पासपोर्ट ग्लोबल, जिसे अक्सर संक्षेप में पासपोर्ट के नाम से जाना जाता है, एक अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स और प्रौद्योगिकी कंपनी है जो ऑनलाइन ब्रांडों को सीमाओं के पार ऑर्डर पहुंचाने में मदद करती है। इसकी शिपिंग सेवाएं संयुक्त राज्य अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम के व्यापारियों को उनके पैकेजों को गंतव्य देशों में अंतरराष्ट्रीय परिवहन, सीमा शुल्क प्रक्रियाओं और स्थानीय वितरण नेटवर्क से जोड़कर सहायता प्रदान करती हैं।
पासपोर्ट एक पारंपरिक कूरियर कंपनी की तरह हर देश में एक ही डिलीवरी फ्लीट के साथ काम करने के बजाय, अपनी खुद की लॉजिस्टिक्स तकनीक और प्रोसेसिंग नेटवर्क को अंतरराष्ट्रीय और स्थानीय कैरियर पार्टनर्स के साथ जोड़ता है। कंपनी सीमा पार शिपिंग, सीमा शुल्क संबंधी प्रक्रियाओं और शिपमेंट की निगरानी का प्रबंधन करती है, जबकि पैकेज के सीमा शुल्क से क्लियर होने के बाद स्थानीय डाक ऑपरेटर या कूरियर अंतिम डिलीवरी पूरी कर सकता है।
पासपोर्ट डिलीवर्ड ड्यूटी पेड (DDP) और डिलीवर्ड ड्यूटी अनपेड (DDP) शिपिंग की सुविधा देता है। DDP में, लागू शुल्क और कर चेकआउट के समय ही चुका दिए जाते हैं, इसलिए प्राप्तकर्ता को आमतौर पर डिलीवरी से पहले अतिरिक्त सीमा शुल्क भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है। DDU में, शुल्क और कर पहले से नहीं चुकाए जाते हैं और प्राप्तकर्ता को पैकेज जारी होने से पहले सीमा शुल्क या स्थानीय कैरियर को भुगतान करना पड़ सकता है। पासपोर्ट विभिन्न डिलीवरी आवश्यकताओं के लिए प्रायोरिटी, एक्सपेडिटेड और एक्सप्रेस सेवा स्तर भी प्रदान करता है।
ई-कॉमर्स ब्रांडों के लिए इसकी व्यापक सेवाओं में अंतरराष्ट्रीय रिटर्न, ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज, शुल्क और कर गणना, सीमा शुल्क और अनुपालन सहायता, पूर्ति प्रदाताओं के साथ एकीकरण और सीमा पार प्रबंधन उपकरण शामिल हैं। पासपोर्ट देश के भीतर पूर्ति और अंतर्राष्ट्रीयकरण सेवाओं का भी समर्थन करता है, लेकिन ऑर्डर की प्रतीक्षा कर रहे ग्राहकों के लिए, पासपोर्ट ट्रैकिंग आईडी और शिपमेंट की स्थानीय वाहक जानकारी डिलीवरी पर नज़र रखने के लिए सबसे महत्वपूर्ण उपकरण हैं।
पासपोर्ट ग्लोबल शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
4Tracking के साथ पासपोर्ट ग्लोबल पैकेज को ट्रैक करने के लिए, ट्रैकिंग फ़ील्ड में पूरा ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और खोज शुरू करें। यदि पासपोर्ट ग्लोबल स्वचालित रूप से पता नहीं चलता है, तो वाहक का चयन मैन्युअल रूप से करें। पैकेज ट्रैकिंग परिणाम तब उपलब्ध शिपमेंट इवेंट दिखा सकते हैं, जैसे-जैसे ऑर्डर व्यापारी से अंतर्राष्ट्रीय परिवहन, सीमा शुल्क निकासी और अंतिम डिलीवरी तक आगे बढ़ता है।
