Çox vaxt sadəcə Passport kimi tanınan Passport Global, onlayn brendlərə sifarişlərin sərhədlər üzərindən daşınmasına kömək edən beynəlxalq elektron ticarət logistika və texnologiya şirkətidir. Onun göndərmə əməliyyatları ABŞ və Birləşmiş Krallıqdakı tacirləri dəstəkləyir, onların bağlamalarını təyinat ölkələrində beynəlxalq daşıma, gömrük prosesləri və yerli çatdırılma şəbəkələri ilə əlaqələndirir.
Hər ölkədə bir çatdırılma donanması olan ənənəvi kuryer kimi fəaliyyət göstərmək əvəzinə, Passport öz logistika texnologiyasını və emal şəbəkəsini beynəlxalq və yerli daşıyıcı tərəfdaşları ilə birləşdirir. Şirkət sərhədyanı göndərmə, gömrüklə əlaqəli proseslər və göndərişin görünməsi ilə məşğul olur, yerli poçt operatoru və ya kuryer isə bağlama gömrükdən keçdikdən sonra son çatdırılmanı tamamlaya bilər.
Passport, çatdırılma rüsumu ödənilmiş və çatdırılma rüsumu ödənilməmiş çatdırılma təklif edir. DDP ilə müvafiq rüsumlar və vergilər ödəmə zamanı ödənilir, buna görə də alıcının adətən çatdırılmadan əvvəl əlavə gömrük ödənişi etməsinə ehtiyac yoxdur. DDU ilə rüsumlar və vergilər əvvəlcədən ödənilmir və alıcının bağlama buraxılmazdan əvvəl gömrük və ya yerli daşıyıcıya ödəniş etməsi lazım ola bilər. Passport həmçinin müxtəlif çatdırılma tələbləri üçün Priority, Speeded və Express xidmət səviyyələrini təmin edir.
Elektron ticarət brendləri üçün daha geniş xidmətlərinə beynəlxalq qaytarılmalar, brendləşdirilmiş izləmə səhifələri, rüsum və vergi hesablamaları, gömrük və uyğunluq dəstəyi, yerinə yetirmə təminatçıları ilə inteqrasiya və sərhəddənkənar idarəetmə vasitələri daxildir. Passport həmçinin ölkə daxilində yerinə yetirmə və beynəlxalqləşdirmə xidmətlərini dəstəkləyir, lakin sifariş gözləyən alıcılar üçün Passport izləmə ID-si və göndərişin yerli daşıyıcı məlumatları çatdırılmanın ardınca ən vacib vasitələrdir.
Passport Global göndəriş izləmə necə işləyir
Passport Global bağlamasını 4Tracking ilə izləmək üçün izləmə sahəsinə tam izləmə nömrəsini daxil edin və axtarışa başlayın. Passport Global avtomatik olaraq aşkarlanmırsa, daşıyıcını əl ilə seçin. Bağlama izləmə nəticələri, sifariş satıcıdan beynəlxalq daşınma, gömrük rəsmiləşdirilməsi və son çatdırılma zamanı hərəkət etdikcə mövcud göndərmə hadisələrini göstərə bilər.
Passport həmçinin özünün rəsmi İzləmə səhifəsini təqdim edir. Satıcı və ya çatdırılma təminatçısı göndərişi emal edərkən unikal Passport izləmə ID-si təyin edilir. Satıcı adətən bu ID-ni göndərmə təsdiq e-poçtunda göndərir və bu ID-dən bağlamanın cari yerini, göndərmə tarixçəsini və təxmini çatdırılma tarixini görmək üçün istifadə etmək olar.
Tipik Pasport səyahəti, Pasport-a göndərilən Məhsul və ya Göndərmə məlumatları kimi statuslarla başlaya bilər. Bunlar, satıcının göndərişi yaratdığını, lakin Pasport-un hələ bağlamanı emal müəssisəsində qəbul etmədiyini göstərir. Çatdırılma çatdıqdan sonra İzləmə Mənşə Mərkəzində Qəbul Edildi olaraq dəyişə bilər, ardınca ixrac hazırlığı və beynəlxalq tranzit tədbirləri baş verə bilər.
Göndərmə təyinat ölkəsinə çatdıqdan sonra İzləmə gömrük emalı, gömrük rəsmiləşdirilməsi və yerli daşıyıcıya təhvil verilməsini göstərə bilər. Pasportun izləmə səhifəsində bu məlumat əldə edildikdən sonra "Yerli çatdırılmanız" bölməsi var. Burada son mil daşıyıcısı, ayrıca yerli izləmə nömrəsi və həmin daşıyıcının izləmə sisteminə keçid göstərilə bilər.
