„Паспорт Глобал“, честопати брендирана едноставно како „Паспорт“, е меѓународна компанија за логистика и технологија за е-трговија која им помага на онлајн брендовите да ги префрлаат нарачките преку границите. Нејзините операции за испорака ги поддржуваат трговците во Соединетите Американски Држави и Обединетото Кралство, поврзувајќи ги нивните пакети со меѓународен транспорт, царински процеси и локални мрежи за испорака во земјите-дестинации.
Наместо да работи како традиционален курирски сервис со една флота за достава во секоја земја, Passport ја комбинира својата сопствена логистичка технологија и мрежа за обработка со меѓународни и локални партнери-превозници. Компанијата се занимава со прекугранична испорака, царински процеси и видливост на пратката, додека локален поштенски оператор или курир може да ја заврши конечната испорака откако пакетот ќе се оцарини.
Passport нуди испорака со платена царина и неплатена царина. Со DDP, применливите царини и даноци се плаќаат при плаќање, така што примателот обично не треба да врши дополнително царинско плаќање пред испораката. Со DDU, царините и даноците не се однапред платени и примателот можеби ќе треба да плати царина или кај локалниот превозник пред пакетот да може да се испрати. Passport, исто така, нуди нивоа на услуги Priority, Expedited и Express за различни барања за испорака.
Нејзините пошироки услуги за брендови за е-трговија вклучуваат меѓународни враќања, страници за следење на брендирани производи, пресметки на давачки и даноци, поддршка за царина и усогласеност, интеграции со даватели на услуги за исполнување и алатки за прекугранично управување. Passport, исто така, поддржува услуги за исполнување и интернационализација во земјата, но за купувачите што чекаат нарачка, ID-то за следење на Passport и информациите за локалниот добавувач на пратката се најважните алатки за следење на испораката.
Како функционира следењето на пратките на Passport Global
За да следите пакет од Passport Global со 4Tracking, внесете го целосниот број за следење во полето за следење и започнете со пребарувањето. Доколку Passport Global не се открие автоматски, рачно изберете го превозникот. Резултатите од следењето на пакетот потоа можат да ги прикажат достапните настани за испорака додека нарачката се движи од трговецот преку меѓународен транспорт, царинење и конечна испорака.
Пасошот, исто така, обезбедува своја официјална страница за следење. Уникатен идентификатор за следење на Пасошот се доделува кога трговецот или давателот на услуги за исполнување ја обработува пратката. Трговецот обично го испраќа овој идентификатор во е-поштата за потврда на испораката и може да се користи за преглед на моменталната локација на пакетот, историјата на пратката и проценетиот датум на испорака.
Типично патување со Passport може да започне со статуси како што се „Пакет што чека на Passport“ или „Детали за пратката испратени до Passport“. Овие укажуваат дека трговецот ја креирал пратката, но Passport сè уште не го примил пакетот во својот објект за обработка. Откако ќе пристигне, „Следењето“ може да се промени во „Примено во центарот за потекло“, по што следуваат подготовка за извоз и настани за меѓународен транзит.
Откако пратката ќе стигне до својата земја-одредиште, функцијата за следење може да прикаже царинска обработка, царинење и предавање на локален превозник. Страницата за следење на Passport вклучува дел „Вашата локална достава“ откако овие информации ќе станат достапни. Може да го прикаже превозникот на последната милја, посебен локален број за следење и врска до системот за следење на тој превозник.
Ова значи дека еден пакет Passport Global може да има и ID за следење на Passport и втор број за следење што го користи превозникот на последната милја. Страницата за следење на локалниот превозник понекогаш може да прикажува поново скенирање бидејќи системите на превозниците не се синхронизираат секогаш во исто време.
Формати на броеви за следење на Passport Global
Passport официјално го опишува својот примарен идентификатор на пратката како единствен идентификатор за следење на Passport. Сепак, моментално разгледаната јавна документација не објавува универзален префикс, фиксен број на знаци или точна комбинација на букви и цифри што се однесува на секоја пратка Passport.
Бидејќи Passport не документира еден универзален формат, користете го целиот ID за следење точно како што се појавува во е-поштата за потврда на испораката на трговецот или на страницата за следење на Passport. Не додавајте префикс, не отстранувајте знаци или не го менувајте бројот за да личи на примери од неофицијални веб-страници за следење.