पासपोर्ट अपना आधिकारिक ट्रैकिंग पेज भी प्रदान करता है। जब व्यापारी या डिलीवरी प्रदाता शिपमेंट को प्रोसेस करता है, तो एक अद्वितीय पासपोर्ट ट्रैकिंग आईडी आवंटित की जाती है। व्यापारी आमतौर पर यह आईडी शिपिंग-पुष्टिकरण ईमेल में भेजता है, और इसका उपयोग पैकेज की वर्तमान स्थिति, शिपमेंट इतिहास और अनुमानित डिलीवरी तिथि देखने के लिए किया जा सकता है।
पासपोर्ट से संबंधित सामान्य प्रक्रिया की शुरुआत "पासपोर्ट आइटम की प्रतीक्षा कर रहा है" या "पासपोर्ट को शिपमेंट विवरण भेजा गया" जैसी स्थितियों से हो सकती है। ये दर्शाते हैं कि व्यापारी ने शिपमेंट तैयार कर लिया है, लेकिन पासपोर्ट को अभी तक प्रोसेसिंग सुविधा केंद्र पर पैकेज प्राप्त नहीं हुआ है। पैकेज के पहुंचने पर, ट्रैकिंग स्थिति बदलकर "मूल केंद्र पर प्राप्त" हो सकती है, जिसके बाद निर्यात की तैयारी और अंतरराष्ट्रीय पारगमन की जानकारी मिलती है।
शिपमेंट के गंतव्य देश पहुंचने के बाद, ट्रैकिंग से सीमा शुल्क प्रक्रिया, सीमा शुल्क निकासी और स्थानीय वाहक को सौंपने की जानकारी मिल सकती है। पासपोर्ट के ट्रैकिंग पेज में यह जानकारी उपलब्ध होते ही "आपकी स्थानीय डिलीवरी" अनुभाग शामिल हो जाता है। इसमें अंतिम मील वाहक, एक अलग स्थानीय ट्रैकिंग नंबर और उस वाहक के ट्रैकिंग सिस्टम का लिंक दिखाया जा सकता है।
इसका मतलब है कि एक पासपोर्ट ग्लोबल पैकेज में पासपोर्ट ट्रैकिंग आईडी और अंतिम मील कैरियर द्वारा उपयोग किया जाने वाला दूसरा ट्रैकिंग नंबर दोनों हो सकते हैं। स्थानीय कैरियर के ट्रैकिंग पेज पर कभी-कभी नया स्कैन दिख सकता है क्योंकि कैरियर सिस्टम हमेशा एक ही समय पर सिंक्रनाइज़ नहीं होते हैं।
पासपोर्ट ग्लोबल ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
पासपोर्ट आधिकारिक तौर पर अपने प्राथमिक शिपमेंट पहचानकर्ता को एक अद्वितीय पासपोर्ट ट्रैकिंग आईडी के रूप में वर्णित करता है। हालांकि, वर्तमान में समीक्षा किए गए सार्वजनिक दस्तावेज़ों में कोई सार्वभौमिक उपसर्ग, निश्चित संख्या में अक्षर या अक्षरों और अंकों का सटीक संयोजन प्रकाशित नहीं किया गया है जो प्रत्येक पासपोर्ट शिपमेंट पर लागू होता हो।
क्योंकि पासपोर्ट में कोई एक सार्वभौमिक प्रारूप नहीं है, इसलिए ट्रैकिंग आईडी को ठीक उसी रूप में उपयोग करें जैसा कि व्यापारी के शिपिंग-पुष्टिकरण ईमेल या पासपोर्ट ट्रैकिंग पेज पर दिखाई देता है। इसमें कोई उपसर्ग न जोड़ें, अक्षर न हटाएं या अनौपचारिक ट्रैकिंग वेबसाइटों के उदाहरणों से मिलते-जुलते नंबर को संशोधित न करें।
सीमा शुल्क निकासी के बाद, जब पासपोर्ट पार्सल को स्थानीय कैरियर को सौंपता है, तो एक दूसरा पहचानकर्ता दिखाई दे सकता है। यह अंतिम-मील ट्रैकिंग नंबर पासपोर्ट-विशिष्ट पैटर्न के बजाय उस कैरियर द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रारूप का अनुसरण करता है। पासपोर्ट गंतव्य और सेवा स्तर के आधार पर यूनाइटेड किंगडम में रॉयल मेल और एवरी, कनाडा में कनाडा पोस्ट और अन्य डाक या कूरियर कंपनियों जैसे भागीदारों की पहचान करता है।
