Passport Global（通常简称为Passport）是一家国际电子商务物流和技术公司，致力于帮助在线品牌跨境运输订单。其物流运营服务覆盖美国和英国的商家，将他们的包裹与国际运输、清关流程以及目的地国家的本地配送网络连接起来。
Passport 的运营模式不同于传统快递公司在每个国家都配备一支配送车队，而是将自身的物流技术和处理网络与国际及本地承运商合作伙伴相结合。该公司负责跨境运输、清关流程和货物追踪，包裹清关后，最终的派送可能由当地邮政运营商或快递公司完成。
Passport 提供完税后交货 (DDP) 和未完税后交货 (DDU) 两种运输方式。DDP 方式下，适用的关税和税款会在结账时支付，因此收件人通常无需在收货前支付额外的关税。DDU 方式下，关税和税款不会预付，收件人可能需要在包裹放行前向海关或当地承运商支付相关费用。Passport 还提供优先、加急和特快三种服务级别，以满足不同的配送需求。
Passport 为电商企业提供的更广泛服务包括国际退货、品牌追踪页面、关税和税费计算、海关和合规支持、与物流服务商的集成以及跨境管理工具。Passport 也支持国内物流和国际化服务，但对于等待订单的消费者而言，Passport 追踪 ID 和当地承运商的信息是追踪配送情况最重要的工具。
Passport Global 货运追踪的工作原理
要使用 4Tracking 追踪 Passport Global 的包裹，请在追踪栏中输入完整的追踪号码并开始搜索。如果系统未自动检测到 Passport Global，请手动选择承运商。包裹追踪结果将显示订单从商家发出、经国际运输、清关到最终送达的整个过程中的所有可用发货信息。
Passport 还提供官方的物流追踪页面。商家或物流服务商处理订单时，系统会分配一个唯一的 Passport 追踪 ID。商家通常会在发货确认邮件中发送此 ID，您可以使用该 ID 查看包裹的当前位置、物流历史记录和预计送达日期。
典型的Passport流程可能始于“Passport等待物品”或“已发送Passport发货详情”等状态。这些状态表明商家已创建发货单，但Passport尚未在其处理中心收到包裹。包裹到达后，跟踪状态会变为“已在始发中心收到”，随后会进行出口准备和国际运输。
货物到达目的地国家后，追踪信息会显示海关处理、清关以及移交给当地承运商的情况。一旦这些信息可用，Passport 的追踪页面就会新增一个“您的本地配送”部分。该部分会显示最后一公里承运商、单独的本地追踪号码以及该承运商追踪系统的链接。
这意味着同一个Passport Global包裹可以同时拥有Passport的追踪ID和最终配送承运商使用的第二个追踪号码。由于承运商的系统并非始终同步，本地承运商的追踪页面有时可能会显示更新的扫描信息。
护照全球追踪号码格式
Passport官方将其主要货运标识符描述为唯一的Passport追踪ID。然而，目前查阅的公开文件并未公布适用于所有Passport货运的通用前缀、固定字符数或确切的字母数字组合。
由于 Passport 没有统一的格式规范，请务必使用商家发货确认邮件或 Passport 追踪页面上显示的完整追踪 ID。切勿添加前缀、删除字符或修改数字以模仿非官方追踪网站上的示例。
清关后，当Passport将包裹转交给当地承运商时，可能会出现第二个追踪号码。这个“最后一公里”追踪号码采用的是承运商使用的格式，而非Passport特有的格式。Passport会根据目的地和服务级别，识别英国的合作伙伴（例如英国皇家邮政和Evri）、加拿大的加拿大邮政以及其他邮政或快递公司。
如果您找不到 Passport 的追踪 ID，请检查商家的发货确认邮件以及您的垃圾邮件或广告邮件文件夹。Passport 表示，大多数商家会在订单发货后发送追踪信息。如果仍然找不到，请联系商家或 Passport 客服寻求帮助。
Passport Global 的递送时间
护照递送时间取决于服务级别、目的地和海关情况。公司目前的官方指南指出，大多数国际包裹在到达护照办理中心后大约需要 6 至 12 个工作日。因此，递送时间并非一定从客户下单或商家创建运单之时开始计算。