Втор идентификатор може да се појави по царинењето кога Passport го префрла пакетот на локален превозник. Овој број за следење на последната милја го следи форматот што го користи тој превозник, а не моделот специфичен за Passport. Passport ги идентификува партнерите како што се Royal Mail и Evri во Обединетото Кралство, Canada Post во Канада и други поштенски или курирски компании во зависност од дестинацијата и нивото на услугата.
Доколку не можете да го пронајдете вашиот ID за следење во Passport, проверете ја потврдата за испорака од трговецот и вашата папка за спам или несакана пошта. Passport наведува дека повеќето трговци ги испраќаат информациите за следење откако нарачката ќе биде испратена. Доколку тие сè уште не се достапни, контактирајте го трговецот или поддршката на Passport за помош при лоцирање на пратката.
Време на испорака на Passport Global
Времето на испорака на пасошите зависи од нивото на услугата, дестинацијата и царинските услови. Тековните официјални упатства на компанијата наведуваат дека повеќето меѓународни пакети се доставуваат за приближно 6 до 12 работни дена откако ќе стигнат до објектот на Пасош. Затоа, времето не мора да започне кога клиентот ја прави нарачката или кога трговецот ја креира етикетата за испорака.
Приоритетна испорака на DDP
Пасошот наведува типично време на испорака од приближно 4 до 12 работни дена за пратките со приоритетен DDP, во зависност од регионот на дестинацијата. Бидејќи давачките и даноците се плаќаат при плаќање, примателот обично не треба да изврши дополнително плаќање пред да може да продолжи царинењето.
На пример, пакет што ги исполнува условите и кој стигнал до објект за обработка на пасоши и се движи под Приоритетен DDP може да спаѓа во објавениот опсег од 4-12 работни дена. Царинските инспекции, временските услови, државните празници или прекините во работењето на локалните превозници сепак можат да го продолжат вистинското време на испорака.
Приоритетна испорака на DDU
Приоритетните DDU пратки имаат објавен типичен опсег од приближно 5 до 18 работни дена. Со DDU, царините и даноците можат да се наплатат пред испораката, така што пратката може да остане кај царината или локалниот превозник сè додека примачот не ја заврши потребната уплата или не ги достави бараните информации.
Брза и експресна достава
„Пасапорт“ наведува приближно 1 до 5 работни дена за своите брзи и експресни услуги откако пакетот ќе стигне до објектот на „Пасапорт“. Ова се побрзите нивоа на услуги на компанијата и добиваат приоритетно ракување за време на меѓународното патување.
Пакети што патуваат од трговец до Passport
Времето потребно пакетот да стигне до објектот на Passport е пред горенаведените меѓународни транзитни опсези. За нарачки испратени од Соединетите Американски Држави, Passport вели дека следното ажурирање на центарот за обработка нормално треба да се појави во рок од пет работни дена по испораката на пратката „Passport Awaiting Item“. За нарачки што потекнуваат од Обединетото Кралство, соодветното упатство е во рок од три работни дена.
Доколку статусот остане „Пакет што чека на Passport“ повеќе од десет дена, Passport советува да се контактира трговецот бидејќи пратката сè уште не стигнала до Passport за обработка.
Времиња на испорака до последната милја
Откако ќе заврши царинењето, локалниот превозник ја контролира последната фаза од испораката. Пасош не гарантира одреден час за испорака бидејќи секој превозник креира свои рути според обемот на пратките, сообраќајот и бројот на вработени. Пасош наведува дека повеќето испораки се случуваат помеѓу приближно 8:00 часот наутро и 20:00 часот по локално време, иако точниот распоред зависи од превозникот на дестинацијата.
Разбирање на вообичаените статуси за следење на Passport Global
Предмет на чекање за пасош
Ова значи дека нарачката патува од трговецот или локацијата за исполнување кон објект за обработка на Passport. Passport има информации за пратката, но сè уште не ја примил пратката за меѓународна обработка.