यदि आपको अपना पासपोर्ट ट्रैकिंग आईडी नहीं मिल रहा है, तो विक्रेता से प्राप्त शिपिंग पुष्टिकरण और अपने स्पैम या जंक फ़ोल्डर की जाँच करें। पासपोर्ट का कहना है कि अधिकांश विक्रेता ऑर्डर शिप होने के बाद ट्रैकिंग जानकारी भेजते हैं। यदि फिर भी जानकारी नहीं मिलती है, तो शिपमेंट का पता लगाने में सहायता के लिए विक्रेता या पासपोर्ट सहायता से संपर्क करें।
पासपोर्ट ग्लोबल डिलीवरी समय
पासपोर्ट डिलीवरी का समय सेवा स्तर, गंतव्य स्थान और सीमा शुल्क नियमों पर निर्भर करता है। कंपनी के वर्तमान आधिकारिक दिशानिर्देशों के अनुसार, अधिकांश अंतरराष्ट्रीय पैकेज पासपोर्ट सुविधा केंद्र तक पहुंचने के बाद लगभग 6 से 12 कार्यदिवसों में प्राप्त होते हैं। इसलिए, समय सीमा ग्राहक द्वारा ऑर्डर देने या व्यापारी द्वारा शिपिंग लेबल जारी करने के समय से शुरू होना आवश्यक नहीं है।
प्राथमिकता के आधार पर डीडीपी वितरण
पासपोर्ट के अनुसार, प्रायोरिटी डीडीपी शिपमेंट के लिए डिलीवरी का सामान्य समय गंतव्य क्षेत्र के आधार पर लगभग 4 से 12 कार्यदिवस है। चूंकि शुल्क और कर भुगतान चेकआउट के समय ही कर दिए जाते हैं, इसलिए प्राप्तकर्ता को सीमा शुल्क निकासी से पहले आमतौर पर कोई अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है।
उदाहरण के लिए, पासपोर्ट प्रसंस्करण केंद्र तक पहुँच चुका और प्राथमिकता के आधार पर आगे बढ़ रहा कोई पात्र पैकेज प्रकाशित 4-12 कार्यदिवसों की समय सीमा के भीतर आ सकता है। सीमा शुल्क निरीक्षण, मौसम, सार्वजनिक अवकाश या स्थानीय वाहक सेवाओं में व्यवधान के कारण वास्तविक डिलीवरी समय बढ़ सकता है।
प्राथमिकता के आधार पर डीडीयू डिलीवरी
प्राथमिकता वाले डीडीयू शिपमेंट की डिलीवरी का अनुमानित समय लगभग 5 से 18 कार्यदिवस है। डीडीयू के तहत, डिलीवरी से पहले ही शुल्क और कर वसूले जा सकते हैं, इसलिए शिपमेंट सीमा शुल्क या स्थानीय वाहक के पास तब तक रह सकता है जब तक प्राप्तकर्ता आवश्यक भुगतान पूरा नहीं कर देता या मांगी गई जानकारी प्रदान नहीं कर देता।
त्वरित और एक्सप्रेस डिलीवरी
पासपोर्ट कंपनी अपने शीघ्र और एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाओं के लिए पैकेज के पासपोर्ट सुविधा केंद्र तक पहुंचने के बाद लगभग 1 से 5 कार्यदिवस का समय बताती है। ये कंपनी की सबसे तेज़ सेवा स्तर हैं और अंतरराष्ट्रीय यात्रा के दौरान इन्हें प्राथमिकता दी जाती है।
एक व्यापारी से पासपोर्ट तक जाने वाले पैकेज
पासपोर्ट के केंद्र तक पैकेज पहुंचने में लगने वाला समय ऊपर बताए गए अंतरराष्ट्रीय ट्रांजिट समय से पहले आता है। अमेरिका से भेजे गए ऑर्डर के लिए, पासपोर्ट का कहना है कि अगले प्रोसेसिंग सेंटर की जानकारी आमतौर पर पासपोर्ट अवेटिंग आइटम के पांच कार्यदिवसों के भीतर आ जानी चाहिए। यूनाइटेड किंगडम से आने वाले ऑर्डर के लिए, यह जानकारी तीन कार्यदिवसों के भीतर आ जानी चाहिए।
