí s doručením následující den, ekonomického doručení s doručením do dvou až třídenního termínu pro cenově dostupné zásilky a víkendového doručení urgentních zásilek. Firmy těží z pokročilých integrací elektronického obchodování, včetně přístupu k API pro automatizaci odesílání objednávek a sledování zásilek v reálném čase . Pro mezinárodní kurýry využívá Aramex globální síť své mateřské společnosti a doručuje balíky do více než 220 zemí s konkurenceschopnými přepravními dobami a podporou celního odbavení.
Společnost Aramex Australia odlišují od mnoha konkurentů služby s přidanou hodnotou. Platba na dobírku umožňuje obchodníkům vybírat platby při doručení, což snižuje riziko podvodů. Pojištění poskytuje klid u zboží s vysokou hodnotou nebo křehkosti, zatímco přeprava s řízenou teplotou zajišťuje přepravu léčiv a zboží podléhajícího rychlé zkáze. Depní model společnosti umožňuje místním franšízantům spravovat doručování na poslední míli a zajišťuje, aby se zásilkami zabývali lidé, kteří rozumí potřebám a preferencím své komunity.
Pohodlí zákazníků je dále umocněno flexibilními možnostmi vyzvednutí a doručení. Odesílatelé si mohou naplánovat bezplatné vyzvednutí z domova nebo pracoviště nebo odevzdat balíky v kterékoli ze stovek dep Aramex a partnerských maloobchodních prodejen po celé Austrálii. Každý balík je skenován v klíčových bodech – vyzvednutí, příjezd do depa, odeslání a doručení – a data jsou v reálném čase přenášena do platformy Aramex Track & Trace. Tato transparentnost informuje odesílatele i příjemce v každé fázi cesty.
Závazek společnosti Aramex Australia k udržitelnosti a inovacím se projevuje také v jejích ekologických obalových řešeních a pilotních programech elektromobilů ve vybraných městech. Snižováním uhlíkové stopy a investicemi do obnovitelných zdrojů energie společnost prokazuje své odhodlání nejen k efektivní logistice, ale i k odpovědnému korporátnímu občanství.
Jak funguje sledování zásilek
Systém sledování zásilek společnosti Aramex Australia je navržen tak, abyste měli klid a mohli sledovat svůj balík v reálném čase. Pokaždé, když je vaše zásilka naskenována – ať už při vyzvednutí, během třídění ve skladu nebo při doručení – systém událost zaznamená a aktualizuje stav vaší zásilky na online portálu.
Formát sledovacího čísla
Každá zásilka společnosti Aramex Australia nese jedinečný alfanumerický kód, který obvykle začíná dvěma písmeny následovanými řadou číslic. Například: AA0123456789
Tento formát zajišťuje, že každý balík lze během jeho cesty individuálně identifikovat.
Jak sledovat zásilky Aramex Australia?
Chcete-li sledovat zásilku Aramex Australia, zadejte sledovací číslo do příslušného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté ze seznamu možností vyberte „Aramex Australia“. Pokud si nejste jisti, který dopravce vaši zásilku odesílá, systém ji automaticky identifikuje. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“. Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazí podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky
Aramex Australia nabízí různé možnosti rychlosti doručení, které vyhovují různým rozpočtům a úrovním naléhavosti:
- Doručení následující den: Garantované doručení následující pracovní den do hlavních městských oblastí při rezervaci před uzávěrkou depa.
- Dvou až třídenní ekonomická doručení: Cenově výhodná varianta pro regionální nebo venkovské adresy, obvykle doručená do dvou až tří pracovních dnů.
- Doručení v sobotu: Volitelné pro zákazníky, kteří potřebují doručení o víkendu, k dispozici na vybraných místech.
- International Express: Doručení po celém světě do 2–7 pracovních dnů, v závislosti na destinaci a celním odbavení.
Příklady dodacích lhůt
- Sydney → Melbourne (doručení následující den): Doručeno do konce pracovní doby následujícího dne.
- Brisbane → Perth (Ekonomická dvoudenní): Doručení do dvou pracovních dnů od vyzvednutí.
- Adelaide → Hobart (třídenní ekonomická třídenní): Doručení do tří pracovních dnů.
- Sydney → Auckland (International Express): Doručení do 2–4 pracovních dnů.
- Melbourne → Los Angeles (International Express): Doručení do 5–7 pracovních dnů, v závislosti na celním odbavení.
Jak kontaktovat Aramex Australia ohledně problémů s dopravou
Pokud se setkáte s jakýmikoli problémy s vaší zásilkou – například se zpožděním, chybějícími balíky nebo poškozeným zbožím – Aramex Australia nabízí specializovanou online podporu:
- Navštivte https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Vyplňte formulář s dotazem, uveďte svou e-mailovou adresu, ID zákazníka, popis problému, sledovací číslo atd.