优先DDP交付
Passport网站显示，优先DDP（完税后交货）服务的典型送达时间约为4至12个工作日，具体取决于目的地地区。由于关税和税款已在结账时支付，收件人通常无需在清关前支付额外费用。
例如，符合条件的包裹如果已到达护照处理中心并按优先DDP方式运送，则可能在公布的4至12个工作日内送达。但海关检查、天气、公共假期或当地承运商中断等因素仍可能延长实际送达时间。
优先DDU递送
优先DDU货运的通常送达时间约为5至18个工作日。由于DDU货运允许在交货前收取关税和税款，因此货物可能会在海关或当地承运商处停留，直到收件人完成所需付款或提供所需信息。
加急和特快配送
Passport公司表示，包裹到达其处理中心后，加急和特快服务大约需要1至5个工作日送达。这些是该公司速度最快的服务级别，包裹在国际运输过程中享有优先处理权。
从商家寄往护照处的包裹
包裹到达护照处理中心所需的时间早于上述国际运输时间。对于从美国发货的订单，护照表示，通常会在“护照等待物品”状态更新后的五个工作日内显示下一个处理中心状态更新。对于从英国发货的订单，相应的预计时间为三个工作日。
如果“护照等待物品”状态持续超过十天，护照部门建议联系商家，因为包裹尚未到达护照部门进行处理。
最后一公里配送时间
海关清关完成后，最终的配送环节由当地承运商负责。Passport 不保证具体的送达时间，因为每家承运商都会根据包裹量、交通状况和人员配备情况制定自己的配送路线。Passport 表示，大多数包裹的配送时间大约在当地时间上午 8:00 至晚上 8:00 之间，但具体时间取决于目的地承运商。
了解常见的Passport Global追踪状态
护照待处理物品
这意味着订单正从商家或发货地点运往Passport处理中心。Passport已掌握发货信息，但尚未收到包裹进行国际处理。
已送达原产地中心
此状态表示护照局已在其处理中心收到包裹，正在进行分拣和出口准备。护照局公布的国际递送时间从此阶段开始计算。
已离开原产地设施或已出口
该包裹已离开护照原处理部门，正在运往机场、集运站或国际运输阶段。
已抵达目的地国家
货物已到达目的地国家的进口网络，通常会进入清关流程。抵达该国并不意味着包裹已准备好进行最终派送。
已通过海关或正在等待海关审核
包裹正在海关处理中。如果海关官员要求提供文件、身份信息、税号、关税或税款，或者进行实物检查，则可能需要额外时间。
已清关
该批货物已完成海关清关，可以进入当地配送网络。
交给当地承运商
最后一公里配送公司已收到或正在接收包裹。护照追踪页面应显示本地配送信息（如有），包括本地承运商的追踪号码。
已发出
包裹已交给最后一公里配送员进行派送。目前，当地快递员掌握最准确的派送信息，包括派送说明和预计送达时间。
如果您的Passport Global包裹出现跟踪或投递问题，该怎么办？
国际运输过程中，物流追踪信息更新之间出现短暂的间隔属于正常现象。护照网站显示，大多数包裹大约每两到三个工作日会收到一次新的扫描信息，但包裹在国家间运输、等待航空公司运力、通过海关或在承运商系统间转运时，可能会出现更长的间隔。
护照服务中心目前建议，如果连续五个或以上工作日没有新的扫描信息、预计送达日期已过，或者追踪信息显示异常但未说明需要采取何种措施，请联系客服。联系客服前，请先查看您的电子邮件，确认是否有海关要求、关税缴纳说明或当地承运商发送的消息。
Passport 的客户支持可通过追踪页面或帮助中心的在线聊天以及发送邮件至 help@passportglobal.com 联系。Passport 声明不提供电话支持。目前的在线支持时间为美国东部时间周一至周五凌晨 1:00 至晚上 8:00，周六至周日凌晨 1:00 至中午 12:01。其自动助手全天候可用。
联系Passport时，请提供Passport追踪号码和订单号（如有）。Passport可以调查追踪信息缺失、海关延误和承运商问题。包裹转交给当地承运商后，通常情况下，联系该承运商是获取送货指示、处理投递失败、安排取件或DDU关税支付的最佳方式。
