„Арамекс Австралија“, порано позната како „Фаствеј Австралија“, е водечки давател на услуги за достава на пратки и логистика што работи на национално ниво. Од ребрендирањето под капата на „Арамекс“, компанијата ја комбинираше широката мрежа на локални депоа на „Фаствеј“ со глобалната инфраструктура на „Арамекс“, создавајќи беспрекорно искуство за испорака од почеток до крај. Без разлика дали сте претприемач во е-трговија што испраќа десетици нарачки дневно или поединец што испраќа еднократен пакет, „Арамекс Австралија“ нуди скалабилни решенија прилагодени на вашите потреби.
Во срцето на понудата на „Арамекс Австралија“ е нејзиниот сеопфатен пакет услуги. Домашните клиенти можат да изберат од експресни испораки следниот ден до метрополитенските области, економични опции од два до три дена за пратки чувствителни на трошоци и доставување за време на викенд за итни пратки. Бизнисите имаат корист од напредните интеграции за е-трговија, вклучувајќи пристап до API за автоматизирано испраќање на нарачки и ажурирања за следење на пратките во реално време . За меѓународни курирски служби, „Арамекс“ ја користи глобалната мрежа на својата матична компанија, доставувајќи пакети во над 220 земји со конкурентни рокови на транзит и поддршка за царинење.
Услугите со додадена вредност го издвојуваат Aramex Australia од многу конкуренти. Плаќањето при испорака (COD) им овозможува на трговците да ги наплаќаат плаќањата по испораката, намалувајќи го ризикот од измама. Осигурителната покриеност обезбедува спокојство за стоки со висока вредност или кршливи производи, додека испораката со контролирана температура се однесува на фармацевтски производи и лесно расипливи производи. Моделот на депо на компанијата им овозможува на локалните франшизери да управуваат со испораката до последната милја, осигурувајќи дека пакетите се обработуваат од луѓе кои ги разбираат потребите и преференциите на нивната заедница.
Удобноста на клиентите е дополнително подобрена со флексибилни опции за подигнување и враќање. Испраќачите можат да закажат бесплатно подигнување од дома или од работното место или да остават пакети во кој било од стотиците депоа на Aramex и партнерски малопродажни објекти низ Австралија. Секој пакет се скенира на клучните точки - подигнување, пристигнување на депо, испраќање и испорака - внесувајќи податоци во живо во платформата Aramex Track & Trace. Оваа транспарентност ги информира и испраќачите и примателите во секоја фаза од патувањето.
Посветеноста на „Арамекс Австралија“ кон одржливоста и иновациите, исто така, се гледа преку нејзините еколошки решенија за пакување и пилот-програми за електрични возила во одбрани градови. Со намалување на јаглеродниот отпечаток и инвестирање во обновлива енергија, компанијата ја покажува својата посветеност не само на ефикасна логистика, туку и на одговорно корпоративно граѓанство.
Како функционира следењето на пратките
Системот за следење на пратките на Aramex Australia е дизајниран да ви обезбеди спокојство, дозволувајќи ви да го следите вашиот пакет во реално време. Секој пат кога вашиот пратка ќе се скенира - без разлика дали при подигнување, за време на сортирање на депо или при испорака - системот го евидентира настанот и го ажурира статусот на вашата пратка на онлајн порталот.
Формат на број за следење
Секоја пратка од „Арамекс Австралија“ носи уникатен алфанумерички код кој обично започнува со две букви проследени со низа цифри. На пример: AA0123456789
Овој формат овозможува секој пакет да може индивидуално да се идентификува во текот на неговото патување.
Како да се следат пратките од Aramex Australia?
За да ја следите пратката од Aramex Australia, внесете го вашиот број за следење во означеното поле и кликнете на копчето „Carrier“. Потоа, изберете „Aramex Australia“ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој превозник ја обработува вашата пратка, системот автоматски може да ја идентификува за вас. Потоа, кликнете на копчето „Track“. Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Време на испорака на пратката
„Арамекс Австралија“ нуди различни опции за брзина на испорака за да одговараат на различни буџети и нивоа на итност:
- Испорака следниот ден: Гарантирана испорака следниот работен ден до главните метрополитенски области кога е резервирана пред крајниот рок на депото.
- Економична испорака од два до три дена: Исплатлива опција за регионални или рурални адреси, обично доставена во рок од два до три работни дена.
- Достава во сабота: Опционално за клиенти на кои им е потребно пристигнување за време на викенд, достапно на одредени локации.
- Меѓународен експрес: Испорака низ целиот свет за 2–7 работни дена, во зависност од дестинацијата и царинската обработка.
Примери за време на испорака
- Сиднеј → Мелбурн (Следен ден): Доставено до крајот на работното време следниот ден.
- Бризбејн → Перт (економска класа за два дена): Достава во рок од два работни дена од подигнувањето.
- Аделаида → Хобарт (економска тридневна класа): Достава во рок од три работни дена.