- Odešlete formulář a poznamenejte si své referenční číslo pro budoucí použití.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním zásilek společnosti Aramex Australia
Co mám dělat, když moje sledovací číslo neuvádí žádné informace?
Nejprve se ujistěte, že jste zadali správný alfanumerický kód (dvě písmena následovaná číslicemi), např. AA0123456789. Po vyzvednutí zásilky systém může vaši zásilku zaregistrovat až do 4 hodin. Pokud stále nevidíte žádná data, odešlete dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře Aramex Australia s vaším sledovacím číslem.
Proč se stav mé zásilky neaktualizoval déle než 24 hodin?
Aktualizace sledování se mohou zpozdit během přeprav mezi depy, celního odbavení nebo období s nejvyšším objemem zásilek. Vnitrostátní balíky se obvykle skenují alespoň jednou denně. Pokud se do 48 hodin neobjeví žádná nová aktualizace, použijte online formulář podpory k zadání čísla sledování a požádejte o kontrolu stavu.
Můj balík je označen jako „Na cestě“, ale nepohnul se – znamená to, že se ztratil?
„Na cestě“ jednoduše znamená, že se váš balík stále pohybuje sítí. Zkontrolujte časové razítko a umístění posledního skenování v časové ose sledování zásilky. Pokud po 3 pracovních dnech nedojde k dalšímu pohybu, odešlete dotaz na podporu, aby společnost Aramex mohla vaši zásilku vyhledat.
Co znamená stav „K doručení“ a co když zásilka dnes nedorazí?
„K doručení“ znamená, že váš balík opustil místní depo a je na cestě. Pokud jej neobdržíte do konce dodacího okna (obvykle 17:00 místního času), zkontrolujte si v časovém harmonogramu sledování zásilky poznámky řidiče. Poté vyplňte online formulář se sledovacím číslem a dodací adresou a domluvte si opětovné doručení nebo vyzvednutí na depu.
Proč se mi zobrazuje chyba „Neplatné sledovací číslo“?
Tato chyba znamená, že zadaný kód neodpovídá požadovanému formátu (dvě písmena + číslice, např. AA0123456789). Mezi běžné chyby patří nadbytečné mezery, záměna „0“ (nuly) s „O“ (písmenem) nebo vynechání počátečních písmen. Ověřte kód a zkuste to znovu. Pokud se stále nedaří, ověřte číslo s odesílatelem.
Mohu změnit svou dodací adresu po odeslání?
Změny adresy po odeslání závisí na aktuální poloze vašeho balíku v síti. Pokud potřebujete aktualizovat adresu, co nejdříve vyplňte formulář s dotazem na webových stránkách Aramex Australia a uveďte číslo sledování a údaje o nové adrese. Žádosti o přesměrování jsou zpoplatněny a závisí na proveditelnosti.
Jak se mohu přihlásit k odběru oznámení o doručení?
Při rezervaci si můžete vyžádat SMS nebo e-mailová upozornění při každém skenování. Pokud je váš balík již na cestě, zadejte na stránce sledování číslo zásilky a poté klikněte na „Přihlásit se k odběru oznámení“ a přidejte své kontaktní údaje pro aktuální informace.
Co mám dělat, když je můj balík označen jako „Doručeno“, ale já jsem ho ještě neobdržel/a?
Nejprve se obraťte na sousedy nebo na jakékoli určené místo pro bezpečné uložení zásilky. Pokud stále nemůžete balík najít, odešlete dotaz prostřednictvím online formuláře – uveďte číslo zásilky, dodací adresu a veškeré relevantní údaje. Společnost Aramex záležitost prošetří, zkontroluje doklad o doručení a bude se snažit problém vyřešit.
Jak dlouho mám čekat, než nahlásím ztracenou zásilku?
U vnitrostátních zásilek počkejte 5 pracovních dnů od očekávaného data doručení. U mezinárodních zásilek počítejte s 10 pracovními dny na celní odbavení. Pokud ani po uplynutí této doby sledování vaší zásilky neukazuje žádný pokrok, odešlete podrobný dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře společnosti Aramex Australia.
Jak nahlásím poškozenou nebo ztracenou zásilku?
Přejděte na https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ a vyberte formulář pro vyplnění poptávky. Uveďte své jméno, e-mail, místo doručení, sledovací číslo zásilky, popis poškození nebo ztráty a přiložte fotografie, pokud jsou k dispozici. Po odeslání žádosti obdržíte referenční číslo a aktuální informace o procesu vyřizování reklamace.