پاسپورٹ گلوبل، جسے اکثر صرف پاسپورٹ کے نام سے برانڈ کیا جاتا ہے، ایک بین الاقوامی ای کامرس لاجسٹکس اور ٹیکنالوجی کمپنی ہے جو آن لائن برانڈز کو سرحدوں کے پار آرڈر منتقل کرنے میں مدد کرتی ہے۔ اس کے شپنگ آپریشنز ریاستہائے متحدہ اور برطانیہ میں تاجروں کی مدد کرتے ہیں، اپنے پیکجوں کو بین الاقوامی نقل و حمل، کسٹم کے عمل اور منزل کے ممالک میں مقامی ڈیلیوری نیٹ ورکس سے جوڑتے ہیں۔
ہر ملک میں ایک ڈیلیوری فلیٹ کے ساتھ روایتی کورئیر کی طرح کام کرنے کے بجائے، پاسپورٹ بین الاقوامی اور مقامی کیریئر پارٹنرز کے ساتھ اپنی لاجسٹک ٹیکنالوجی اور پروسیسنگ نیٹ ورک کو جوڑتا ہے۔ کمپنی سرحد پار شپنگ، کسٹم سے متعلقہ عمل اور شپمنٹ کی مرئیت کو سنبھالتی ہے، جبکہ ایک مقامی پوسٹل آپریٹر یا کورئیر پیکج کے کسٹم کلیئر ہونے کے بعد حتمی ڈیلیوری مکمل کر سکتا ہے۔
پاسپورٹ ڈیلیور شدہ ڈیوٹی کی ادائیگی اور ڈیلیور شدہ ڈیوٹی بلا معاوضہ شپنگ پیش کرتا ہے۔ ڈی ڈی پی کے ساتھ، قابل اطلاق ڈیوٹیز اور ٹیکس چیک آؤٹ پر ادا کیے جاتے ہیں لہذا وصول کنندہ کو عام طور پر ڈیلیوری سے پہلے اضافی کسٹم ادائیگی کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ DDU کے ساتھ، ڈیوٹی اور ٹیکس پری پیڈ نہیں ہوتے ہیں اور وصول کنندہ کو پیکیج جاری کرنے سے پہلے کسٹم یا مقامی کیریئر کو ادائیگی کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ پاسپورٹ ڈیلیوری کی مختلف ضروریات کے لیے ترجیحی، تیز رفتار اور ایکسپریس سروس کی سطح بھی فراہم کرتا ہے۔
ای کامرس برانڈز کے لیے اس کی وسیع تر خدمات میں بین الاقوامی ریٹرن، برانڈڈ ٹریکنگ پیجز، ڈیوٹی اور ٹیکس کے حسابات، کسٹمز اور تعمیل معاونت، تکمیل فراہم کرنے والوں کے ساتھ انضمام اور سرحد پار انتظامی ٹولز شامل ہیں۔ پاسپورٹ اندرون ملک تکمیل اور بین الاقوامی خدمات کو بھی سپورٹ کرتا ہے، لیکن آرڈر کا انتظار کرنے والے خریداروں کے لیے، پاسپورٹ ٹریکنگ آئی ڈی اور شپمنٹ کی مقامی کیریئر کی معلومات مندرجہ ذیل ڈیلیوری کے لیے سب سے اہم ٹولز ہیں۔
پاسپورٹ گلوبل شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
4Tracking کے ساتھ پاسپورٹ گلوبل پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے، ٹریکنگ فیلڈ میں مکمل ٹریکنگ نمبر درج کریں اور تلاش شروع کریں۔ اگر پاسپورٹ گلوبل کا خود بخود پتہ نہیں چلتا ہے تو دستی طور پر کیریئر کو منتخب کریں۔ پیکیج سے باخبر رہنے کے نتائج اس کے بعد دستیاب شپمنٹ کے واقعات کو دکھا سکتے ہیں کیونکہ بین الاقوامی نقل و حمل، کسٹم کلیئرنس اور حتمی ترسیل کے ذریعے آرڈر مرچنٹ سے منتقل ہوتا ہے۔
