Passport Global, көбінесе жай ғана Passport деп аталатын, онлайн брендтерге тапсырыстарды шекара арқылы тасымалдауға көмектесетін халықаралық электрондық коммерция логистикасы және технологиялық компаниясы. Оның жеткізу операциялары Америка Құрама Штаттары мен Ұлыбританиядағы саудагерлерді қолдайды, олардың пакеттерін халықаралық тасымалдаумен, кедендік процестермен және баратын елдердегі жергілікті жеткізу желілерімен байланыстырады.
Passport компаниясы әр елде бір жеткізу флоты бар дәстүрлі курьер сияқты жұмыс істеудің орнына, өзінің логистикалық технологиясы мен өңдеу желісін халықаралық және жергілікті тасымалдаушы серіктестерімен біріктіреді. Компания шекарааралық жеткізуді, кеденге қатысты процестерді және жөнелтілімдердің көрінуін басқарады, ал жергілікті пошта операторы немесе курьер пакет кедендік тексеруден өткеннен кейін соңғы жеткізуді аяқтай алады.
Passport жеткізу бажы төленген және жеткізу бажы төленбеген жеткізуді ұсынады. DDP арқылы тиісті баждар мен салықтар төлем кезінде төленеді, сондықтан алушыға жеткізу алдында қосымша кедендік төлем жасаудың қажеті жоқ. DDU арқылы баждар мен салықтар алдын ала төленбейді және алушыға пакет жіберілмес бұрын кедендік төлем немесе жергілікті тасымалдаушы төлеу қажет болуы мүмкін. Passport сонымен қатар әртүрлі жеткізу талаптары үшін Priority, Expressed және Express қызмет деңгейлерін ұсынады.
Оның электрондық коммерция брендтеріне арналған кең ауқымды қызметтеріне халықаралық қайтарулар, брендтелген бақылау беттері, баж және салық есептеулері, кедендік және сәйкестік қолдауы, орындау провайдерлерімен интеграциялар және шекарааралық басқару құралдары кіреді. Passport сонымен қатар ел ішіндегі орындау және халықаралықтандыру қызметтерін қолдайды, бірақ тапсырысты күтіп отырған сатып алушылар үшін Passport бақылау идентификаторы және жөнелтілімнің жергілікті тасымалдаушы туралы ақпараты жеткізуден кейінгі ең маңызды құралдар болып табылады.
Passport Global жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
Passport Global пакетін 4Tracking арқылы бақылау үшін, бақылау өрісіне толық бақылау нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. Егер Passport Global автоматты түрде анықталмаса, тасымалдаушыны қолмен таңдаңыз. Содан кейін пакетті бақылау нәтижелері тапсырыс сатушыдан халықаралық тасымалдау, кедендік рәсімдеу және соңғы жеткізу арқылы өткен кезде қолжетімді жөнелту оқиғаларын көрсете алады.
Passport сонымен қатар өзінің ресми бақылау бетін ұсынады. Сатушы немесе жеткізуші жөнелтімді өңдеген кезде бірегей паспортты бақылау идентификаторы беріледі. Сатушы әдетте бұл идентификаторды жөнелтуді растау электрондық поштасында жібереді және оны посылканың ағымдағы орналасқан жерін, жөнелту тарихын және болжамды жеткізу күнін көру үшін пайдалануға болады.
Әдеттегі төлқұжат сапары «Паспортта зат күтілуде» немесе «Паспортқа жіберілген жөнелтілім мәліметтері» сияқты күйлерден басталуы мүмкін. Бұлар сатушының жөнелтімді жасағанын, бірақ «Паспорт» әлі өңдеу орнында пакетті алмағанын көрсетеді. Ол келгеннен кейін, «Байқау» «Шығу орталығында алынған» күйіне өзгеруі мүмкін, содан кейін экспортқа дайындық және халықаралық транзиттік іс-шаралар өтеді.
Жөнелтілім белгіленген елге жеткеннен кейін, бақылау кедендік өңдеуді, кедендік тазартуды және жергілікті тасымалдаушыға тапсыруды көрсете алады. Паспорттың бақылау бетінде осы ақпарат қолжетімді болғаннан кейін «Сіздің жергілікті жеткізуіңіз» бөлімі болады. Онда соңғы миль тасымалдаушысы, бөлек жергілікті бақылау нөмірі және сол тасымалдаушының бақылау жүйесіне сілтеме көрсетілуі мүмкін.
