Passport Global（通常簡稱為Passport）是一家國際電子商務物流和科技公司，致力於幫助線上品牌跨境運輸訂單。其物流營運服務涵蓋美國和英國的商家，將他們的包裹與國際運輸、清關流程以及目的地國家的本地配送網路連接起來。
Passport 的營運模式不同於傳統快遞公司在每個國家都配備一支配送車隊，而是將自身的物流技術和處理網路與國際及本地承運商合作夥伴結合。該公司負責跨境運輸、清關流程和貨物追踪，包裹清關後，最終的派送可能由當地郵政運營商或快遞公司完成。
Passport 提供完稅後交貨 (DDP) 和未完稅後交貨 (DDU) 兩種運送方式。 DDP 方式下，適用的關稅和稅款會在結帳時支付，因此收件人通常無需在收貨前支付額外的關稅。 DDU 方式下，關稅和稅款不會預付，收件人可能需要在包裹放行前向海關或當地承運商支付相關費用。 Passport 還提供優先、加急和特快三種服務級別，以滿足不同的配送需求。
Passport 為電商企業提供的更廣泛服務包括國際退貨、品牌追蹤頁面、關稅和稅費計算、海關和合規支援、與物流服務商的整合以及跨境管理工具。 Passport 也支援國內物流和國際化服務，但對於等待訂單的消費者而言，Passport 追蹤 ID 和當地承運商的資訊是追蹤配送情況最重要的工具。
Passport Global 貨運追蹤的工作原理
要使用 4Tracking 追蹤 Passport Global 的包裹，請在追蹤欄中輸入完整的追蹤號碼並開始搜尋。如果系統未自動偵測到 Passport Global，請手動選擇承運商。包裹追蹤結果將顯示訂單從商家發出、經國際運輸、清關到最終送達的整個過程中的所有可用發貨資訊。
Passport 也提供官方的物流追蹤頁面。商家或物流服務商處理訂單時，系統會分配一個唯一的 Passport 追蹤 ID。商家通常會在出貨確認郵件中傳送此 ID，您可以使用該 ID 查看包裹的當前位置、物流歷史記錄和預計送達日期。
典型的Passport流程可能始於「Passport等待物品」或「已發送Passport出貨詳情」等狀態。這些狀態表示商家已建立出貨單，但Passport尚未在其處理中心收到包裹。包裹到達後，追蹤狀態會變為“已在始發中心收到”，隨後會進行出口準備和國際運輸。
貨物到達目的地國家後，追蹤資訊會顯示海關處理、清關以及移交給當地承運商的情況。一旦這些資訊可用，Passport 的追蹤頁面就會新增一個「您的本地外送」部分。該部分會顯示最後一公里承運商、單獨的本地追蹤號碼以及該承運商追蹤系統的連結。
這意味著同一個Passport Global包裹可以同時擁有Passport的追蹤ID和最終配送承運商使用的第二個追蹤號碼。由於承運商的系統並非始終同步，本地承運商的追蹤頁面有時可能會顯示更新的掃描資訊。
護照全球追蹤號碼格式
Passport官方將其主要貨運識別碼描述為唯一的Passport追蹤ID。然而，目前查閱的公開文件並未公佈適用於所有Passport貨運的通用前綴、固定字元數或確切的字母數字組合。
由於 Passport 沒有統一的格式規範，請務必使用商家運送確認郵件或 Passport 追蹤頁面上顯示的完整追蹤 ID。切勿添加前綴、刪除字元或修改數字以模仿非官方追蹤網站上的範例。
清關後，當Passport將包裹轉交給當地承運商時，可能會出現第二個追蹤號碼。這個「最後一公里」追蹤號碼採用的是承運商使用的格式，而非Passport特有的格式。 Passport會根據目的地和服務級別，識別英國的合作夥伴（例如英國皇家郵政和Evri）、加拿大的加拿大郵政以及其他郵政或快遞公司。
如果您找不到 Passport 的追蹤 ID，請檢查商家的出貨確認郵件以及您的垃圾郵件或廣告郵件資料夾。 Passport 表示，大多數商家會在訂單出貨後發送追蹤訊息。如果仍然找不到，請聯絡商家或 Passport 客服尋求協助。
Passport Global 的遞送時間
護照遞送時間取決於服務等級、目的地和海關情況。該公司目前的官方指南指出，大多數國際包裹在到達護照辦理中心後大約需要 6 至 12 個工作天。因此，遞送時間並非一定從客戶下單或商家建立運單時開始計算。