پاسپورٹ اپنا سرکاری ٹریکنگ صفحہ بھی فراہم کرتا ہے۔ ایک منفرد پاسپورٹ ٹریکنگ ID تفویض کی جاتی ہے جب مرچنٹ یا تکمیل فراہم کنندہ شپمنٹ پر کارروائی کرتا ہے۔ مرچنٹ عام طور پر یہ ID شپنگ کی تصدیقی ای میل میں بھیجتا ہے، اور اسے پیکج کے موجودہ مقام، شپمنٹ کی تاریخ اور ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ دیکھنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
ایک عام پاسپورٹ کا سفر اسٹیٹس کے ساتھ شروع ہو سکتا ہے جیسے پاسپورٹ کا انتظار کرنے والی چیز یا پاسپورٹ پر بھیجی جانے والی شپمنٹ کی تفصیلات۔ یہ بتاتے ہیں کہ مرچنٹ نے کھیپ تیار کر لی ہے لیکن پاسپورٹ کو ابھی تک اس کی پروسیسنگ سہولت پر پیکج نہیں ملا ہے۔ ایک بار جب یہ پہنچ جاتا ہے، تو ٹریکنگ اصل مرکز پر موصول میں تبدیل ہو سکتی ہے، اس کے بعد برآمدی تیاری اور بین الاقوامی ٹرانزٹ ایونٹس۔
کھیپ اپنی منزل تک پہنچنے کے بعد، ٹریکنگ کسٹم پروسیسنگ، کسٹم کلیئرنس اور مقامی کیریئر کو ہینڈ آف دکھا سکتی ہے۔ یہ معلومات دستیاب ہونے کے بعد پاسپورٹ کے ٹریکنگ پیج میں آپ کی مقامی ترسیل کا سیکشن شامل ہوتا ہے۔ یہ فائنل میل کیریئر، ایک علیحدہ مقامی ٹریکنگ نمبر اور اس کیریئر کے ٹریکنگ سسٹم کا لنک دکھا سکتا ہے۔
اس کا مطلب ہے کہ ایک پاسپورٹ گلوبل پیکج میں پاسپورٹ ٹریکنگ آئی ڈی اور فائنل میل کیریئر کے ذریعہ استعمال ہونے والا دوسرا ٹریکنگ نمبر دونوں ہوسکتا ہے۔ مقامی کیریئر کا ٹریکنگ صفحہ بعض اوقات ایک نیا اسکین دکھا سکتا ہے کیونکہ کیریئر سسٹم ہمیشہ ایک ہی وقت میں مطابقت پذیر نہیں ہوتے ہیں۔
پاسپورٹ گلوبل ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
پاسپورٹ باضابطہ طور پر اپنے بنیادی شپمنٹ شناخت کنندہ کو ایک منفرد پاسپورٹ ٹریکنگ ID کے طور پر بیان کرتا ہے۔ تاہم، نظرثانی شدہ موجودہ عوامی دستاویزات میں کوئی آفاقی سابقہ، حروف کی مقررہ تعداد یا حروف اور ہندسوں کا قطعی امتزاج شائع نہیں کیا گیا ہے جو ہر پاسپورٹ کی کھیپ پر لاگو ہوتا ہے۔
چونکہ پاسپورٹ ایک عالمگیر فارمیٹ کو دستاویز نہیں کرتا ہے، اس لیے مکمل ٹریکنگ ID کا استعمال کریں جیسا کہ یہ مرچنٹ کے شپنگ تصدیقی ای میل یا پاسپورٹ سے باخبر رہنے والے صفحہ میں ظاہر ہوتا ہے۔ غیر سرکاری ٹریکنگ ویب سائٹس کی مثالوں سے مشابہت کے لیے کوئی سابقہ شامل نہ کریں، حروف کو ہٹائیں یا نمبر میں ترمیم نہ کریں۔
دوسرا شناخت کنندہ کسٹم کلیئرنس کے بعد ظاہر ہو سکتا ہے جب پاسپورٹ پارسل کو مقامی کیریئر کو منتقل کرتا ہے۔ یہ حتمی میل ٹریکنگ نمبر پاسپورٹ کے مخصوص پیٹرن کے بجائے اس کیریئر کے استعمال کردہ فارمیٹ کی پیروی کرتا ہے۔ پاسپورٹ پارٹنرز کی شناخت کرتا ہے جیسے کہ برطانیہ میں رائل میل اور ایوری، کینیڈا میں کینیڈا پوسٹ اور دیگر پوسٹل یا کورئیر کمپنیوں کی منزل اور سروس کی سطح پر منحصر ہے۔