如果问题涉及退款、换货、订单取消、产品问题或退货决定，请联系商家。Passport 仅作为物流服务商，无法控制商家的支付系统、库存或退款流程。Passport 还声明，包裹发出后，通常无法更改运输速度、服务级别和当地承运商。
如果包裹两周或更长时间没有追踪信息，Passport在审核包裹的运输路线和服务后，可能会认定包裹已丢失。如果Passport确认包裹可能已丢失，收件人将被要求联系商家协商补发、退款或其他解决方案。
关于Passport Global包裹追踪问题的常见问题
如何追踪Passport Global的包裹？
在 4Tracking 上输入护照追踪 ID 并开始搜索。如果未自动检测到 Passport Global，请手动选择。您也可以使用护照官方追踪页面查看当前状态和预计送达日期。
Passport Global 的追踪号码是什么样的？
Passport 将其称为唯一的 Passport 追踪 ID，但其目前的公开文档并未规定统一的前缀、字符数或字母数字格式。请严格按照商家提供的 ID 使用。
我可以在哪里找到我的Passport Global追踪号码？
请查看商家发货后发送的发货确认邮件。您也可以在Passport追踪页面链接中找到追踪ID。如果找不到，请联系商家或Passport客服。
为什么我的同一个护照包裹会有两个追踪号码？
这是正常现象。护照寄送会为其国际旅程提供专属的追踪单号，而当地承运商可能会在清关后分配另一个单号用于最终派送。护照追踪页面会在当地追踪单号可用时显示该单号。
我的Passport Global包裹追踪信息为什么停止更新了？
包裹在处理中心或国家/地区之间移动、等待运输、通过海关或转交给最后一公里承运商时，跟踪信息可能会暂停。护照中心表示，大多数包裹大约每两到三个工作日扫描一次，但也可能出现更长的间隔。
我应该何时联系护照管理部门查询缺失的物流跟踪更新？
如果五个或五个以上工作日内没有新的扫描结果、预计送达日期已过，或者跟踪信息显示出现无法解释的异常或扣留，Passport 目前建议联系客服。
Passport Global的配送需要多长时间？
大多数国际包裹到达护照处理中心后大约需要 6 至 12 个工作日才能送达。具体服务类型很重要：优先 DDP 服务通常需要 4 至 12 个工作日，优先 DDU 服务需要 5 至 18 个工作日，而加急或特快服务大约需要 1 至 5 个工作日。
预计送达时间是从我下单那天开始计算的吗？
不。Passport公布的国际处理时间是从包裹到达Passport处理中心并获得“已收到始发地中心”状态时开始计算的。商家准备包裹以及从商家到Passport的运输过程在此之前就已经完成。
“护照待处理项目”是什么意思？
这意味着货物正在从商家运往Passport的处理中心，Passport尚未实际收到货物。Passport预计，美国订单将在大约五个工作日内更新处理中心状态，英国订单将在大约三个工作日内更新。
如果“护照待处理项目”状态没有变化，我该怎么办？
如果状态超过十天仍未改变，Passport 建议联系商家，因为包裹尚未到达 Passport 进行处理。
如果我的护照包裹被海关扣留了，我该怎么办？
请查收您的电子邮件，查看海关或当地承运商的通知。您可能需要提供相关文件、税务识别号、电话号码或支付关税和税款。对于DDU货物，发货可能会暂停，直至您支付所需的进口费用。
谁会将Passport Global的包裹送到我的地址？
最终的承运商取决于目的地、路线和服务级别。清关完成后，护照追踪页面的“您的本地递送”部分会显示负责最后一公里递送的承运商，并在可用时提供其本地追踪号码。
如果护照显示已送达，但我找不到包裹，该怎么办？
首先查看包裹寄送地点附近，询问家人或邻居。然后打开Passport追踪页面上的本地快递公司信息，联系负责最终派送的快递公司。如果包裹仍然丢失，请联系Passport获取更多帮助。
我如何联系Passport Global咨询货运事宜？
请发送电子邮件至 help@passportglobal.com 或使用 Passport 追踪页面或帮助中心的在线聊天功能。Passport 目前不提供电话支持。请准备好您的追踪号码和订单号，以便支持团队查找您的包裹。