यदि स्थिति दस दिनों से अधिक समय तक 'पासपोर्ट आइटम की प्रतीक्षा में' बनी रहती है, तो पासपोर्ट विभाग व्यापारी से संपर्क करने की सलाह देता है क्योंकि पार्सल अभी तक प्रसंस्करण के लिए पासपोर्ट विभाग तक नहीं पहुंचा है।
अंतिम मील डिलीवरी समय
सीमा शुल्क निकासी पूरी होने के बाद, स्थानीय कूरियर कंपनी डिलीवरी के अंतिम चरण को नियंत्रित करती है। पासपोर्ट किसी विशिष्ट डिलीवरी समय की गारंटी नहीं देता है क्योंकि प्रत्येक कूरियर कंपनी पार्सल की मात्रा, यातायात और कर्मचारियों की उपलब्धता के अनुसार अपने रूट निर्धारित करती है। पासपोर्ट के अनुसार, अधिकांश डिलीवरी स्थानीय समयानुसार सुबह लगभग 8:00 बजे से शाम 8:00 बजे के बीच होती हैं, हालांकि सटीक समय-सारणी गंतव्य कूरियर कंपनी पर निर्भर करती है।
पासपोर्ट ग्लोबल ट्रैकिंग स्टेटस को समझना
पासपोर्ट प्रतीक्षित वस्तु
इसका मतलब है कि ऑर्डर व्यापारी या पूर्ति स्थान से पासपोर्ट प्रोसेसिंग सुविधा की ओर भेजा जा रहा है। पासपोर्ट के पास शिपमेंट की जानकारी है, लेकिन अभी तक अंतर्राष्ट्रीय प्रोसेसिंग के लिए पार्सल प्राप्त नहीं हुआ है।
उत्पत्ति केंद्र पर प्राप्त हुआ
इस स्थिति का अर्थ है कि पासपोर्ट को पैकेज उसके प्रोसेसिंग केंद्र में प्राप्त हो गया है और वह इसकी छँटाई कर निर्यात के लिए तैयार कर रहा है। पासपोर्ट की प्रकाशित अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी समयसीमा इसी चरण से शुरू होती है।
मूल स्थान से प्रस्थान किया गया या निर्यात किया गया
पैकेज पासपोर्ट की मूल प्रसंस्करण प्रक्रिया से निकल चुका है और हवाई अड्डे, समेकनकर्ता या अंतरराष्ट्रीय परिवहन चरण की ओर बढ़ रहा है।
गंतव्य देश में पहुंच गए
माल गंतव्य देश के आयात नेटवर्क तक पहुंच चुका है और सामान्यतः सीमा शुल्क प्रक्रिया के लिए आगे बढ़ेगा। देश में पहुंचने का यह अर्थ नहीं है कि पैकेज अंतिम डिलीवरी के लिए तैयार है।
सीमा शुल्क समीक्षा के दौरान या लंबित सीमा शुल्क समीक्षा के दौरान
पार्सल की सीमा शुल्क विभाग द्वारा जांच की जा रही है। यदि अधिकारी दस्तावेज़, पहचान संबंधी जानकारी, कर संख्या, शुल्क या कर, या भौतिक निरीक्षण का अनुरोध करते हैं तो अतिरिक्त समय लग सकता है।
समाशोधित कस्टम
शिपमेंट की सीमा शुल्क प्रक्रिया पूरी हो चुकी है और अब इसे स्थानीय वितरण नेटवर्क की ओर भेजा जा सकता है।
स्थानीय वाहक को सौंप दिया गया
अंतिम मील डिलीवरी कंपनी को पैकेज मिल चुका है या मिल रहा है। उपलब्ध होने पर पासपोर्ट के ट्रैकिंग पेज पर स्थानीय डिलीवरी की जानकारी प्रदर्शित होनी चाहिए, जिसमें स्थानीय कैरियर का ट्रैकिंग नंबर भी शामिल है।
डिलीवरी के लिए निकले हैं
पैकेज डिलीवरी के प्रयास के लिए अंतिम-मील कूरियर के पास है। इस समय डिलीवरी निर्देशों या अनुमानित डिलीवरी समय सीमा के बारे में सबसे सटीक जानकारी स्थानीय कूरियर के पास है।
यदि आपके पासपोर्ट ग्लोबल पैकेज की ट्रैकिंग या डिलीवरी में कोई समस्या आ रही है तो क्या करें