اگر آپ اپنا پاسپورٹ ٹریکنگ آئی ڈی نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں، تو مرچنٹ اور اپنے اسپام یا جنک فولڈر سے شپنگ کی تصدیق چیک کریں۔ پاسپورٹ میں کہا گیا ہے کہ زیادہ تر مرچنٹس آرڈر بھیجنے کے بعد ٹریکنگ کی معلومات بھیجتے ہیں۔ اگر یہ اب بھی دستیاب نہیں ہے تو، شپمنٹ کا پتہ لگانے میں مدد کے لیے مرچنٹ یا پاسپورٹ سپورٹ سے رابطہ کریں۔
پاسپورٹ کی عالمی ترسیل کے اوقات
پاسپورٹ کی ترسیل کے اوقات سروس کی سطح، منزل اور کسٹم کے حالات پر منحصر ہیں۔ کمپنی کی موجودہ سرکاری رہنمائی میں کہا گیا ہے کہ زیادہ تر بین الاقوامی پیکجز پاسپورٹ کی سہولت تک پہنچنے کے بعد تقریباً 6 سے 12 کاروباری دن لگتے ہیں۔ لہذا ضروری نہیں کہ گھڑی اس وقت شروع ہوتی ہے جب گاہک آرڈر دیتا ہے یا جب مرچنٹ شپنگ لیبل بناتا ہے۔
ترجیحی ڈی ڈی پی ڈیلیوری
پاسپورٹ ترجیحی ڈی ڈی پی کی ترسیل کے لیے تقریباً 4 سے 12 کاروباری دنوں کا ایک عام ڈیلیوری وقت درج کرتا ہے، جو منزل کے علاقے پر منحصر ہے۔ چونکہ ڈیوٹی اور ٹیکس چیک آؤٹ پر ادا کیے جاتے ہیں، وصول کنندہ کو عام طور پر کسٹم کلیئرنس جاری رکھنے سے پہلے اضافی ادائیگی کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔
مثال کے طور پر، ایک اہل پیکیج جو پاسپورٹ پروسیسنگ کی سہولت تک پہنچ چکا ہے اور ترجیحی DDP کے تحت آگے بڑھ رہا ہے شائع شدہ 4-12-کاروباری دن کی حد میں آ سکتا ہے۔ کسٹم معائنہ، موسم، عوامی تعطیلات یا مقامی کیریئر میں رکاوٹیں اب بھی اصل ترسیل کے وقت کو بڑھا سکتی ہیں۔
ترجیحی DDU ڈیلیوری
ترجیحی DDU ترسیل کی ایک شائع شدہ رینج تقریباً 5 سے 18 کاروباری دنوں کی ہوتی ہے۔ DDU کے ساتھ، ڈیلیوری سے پہلے ڈیوٹی اور ٹیکس جمع کیے جا سکتے ہیں، اس لیے کھیپ کسٹم یا مقامی کیریئر کے پاس رہ سکتی ہے جب تک کہ وصول کنندہ کوئی مطلوبہ ادائیگی مکمل نہ کر لے یا مطلوبہ معلومات فراہم نہ کر دے۔
تیز اور ایکسپریس ترسیل
ایک بار جب پیکج پاسپورٹ کی سہولت تک پہنچ جاتا ہے تو پاسپورٹ اپنی تیز رفتار اور ایکسپریس خدمات کے لیے تقریباً 1 سے 5 کاروباری دنوں کی فہرست دیتا ہے۔ یہ کمپنی کی تیز تر سروس لیولز ہیں اور بین الاقوامی سفر کے دوران ترجیحی ہینڈلنگ حاصل کرتے ہیں۔
ایک مرچنٹ سے پاسپورٹ تک سفر کرنے والے پیکجز
پاسپورٹ کی سہولت تک پہنچنے کے لیے پیکج کے لیے درکار وقت بین الاقوامی ٹرانزٹ رینج کے اوپر آنے سے پہلے آتا ہے۔ ریاستہائے متحدہ سے بھیجے گئے آرڈرز کے لیے، پاسپورٹ کا کہنا ہے کہ اگلی پروسیسنگ سینٹر اپ ڈیٹ عام طور پر پاسپورٹ کے منتظر آئٹم کے پانچ کاروباری دنوں کے اندر ظاہر ہونا چاہیے۔ برطانیہ میں شروع ہونے والے آرڈرز کے لیے، متعلقہ رہنمائی تین کاروباری دنوں کے اندر ہے۔
