„Passport Global“, dažnai vadinama tiesiog „Passport“, yra tarptautinė elektroninės prekybos logistikos ir technologijų įmonė, padedanti internetiniams prekių ženklams perkelti užsakymus į užsienį. Jos siuntimo operacijos teikia paslaugas prekybininkams Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Jungtinėje Karalystėje, sujungdamos jų siuntas su tarptautiniais gabenimais, muitinės procesais ir vietiniais pristatymo tinklais paskirties šalyse.
Užuot veikusi kaip tradicinė kurjerių įmonė su vienu pristatymo parku kiekvienoje šalyje, „Passport“ derina savo logistikos technologijas ir apdorojimo tinklą su tarptautiniais ir vietiniais vežėjų partneriais. Įmonė tvarko tarpvalstybinį siuntimą, su muitine susijusius procesus ir siuntų matomumą, o vietinis pašto operatorius arba kurjeris gali atlikti galutinį pristatymą po to, kai siunta yra išmuitinta.
„Passport“ siūlo pristatymą su sumokėtu muito mokesčiu ir pristatytą be muito mokesčio. Pasirinkus DDP, taikomi muitai ir mokesčiai sumokami atsiskaitant, todėl gavėjui paprastai nereikia mokėti papildomai prieš pristatymą. Pasirinkus DDU, muitai ir mokesčiai nėra apmokami iš anksto, todėl gavėjui gali tekti sumokėti muitą arba vietiniam vežėjui prieš išleidžiant siuntinį. „Passport“ taip pat siūlo prioritetinį, pagreitintą ir greitąjį pristatymą, atsižvelgiant į skirtingus pristatymo reikalavimus.
Platesnės jos paslaugos el. prekybos prekių ženklams apima tarptautinį grąžinimą, prekės ženklo sekimo puslapius, muitų ir mokesčių skaičiavimus, muitinės ir atitikties palaikymą, integraciją su vykdymo paslaugų teikėjais ir tarpvalstybinio valdymo įrankius. „Passport“ taip pat palaiko šalies viduje vykdomas ir tarptautinio pristatymo paslaugas, tačiau pirkėjams, laukiantiems užsakymo, „Passport“ sekimo ID ir siuntos vietinio vežėjo informacija yra svarbiausios priemonės, leidžiančios sekti pristatymą.
Kaip veikia „Passport Global“ siuntų sekimas
Norėdami sekti „Passport Global“ siuntą naudodami „4Tracking“, įveskite visą sekimo numerį sekimo lauke ir pradėkite paiešką. Jei „Passport Global“ neaptinkamas automatiškai, pasirinkite vežėją rankiniu būdu. Siuntos sekimo rezultatuose gali būti rodomi galimi siuntimo įvykiai, kai užsakymas juda iš pardavėjo per tarptautinį transportavimą, muitinės formalumus ir galutinį pristatymą.
„Passport“ taip pat turi savo oficialų sekimo puslapį. Unikalus „Passport“ sekimo ID priskiriamas, kai prekybininkas arba užsakymų vykdymo paslaugų teikėjas apdoroja siuntą. Paprastai prekybininkas šį ID atsiunčia siuntos patvirtinimo el. laiške, ir jį galima naudoti norint peržiūrėti dabartinę siuntos vietą, siuntų istoriją ir numatomą pristatymo datą.
Įprasta „Passport“ kelionė gali prasidėti tokiomis būsenomis kaip „Laukiama prekės“ arba „Siuntos duomenys išsiųsti į „Passport“. Tai rodo, kad prekybininkas sukūrė siuntą, bet „Passport“ dar negavo siuntinio savo apdorojimo įmonėje. Jam atvykus, sekimo būsena gali pasikeisti į „Gauta kilmės centre“, po to seka eksporto paruošimas ir tarptautinio tranzito įvykiai.
Siuntai pasiekus paskirties šalį, sekimo funkcija gali rodyti muitinės formalumus, muitinės formalumus ir perdavimą vietiniam vežėjui. „Passport“ sekimo puslapyje yra skiltis „Jūsų vietinis pristatymas“, kai tik ši informacija tampa prieinama. Jame gali būti rodomas paskutinės mylios vežėjas, atskiras vietinis sekimo numeris ir nuoroda į to vežėjo sekimo sistemą.