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग में ट्रैकिंग अपडेट के बीच थोड़ा अंतराल होना सामान्य बात है। पासपोर्ट के अनुसार, अधिकांश पैकेजों को लगभग हर दो से तीन कार्यदिवसों में एक नया स्कैन मिलता है, लेकिन पार्सल के देशों के बीच आवागमन, एयरलाइन की क्षमता का इंतजार, सीमा शुल्क से गुजरने या वाहक प्रणालियों के बीच स्थानांतरण के दौरान अधिक अंतराल हो सकता है।
पासपोर्ट कंपनी फिलहाल सलाह देती है कि अगर पांच या उससे अधिक कार्यदिवसों तक कोई नया स्कैन न हुआ हो, अनुमानित डिलीवरी तिथि बीत चुकी हो, या ट्रैकिंग में कोई गड़बड़ी दिखाई दे रही हो और यह न बताया गया हो कि क्या कार्रवाई करनी है, तो सहायता से संपर्क करें। सहायता से संपर्क करने से पहले, सीमा शुल्क संबंधी अनुरोधों, शुल्क भुगतान निर्देशों या स्थानीय कैरियर से प्राप्त संदेशों के लिए अपना ईमेल देखें।
पासपोर्ट ग्राहक सहायता ट्रैकिंग पेज या सहायता केंद्र पर लाइव चैट के माध्यम से और help@passportglobal.com पर ईमेल द्वारा उपलब्ध है। पासपोर्ट का कहना है कि वह टेलीफोन सहायता प्रदान नहीं करता है। वर्तमान लाइव सहायता सोमवार से शुक्रवार तक पूर्वी समयानुसार सुबह 1:00 बजे से रात 8:00 बजे तक और शनिवार से रविवार तक पूर्वी समयानुसार सुबह 1:00 बजे से दोपहर 12:01 बजे तक उपलब्ध है। इसका स्वचालित सहायक चौबीसों घंटे उपलब्ध रहता है।
पासपोर्ट से संपर्क करते समय, यदि उपलब्ध हो तो पासपोर्ट ट्रैकिंग नंबर और ऑर्डर नंबर प्रदान करें। पासपोर्ट ट्रैकिंग में आने वाली समस्याओं, सीमा शुल्क संबंधी देरी और वाहक की समस्याओं की जांच कर सकता है। एक बार पैकेज स्थानीय वाहक को सौंप दिए जाने के बाद, डिलीवरी संबंधी निर्देश, असफल डिलीवरी प्रयासों, पिकअप व्यवस्था या डीडीयू शुल्क भुगतान के लिए आमतौर पर वही वाहक सबसे अच्छा संपर्क सूत्र होता है।
यदि समस्या रिफंड, प्रतिस्थापन, ऑर्डर रद्द करने, उत्पाद संबंधी समस्या या वापसी संबंधी निर्णय से संबंधित है, तो विक्रेता से संपर्क करें। पासपोर्ट शिपिंग प्रदाता है और विक्रेता की भुगतान प्रणाली, इन्वेंट्री या रिफंड प्रक्रिया पर उसका कोई नियंत्रण नहीं है। पासपोर्ट यह भी बताता है कि पार्सल के ट्रांजिट में जाने के बाद शिपमेंट की गति, सेवा स्तर और स्थानीय वाहक को आमतौर पर बदला नहीं जा सकता है।
यदि किसी पैकेज की ट्रैकिंग गतिविधि दो सप्ताह या उससे अधिक समय तक नहीं होती है, तो पासपोर्ट मार्ग और सेवा की समीक्षा करने के बाद उसे खोया हुआ मान सकता है। यदि पासपोर्ट पुष्टि करता है कि शिपमेंट खो गया है, तो प्राप्तकर्ता को विक्रेता से संपर्क करके प्रतिस्थापन, धनवापसी या अन्य समाधान पर चर्चा करने के लिए कहा जाता है।
पासपोर्ट ग्लोबल पैकेज ट्रैकिंग से संबंधित समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं पासपोर्ट ग्लोबल पैकेज को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?
