Паспорт Глобал, често називан једноставно као Паспорт, је међународна компанија за логистику и технологију електронске трговине која помаже онлајн брендовима да пребацују поруџбине преко граница. Њене операције испоруке подржавају трговце у Сједињеним Државама и Уједињеном Краљевству, повезујући њихове пакете са међународним транспортом, царинским процесима и локалним мрежама испоруке у земљама одредишта.
Уместо да послује као традиционална курирска служба са једном флотом за доставу у свакој земљи, Паспорт комбинује сопствену логистичку технологију и мрежу за обраду са међународним и локалним партнерским куририма. Компанија се бави прекограничном испоруком, царинским процесима и видљивошћу пошиљки, док локални поштански оператер или курир може да изврши коначну испоруку након што пакет прође царину.
Паспорт нуди испоруку са плаћеном царином и испоруку са неплаћеном царином. Код DDP-а, применљиве царине и порези се плаћају приликом плаћања, тако да прималац обично не мора да изврши додатну царину пре испоруке. Код DDU-а, царине и порези се не плаћају унапред и прималац ће можда морати да плати царину или локалног превозника пре него што пакет може бити пуштен. Паспорт такође нуди нивое услуге „Приоритетна“, „Убрзана“ и „Експрес“ за различите захтеве испоруке.
Његове шире услуге за брендове е-трговине укључују међународне повраћаје, брендиране странице за праћење, обрачун царина и пореза, царинску подршку и подршку за усклађеност, интеграције са добављачима услуга испуњења поруџбина и алате за прекогранично управљање. Passport такође подржава услуге испуњења поруџбина у земљи и интернационализације, али за купце који чекају поруџбину, Passport ID за праћење и информације о локалном превознику пошиљке су најважнији алати за праћење испоруке.
Како функционише праћење пошиљки Passport Global
Да бисте пратили пакет Passport Global помоћу 4Tracking-а, унесите комплетан број за праћење у поље за праћење и започните претрагу. Ако се Passport Global не детектује аутоматски, ручно изаберите превозника. Резултати праћења пакета затим могу да прикажу доступне догађаје пошиљке док се поруџбина креће од трговца кроз међународни транспорт, царињење и коначну испоруку.
Паспорт такође пружа сопствену званичну страницу за праћење. Јединствени ИД за праћење Паспорта се додељује када трговац или добављач услуга испуњења поруџбина обради пошиљку. Трговац обично шаље овај ИД у е-поруци са потврдом испоруке и може се користити за преглед тренутне локације пакета, историје пошиљки и процењеног датума испоруке.
Типично путовање путем Пасоша може почети статусима као што су „Пасошка чека на артикал“ или „Детаљи пошиљке послати Пасошу“. Ови статуси указују на то да је трговац креирао пошиљку, али Пасош још није примио пакет у свом објекту за обраду. Када стигне, праћење се може променити у „Примљено у полазном центру“, након чега следе припрема за извоз и међународни транзитни догађаји.
Након што пошиљка стигне у земљу одредишта, праћење може да прикаже царинску обраду, царињење и предају локалном превознику. Страница за праћење у пасошу садржи одељак „Ваша локална испорука“ када ове информације постану доступне. Може да прикаже превозника на последњој миљи, посебан локални број за праћење и везу до система за праћење тог превозника.
То значи да један пакет Passport Global може имати и Passport ID за праћење и други број за праћење који користи превозник на последњој миљи. Страница за праћење локалног превозника понекад може приказати новије скенирање јер се системи превозника не синхронизују увек у исто време.
Формати бројева за праћење пасоша у Глобалу
Пасош званично описује свој примарни идентификатор пошиљке као јединствени ИД за праћење Пасоша. Међутим, тренутно прегледана јавна документација не објављује универзални префикс, фиксни број знакова или тачну комбинацију слова и цифара која се примењује на сваку пошиљку Пасоша.