Bu o deməkdir ki, bir Passport Global paketində həm Passport izləmə ID-si, həm də son mil daşıyıcısı tərəfindən istifadə edilən ikinci izləmə nömrəsi ola bilər. Yerli daşıyıcının İzləmə səhifəsində bəzən daha yeni skan göstərə bilər, çünki daşıyıcı sistemləri həmişə eyni vaxtda sinxronizasiya olunmur.
Pasport Qlobal izləmə nömrəsi formatları
Passport rəsmi olaraq əsas göndəriş identifikatorunu unikal Pasport izləmə identifikatoru kimi təsvir edir. Lakin, nəzərdən keçirilən mövcud ictimai sənədlərdə hər Pasport göndərişinə tətbiq olunan universal prefiks, sabit sayda simvol və ya hərf və rəqəmlərin dəqiq kombinasiyası dərc olunmur.
Pasport vahid universal formatda sənədləşdirilmədiyi üçün tam izləmə ID-sini satıcının göndərmə təsdiq e-poçtunda və ya Pasport izləmə səhifəsində göründüyü kimi istifadə edin. Prefiks əlavə etməyin, simvolları silməyin və ya qeyri-rəsmi izləmə veb saytlarından nümunələrə bənzəyəcək şəkildə nömrəni dəyişdirməyin.
Passport bağlamanı yerli daşıyıcıya təhvil verərkən gömrük rəsmiləşdirilməsindən sonra ikinci identifikator görünə bilər. Bu son mil izləmə nömrəsi Passport-a xas nümunə əvəzinə həmin daşıyıcı tərəfindən istifadə edilən formata uyğundur. Passport, təyinat yerindən və xidmət səviyyəsindən asılı olaraq Birləşmiş Krallıqda Royal Mail və Evri, Kanadada Canada Post və digər poçt və ya kuryer şirkətləri kimi tərəfdaşları müəyyən edir.
Pasport izləmə ID-nizi tapa bilmirsinizsə, satıcıdan göndərmə təsdiqini və spam və ya lazımsız qovluğunuzu yoxlayın. Pasportda deyilir ki, əksər satıcılar sifariş göndərildikdən sonra izləmə məlumatlarını göndərirlər. Əgər hələ də əlçatan deyilsə, göndərişin yerini tapmaqda kömək üçün satıcı və ya Passport dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Pasport Qlobal çatdırılma müddətləri
Pasportun çatdırılma müddəti xidmət səviyyəsindən, təyinat yerindən və gömrük şərtlərindən asılıdır. Şirkətin hazırkı rəsmi təlimatında deyilir ki, əksər beynəlxalq bağlamalar Pasport məntəqəsinə çatdıqdan sonra təxminən 6-12 iş günü çəkir. Buna görə də, saat müştəri sifariş verdiyi və ya satıcı göndərmə etiketini yaratdığı zaman başlamır.
Prioritet DDP çatdırılması
Pasportda təyinat bölgəsindən asılı olaraq Prioritet DDP göndərişləri üçün tipik çatdırılma müddəti təxminən 4 ilə 12 iş günü arasında göstərilir. Rüsumlar və vergilər ödəmə zamanı ödənildiyindən, gömrük rəsmiləşdirilməsi davam etməzdən əvvəl alıcının adətən əlavə ödəniş etməsinə ehtiyac yoxdur.
Məsələn, Pasport emalı müəssisəsinə çatmış və Prioritet DDP çərçivəsində hərəkət edən uyğun bir bağlama, dərc edilmiş 4-12 iş günü aralığına düşə bilər. Gömrük yoxlamaları, hava şəraiti, rəsmi tətillər və ya yerli daşıyıcının fasilələri faktiki çatdırılma müddətini uzada bilər.
Prioritet DDU çatdırılması
Prioritet DDU göndərişlərinin dərc olunmuş tipik müddəti təxminən 5 ilə 18 iş günü arasında dəyişir. DDU ilə rüsumlar və vergilər çatdırılmadan əvvəl toplana bilər, buna görə də göndəriş alıcı tələb olunan hər hansı bir ödənişi tamamlayana və ya tələb olunan məlumatı təqdim edənə qədər gömrükdə və ya yerli daşıyıcıda qala bilər.