Примено во почетниот центар
Овој статус значи дека Passport го примил пакетот во својот објект за обработка и го сортира и подготвува за извоз. Објавените временски рокови за меѓународна испорака на Passport започнуваат од оваа фаза.
Појдовен објект или извезено
Пакетот ја напуштил операцијата за обработка на потеклото на Passport и се движи кон аеродромот, консолидаторот или фазата на меѓународен транспорт.
Пристигна во земјата на дестинација
Пратката стигнала до увозната мрежа на земјата-одредиште и нормално ќе продолжи кон царинска обработка. Пристигнувањето во земјата не значи дека пакетот е сè уште подготвен за конечна испорака.
На царина или во тек е царински преглед
Пакетот е во царинска обработка. Може да биде потребно дополнително време доколку службениците побараат документација, информации за идентификација, даночен број, царини или даноци или физичка инспекција.
Оцаринето
Пратката ја заврши царинската обработка и може да продолжи кон локалната мрежа за достава.
Предадено на локален превозник
Компанијата за достава на последната милја го примила или го прима пакетот. Страницата за следење на Passport треба да прикажува информации за локална достава кога се достапни, вклучувајќи го и сопствениот број за следење на локалниот превозник.
На пратка за достава
Пакетот е кај превозникот на последната милја за обид за испорака. Локалниот курир има најточни информации за упатствата за испорака или очекуваниот рок за испорака во оваа фаза.
Што да направите ако вашиот пакет Passport Global има проблем со следење или испорака
Краток интервал помеѓу ажурирањата на следењето е нормален кај меѓународната испорака. Во Passport се наведува дека повеќето пакети добиваат ново скенирање приближно на секои два до три работни дена, но може да се појават подолги интервали додека пакетот се движи помеѓу земјите, чека капацитет на авиокомпанијата, поминува низ царина или се префрла помеѓу системите на превозниците.
Пасошот моментално советува да се контактира поддршката кога нема нови скенирања пет или повеќе работни дена, кога ќе помине проценетиот датум на испорака или кога Следењето покажува исклучок без објаснување каква акција е потребна. Пред да контактирате со поддршката, проверете ја вашата е-пошта за царински барања, упатства за плаќање царина или пораки од локалниот превозник.
Поддршката за корисници на Passport е достапна преку разговор во живо на страницата за следење или во Центарот за помош и преку е-пошта на help@passportglobal.com. Passport наведува дека не обезбедува телефонска поддршка. Тековното работно време за поддршка во живо е од понеделник до петок од 1:00 до 20:00 часот по источно време и од сабота до недела од 1:00 до 12:01 часот по источно време. Неговиот автоматски асистент останува достапен 24 часа на ден.
Кога контактирате со Passport, наведете го бројот за следење на Passport и бројот на нарачката, доколку е достапен. Passport може да истражи празнини во следењето, доцнења поврзани со царината и проблеми со превозникот. Откако пакетот ќе биде префрлен кај локалниот превозник, тој превозник е обично најдобриот контакт за упатства за испорака, неуспешни обиди за испорака, аранжмани за подигнување или плаќања на DDU давачки.
Доколку проблемот се однесува на враќање на пари, замена, откажување на нарачка, проблем со производот или одлука за враќање, контактирајте го трговецот. Passport е давател на услуги за испорака и не го контролира системот за плаќање, залихите или процесот на враќање на пари на трговецот. Passport исто така наведува дека брзината на пратката, нивото на услугата и локалниот превозник вообичаено не можат да се променат откако пратката е веќе во транзит.
Доколку пакетот нема активност за следење две недели или повеќе, Passport може да смета дека е веројатно изгубен откако ќе ја разгледа маршрутата и услугата. Доколку Passport потврди дека пратката е веројатно изгубена, на примачот му се наложува да го контактира трговецот за да разговара за замена, враќање на парите или друго решение.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Passport Global
Како да следам пакет од Passport Global?
Внесете го ID-то за следење на Passport на 4Tracking и започнете со пребарувањето. Ако Passport Global не се открие автоматски, изберете го рачно. Можете исто така да ја користите официјалната страница за следење на Passport за да го видите моменталниот статус и проценетиот датум на испорака.
Како изгледа бројот за следење на Passport Global?