Пошто Passport не документује један универзални формат, користите комплетан ИД за праћење тачно онако како се приказује у имејлу са потврдом испоруке трговца или на страници за праћење Passport-а. Не додајте префикс, не уклањајте знакове или не мењајте број да би личио на примере са незваничних веб-сајтова за праћење.
Други идентификатор се може појавити након царињења када Паспорт пребаци пакет локалном превознику. Овај број за праћење на последњој миљи прати формат који користи тај превозник, а не образац специфичан за Паспорт. Паспорт идентификује партнере као што су Ројал Мејл и Еври у Уједињеном Краљевству, Канада Пост у Канади и друге поштанске или курирске компаније у зависности од одредишта и нивоа услуге.
Ако не можете да пронађете свој ИД за праћење у Passport-у, проверите потврду о испоруци од продавца и фолдер за нежељену пошту. Passport наводи да већина продаваца шаље информације за праћење након што је поруџбина послата. Ако и даље нису доступне, контактирајте продавца или подршку Passport-а за помоћ у проналажењу пошиљке.
Глобално време испоруке пасоша
Рок испоруке пасоша зависи од нивоа услуге, одредишта и царинских услова. Тренутне званичне смернице компаније наводе да је за већину међународних пакета потребно отприлике 6 до 12 радних дана након што стигну до објекта Пасоша. Стога време не почиње нужно када купац наручи или када трговац креира етикету за отпрему.
Приоритетна DDP испорука
Пасош наводи типично време испоруке од приближно 4 до 12 радних дана за пошиљке са приоритетном DDP доставом, у зависности од региона одредишта. Пошто се царине и порези плаћају приликом плаћања, прималац обично не мора да изврши додатну уплату пре него што се царињење може наставити.
На пример, пакет који испуњава услове, а стигао је до објекта за обраду пасоша и креће се под приоритетом DDP може бити у објављеном року од 4 до 12 радних дана. Царинске инспекције, временски услови, државни празници или поремећаји локалног превозника и даље могу продужити стварно време испоруке.
Приоритетна DDU достава
Приоритетне DDU пошиљке имају објављени типичан распон испоруке од приближно 5 до 18 радних дана. Са DDU-ом, царине и порези могу се наплатити пре испоруке, тако да пошиљка може остати код царине или локалног превозника док прималац не изврши било коју потребну уплату или не достави тражене информације.
Експресна и убрзана достава
Паспорт наводи приближно 1 до 5 радних дана за своје убрзане и експрес услуге након што пакет стигне у Паспорт објекат. Ово су бржи нивои услуга компаније и добијају приоритетну обраду током међународног путовања.
Пакети путују од трговца до пасоша
Време потребно да пакет стигне до објекта компаније Passport је пре горе наведених распона међународног транзита. За поруџбине послате из Сједињених Држава, Passport каже да би следеће ажурирање центра за обраду требало да се обично појави у року од пет радних дана након поруџбине „Passport Awaiting Item“ (Чека се ставке за Passport). За поруџбине пореклом из Уједињеног Краљевства, одговарајуће упутство је у року од три радна дана.
Ако статус „Пасош чека предмет“ остане дуже од десет дана, Passport саветује да контактирате трговца јер пакет још није стигао до Passport-а на обраду.
Рокови испоруке на последњој миљи
Након што је царињење завршено, локални превозник контролише последњу фазу испоруке. Паспорт не гарантује одређено време испоруке јер сваки превозник креира сопствене руте у складу са количином пакета, саобраћајем и бројем особља. Паспорт наводи да се већина испорука обавља између приближно 8:00 и 20:00 часова по локалном времену, иако тачан распоред зависи од превозника одредишта.
Разумевање уобичајених статуса праћења Passport Global-а
Ставка која чека пасош
То значи да поруџбина путује од трговца или места испуњења поруџбине ка објекту за обраду пасоша. Пасош садржи информације о пошиљци, али још није примио пакет за међународну обраду.