Tai reiškia, kad vienas „Passport Global“ siuntinys gali turėti ir „Passport“ sekimo ID, ir antrą sekimo numerį, kurį naudoja paskutinės mylios vežėjas. Vietinio vežėjo sekimo puslapyje kartais gali būti rodomas naujesnis nuskaitymas, nes vežėjų sistemos ne visada sinchronizuojasi tuo pačiu metu.
Pasaulinio paso sekimo numerio formatai
„Passport“ oficialiai apibūdina pagrindinį siuntos identifikatorių kaip unikalų „Passport“ sekimo ID. Tačiau dabartinėje viešoje dokumentacijoje, kurią peržiūrėjo „Passport“, nėra skelbiamas universalus prefiksas, fiksuotas simbolių skaičius ar tikslus raidžių ir skaitmenų derinys, taikomas kiekvienai „Passport“ siuntai.
Kadangi „Passport“ nenustato vieno universalaus formato, naudokite visą sekimo ID tiksliai taip, kaip jis nurodytas prekybininko siuntimo patvirtinimo el. laiške arba „Passport“ sekimo puslapyje. Nepridėkite prefikso, nepašalinkite simbolių ir nemodifikuokite numerio, kad jis būtų panašus į neoficialių sekimo svetainių pavyzdžius.
Antras identifikatorius gali pasirodyti po muitinės formalumų, kai „Passport“ perduoda siuntinį vietiniam vežėjui. Šis paskutinės mylios sekimo numeris atitinka to vežėjo naudojamą formatą, o ne konkretų „Passport“ modelį. „Passport“ identifikuoja tokius partnerius kaip „Royal Mail“ ir „Evri“ Jungtinėje Karalystėje, „Canada Post“ Kanadoje ir kitas pašto ar kurjerių įmones, priklausomai nuo paskirties vietos ir paslaugų lygio.
Jei nerandate savo „Passport“ sekimo ID, patikrinkite prekybininko siuntimo patvirtinimą ir šlamšto arba nepageidaujamo pašto aplanką. „Passport“ teigia, kad dauguma prekybininkų siunčia sekimo informaciją po užsakymo išsiuntimo. Jei ji vis dar nepasiekiama, susisiekite su prekybininku arba „Passport“ palaikymo tarnyba, kad gautumėte pagalbos ieškant siuntos.
Pasų pristatymo laikas visame pasaulyje
Paso pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos lygio, paskirties vietos ir muitinės sąlygų. Dabartinėse oficialiose bendrovės rekomendacijose teigiama, kad dauguma tarptautinių siuntų pristatomos maždaug per 6–12 darbo dienų nuo jų atvykimo į paso skyrių. Todėl laikas nebūtinai pradedamas skaičiuoti nuo tada, kai klientas pateikia užsakymą, arba nuo tada, kai pardavėjas sukuria siuntimo etiketę.
Prioritetinis DDP pristatymas
„Passport“ nurodo, kad prioritetinių DDP siuntų pristatymo laikas yra maždaug 4–12 darbo dienų, priklausomai nuo paskirties regiono. Kadangi muitai ir mokesčiai sumokami atsiskaitant, gavėjui paprastai nereikia atlikti papildomo mokėjimo, kad būtų galima tęsti muitinės formalumus.
Pavyzdžiui, tinkamas siuntinys, pasiekęs pasų apdorojimo centrą ir gabenamas pagal prioritetinį DDP procesą, gali patekti į paskelbtą 4–12 darbo dienų intervalą. Muitinės patikrinimai, orai, valstybinės šventės ar vietinių vežėjų sutrikimai vis tiek gali pailginti faktinį pristatymo laiką.
Prioritetinis DDU pristatymas
Prioritetinių DDU siuntų pristatymo laikas yra maždaug 5–18 darbo dienų. Naudojant DDU siuntas, muitai ir mokesčiai gali būti surinkti prieš pristatymą, todėl siunta gali likti muitinėje arba vietiniame vežėje, kol gavėjas atliks reikiamą mokėjimą arba pateiks prašomą informaciją.