Бұл бір Passport Global пакетінде соңғы мильдік тасымалдаушы пайдаланатын Passport бақылау идентификаторы да, екінші бақылау нөмірі де болуы мүмкін дегенді білдіреді. Жергілікті тасымалдаушының бақылау бетінде кейде жаңа сканерлеу көрсетілуі мүмкін, себебі тасымалдаушы жүйелері әрқашан бір уақытта синхрондалмайды.
Паспорттың жаһандық бақылау нөмірінің форматтары
Passport ресми түрде өзінің негізгі жөнелтілім идентификаторын бірегей Passport бақылау идентификаторы ретінде сипаттайды. Дегенмен, қарастырылып отырған ағымдағы жария құжаттамада әрбір Passport жөнелтіліміне қолданылатын әмбебап префикс, белгіленген таңбалар саны немесе әріптер мен сандардың дәл тіркесімі жарияланбаған.
Паспорт бірыңғай әмбебап форматты құжаттамайтындықтан, толық бақылау идентификаторын сатушының жеткізуді растау электрондық поштасында немесе паспортты бақылау бетінде көрсетілгендей пайдаланыңыз. Бейресми бақылау веб-сайттарындағы мысалдарға ұқсас префикс қоспаңыз, таңбаларды алып тастамаңыз немесе нөмірді өзгертпеңіз.
Passport посылканы жергілікті тасымалдаушыға берген кезде кедендік рәсімдеуден кейін екінші идентификатор пайда болуы мүмкін. Бұл соңғы мильді бақылау нөмірі Passport-қа тән үлгіге емес, сол тасымалдаушы пайдаланатын форматқа сәйкес келеді. Passport Ұлыбританиядағы Royal Mail және Evri, Канададағы Canada Post және басқа да пошта немесе курьерлік компаниялар сияқты серіктестерді тағайындалған жері мен қызмет көрсету деңгейіне байланысты анықтайды.
Егер сіз төлқұжатыңыздың бақылау идентификаторын таба алмасаңыз, сатушыдан жеткізілімді растауды және спам немесе қоқыс қалтаңызды тексеріңіз. Passport құжатында сатушылардың көпшілігі бақылау ақпаратын тапсырыс жіберілгеннен кейін жіберетіні айтылған. Егер ол әлі де қолжетімді болмаса, жөнелтімді табуға көмек алу үшін сатушыға немесе Passport қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Passport Global жеткізу уақыты
Паспортты жеткізу уақыты қызмет көрсету деңгейіне, баратын жерге және кедендік жағдайларға байланысты. Компанияның қазіргі ресми нұсқаулығында халықаралық посылкалар көпшілігі паспорт пунктіне жеткеннен кейін шамамен 6-12 жұмыс күніне дейін созылатыны айтылған. Сондықтан, уақыт тұтынушы тапсырыс берген кезде немесе сатушы жеткізу жапсырмасын жасаған кезде міндетті түрде басталмайды.
DDP жеткізудің басымдығы
Паспортта DDP бойынша басымдықты жөнелтулердің әдеттегі жеткізу уақыты тағайындалған аймаққа байланысты шамамен 4-тен 12 жұмыс күніне дейін көрсетілген. Баждар мен салықтар төлем кезінде төленетіндіктен, алушыға кедендік рәсімдеу жалғаспас бұрын қосымша төлем жасаудың қажеті жоқ.
Мысалы, төлқұжатты өңдеу орталығына жеткен және басымдықты DDP бойынша тасымалданатын жарамды посылка жарияланған 4-12 жұмыс күні аралығында болуы мүмкін. Кедендік тексерулер, ауа райы, мереке күндері немесе жергілікті тасымалдаушының жұмысындағы үзілістер нақты жеткізу уақытын ұзартуы мүмкін.
DDU жеткізудің басымдығы
Басымдықты DDU жөнелтілімдерінің жарияланған әдеттегі мерзімі шамамен 5-тен 18 жұмыс күніне дейін. DDU арқылы баждар мен салықтар жеткізілім алдында алынуы мүмкін, сондықтан жөнелтілім алушы кез келген қажетті төлемді аяқтағанша немесе сұралған ақпаратты бергенше кеденде немесе жергілікті тасымалдаушыда қалуы мүмкін.
Жеделдетілген және экспресс жеткізу
Passport компаниясының пакеті Passport қызметіне жеткеннен кейін жеделдетілген және экспресс қызметтері үшін шамамен 1-ден 5 жұмыс күніне дейін уақыт береді. Бұл компанияның жылдам қызмет көрсету деңгейлері және халықаралық сапар кезінде басымдықпен өңделеді.