4Tracking पर पासपोर्ट ट्रैकिंग आईडी दर्ज करें और खोज शुरू करें। यदि पासपोर्ट ग्लोबल स्वचालित रूप से नहीं दिखता है, तो इसे मैन्युअल रूप से चुनें। आप पासपोर्ट के आधिकारिक ट्रैकिंग पेज का उपयोग करके वर्तमान स्थिति और अनुमानित डिलीवरी तिथि भी देख सकते हैं।
पासपोर्ट ग्लोबल ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
पासपोर्ट इसे एक विशिष्ट पासपोर्ट ट्रैकिंग आईडी कहता है, लेकिन इसके वर्तमान सार्वजनिक दस्तावेज़ में कोई सार्वभौमिक उपसर्ग, वर्णों की संख्या या अक्षर-संख्या पैटर्न निर्दिष्ट नहीं है। व्यापारी द्वारा दी गई आईडी का ठीक उसी रूप में उपयोग करें।
मुझे अपना पासपोर्ट ग्लोबल ट्रैकिंग नंबर कहां मिलेगा?
ऑर्डर शिप होने के बाद विक्रेता द्वारा भेजे गए शिपिंग-पुष्टि ईमेल की जाँच करें। ट्रैकिंग आईडी आपके पासपोर्ट ट्रैकिंग पेज लिंक से भी जुड़ी हो सकती है। यदि आपको यह नहीं मिलती है, तो विक्रेता या पासपोर्ट सहायता से संपर्क करें।
एक ही पासपोर्ट पैकेज के लिए मेरे पास दो ट्रैकिंग नंबर क्यों हैं?
यह सामान्य बात हो सकती है। पासपोर्ट अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए अपना ट्रैकिंग आईडी प्रदान करता है, जबकि स्थानीय वाहक सीमा शुल्क निकासी के बाद अंतिम डिलीवरी के लिए एक अलग नंबर दे सकता है। पासपोर्ट ट्रैकिंग पेज पर उपलब्ध होते ही स्थानीय ट्रैकिंग नंबर प्रदर्शित हो जाता है।
मेरे पासपोर्ट ग्लोबल पैकेज की ट्रैकिंग अपडेट होना क्यों बंद हो गई है?
पैकेज के प्रोसेसिंग केंद्रों या देशों के बीच आवागमन, परिवहन की प्रतीक्षा, सीमा शुल्क से गुजरने या अंतिम डिलीवरी कैरियर को सौंपे जाने के दौरान ट्रैकिंग रुक सकती है। पासपोर्ट के अनुसार, अधिकांश शिपमेंट को लगभग हर दो से तीन कार्यदिवसों में स्कैन किया जाता है, हालांकि इसमें अधिक अंतराल भी हो सकता है।
ट्रैकिंग अपडेट न मिलने पर मुझे पासपोर्ट विभाग से कब संपर्क करना चाहिए?
पासपोर्ट वर्तमान में सहायता से संपर्क करने की सलाह देता है यदि पांच या अधिक कार्यदिवसों तक कोई नया स्कैन नहीं हुआ है, अनुमानित डिलीवरी तिथि बीत चुकी है, या ट्रैकिंग में कोई अस्पष्ट अपवाद या रोक दिखाई दे रही है।
पासपोर्ट ग्लोबल की डिलीवरी में कितना समय लगता है?