Pagreitintas ir greitas pristatymas
„Passport“ nurodo, kad pagreitintoms ir greitosioms siuntoms pristatymas trunka maždaug 1–5 darbo dienas nuo tada, kai siunta pasiekia „Passport“ padalinį. Tai yra greitesni bendrovės aptarnavimo lygiai, kuriems teikiamas prioritetas tarptautinės kelionės metu.
Siuntos, keliaujančios iš pardavėjo į pasą
Laikas, reikalingas siuntai pasiekti „Passport“ centrą, yra ankstesnis nei aukščiau nurodyti tarptautinio tranzito intervalai. „Passport“ teigia, kad užsakymams, siunčiamiems iš Jungtinių Amerikos Valstijų, kitas apdorojimo centro atnaujinimas paprastai turėtų pasirodyti per penkias darbo dienas nuo pranešimo „Passport Awaiving Item“ gavimo. Užsakymams, siunčiamiems iš Jungtinės Karalystės, atitinkamas laikotarpis yra trys darbo dienos.
Jei būsena „Laukiama siuntos“ ilgiau nei dešimt dienų išlieka, „Passport“ pataria susisiekti su pardavėju, nes siunta dar nepasiekė „Passport“ apdoroti.
Paskutinės mylios pristatymo laikas
Kai muitinės formalumai atliekami, vietinis vežėjas kontroliuoja paskutinį pristatymo etapą. „Passport“ negarantuoja konkrečios pristatymo valandos, nes kiekvienas vežėjas sudaro savo maršrutus pagal siuntų kiekį, eismą ir personalą. „Passport“ nurodo, kad dauguma pristatymų vyksta maždaug nuo 8:00 iki 20:00 val. vietos laiku, nors tikslus grafikas priklauso nuo paskirties vežėjo.
Įprastų „Passport Global“ sekimo būsenų supratimas
Laukiamas paso elementas
Tai reiškia, kad užsakymas keliauja iš prekybininko arba vykdymo vietos į paso apdorojimo įstaigą. Pasas turi siuntos informaciją, bet dar negavo siuntinio tarptautiniam apdorojimui.
Gauta kilmės centre
Ši būsena reiškia, kad „Passport“ gavo siuntinį savo apdorojimo įmonėje, jį rūšiuoja ir ruošia eksportui. Nuo šio etapo prasideda „Passport“ paskelbti tarptautinio pristatymo terminai.
Išvykimo kilmės įstaiga arba eksportuota
Siunta iškeliavo iš „Passport“ kilmės apdorojimo operacijos ir juda į oro uostą, konsolidatorių arba tarptautinio gabenimo etapą.
Atvyko į paskirties šalį
Siunta pasiekė paskirties šalies importo tinklą ir paprastai bus perduota muitinės formalumams. Atvykimas į šalį dar nereiškia, kad siunta jau paruošta galutiniam pristatymui.
Muitinėje arba laukiama muitinės patikros
Siuntą tvarko muitinė. Papildomo laiko gali prireikti, jei pareigūnai paprašys dokumentų, identifikavimo informacijos, mokesčių mokėtojo numerio, muitų ar mokesčių arba fizinės patikros.
Išmuitinta
Siunta baigė muitinės formalumus ir gali būti perduota vietiniam pristatymo tinklui.
Perduota vietiniam vežėjui
Paskutinės mylios pristatymo įmonė gavo arba gauna siuntinį. „Passport“ sekimo puslapyje turėtų būti rodoma vietinio pristatymo informacija, jei tokia yra, įskaitant vietinio vežėjo sekimo numerį.
Pristatymui
Siunta yra pas paskutinės mylios vežėją, bandantį ją pristatyti. Šiame etape tiksliausią informaciją apie pristatymo instrukcijas arba numatomą pristatymo laiką turi vietinis kurjeris.
Ką daryti, jei kyla problemų dėl „Passport Global“ siuntos sekimo ar pristatymo
Trumpas tarpas tarp sekimo atnaujinimų yra normalus tarptautinio siuntimo atveju. „Passport“ nurodo, kad dauguma siuntų nuskaitomos maždaug kas dvi tris darbo dienas, tačiau gali būti ilgesnių tarpų, kai siunta juda tarp šalių, laukia oro linijų pajėgumų, praeina muitinę arba perkeliama tarp vežėjų sistemų.