Саудагерден Паспортқа баратын пакеттер
Passport компаниясының пунктіне жеткізу үшін қажетті уақыт жоғарыда көрсетілген халықаралық транзит ауқымынан бұрын келеді. Passport компаниясының мәліметінше, Америка Құрама Штаттарынан жөнелтілген тапсырыстар үшін келесі өңдеу орталығының жаңартуы әдетте Passport күтіп тұрған тауардан кейін бес жұмыс күні ішінде пайда болуы керек. Ұлыбританиядан шыққан тапсырыстар үшін тиісті нұсқаулық үш жұмыс күні ішінде келеді.
Егер "Passport Waiting Item" мәртебесі он күннен астам уақыт бойы сақталса, Passport сатушыға хабарласуды ұсынады, себебі посылка өңдеу үшін Passport-қа әлі жеткен жоқ.
Соңғы миль жеткізу уақыты
Кедендік рәсімдеу аяқталғаннан кейін, жергілікті тасымалдаушы жеткізудің соңғы кезеңін бақылайды. Passport нақты жеткізу сағатына кепілдік бермейді, себебі әрбір тасымалдаушы посылка көлеміне, трафикке және қызметкерлер санына сәйкес өз бағыттарын жасайды. Passport-та жеткізулердің көпшілігі жергілікті уақыт бойынша шамамен таңғы 8:00-ден кешкі 8:00-ге дейін болатыны айтылған, дегенмен нақты кесте жеткізушіге байланысты.
Жалпы төлқұжаттардың жаһандық бақылау мәртебесін түсіну
Паспорт күтіп тұрған зат
Бұл тапсырыс сатушыдан немесе тапсырысты орындау орнынан паспортты өңдеу орталығына бара жатқанын білдіреді. Passport-та жөнелту туралы ақпарат бар, бірақ әлі халықаралық өңдеу үшін посылка алынған жоқ.
Бастапқы орталықта қабылданды
Бұл мәртебе Passport компаниясының пакетті өңдеу зауытында қабылдағанын және оны сұрыптап, экспортқа дайындап жатқанын білдіреді. Passport компаниясының жарияланған халықаралық жеткізу мерзімдері осы кезеңнен басталады.
Шығу орны немесе экспортталған
Пакет Passport бастапқы өңдеу операциясынан шығып, әуежайға, консолидаторға немесе халықаралық тасымалдау кезеңіне қарай жылжып жатыр.
Мақсатты елге келді
Жөнелтілім тағайындалған елдің импорттық желісіне жетті және әдетте кедендік өңдеуге жіберіледі. Елге келу посылканың әлі соңғы жеткізуге дайын екенін білдірмейді.
Кеденде немесе кедендік тексеру күтілуде
Кеден посылкасын өңдеуде. Егер лауазымды тұлғалар құжаттаманы, жеке басын куәландыратын ақпаратты, салық нөмірін, баждарды немесе салықтарды немесе физикалық тексеруді сұраса, қосымша уақыт қажет болуы мүмкін.
Кедендік тазартудан өтті
Жөнелтілім кедендік өңдеуден өтті және жергілікті жеткізу желісіне жіберілуі мүмкін.
Жергілікті тасымалдаушыға тапсырылды
Соңғы миль жеткізу компаниясы посылканы алды немесе қабылдап жатыр. Паспорттың бақылау бетінде қолжетімді болған кезде жергілікті жеткізу туралы ақпарат, соның ішінде жергілікті тасымалдаушының өз бақылау нөмірі көрсетілуі керек.
Жеткізуге шығарылды
Пакет жеткізу әрекеті үшін соңғы мильдік тасымалдаушыда болады. Жергілікті курьер жеткізу нұсқаулары немесе күтілетін жеткізу мерзімі туралы ең дәл ақпаратқа ие.
Егер сіздің Passport Global посылкаңызда бақылау немесе жеткізу мәселесі болса, не істеу керек
Халықаралық тасымалдау кезінде бақылау жаңартулары арасындағы қысқа үзіліс қалыпты жағдай. Паспортта көптеген посылкалар шамамен екі-үш жұмыс күні сайын жаңа сканерленетіні көрсетілген, бірақ посылка елдер арасында қозғалған кезде, әуе компаниясының сыйымдылығын күткенде, кеденнен өткенде немесе тасымалдаушы жүйелері арасында аударымдар жасағанда ұзағырақ үзілістер болуы мүмкін.