Примљено у центру порекла
Овај статус значи да је Passport примио пакет у свом објекту за обраду и да га сортира и припрема за извоз. Објављени међународни рокови испоруке Passport-а почињу од ове фазе.
Објекат порекла или извоз
Пакет је напустио операцију обраде порекла компаније Passport и креће се ка аеродрому, консолидатору или фази међународног транспорта.
Стигао у земљу одредишта
Пошиљка је стигла до увозне мреже земље одредишта и нормално ће наставити ка царинској обради. Стизање у земљу не значи да је пакет спреман за коначну испоруку.
На царини или у току царинског прегледа
Пакет обрађује царина. Додатно време може бити потребно ако службеници затраже документацију, идентификационе податке, порески број, царине или порезе или физички преглед.
Царињено
Пошиљка је завршила царинску обраду и може да настави ка локалној мрежи за доставу.
Предато локалном превознику
Компанија за доставу на последњој миљи је примила или прима пакет. Страница за праћење на Пасошу требало би да приказује информације о локалној испоруци када су доступне, укључујући и број за праћење самог локалног превозника.
На располагању за испоруку
Пакет је код курирске службе на последњој миљи ради покушаја испоруке. Локални курир има најтачније информације о упутствима за испоруку или очекиваном временском оквиру испоруке у овој фази.
Шта урадити ако ваш пакет Passport Global има проблем са праћењем или испоруком
Кратак пауза између ажурирања праћења је нормална код међународне испоруке. Паспорт наводи да већина пакета добија ново скенирање отприлике свака два до три радна дана, али дужи паузи могу настати док се пакет креће између земаља, чека на капацитет авио-компаније, пролази кроз царину или се преноси између система превозника.
Паспорт тренутно саветује да контактирате подршку када нема нових скенирања пет или више радних дана, када је процењени датум испоруке прошао или када праћење приказује изузетак без објашњења која је радња потребна. Пре него што контактирате подршку, проверите своју е-пошту за царинске захтеве, упутства за плаћање дажбина или поруке од локалног превозника.
Корисничка подршка за Passport је доступна путем ћаскања уживо на страници за праћење или у Центру за помоћ и путем е-поште на help@passportglobal.com. Passport наводи да не пружа телефонску подршку. Тренутно радно време подршке уживо је од понедељка до петка од 1:00 до 20:00 часова по источном времену и од суботе до недеље од 1:00 до 12:01 часова по источном времену. Његов аутоматизовани асистент је доступан 24 сата дневно.
Када контактирате Passport, наведите број за праћење Passport-а и број поруџбине ако је доступан. Passport може да испита празнине у праћењу, кашњења везана за царину и проблеме са превозником. Након што је пакет пребачен локалном превознику, тај превозник је обично најбољи контакт за упутства за испоруку, неуспеле покушаје испоруке, договоре о преузимању или плаћање DDU царине.
Ако се проблем односи на повраћај новца, замену, отказивање поруџбине, проблем са производом или одлуку о враћању, контактирајте продавца. Паспорт је добављач услуга доставе и не контролише систем плаћања, залихе или процес повраћаја новца продавца. Паспорт такође наводи да брзина испоруке, ниво услуге и локални превозник обично не могу бити промењени након што је пакет већ у транзиту.
Ако пакет нема активности праћења две недеље или дуже, Passport може сматрати да је вероватно изгубљен након прегледа руте и услуге. Ако Passport потврди да је пошиљка вероватно изгубљена, примаоцу се налаже да контактира трговца како би разговарао о замени, повраћају новца или другом решењу.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета Passport Global
Како да пратим пакет Passport Global?
Унесите ИД за праћење Passport-а на 4Tracking и започните претрагу. Ако се Passport Global не детектује аутоматски, изаберите га ручно. Такође можете користити званичну страницу за праћење Passport-а да бисте видели тренутни статус и процењени датум испоруке.
Како изгледа број за праћење Паспорт Глобал?