„Passport“ šiuo metu pataria susisiekti su palaikymo tarnyba, kai penkias ar daugiau darbo dienų nebuvo atlikta jokių naujų nuskaitymų, kai jau praėjo numatoma pristatymo data arba kai sekimo funkcija rodo išimtį, nepaaiškindama, kokių veiksmų reikia imtis. Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, patikrinkite savo el. paštą, ar jame nėra muitinės užklausų, muito mokėjimo nurodymų ar vietinio vežėjo pranešimų.
„Passport“ klientų aptarnavimas teikiamas tiesioginio pokalbio metu sekimo puslapyje arba pagalbos centre ir el. paštu help@passportglobal.com. „Passport“ teigia, kad neteikia pagalbos telefonu. Dabartinis tiesioginio palaikymo laikas yra nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 1:00 iki 20:00 val. Rytų Amerikos laiku ir nuo šeštadienio iki sekmadienio nuo 1:00 iki 12:01 val. Rytų Amerikos laiku. Automatinis asistentas pasiekiamas visą parą.
Susisiekdami su „Passport“, pateikite „Passport“ siuntos sekimo numerį ir užsakymo numerį, jei yra. „Passport“ gali ištirti sekimo spragas, su muitine susijusius vėlavimus ir vežėjo problemas. Kai siunta perduodama vietiniam vežėjui, tas vežėjas paprastai yra geriausias kontaktinis asmuo dėl pristatymo instrukcijų, nepavykusių pristatymo bandymų, atsiėmimo susitarimų ar DDU muito mokėjimų.
Jei problema susijusi su pinigų grąžinimu, pakeitimu, užsakymo atšaukimu, produkto problema ar sprendimu grąžinti prekybininką, kreipkitės į pardavėją. „Passport“ yra siuntimo paslaugų teikėjas ir nekontroliuoja pardavėjo mokėjimo sistemos, atsargų ar grąžinimo proceso. „Passport“ taip pat nurodo, kad siuntimo greičio, aptarnavimo lygio ir vietinio vežėjo paprastai negalima keisti, kai siuntinys jau yra tranzitu.
Jei dvi savaites ar ilgiau siunta nesekama, „Passport“ gali nuspręsti, kad siunta greičiausiai dingusi. Jei „Passport“ patvirtina, kad siunta greičiausiai dingusi, gavėjui nurodoma susisiekti su pardavėju, kad aptartų pakeitimą, pinigų grąžinimą ar kitą sprendimą.
Dažnai užduodami klausimai apie „Passport Global“ siuntų sekimo problemas
Kaip sekti „Passport Global“ siuntinį?
Įveskite „Passport“ sekimo ID sistemoje „4Tracking“ ir pradėkite paiešką. Jei „Passport Global“ neaptinkamas automatiškai, pasirinkite jį rankiniu būdu. Dabartinę būseną ir numatomą pristatymo datą galite peržiūrėti oficialiame „Passport“ sekimo puslapyje.
Kaip atrodo „Passport Global“ sekimo numeris?
„Passport“ tai vadina unikaliu „Passport“ sekimo ID, tačiau dabartinėje viešoje dokumentacijoje nenurodytas vienas universalus prefiksas, simbolių skaičius ar raidžių ir skaičių schema. Naudokite ID tiksliai tokį, kokį pateikė pardavėjas.
Kur galiu rasti savo „Passport Global“ sekimo numerį?
Patikrinkite prekybininko atsiųstą siuntimo patvirtinimo el. laišką, kai užsakymas bus išsiųstas. Stebėjimo ID taip pat gali būti susietas su jūsų „Passport“ sekimo puslapio nuoroda. Jei jo nerandate, susisiekite su prekybininku arba „Passport“ palaikymo tarnyba.
Kodėl vienai „Passport“ siuntai turiu du sekimo numerius?
Tai gali būti normalu. Pasas suteikia savo sekimo ID tarptautinei kelionei, o vietinis vežėjas gali priskirti kitą numerį galutiniam pristatymui po muitinės formalumų atlikimo. Paso sekimo puslapyje rodomas vietinis sekimo numeris, kai jis tampa prieinamas.