優先DDP交付
Passport網站顯示，優先DDP（完稅後交貨）服務的典型送達時間約為4至12個工作天，視目的地地區而定。由於關稅和稅款已在結帳時支付，收件人通常無需在清關前支付額外費用。
例如，符合條件的包裹如果已到達護照處理中心並按優先DDP方式運送，則可能在公佈的4至12個工作天內送達。但海關檢查、天氣、公共假期或當地承運商中斷等因素仍可能延長實際送達時間。
優先DDU遞送
優先DDU貨運的通常送達時間約為5至18個工作天。由於DDU貨運允許在交貨前收取關稅和稅款，因此貨物可能會在海關或當地承運商處停留，直到收件人完成所需付款或提供所需資訊。
加急和特快配送
Passport公司表示，包裹到達其處理中心後，加急和特快服務大約需要1至5個工作天送達。這些是該公司最快的服務級別，包裹在國際運輸過程中享有優先處理權。
從商家寄往護照處的包裹
包裹到達護照處理中心所需的時間早於上述國際運輸時間。對於從美國發貨的訂單，護照表示，通常會在「護照等待物品」狀態更新後的五個工作天內顯示下一個處理中心狀態更新。對於從英國發貨的訂單，相應的預計時間為三個工作天。
如果「護照等待物品」狀態持續超過十天，護照部門建議聯絡商家，因為包裹尚未到達護照部門進行處理。
最後一公里配送時間
海關清關完成後，最終的配送環節由當地承運商負責。 Passport 不保證特定的送達時間，因為每家承運商都會根據包裹量、交通狀況和人員配備情況制定自己的配送路線。 Passport 表示，大多數包裹的配送時間大約在當地時間上午 8:00 至晚上 8:00 之間，但具體時間取決於目的地承運商。
了解常見的Passport Global追蹤狀態
護照待處理物品
這意味著訂單正從商家或出貨地點運送到Passport處理中心。 Passport已掌握出貨訊息，但尚未收到包裹進行國際處理。
已送達原產地中心
此狀態表示護照局已在其處理中心收到包裹，正在進行分類和出口準備。護照局公佈的國際遞送時間從此階段開始計算。
已離開原產地設施或已出口
該包裹已離開護照原處理部門，正運往機場、集運站或國際運輸階段。
已抵達目的地國家
貨物已到達目的地國家的進口網絡，通常會進入清關流程。抵達該國並不意味著包裹已準備好進行最終派送。
已通過海關或正在等待海關審核
包裹正在海關處理中。如果海關官員要求提供文件、身分資訊、稅號、關稅或稅款，或進行實體檢查，則可能需要額外時間。
已清關
該批貨物已完成海關清關，可進入當地配送網路。
交給當地承運商
最後一公里配送公司已收到或正在接收包裹。護照追蹤頁面應顯示本地配送資訊（如有），包括本地承運商的追蹤號碼。
已發出
包裹已交給最後一公里配送員進行配送。目前，當地快遞員掌握最準確的派送訊息，包括派送說明和預計送達時間。
如果您的Passport Global包裹出現追蹤或投遞問題，該怎麼辦？
國際運輸過程中，物流追蹤資訊更新之間出現短暫的間隔屬於正常現象。護照網站顯示，大多數包裹大約每兩到三個工作日會收到一次新的掃描訊息，但包裹在國家間運輸、等待航空公司運力、通過海關或在承運商系統間轉運時，可能會出現更長的間隔。
護照服務中心目前建議，如果連續五個或以上工作日沒有新的掃描資訊、預計送達日期已過，或追蹤資訊顯示異常但未說明需要採取何種措施，請聯絡客服。聯絡客服前，請先查看您的電子郵件，確認是否有海關要求、關稅繳納說明或當地承運商發送的訊息。
Passport 的客戶支援可透過追蹤頁面或幫助中心的線上聊天以及發送郵件至 help@passportglobal.com 聯繫。 Passport 聲明不提供電話支援。目前的線上支援時間為美國東部時間週一至週五凌晨 1:00 至晚上 8:00，週六至週日凌晨 1:00 至中午 12:01。其自動助手全天候可用。
聯絡Passport時，請提供Passport追蹤號碼和訂單號碼（如有）。 Passport可以調查追蹤資訊缺失、海關延誤和承運商問題。包裹轉交給當地承運商後，通常情況下，聯絡該承運商是取得送貨指示、處理投遞失敗、安排取件或DDU關稅支付的最佳方式。