Passport го нарекува уникатен ID за следење на Passport, но неговата тековна јавна документација не наведува еден универзален префикс, број на знаци или шема на букви и броеви. Користете го ID-то точно како што е доставено од трговецот.
Каде можам да го најдам мојот број за следење на Passport Global?
Проверете ја е-поштата за потврда на испораката испратена од трговецот откако нарачката ќе биде испратена. ИД-бројот за следење може да биде поврзан и со линкот до вашата страница за следење на Passport. Доколку не можете да го најдете, контактирајте го трговецот или службата за поддршка на Passport.
Зошто имам два броја за следење за еден пакет со Passport?
Ова може да биде нормално. Пасошот обезбедува свој идентификатор за следење за меѓународното патување, додека локалниот превозник може да додели друг број за конечна испорака по царинењето. Страницата за следење на Пасошот го прикажува локалниот број за следење кога ќе стане достапен.
Зошто моето следење на пакети од Passport Global престана да се ажурира?
Следењето може да паузира додека пакетот се движи помеѓу објектите за обработка или земјите, чека на транспорт, поминува низ царина или се префрла до превозникот на последната милја. Од „Пасош“ велат дека повеќето пратки добиваат скенирања на секои два до три работни дена, иако може да се појават подолги паузи.
Кога треба да контактирам со Passport во случај на недостаток на ажурирања за следење?
Пасош моментално препорачува да се контактира поддршката ако немало нови скенирања пет или повеќе работни дена, проценетиот датум на испорака е поминат или следењето покажува необјаснет исклучок или задржување.
Колку време трае испораката на Passport Global?
Повеќето меѓународни пакети траат приближно 6 до 12 работни дена откако ќе стигнат до објектот на Passport. Точната услуга е важна: Priority DDP е обично 4-12 работни дена, Priority DDU 5-18 работни дена, а Expedited или Express приближно 1-5 работни дена.
Дали проценката за испорака започнува кога ќе ја направам нарачката?
Не. Објавените меѓународни временски рокови на Passport започнуваат кога пакетот ќе стигне до објектот на Passport и ќе го добие статусот „Примено на местото на потекло“. Подготовката и транспортот на трговецот од трговецот до Passport се случуваат пред таа точка.
Што значи предмет што чека на пасош?
Тоа значи дека пратката патува од трговецот кон центарот за обработка на Passport и Passport сè уште физички не ја примил. Passport очекува следното ажурирање на центарот за обработка во рок од околу пет работни дена за нарачки со потекло од САД и три работни дена за нарачки со потекло од Велика Британија.
Што треба да направам ако ставката „Пасош што чека на издавање“ не се промени?
Доколку статусот остане непроменет повеќе од десет дена, Пасош советува да се контактира трговецот бидејќи пакетот не стигнал до Пасош за обработка.
Што треба да направам ако мојот пакет со пасош е заглавен на царина?
Проверете ја вашата е-пошта за барања од царина или локалниот превозник. Можеби ќе треба да доставите документација, даночен број, телефонски број или плаќање на царини и даноци. За DDU пратките, испораката може да остане паузирана додека не се платат потребните увозни трошоци.
Кој доставува пакет од Passport Global на мојата адреса?
Конечниот превозник зависи од дестинацијата, маршрутата и нивото на услугата. Откако ќе заврши царинењето, делот „Вашата локална достава“ од страницата „Следење“ на Passport го прикажува превозникот одговорен за последната милја и го наведува неговиот локален број за следење кога е достапен.
Што треба да направам ако на пасошот пишува „Доставено“, но не можам да го најдам пакетот?
Проверете ја локацијата за испорака и прво прашајте ги членовите на домаќинството или соседите. Потоа отворете ги информациите за локалниот оператор од страницата за следење на Passport и контактирајте го операторот што ја извршил конечната испорака. Доколку пакетот сè уште недостасува, контактирајте го Passport за дополнителни упатства.
Како да контактирам со Passport Global во врска со пратка?
Испратете е-пошта до help@passportglobal.com или користете разговор во живо на страницата за следење на Passport или Центарот за помош. Passport моментално не нуди телефонска поддршка. Имајте го вашиот број за следење и бројот на нарачката подготвени за да може тимот за поддршка да ја лоцира пратката.