اگر اسٹیٹس دس دنوں سے زیادہ وقت تک پاسپورٹ کا منتظر آئٹم رہتا ہے، تو پاسپورٹ مرچنٹ سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیتا ہے کیونکہ پارسل ابھی تک پروسیسنگ کے لیے پاسپورٹ تک نہیں پہنچا ہے۔
آخری میل کی ترسیل کے اوقات
کسٹم کلیئرنس مکمل ہونے کے بعد، مقامی کیریئر ڈیلیوری کے آخری مرحلے کو کنٹرول کرتا ہے۔ پاسپورٹ کسی مخصوص ڈیلیوری گھنٹے کی ضمانت نہیں دیتا کیونکہ ہر کیریئر پارسل کے حجم، ٹریفک اور عملے کے مطابق اپنے راستے بناتا ہے۔ پاسپورٹ بتاتا ہے کہ زیادہ تر ڈیلیوری مقامی وقت کے مطابق صبح 8:00 بجے سے شام 8:00 بجے کے درمیان ہوتی ہے، حالانکہ درست شیڈول کا انحصار منزل کے کیریئر پر ہوتا ہے۔
عام پاسپورٹ عالمی ٹریکنگ کے حالات کو سمجھنا
پاسپورٹ کا انتظار کرنے والی چیز
اس کا مطلب ہے کہ آرڈر مرچنٹ یا تکمیل کے مقام سے پاسپورٹ پروسیسنگ کی سہولت کی طرف سفر کر رہا ہے۔ پاسپورٹ میں شپمنٹ کی معلومات ہوتی ہے لیکن اسے ابھی تک بین الاقوامی پروسیسنگ کے لیے پارسل موصول نہیں ہوا ہے۔
اصل مرکز پر موصول ہوا۔
اس اسٹیٹس کا مطلب ہے کہ پاسپورٹ کو اس کی پروسیسنگ سہولت پر پیکیج مل گیا ہے اور وہ اسے چھانٹ کر برآمد کرنے کے لیے تیار کر رہا ہے۔ پاسپورٹ کی شائع شدہ بین الاقوامی ترسیل کی ٹائم لائنز اس مرحلے سے شروع ہوتی ہیں۔
روانہ ہونے والی اصل سہولت یا برآمد
پیکج نے پاسپورٹ کے اصل پروسیسنگ آپریشن کو چھوڑ دیا ہے اور ہوائی اڈے، کنسولیڈیٹر یا بین الاقوامی نقل و حمل کے مرحلے کی طرف بڑھ رہا ہے۔
منزل ملک پہنچ گئے۔
کھیپ منزل ملک کے درآمدی نیٹ ورک تک پہنچ گئی ہے اور عام طور پر کسٹم پروسیسنگ کی طرف بڑھے گی۔ ملک میں آمد کا مطلب یہ نہیں ہے کہ پیکیج ابھی حتمی ترسیل کے لیے تیار ہے۔
کسٹمز پر یا زیر التواء کسٹم جائزہ
پارسل پر کسٹم کی طرف سے کارروائی کی جا رہی ہے۔ اگر اہلکار دستاویزات، شناختی معلومات، ٹیکس نمبر، ڈیوٹی یا ٹیکس، یا جسمانی معائنہ کی درخواست کرتے ہیں تو اضافی وقت درکار ہو سکتا ہے۔
کسٹم کو صاف کیا۔
شپمنٹ نے کسٹم پروسیسنگ مکمل کر لی ہے اور مقامی ڈیلیوری نیٹ ورک کی طرف بڑھ سکتی ہے۔
مقامی کیریئر کے حوالے کر دیا گیا۔
آخری میل ڈیلیوری کمپنی نے پیکج حاصل کیا ہے یا وصول کر رہی ہے۔ پاسپورٹ کا ٹریکنگ صفحہ دستیاب ہونے پر مقامی ڈیلیوری کی معلومات ظاہر کرے، بشمول مقامی کیریئر کا اپنا ٹریکنگ نمبر۔
ترسیل کے لئے باہر
پیکج ڈیلیوری کی کوشش کے لیے آخری میل کیریئر کے ساتھ ہے۔ مقامی کورئیر کے پاس اس مرحلے پر ڈیلیوری کی ہدایات یا متوقع ڈیلیوری ونڈو کے بارے میں انتہائی درست معلومات ہیں۔