अधिकांश अंतरराष्ट्रीय पैकेज पासपोर्ट केंद्र पहुंचने के बाद लगभग 6 से 12 कार्यदिवसों में पहुंचते हैं। सेवा का प्रकार महत्वपूर्ण है: प्रायोरिटी डीडीपी में आमतौर पर 4-12 कार्यदिवस, प्रायोरिटी डीडीयू में 5-18 कार्यदिवस और शीघ्र या एक्सप्रेस में लगभग 1-5 कार्यदिवस लगते हैं।
क्या डिलीवरी का अनुमानित समय ऑर्डर देने के समय से शुरू होता है?
नहीं। पासपोर्ट की प्रकाशित अंतर्राष्ट्रीय समयसीमा तब शुरू होती है जब पैकेज पासपोर्ट सुविधा केंद्र पर पहुँचता है और उसे 'मूल केंद्र पर प्राप्त' का दर्जा मिलता है। व्यापारी द्वारा तैयारी और व्यापारी से पासपोर्ट तक परिवहन की प्रक्रिया इससे पहले ही हो चुकी होती है।
पासपोर्ट प्रतीक्षा आइटम का क्या अर्थ है?
इसका मतलब है कि माल व्यापारी से पासपोर्ट के प्रोसेसिंग सेंटर की ओर भेजा जा रहा है और पासपोर्ट को अभी तक वह माल प्राप्त नहीं हुआ है। पासपोर्ट को उम्मीद है कि अमेरिका से आने वाले ऑर्डर के लिए लगभग पांच कार्यदिवसों में और ब्रिटेन से आने वाले ऑर्डर के लिए तीन कार्यदिवसों में प्रोसेसिंग सेंटर से संबंधित अगली जानकारी मिल जाएगी।
अगर पासपोर्ट की प्रतीक्षा स्थिति में कोई बदलाव नहीं होता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि स्थिति दस दिनों से अधिक समय तक अपरिवर्तित रहती है, तो पासपोर्ट विभाग व्यापारी से संपर्क करने की सलाह देता है क्योंकि पैकेज प्रसंस्करण के लिए पासपोर्ट विभाग तक नहीं पहुंचा है।
अगर मेरा पासपोर्ट पैकेज कस्टम्स में अटक जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
सीमा शुल्क या स्थानीय कूरियर कंपनी से प्राप्त अनुरोधों के लिए अपना ईमेल देखें। आपको दस्तावेज़, टैक्स आईडी, फ़ोन नंबर या शुल्क एवं करों का भुगतान करना पड़ सकता है। आयात शुल्क का भुगतान होने तक डिलीवरी रोकी जा सकती है।
मेरे पते पर पासपोर्ट ग्लोबल का पैकेज कौन पहुंचाता है?
अंतिम वाहक गंतव्य, मार्ग और सेवा स्तर पर निर्भर करता है। सीमा शुल्क निकासी पूरी होने के बाद, पासपोर्ट के ट्रैकिंग पेज के "आपकी स्थानीय डिलीवरी" अनुभाग में अंतिम मील की डिलीवरी के लिए जिम्मेदार वाहक दिखाया जाता है और उपलब्ध होने पर उसका स्थानीय ट्रैकिंग नंबर भी दिया जाता है।
अगर पासपोर्ट में डिलीवरी दिखा रहा है लेकिन मुझे पैकेज नहीं मिल रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?
डिलीवरी स्थान के आसपास छानबीन करें और पहले घर के सदस्यों या पड़ोसियों से पूछें। फिर पासपोर्ट ट्रैकिंग पेज से स्थानीय कैरियर की जानकारी खोलें और अंतिम डिलीवरी करने वाले कैरियर से संपर्क करें। यदि पैकेज अभी भी नहीं मिला है, तो आगे की जानकारी के लिए पासपोर्ट से संपर्क करें।
मैं शिपमेंट के संबंध में पासपोर्ट ग्लोबल से कैसे संपर्क करूं?
कृपया help@passportglobal.com पर ईमेल करें या पासपोर्ट ट्रैकिंग पेज या सहायता केंद्र पर लाइव चैट का उपयोग करें। पासपोर्ट फिलहाल टेलीफोन सहायता प्रदान नहीं करता है। कृपया अपना ट्रैकिंग नंबर और ऑर्डर नंबर तैयार रखें ताकि सहायता टीम शिपमेंट का पता लगा सके।