Passport қазіргі уақытта бес немесе одан да көп жұмыс күні ішінде жаңа сканерлеулер болмаған кезде, болжамды жеткізу күні өткен кезде немесе бақылау қандай әрекет қажет екенін түсіндірмей ерекшелік көрсеткен кезде қолдау қызметіне хабарласуды ұсынады. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, кедендік сұраныстарды, баж салығын төлеу нұсқауларын немесе жергілікті тасымалдаушыдан келген хабарламаларды электрондық поштаңыздан тексеріңіз.
Passport тұтынушыларға қолдау көрсету қызметін Бақылау бетінде немесе Анықтама орталығында тікелей чат арқылы және help@passportglobal.com электрондық поштасы арқылы алуға болады. Passport телефон арқылы қолдау көрсетпейтінін мәлімдейді. Қазіргі тікелей қолдау көрсету уақыты дүйсенбіден жұмаға дейін шығыс уақыты бойынша сағат 1:00-ден 20:00-ге дейін және сенбіден жексенбіге дейін шығыс уақыты бойынша сағат 1:00-ден 12:01-ге дейін. Оның автоматтандырылған көмекшісі тәулік бойы қолжетімді.
Passport компаниясына хабарласқан кезде, Passport бақылау нөмірін және бар болса, тапсырыс нөмірін беріңіз. Passport бақылаудағы олқылықтарды, кеденге қатысты кідірістерді және тасымалдаушы мәселелерін зерттей алады. Посылка жергілікті тасымалдаушыға берілгеннен кейін, жеткізу нұсқаулары, сәтсіз жеткізу әрекеттері, алып кетуді ұйымдастыру немесе DDU баж төлемдері бойынша ең жақсы байланыс адамы сол тасымалдаушы болып табылады.
Егер мәселе ақшаны қайтару, ауыстыру, тапсырысты болдырмау, өнім мәселесі немесе қайтару туралы шешімге қатысты болса, сатушыға хабарласыңыз. Passport жеткізуші болып табылады және сатушының төлем жүйесін, қорын немесе ақшаны қайтару процесін басқармайды. Passport сонымен қатар жөнелтілім транзитте болғаннан кейін жөнелту жылдамдығын, қызмет көрсету деңгейін және жергілікті тасымалдаушыны әдетте өзгерту мүмкін емес екенін айтады.
Егер екі апта немесе одан да көп уақыт бойы посылка бақылаусыз болса, Passport бағыт пен қызметті қарап шыққаннан кейін оны жоғалған болуы мүмкін деп санауы мүмкін. Егер Passport жөнелтімнің жоғалған болуы мүмкін екенін растаса, алушыға ауыстыру, қайтару немесе басқа шешімді талқылау үшін сатушыға хабарласу тапсырылады.
Passport Global пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Passport Global пакетін қалай бақылауға болады?
4Tracking сайтында төлқұжаттың бақылау идентификаторын енгізіп, іздеуді бастаңыз. Егер Passport Global автоматты түрде анықталмаса, оны қолмен таңдаңыз. Сондай-ақ, ағымдағы күйді және болжамды жеткізу күнін көру үшін Passport ресми бақылау бетін пайдалануға болады.
Passport Global бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Passport оны бірегей паспортты бақылау идентификаторы деп атайды, бірақ оның ағымдағы жария құжаттамасында бірыңғай әмбебап префикс, таңбалар саны немесе әріптер мен сандар үлгісі көрсетілмеген. Идентификаторды сатушы ұсынғандай дәл пайдаланыңыз.
Паспортымның жаһандық бақылау нөмірін қайдан табуға болады?
Тапсырыс жіберілгеннен кейін сатушы жіберген жеткізуді растау электрондық поштасын тексеріңіз. Бақылау идентификаторы сіздің паспортты бақылау бетінің сілтемесімен де байланыстырылуы мүмкін. Егер оны таба алмасаңыз, сатушыға немесе паспортты қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Неліктен бір төлқұжат пакеті үшін екі бақылау нөмірім бар?
Бұл қалыпты жағдай болуы мүмкін. Passport халықаралық сапар үшін өзінің бақылау идентификаторын ұсынады, ал жергілікті тасымалдаушы кедендік рәсімдеуден кейін соңғы жеткізу үшін басқа нөмір тағайындай алады. Passport бақылау бетінде жергілікті бақылау нөмірі қолжетімді болған кезде көрсетіледі.
Неліктен менің Passport Global пакетін бақылау жаңартуым тоқтады?