اگر آپ کے پاسپورٹ گلوبل پیکیج میں ٹریکنگ یا ڈیلیوری کا مسئلہ ہے تو کیا کریں۔
بین الاقوامی شپنگ کے ساتھ ٹریکنگ اپ ڈیٹس کے درمیان ایک مختصر وقفہ معمول کی بات ہے۔ پاسپورٹ میں کہا گیا ہے کہ زیادہ تر پیکجوں کو تقریباً ہر دو سے تین کاروباری دنوں میں ایک نیا سکین ملتا ہے، لیکن پارسل ممالک کے درمیان منتقل ہونے، ایئر لائن کی گنجائش کا انتظار کرنے، کسٹم سے گزرنے یا کیریئر سسٹم کے درمیان منتقلی کے دوران طویل وقفہ ہو سکتا ہے۔
پاسپورٹ فی الحال سپورٹ سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیتا ہے جب پانچ یا اس سے زیادہ کاروباری دنوں کے لیے کوئی نیا اسکین نہ ہوا ہو، جب ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ گزر گئی ہو، یا جب ٹریکنگ یہ بتائے بغیر کہ کون سی کارروائی کی ضرورت ہے کوئی استثنا دکھاتا ہے۔ سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے، کسٹم کی درخواستوں، ڈیوٹی کی ادائیگی کی ہدایات یا مقامی کیریئر کے پیغامات کے لیے اپنا ای میل چیک کریں۔
پاسپورٹ کسٹمر سپورٹ ٹریکنگ پیج یا ہیلپ سینٹر پر لائیو چیٹ کے ذریعے اور help@passportglobal.com پر ای میل کے ذریعے دستیاب ہے۔ پاسپورٹ میں کہا گیا ہے کہ یہ ٹیلی فون کی مدد فراہم نہیں کرتا ہے۔ موجودہ لائیو سپورٹ کے اوقات پیر سے جمعہ صبح 1:00 بجے سے شام 8:00 بجے تک مشرقی وقت اور ہفتہ سے اتوار کے درمیان مشرقی وقت کے مطابق صبح 1:00 بجے سے دوپہر 12:01 بجے تک ہیں۔ اس کا خودکار اسسٹنٹ چوبیس گھنٹے دستیاب رہتا ہے۔
پاسپورٹ سے رابطہ کرتے وقت، پاسپورٹ ٹریکنگ نمبر اور اگر دستیاب ہو تو آرڈر نمبر فراہم کریں۔ پاسپورٹ ٹریکنگ گیپس، کسٹم سے متعلقہ تاخیر اور کیریئر کے مسائل کی تحقیقات کر سکتا ہے۔ ایک بار جب پیکیج مقامی کیریئر کو منتقل کر دیا جاتا ہے، تو وہ کیریئر عام طور پر ڈیلیوری کی ہدایات، ڈیلیوری کی ناکام کوششوں، پک اپ کے انتظامات یا DDU ڈیوٹی کی ادائیگیوں کے لیے بہترین رابطہ ہوتا ہے۔
اگر مسئلہ رقم کی واپسی، تبدیلی، آرڈر کی منسوخی، پروڈکٹ کا مسئلہ یا واپسی کے فیصلے سے متعلق ہے تو اس کے بجائے مرچنٹ سے رابطہ کریں۔ پاسپورٹ شپنگ فراہم کرنے والا ہے اور تاجر کے ادائیگی کے نظام، انوینٹری یا رقم کی واپسی کے عمل کو کنٹرول نہیں کرتا ہے۔ پاسپورٹ میں یہ بھی کہا گیا ہے کہ پارسل کے پہلے سے ٹرانزٹ ہونے کے بعد شپمنٹ کی رفتار، سروس کی سطح اور مقامی کیریئر کو عام طور پر تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
اگر کسی پیکج میں دو ہفتے یا اس سے زیادہ کے لیے کوئی ٹریکنگ سرگرمی نہیں ہے، تو پاسپورٹ روٹ اور سروس کا جائزہ لینے کے بعد اسے گمشدہ سمجھ سکتا ہے۔ اگر پاسپورٹ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ممکنہ طور پر کھیپ گم ہو گئی ہے، تو وصول کنندہ کو ہدایت کی جاتی ہے کہ وہ متبادل، رقم کی واپسی یا دیگر حل پر بات کرنے کے لیے مرچنٹ سے رابطہ کرے۔