Kodėl mano „Passport Global“ siuntos sekimo funkcija nebeatnaujinama?
Sekimas gali būti sustabdytas, kol siunta juda tarp perdirbimo įmonių ar šalių, laukia transportavimo, praeina muitinę arba perduodama galutiniam vežėjui. „Passport“ teigia, kad dauguma siuntų nuskaitomos maždaug kas dvi tris darbo dienas, nors gali pasitaikyti ir ilgesnių pertraukų.
Kada turėčiau susisiekti su „Passport“ dėl trūkstamų sekimo atnaujinimų?
„Passport“ šiuo metu rekomenduoja susisiekti su palaikymo tarnyba, jei penkias ar daugiau darbo dienų nebuvo atlikta naujų nuskaitymų, numatyta pristatymo data jau praėjo arba stebėjimo funkcija rodo nepaaiškinamą išimtį ar sulaikymą.
Kiek laiko trunka „Passport Global“ pristatymas?
Dauguma tarptautinių siuntų pristatomos maždaug per 6–12 darbo dienų nuo jų pristatymo į Passport skyrių. Svarbus yra tikslus pristatymo laikas: prioritetinis DDP siuntimas paprastai trunka 4–12 darbo dienų, prioritetinis DDU siuntimas – 5–18 darbo dienų, o pagreitintas arba greitasis siuntimas – maždaug per 1–5 darbo dienas.
Ar pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo užsakymo pateikimo?
Ne. „Passport“ paskelbti tarptautiniai siuntų pristatymo terminai pradedami skaičiuoti nuo tada, kai siunta pasiekia „Passport“ įstaigą ir gauna būseną „Gauta kilmės centre“. Prekybininko paruošimas ir transportavimas iš prekybininko į „Passport“ įvyksta iki to momento.
Ką reiškia „Paso laukiantis elementas“?
Tai reiškia, kad siunta keliauja iš prekybininko link „Passport“ apdorojimo centro ir „Passport“ jos dar fiziškai negavo. „Passport“ tikisi gauti kitą apdorojimo centro atnaujinimą maždaug per penkias darbo dienas JAV kilmės užsakymams ir per tris darbo dienas JK kilmės užsakymams.
Ką daryti, jei paso laukiančio asmens įrašas nepasikeičia?
Jei būsena nepasikeitė ilgiau nei dešimt dienų, „Passport“ pataria susisiekti su pardavėju, nes siuntinys nepasiekė „Passport“ apdoroti.
Ką daryti, jei mano paso siuntinys įstrigo muitinėje?
Patikrinkite el. paštą, ar nėra muitinės ar vietinio vežėjo užklausų. Jums gali reikėti pateikti dokumentus, mokesčių mokėtojo kodą, telefono numerį arba sumokėti muitus ir mokesčius. DDU siuntų atveju pristatymas gali būti sustabdytas, kol bus sumokėti reikiami importo mokesčiai.
Kas pristato „Passport Global“ siuntinį mano adresu?
Galutinis vežėjas priklauso nuo paskirties vietos, maršruto ir aptarnavimo lygio. Kai muitinės formalumai atliekami, „Passport“ sekimo puslapio skiltyje „Jūsų vietinis pristatymas“ rodomas už paskutinę mylią atsakingas vežėjas ir, jei yra, pateikiamas jo vietinis sekimo numeris.
Ką daryti, jei pase parašyta „Pristatyta“, bet nerandu siuntos?
Pirmiausia patikrinkite pristatymo vietą ir paklauskite namų ūkio narių ar kaimynų. Tada atidarykite vietinio vežėjo informaciją iš „Passport“ sekimo puslapio ir susisiekite su vežėju, kuris atliko galutinį pristatymą. Jei siuntos vis dar trūksta, susisiekite su „Passport“ dėl papildomų nurodymų.
Kaip susisiekti su „Passport Global“ dėl siuntos?
Rašykite el. paštu help@passportglobal.com arba naudokitės tiesioginiu pokalbiu „Passport“ sekimo puslapyje arba pagalbos centre. „Passport“ šiuo metu nesiūlo pagalbos telefonu. Turėkite paruoštą sekimo numerį ir užsakymo numerį, kad palaikymo komanda galėtų surasti siuntą.