Sürətli və Ekspress çatdırılma
Passport, paket Passport xidmət mərkəzinə çatdıqdan sonra Expedited və Express xidmətləri üçün təxminən 1-5 iş günü vaxt ayırır. Bunlar şirkətin daha sürətli xidmət səviyyələridir və beynəlxalq səyahət zamanı prioritet xidmət alırlar.
Satıcıdan Pasporta gedən bağlamalar
Pasport-un obyektinə çatmaq üçün lazım olan vaxt yuxarıda göstərilən beynəlxalq tranzit diapazonlarından əvvəldir. Passport bildirir ki, ABŞ-dan göndərilən sifarişlər üçün növbəti emal mərkəzi yeniləməsi adətən Passport-un məhsul gözləməsindən sonra beş iş günü ərzində görünməlidir. Birləşmiş Krallıqdan gələn sifarişlər üçün müvafiq təlimat üç iş günü ərzində verilməlidir.
Əgər status on gündən çox müddət ərzində "Pasport Gözləyən Məhsul" olaraq qalırsa, "Pasport" satıcı ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür, çünki bağlama hələ emal üçün Pasporta çatmayıb.
Son mil çatdırılma müddətləri
Gömrük rəsmiləşdirilməsi başa çatdıqdan sonra yerli daşıyıcı çatdırılmanın son mərhələsinə nəzarət edir. Passport müəyyən bir çatdırılma saatına zəmanət vermir, çünki hər bir daşıyıcı bağlama həcminə, trafikə və işçi heyətinə uyğun olaraq öz marşrutlarını yaradır. Passport-da deyilir ki, çatdırılmaların əksəriyyəti yerli vaxtla təxminən səhər 8:00 ilə axşam 8:00 arasında baş verir, baxmayaraq ki, dəqiq cədvəl təyinat daşıyıcısından asılıdır.
Ümumi Pasport Qlobal izləmə statuslarını anlamaq
Pasport Gözləyən Əşya
Bu o deməkdir ki, sifariş satıcıdan və ya yerinə yetirmə məntəqəsindən Pasport emalı müəssisəsinə gedir. Pasportda göndərmə məlumatları var, lakin bağlama hələ beynəlxalq emal üçün qəbul edilməyib.
Mənşə mərkəzində qəbul edildi
Bu status o deməkdir ki, Passport bağlamanı emal müəssisəsində qəbul edib və onu çeşidləyib ixrac üçün hazırlayır. Passport-un dərc olunmuş beynəlxalq çatdırılma vaxt cədvəlləri bu mərhələdən başlayır.
Gediş mənşəli müəssisə və ya ixrac edildi
Paket Passport-un mənşə emalı əməliyyatından çıxıb və hava limanı, konsolidator və ya beynəlxalq nəqliyyat mərhələsinə doğru hərəkət edir.
Təyinat ölkəsinə çatdı
Göndərmə təyinat ölkəsinin idxal şəbəkəsinə çatıb və adətən gömrük emalına keçəcək. Ölkəyə çatmaq bağlamanın hələ son çatdırılmaya hazır olduğu anlamına gəlmir.
Gömrükdə və ya Gözlənilən gömrük baxışı
Bağlama gömrük tərəfindən emal olunur. Rəsmilər sənədlər, şəxsiyyət vəsiqəsi məlumatları, vergi nömrəsi, rüsumlar və ya vergilər və ya fiziki yoxlama tələb edərsə, əlavə vaxt tələb oluna bilər.
Gömrükdən keçib
Göndərmə gömrük emalından keçib və yerli çatdırılma şəbəkəsinə göndərilə bilər.
Yerli daşıyıcıya təhvil verildi
Son mil çatdırılma şirkəti bağlamanı alıb və ya almaqdadır. Pasportun İzləmə səhifəsində, mövcud olduqda, yerli daşıyıcının öz izləmə nömrəsi də daxil olmaqla, yerli çatdırılma məlumatları göstərilməlidir.
Çatdırılma üçün
Bağlama çatdırılma cəhdi üçün son mil daşıyıcısındadır. Yerli kuryer bu mərhələdə çatdırılma təlimatları və ya gözlənilən çatdırılma müddəti haqqında ən dəqiq məlumata malikdir.