پاسپورٹ گلوبل پیکیج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات
میں پاسپورٹ گلوبل پیکج کو کیسے ٹریک کروں؟
4Tracking پر پاسپورٹ ٹریکنگ ID درج کریں اور تلاش شروع کریں۔ اگر پاسپورٹ گلوبل کا خود بخود پتہ نہیں چلتا ہے تو اسے دستی طور پر منتخب کریں۔ آپ پاسپورٹ کا آفیشل ٹریکنگ صفحہ بھی استعمال کر سکتے ہیں تاکہ موجودہ صورتحال اور ڈیلیوری کی متوقع تاریخ دیکھیں۔
پاسپورٹ گلوبل ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
پاسپورٹ اسے ایک منفرد پاسپورٹ ٹریکنگ ID کہتا ہے، لیکن اس کی موجودہ عوامی دستاویزات میں ایک عالمگیر سابقہ، کریکٹر کی گنتی یا حرف اور نمبر کا نمونہ نہیں بتایا گیا ہے۔ ID کو بالکل اسی طرح استعمال کریں جیسا کہ مرچنٹ نے فراہم کیا ہے۔
مجھے اپنا پاسپورٹ گلوبل ٹریکنگ نمبر کہاں مل سکتا ہے؟
آرڈر بھیجنے کے بعد مرچنٹ کی طرف سے بھیجی گئی شپنگ تصدیقی ای میل چیک کریں۔ ٹریکنگ آئی ڈی آپ کے پاسپورٹ سے باخبر رہنے والے صفحہ کے لنک سے بھی منسلک ہو سکتی ہے۔ اگر آپ اسے نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں، تو مرچنٹ یا پاسپورٹ سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میرے پاس ایک پاسپورٹ پیکج کے لیے دو ٹریکنگ نمبر کیوں ہیں؟
یہ نارمل ہو سکتا ہے۔ پاسپورٹ بین الاقوامی سفر کے لیے اپنی ٹریکنگ آئی ڈی فراہم کرتا ہے، جبکہ مقامی کیریئر کسٹم کلیئرنس کے بعد حتمی ترسیل کے لیے دوسرا نمبر تفویض کر سکتا ہے۔ پاسپورٹ ٹریکنگ کا صفحہ مقامی ٹریکنگ نمبر کے دستیاب ہونے پر دکھاتا ہے۔
میرا پاسپورٹ گلوبل پیکج ٹریکنگ کیوں اپ ڈیٹ ہونا بند کر دیا ہے؟
جب پیکج پروسیسنگ سہولیات یا ممالک کے درمیان منتقل ہوتا ہے، نقل و حمل کا انتظار کرتا ہے، کسٹم سے گزرتا ہے یا آخری میل کیریئر میں منتقل ہوتا ہے تو ٹریکنگ رک سکتی ہے۔ پاسپورٹ کا کہنا ہے کہ زیادہ تر کھیپ ہر دو سے تین کاروباری دنوں میں اسکین حاصل کرتی ہے، حالانکہ طویل وقفہ ہوسکتا ہے۔
لاپتہ ٹریکنگ اپ ڈیٹس کے بارے میں مجھے پاسپورٹ سے کب رابطہ کرنا چاہیے؟
پاسپورٹ فی الحال سپورٹ سے رابطہ کرنے کی سفارش کرتا ہے اگر پانچ یا زیادہ کاروباری دنوں سے کوئی نیا اسکین نہیں ہوا ہے، ڈیلیوری کی متوقع تاریخ گزر چکی ہے، یا ٹریکنگ ایک غیر واضح استثناء یا ہولڈ دکھاتا ہے۔
پاسپورٹ کی عالمی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