Паспорт га назива јединственим ИД-ом за праћење Паспорта, али његова тренутна јавна документација не наводи један универзални префикс, број знакова или образац слова и бројева. Користите ИД тачно онако како га је навео трговац.
Где могу да пронађем број за праћење мог Паспорт Глобал налога?
Проверите имејл са потврдом испоруке који вам је трговац послао након што је поруџбина послата. ИД за праћење такође може бити повезан са линком на вашој страници за праћење у Passport-у. Ако га не можете пронаћи, контактирајте трговца или Passport подршку.
Зашто имам два броја за праћење за један пасош пакет?
Ово може бити нормално. Пасош пружа сопствени ИД за праћење за међународно путовање, док локални превозник може доделити други број за коначну испоруку након царињења. Страница за праћење пасоша приказује локални број за праћење када постане доступан.
Зашто је праћење мог пакета у Passport Global-у престало да се ажурира?
Праћење може бити паузирано док се пакет креће између објеката за обраду или земаља, чека на транспорт, пролази кроз царину или се пребацује до превозника на последњој миљи. Паспорт каже да већина пошиљки добија скенирање отприлике свака два до три радна дана, мада се могу јавити и дужи паузе.
Када треба да контактирам Passport у вези са недостајућим ажурирањима за праћење?
Паспорт тренутно препоручује контактирање подршке ако није било нових скенирања пет или више радних дана, ако је процењени датум испоруке прошао или ако праћење приказује необјашњив изузетак или задржавање.
Колико дуго траје испорука Паспорт Глобал?
Већина међународних пакета стиже за отприлике 6 до 12 радних дана након што стигну у објекат службе Passport. Тачна услуга је битна: Priority DDP је обично 4–12 радних дана, Priority DDU 5–18 радних дана, а Expedited или Express отприлике 1–5 радних дана.
Да ли процена испоруке почиње да важи када наручим?
Не. Објављени међународни временски рокови Пасоша почињу када пакет стигне до објекта Пасоша и добије статус „Примљено у полазном центру“. Припрема трговца и транспорт од трговца до Пасоша се дешавају пре те тачке.
Шта значи ставка „Чека се пасош“?
То значи да пошиљка путује од трговца ка центру за обраду компаније Passport и да је Passport још није физички примио. Passport очекује следеће ажурирање центра за обраду у року од око пет радних дана за поруџбине пореклом из САД и три радна дана за поруџбине пореклом из Велике Британије.
Шта треба да урадим ако се ставка „Чекање пасоша“ не промени?
Ако статус остаје непромењен дуже од десет дана, Passport саветује да контактирате трговца јер пакет није стигао до Passport-а на обраду.
Шта треба да урадим ако ми је пасош заглављен на царини?
Проверите своју е-пошту за захтеве од царине или локалног превозника. Можда ћете морати да доставите документацију, порески број, број телефона или да платите царине и порезе. За DDU пошиљке, испорука може остати паузирана док се не плате потребне увозне таксе.
Ко доставља пакет Passport Global на моју адресу?
Коначни превозник зависи од одредишта, руте и нивоа услуге. Након што је царињење завршено, одељак „Ваша локална достава“ на страници за праћење у Пасошу приказује превозника одговорног за последњу миљу и његов локални број за праћење када је доступан.
Шта да радим ако у пасошу пише „Испоручено“, али не могу да пронађем пакет?
Проверите локацију доставе и прво питајте чланове домаћинства или комшије. Затим отворите информације о локалном превознику са странице за праћење у Пасошу и контактирајте превозника који је извршио последњу доставу. Ако пакет и даље недостаје, контактирајте Пасош за додатне смернице.
Како да контактирам Passport Global у вези са пошиљком?
Пошаљите имејл на адресу help@passportglobal.com или користите ћаскање уживо на страници за праћење пошиљке Passport или у центру за помоћ. Passport тренутно не нуди телефонску подршку. Припремите број за праћење и број поруџбине како би тим за подршку могао да пронађе пошиљку.