- Сиднеј → Окленд (Меѓународен експрес): Достава во рок од 2–4 работни дена.
- Мелбурн → Лос Анџелес (Меѓународен експрес): Достава во рок од 5–7 работни дена, подлежи на царинење.
Како да контактирате со Aramex Australia за проблеми со испораката
Доколку имате било какви проблеми со вашата пратка - како што се доцнења, исчезнати пакети или оштетена стока - Aramex Australia нуди посветена онлајн поддршка:
- Посетете ја страницата https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ .
- Пополнете го формуларот за барање со вашата е-адреса, ID на клиент, опис на проблемот, број за следење итн.
- Поднесете го формуларот и запишете го вашиот референтен број за идно следење.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките од Aramex Australia
Што треба да направам ако мојот број за следење не прикажува никакви информации?
Прво, потврдете дека сте го внеле точниот алфанумерички код (две букви проследени со цифри), на пр. AA0123456789. Дозволете до 4 часа по преземањето системот да ја регистрира вашата пратка. Доколку сè уште немате податоци, поднесете барање преку контакт-формуларот на Aramex Australia со вашиот број за следење.
Зошто статусот на мојата пратка не е ажуриран повеќе од 24 часа?
Ажурирањата за следење може да доцнат за време на трансфери меѓу депоата, царинење или периоди со најголем обем на пратки. Домашните пратки обично се скенираат најмалку еднаш дневно. Доколку не се појави ново ажурирање по 48 часа, користете го формуларот за онлајн поддршка за да го наведете вашиот број за следење и да побарате проверка на статусот.
Мојот пакет е означен како „Во транзит“, но не е поместен - дали тоа значи дека е изгубен?
„Во транзит“ едноставно означува дека вашата пратка сè уште се движи низ мрежата. Проверете го временскиот печат и локацијата на последното скенирање во временската линија за следење на вашата пратка. Доколку нема понатамошно движење по 3 работни дена, поднесете барање за поддршка за да може Aramex да ја пронајде вашата пратка.
Што значи статусот „На испорака“ и што ако не пристигне денес?
„На пратка за испорака“ значи дека вашата пратка ја напуштила локалната депоа и е на пат. Доколку не ја примите до крајот на рокот за испорака (обично до 17:00 часот по локално време), проверете ја временската рамка за следење за белешки од возачот. Потоа пополнете го онлајн формуларот со вашиот број за следење и адреса за испорака за да закажете повторна достава или подигнување од депо.
Зошто добивам грешка „Неважечки број за следење“?
Оваа грешка значи дека записот не се совпаѓа со потребниот формат (две букви + цифри, на пр., AA0123456789). Вообичаени грешки вклучуваат дополнителни празни места, мешање на „0“ (нула) со „O“ (буква) или изоставување на почетните букви. Потврдете го вашиот код и обидете се повторно; ако сè уште не успее, потврдете го бројот со испраќачот.
Може ли да ја сменам адресата за испорака по испраќањето?
Промените на адресата по испраќањето зависат од моменталната локација на вашата пратка во мрежата. Доколку треба да ја ажурирате адресата, пополнете го формуларот за барање на веб-страницата на Aramex Australia што е можно поскоро со вашиот број за следење и новите детали за адресата. Барањата за пренасочување се наплаќаат дополнителни трошоци и се предмет на изводливост.
Како да се регистрирам за известувања за испорака?
При резервација, можете да побарате известувања преку SMS или е-пошта при секое скенирање. Доколку вашиот пакет е веќе во транзит, внесете го вашиот број за следење на страницата за следење, а потоа кликнете на „Претплати се на известувања“ за да ги додадете вашите контакт информации за ажурирања во реално време.
Што треба да направам ако мојот пакет е означен како „Доставен“, но не сум го примил?
Прво, проверете кај соседите или кај која било означена безбедна локација за достава. Доколку сè уште не можете да го пронајдете пакетот, поднесете барање преку онлајн формуларот - наведете го вашиот број за следење, адреса за испорака и сите релевантни детали. „Арамекс“ ќе истражи, ќе го прегледа доказот за испорака и ќе работи на решавање на проблемот.
Колку долго треба да чекам пред да пријавам исчезнат пакет?
За домашни испораки, почекајте 5 работни дена од очекуваниот датум на испорака. За меѓународни пратки, дозволете 10 работни дена за царинска обработка. Доколку следењето на вашата пратка сè уште не покажува напредок по овие периоди, поднесете детално барање преку контакт формуларот на Aramex Australia.
Како да пријавам оштетена или изгубена пратка?
Одете на https://www.aramex.com.au/contact-us/enquiry/ и изберете го формуларот за барање. Наведете го вашето име, е-пошта, локација за испорака, број за следење, опис на штетата или загубата и прикачете фотографии доколку се достапни. По поднесувањето, ќе добиете референтен број и ажурирања за процесот на барање.