Посылка өңдеу кәсіпорындары немесе елдер арасында қозғалып жатқанда, тасымалдауды күтіп тұрғанда, кеденнен өтіп жатқанда немесе соңғы мильдік тасымалдаушыға берілгенде бақылау тоқтатылуы мүмкін. Passport мәліметтері бойынша, көптеген жөнелтімдер екі-үш жұмыс күні сайын сканерленеді, дегенмен ұзағырақ үзілістер болуы мүмкін.
Бақылау жаңартуларының жоқтығы туралы Passport компаниясына қашан хабарласуым керек?
Passport қазіргі уақытта бес немесе одан да көп жұмыс күні ішінде жаңа сканерлеу болмаса, болжамды жеткізу күні өтіп кетсе немесе бақылау түсініксіз ерекшелік немесе күту жағдайын көрсетсе, қолдау қызметіне хабарласуды ұсынады.
Passport Global жеткізу қанша уақытты алады?
Көптеген халықаралық посылкалар паспорттық мекемеге жеткеннен кейін шамамен 6-12 жұмыс күнін алады. Нақты қызмет көрсету маңызды: Priority DDP әдетте 4-12 жұмыс күнін, Priority DDU 5-18 жұмыс күнін, ал Expedited немесе Express шамамен 1-5 жұмыс күнін құрайды.
Тапсырыс берген кезде жеткізу бағасы есептеле ме?
Жоқ. Passport жарияланған халықаралық мерзімдері пакет Passport нысанына жеткенде және «шығу орталығында қабылданды» мәртебесін алған кезде басталады. Сатушыны дайындау және сатушыдан Passport-қа тасымалдау сол сәтке дейін жүзеге асырылады.
Паспортты күтіп тұрған зат нені білдіреді?
Бұл жөнелтілім сатушыдан Passport өңдеу орталығына қарай жүріп жатқанын және Passport оны әлі физикалық түрде алмағанын білдіреді. Passport АҚШ-тан шыққан тапсырыстар үшін шамамен бес жұмыс күні ішінде және Ұлыбританиядан шыққан тапсырыстар үшін үш жұмыс күні ішінде өңдеу орталығының келесі жаңартуын күтеді.
Паспортты күтудегі тармақ өзгермесе не істеуім керек?
Егер мәртебе он күннен астам уақыт бойы өзгермесе, Passport компаниясы сатушыға хабарласуға кеңес береді, себебі пакет өңдеу үшін Passport-қа жетпеген.
Егер менің төлқұжатым кеденде тұрып қалса, не істеуім керек?
Кеденнен немесе жергілікті тасымалдаушыдан келетін сұраныстар үшін электрондық поштаңызды тексеріңіз. Сізге құжаттаманы, салық төлеушінің сәйкестендіру нөмірін, телефон нөмірін немесе баждар мен салықтарды төлеуді ұсыну қажет болуы мүмкін. DDU жөнелтімдері үшін жеткізу қажетті импорттық алымдар төленгенге дейін кідіртілуі мүмкін.
Менің мекенжайыма Passport Global пакетін кім жеткізеді?
Соңғы тасымалдаушы баратын жерге, бағытқа және қызмет көрсету деңгейіне байланысты. Кедендік рәсімдеу аяқталғаннан кейін, Паспорттың Бақылау бетіндегі «Жергілікті жеткізу» бөлімінде соңғы мильге жауапты тасымалдаушы көрсетіледі және мүмкін болған кезде жергілікті бақылау нөмірін береді.
Паспортта «Жеткізілді» деп жазылған болса, бірақ мен посылканы таба алмасам, не істеуім керек?
Жеткізу орнын тексеріп, алдымен отбасы мүшелерінен немесе көршілерінен сұраңыз. Содан кейін төлқұжатты бақылау бетінен жергілікті тасымалдаушы туралы ақпаратты ашып, соңғы жеткізуді жүзеге асырған тасымалдаушыға хабарласыңыз. Егер посылка әлі де жоқ болса, қосымша нұсқаулық алу үшін Passport компаниясына хабарласыңыз.
Жүк жөнелту туралы Passport Global компаниясына қалай хабарласуға болады?
help@passportglobal.com электрондық поштасына хат жазыңыз немесе Passport Tracking бетінде немесе Анықтама орталығында тікелей чатты пайдаланыңыз. Passport қазіргі уақытта телефон арқылы қолдау көрсетпейді. Қолдау тобы жөнелтімді таба алуы үшін бақылау нөміріңіз бен тапсырыс нөміріңізді дайындап қойыңыз.