Passport Global bağlamanızda izləmə və ya çatdırılma problemi varsa nə etməli
Beynəlxalq daşımalarda İzləmə yeniləmələri arasında qısa bir fasilə normaldır. Pasportda deyilir ki, əksər bağlamalar təxminən hər iki-üç iş günündən bir yeni skan edilir, lakin bağlama ölkələr arasında hərəkət edərkən, aviaşirkətin tutumunu gözləyərkən, gömrükdən keçərkən və ya daşıyıcı sistemləri arasında köçürmələr zamanı daha uzun fasilələr yarana bilər.
Passport hazırda beş və ya daha çox iş günü ərzində yeni skanlar olmadıqda, təxmini çatdırılma tarixi keçdikdə və ya İzləmə hansı tədbirin tələb olunduğunu izah etmədən istisna göstərdikdə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl gömrük sorğuları, rüsum ödənişi təlimatları və ya yerli daşıyıcıdan gələn mesajlar üçün e-poçtunuzu yoxlayın.
Passport müştəri dəstəyi İzləmə səhifəsində və ya Yardım Mərkəzində canlı söhbət və help@passportglobal.com elektron poçt ünvanı vasitəsilə mövcuddur. Passport telefon dəstəyi təmin etmədiyini bildirir. Hazırkı canlı dəstək saatları Bazar ertəsindən Cümə gününə qədər Şərq vaxtı ilə saat 1:00-dan 20:00-dək və Şənbə günündən Bazar gününə qədər Şərq vaxtı ilə saat 1:00-dan 12:01-dəkdir. Onun avtomatlaşdırılmış köməkçisi gecə-gündüz mövcuddur.
Passport ilə əlaqə saxlayarkən, Passport izləmə nömrəsini və mümkün olduqda sifariş nömrəsini təqdim edin. Passport izləmə boşluqlarını, gömrüklə bağlı gecikmələri və daşıyıcı problemlərini araşdıra bilər. Bağlama yerli daşıyıcıya ötürüldükdən sonra, çatdırılma təlimatları, uğursuz çatdırılma cəhdləri, götürmə tədbirləri və ya DDU rüsum ödənişləri üçün ən yaxşı əlaqə vasitəsi adətən həmin daşıyıcıdır.
Əgər problem geri ödəmə, dəyişdirmə, sifarişin ləğvi, məhsul problemi və ya qaytarma qərarı ilə bağlıdırsa, satıcı ilə əlaqə saxlayın. Passport göndərmə təminatçısıdır və satıcının ödəniş sistemini, inventarını və ya geri ödəmə prosesini idarə etmir. Passport həmçinin bildirir ki, bağlama artıq tranzitdə olduqdan sonra göndərmə sürəti, xidmət səviyyəsi və yerli daşıyıcı adətən dəyişdirilə bilməz.
Əgər bağlama iki həftə və ya daha çox müddət ərzində izləmə fəaliyyəti göstərmirsə, Passport marşrutu və xidməti nəzərdən keçirdikdən sonra onu itirilmiş hesab edə bilər. Passport göndərişin itirilmiş olma ehtimalını təsdiqləsə, alıcıya dəyişdirmə, geri ödəmə və ya digər həll yollarını müzakirə etmək üçün satıcı ilə əlaqə saxlaması tapşırılır.
Passport Global bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Passport Global paketini necə izləyə bilərəm?
4Tracking-də Pasport izləmə ID-sini daxil edin və axtarışa başlayın. Passport Global avtomatik olaraq aşkarlanmırsa, onu əl ilə seçin. Cari statusu və təxmini çatdırılma tarixini görmək üçün Passport-un rəsmi İzləmə səhifəsindən də istifadə edə bilərsiniz.
Pasport Qlobal izləmə nömrəsi necə görünür?
Passport onu unikal Pasport izləmə ID-si adlandırır, lakin mövcud ictimai sənədlərində vahid universal prefiks, simvol sayı və ya hərf-rəqəm nümunəsi göstərilmir. ID-dən satıcı tərəfindən təqdim edildiyi kimi tam olaraq istifadə edin.
Pasport Qlobal izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?
Sifariş göndərildikdən sonra satıcı tərəfindən göndərilən göndərmə təsdiq e-poçtunu yoxlayın. İzləmə ID-si həmçinin Pasport izləmə səhifəsi linkinizlə əlaqələndirilə bilər. Əgər onu tapa bilmirsinizsə, satıcı və ya Pasport dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Niyə bir pasport paketi üçün iki izləmə nömrəm var?
Bu normal ola bilər. Pasport beynəlxalq səyahət üçün öz izləmə nömrəsini təqdim edir, yerli daşıyıcı isə gömrük rəsmiləşdirilməsindən sonra son çatdırılma üçün başqa bir nömrə təyin edə bilər. Pasport izləmə səhifəsində yerli izləmə nömrəsi mövcud olduqda göstərilir.