如果問題涉及退款、換貨、訂單取消、產品問題或退貨決定，請聯絡商家。 Passport 僅作為物流服務商，無法控製商家的支付系統、庫存或退款流程。 Passport 也聲明，包裹發出後，通常無法更改運輸速度、服務等級和當地承運商。
如果包裹兩週或更長時間沒有追蹤訊息，Passport在審核包裹的運輸路線和服務後，可能會認定包裹已遺失。如果Passport確認包裹可能已遺失，收件人將被要求聯絡商家協商補發、退款或其他解決方案。
關於Passport Global包裹追蹤問題的常見問題
如何追蹤Passport Global的包裹？
在 4Tracking 上輸入護照追蹤 ID 並開始搜尋。如果未自動偵測到 Passport Global，請手動選擇。您也可以使用護照官方追蹤頁面查看當前狀態和預計送達日期。
Passport Global 的追蹤號碼是什麼樣的？
Passport 將其稱為唯一的 Passport 追蹤 ID，但其目前的公開文件並未規定統一的前綴、字元數或字母數字格式。請嚴格依照商家提供的 ID 使用。
我可以在哪裡找到我的Passport Global追蹤號碼？
請查看商家出貨後寄送的出貨確認郵件。您也可以在Passport追蹤頁面連結中找到追蹤ID。如果找不到，請聯絡商家或Passport客服。
為什麼我的同一個護照包裹會有兩個追蹤號碼？
這是正常現象。護照寄送會為其國際旅程提供專屬的追蹤單號，而當地承運商可能會在清關後分配另一個單號用於最終派送。護照追蹤頁面會在當地追蹤單號可用時顯示該單號。
我的Passport Global包裹追蹤資訊為什麼停止更新了？
包裹在處理中心或國家之間移動、等待運輸、通過海關或轉交給最後一公里承運商時，追蹤資訊可能會暫停。護照中心表示，大多數包裹大約每兩到三個工作天掃描一次，但也可能出現更長的間隔。
我應該何時聯繫護照管理部門查詢缺少的物流追蹤更新？
如果五個或五個以上工作天內沒有新的掃描結果、預計送達日期已過，或追蹤資訊顯示出現無法解釋的異常或扣留，Passport 目前建議聯絡客服。
Passport Global的配送需要多久時間？
大多數國際包裹到達護照處理中心後大約需要 6 至 12 個工作天才能送達。特定服務類型很重要：優先 DDP 服務通常需要 4 至 12 個工作天，優先 DDU 服務需要 5 至 18 個工作天，而加急或特快服務則需要約 1 至 5 個工作天。
預計送達時間是從我下單當天開始計算的嗎？
不。 Passport公佈的國際處理時間是從包裹到達Passport處理中心並獲得「已收到始發地中心」狀態時開始計算的。商家準備包裹以及從商家到Passport的運送流程在此之前就已經完成。
「護照待處理項目」是什麼意思？
這意味著貨物正在從商家運送到Passport的處理中心，Passport尚未實際收到貨物。 Passport預計，美國訂單將在大約五個工作天內更新處理中心狀態，英國訂單將在大約三個工作天內更新。
如果「護照待處理項目」狀態沒有變化，我該怎麼辦？
如果狀態超過十天仍未改變，Passport 建議聯絡商家，因為包裹尚未到達 Passport 進行處理。
如果我的護照包裹被海關扣留了，我該怎麼辦？
請查收您的電子郵件，查看海關或當地承運商的通知。您可能需要提供相關文件、稅務識別號碼、電話號碼或支付關稅和稅金。對於DDU貨物，出貨可能會暫停，直到您支付所需的進口費用。
誰會將Passport Global的包裹送到我的地址？
最終的承運商取決於目的地、路線和服務等級。清關完成後，護照追蹤頁面的「您的本地遞送」部分會顯示負責最後一公里遞送的承運商，並在可用時提供其本地追蹤號碼。
如果護照顯示已送達，但我找不到包裹，該怎麼辦？
首先檢查包裹寄送地點附近，詢問家人或鄰居。然後開啟Passport追蹤頁面上的本地快遞公司訊息，聯絡負責最終派送的快遞公司。如果包裹仍然遺失，請聯絡Passport以獲得更多協助。
我該如何聯絡Passport Global諮詢貨運事宜？
請發送電子郵件至 help@passportglobal.com 或使用 Passport 追蹤頁面或幫助中心的線上聊天功能。 Passport 目前不提供電話支援。請準備好您的追蹤號碼和訂單號，以便支援團隊找到您的包裹。