زیادہ تر بین الاقوامی پیکجوں کو پاسپورٹ کی سہولت تک پہنچنے کے بعد تقریباً 6 سے 12 کاروباری دن لگتے ہیں۔ درست سروس کی اہمیت ہے: ترجیحی ڈی ڈی پی عام طور پر 4–12 کاروباری دن، ترجیحی ڈی ڈی یو 5–18 کاروباری دن، اور تیز رفتار یا تقریباً 1–5 کاروباری دنوں کا اظہار۔
کیا ڈیلیوری کا تخمینہ اس وقت شروع ہوتا ہے جب میں اپنا آرڈر دیتا ہوں؟
نہیں۔ مرچنٹ کی تیاری اور مرچنٹ سے پاسپورٹ تک نقل و حمل اس مقام سے پہلے ہوتا ہے۔
پاسپورٹ کے منتظر آئٹم کا کیا مطلب ہے؟
اس کا مطلب ہے کہ کھیپ مرچنٹ سے پاسپورٹ کے پروسیسنگ سینٹر کی طرف سفر کر رہی ہے اور پاسپورٹ کو ابھی تک جسمانی طور پر موصول نہیں ہوا ہے۔ پاسپورٹ امریکی نژاد آرڈرز کے لیے تقریباً پانچ کاروباری دنوں کے اندر اور برطانیہ سے تعلق رکھنے والے آرڈرز کے لیے تین کاروباری دنوں کے اندر اگلی پروسیسنگ سینٹر اپ ڈیٹ کی توقع کرتا ہے۔
اگر پاسپورٹ کی منتظر چیز تبدیل نہیں ہوتی ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر حالت دس دنوں سے زیادہ نہیں بدلی ہے تو، پاسپورٹ مرچنٹ سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیتا ہے کیونکہ پیکیج پروسیسنگ کے لیے پاسپورٹ تک نہیں پہنچا ہے۔
اگر میرا پاسپورٹ پیکج کسٹم میں پھنس جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
کسٹم یا مقامی کیریئر سے درخواستوں کے لیے اپنا ای میل چیک کریں۔ آپ کو دستاویزات، ٹیکس آئی ڈی، فون نمبر یا ڈیوٹی اور ٹیکس کی ادائیگی فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ DDU کی ترسیل کے لیے، ڈیلیوری اس وقت تک موقوف رہ سکتی ہے جب تک کہ درکار درآمدی چارجز ادا نہیں کیے جاتے۔
میرے پتے پر پاسپورٹ گلوبل پیکیج کون فراہم کرتا ہے؟
حتمی کیریئر منزل، روٹنگ اور سروس کی سطح پر منحصر ہے۔ کسٹم کلیئرنس مکمل ہونے کے بعد، پاسپورٹ کے ٹریکنگ صفحہ کا آپ کا مقامی ڈیلیوری سیکشن آخری میل کے لیے ذمہ دار کیریئر کو دکھاتا ہے اور دستیاب ہونے پر اس کا مقامی ٹریکنگ نمبر فراہم کرتا ہے۔
اگر پاسپورٹ کہتا ہے کہ ڈیلیور ہو گیا ہے لیکن مجھے پیکج نہیں مل رہا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
ڈیلیوری کی جگہ کے ارد گرد چیک کریں اور پہلے گھر کے افراد یا پڑوسیوں سے پوچھیں۔ پھر پاسپورٹ سے باخبر رہنے والے صفحہ سے مقامی کیریئر کی معلومات کو کھولیں اور اس کیریئر سے رابطہ کریں جس نے حتمی ڈیلیوری کی تھی۔ اگر پیکج غائب رہتا ہے تو، اضافی رہنمائی کے لیے پاسپورٹ سے رابطہ کریں۔
میں شپمنٹ کے بارے میں پاسپورٹ گلوبل سے کیسے رابطہ کروں؟
help@passportglobal.com پر ای میل کریں یا پاسپورٹ ٹریکنگ پیج یا ہیلپ سینٹر پر لائیو چیٹ استعمال کریں۔ پاسپورٹ فی الحال ٹیلی فون کی سہولت فراہم نہیں کرتا ہے۔ اپنا ٹریکنگ نمبر اور آرڈر نمبر تیار رکھیں تاکہ سپورٹ ٹیم شپمنٹ کا پتہ لگا سکے۔