Passport Global paket izləmə xidmətim niyə yenilənməyi dayandırdı?
Bağlama emal müəssisələri və ya ölkələr arasında hərəkət edərkən, daşınmanı gözləyərkən, gömrükdən keçərkən və ya son mil daşıyıcısına ötürülərkən izləmə dayandırıla bilər. Passport-da deyilir ki, əksər göndərişlər təxminən hər iki-üç iş günündən bir skan edilir, baxmayaraq ki, daha uzun fasilələr yarana bilər.
İzləmə yeniləmələrinin olmaması ilə bağlı Passport ilə nə vaxt əlaqə saxlamalıyam?
Passport hazırda beş və ya daha çox iş günü ərzində yeni skan edilmədikdə, təxmini çatdırılma tarixi keçdikdə və ya İzləmə izah olunmayan istisna və ya gözləmə göstərdikdə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edir.
Passport Global çatdırılma nə qədər çəkir?
Əksər beynəlxalq bağlamalar Pasport məntəqəsinə çatdıqdan sonra təxminən 6-12 iş günü çəkir. Dəqiq xidmət vacibdir: Prioritet DDP adətən 4-12 iş günü, Prioritet DDU 5-18 iş günü və Expedited və ya Express təxminən 1-5 iş günüdür.
Çatdırılma qiyməti sifariş verdiyim andan başlayırmı?
Xeyr. Passport-un dərc olunmuş beynəlxalq vaxt cədvəlləri bağlama Passport obyektinə çatdıqda və mənşə mərkəzində qəbul edilmiş statusunu aldıqda başlayır. Satıcının hazırlanması və satıcıdan Passport-a daşınması bu nöqtədən əvvəl baş verir.
Pasport Gözləmə Maddəsi nə deməkdir?
Bu o deməkdir ki, göndəriş satıcıdan Passport-un emal mərkəzinə doğru gedir və Passport hələ fiziki olaraq onu qəbul etməyib. Passport ABŞ mənşəli sifarişlər üçün təxminən beş iş günü, Böyük Britaniya mənşəli sifarişlər üçün isə üç iş günü ərzində emal mərkəzinin növbəti yeniləməsini gözləyir.
Pasport Gözləmə Nömrəsi dəyişməzsə, nə etməliyəm?
Əgər status on gündən çox müddətdə dəyişməz qalırsa, Passport satıcı ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür, çünki bağlama emal üçün Passport-a çatmayıb.
Pasport paketim gömrükdə ilişib qalsa nə etməliyəm?
Gömrük və ya yerli daşıyıcıdan gələn sorğular üçün e-poçtunuzu yoxlayın. Sənədlər, vergi şəxsiyyət vəsiqəsi, telefon nömrəsi və ya rüsum və vergilərin ödənilməsi tələb oluna bilər. DDU göndərişləri üçün çatdırılma tələb olunan idxal xərcləri ödənilənə qədər dayandırıla bilər.
Passport Global paketini ünvanıma kim çatdırır?
Son daşıyıcı təyinat yerindən, marşrutdan və xidmət səviyyəsindən asılıdır. Gömrük rəsmiləşdirilməsi başa çatdıqdan sonra, Pasportun İzləmə səhifəsinin "Yerli çatdırılmanız" bölməsində son mil üçün məsul daşıyıcı göstərilir və mümkün olduqda yerli izləmə nömrəsi təqdim olunur.
Pasportda Çatdırıldı yazılıbsa, amma bağlamanı tapa bilməsəm nə etməliyəm?
Çatdırılma yerini yoxlayın və əvvəlcə ailə üzvlərindən və ya qonşularından soruşun. Daha sonra Pasport izləmə səhifəsindən yerli daşıyıcı məlumatlarını açın və son çatdırılmanı həyata keçirən daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın. Bağlama itkin qalırsa, əlavə məlumat üçün Passport ilə əlaqə saxlayın.
Göndərmə ilə bağlı Passport Global ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
help@passportglobal.com ünvanına e-poçt göndərin və ya Pasport İzləmə səhifəsində və ya Yardım Mərkəzində canlı söhbətdən istifadə edin. Passport hazırda telefon dəstəyi təklif etmir. Dəstək qrupunun göndərişi tapa bilməsi üçün izləmə nömrənizi və sifariş nömrənizi hazır saxlayın.