Η Passport Global, που συχνά ονομάζεται απλώς Passport, είναι μια διεθνής εταιρεία logistics και τεχνολογίας ηλεκτρονικού εμπορίου που βοηθά τις διαδικτυακές μάρκες να μεταφέρουν παραγγελίες πέρα από τα σύνορα. Οι αποστολές της υποστηρίζουν εμπόρους στις Ηνωμένες Πολιτείες και το Ηνωμένο Βασίλειο, συνδέοντας τα δέματά τους με διεθνείς μεταφορές, τελωνειακές διαδικασίες και τοπικά δίκτυα παράδοσης στις χώρες προορισμού.
Αντί να λειτουργεί ως παραδοσιακή εταιρεία ταχυμεταφορών με έναν στόλο παραδόσεων σε κάθε χώρα, η Passport συνδυάζει τη δική της τεχνολογία logistics και δίκτυο επεξεργασίας με διεθνείς και τοπικούς συνεργάτες μεταφορέων. Η εταιρεία χειρίζεται τις διασυνοριακές αποστολές, τις τελωνειακές διαδικασίες και την ορατότητα των αποστολών, ενώ ένας τοπικός ταχυδρομικός φορέας ή εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να ολοκληρώσει την τελική παράδοση μετά τον εκτελωνισμό του δέματος.
Η Passport προσφέρει υπηρεσίες αποστολής Delivery Duty Paid και Delivery Duty Unpaid. Με το DDP, οι ισχύοντες δασμοί και φόροι καταβάλλονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, επομένως ο παραλήπτης συνήθως δεν χρειάζεται να πραγματοποιήσει επιπλέον πληρωμή τελωνείου πριν από την παράδοση. Με το DDU, οι δασμοί και οι φόροι δεν προπληρώνονται και ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσει τελωνεία ή τον τοπικό μεταφορέα πριν από την παράδοση του δέματος. Το Passport παρέχει επίσης επίπεδα υπηρεσιών Priority, Expedited και Express για διαφορετικές απαιτήσεις παράδοσης.
Οι ευρύτερες υπηρεσίες του για εμπορικά σήματα ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν διεθνείς επιστροφές, σελίδες παρακολούθησης επώνυμων προϊόντων, υπολογισμούς δασμών και φόρων, υποστήριξη τελωνείων και συμμόρφωσης, ενσωματώσεις με παρόχους εκπλήρωσης παραγγελιών και εργαλεία διασυνοριακής διαχείρισης. Το Passport υποστηρίζει επίσης υπηρεσίες εκπλήρωσης και διεθνοποίησης εντός της χώρας, αλλά για τους αγοραστές που περιμένουν μια παραγγελία, το αναγνωριστικό παρακολούθησης Passport και οι πληροφορίες του τοπικού μεταφορέα της αποστολής είναι τα πιο σημαντικά εργαλεία για την παρακολούθηση της παράδοσης.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών της Passport Global
Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα Passport Global με το 4Tracking, εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης στο πεδίο παρακολούθησης και ξεκινήστε την αναζήτηση. Εάν το Passport Global δεν εντοπιστεί αυτόματα, επιλέξτε τον μεταφορέα χειροκίνητα. Τα αποτελέσματα παρακολούθησης δέματος μπορούν στη συνέχεια να εμφανίσουν τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής καθώς η παραγγελία μετακινείται από τον έμπορο μέσω διεθνών μεταφορών, εκτελωνισμού και τελικής παράδοσης.
Το Passport παρέχει επίσης τη δική του επίσημη σελίδα παρακολούθησης. Ένα μοναδικό αναγνωριστικό παρακολούθησης Passport εκχωρείται όταν ο έμπορος ή ο πάροχος εκπλήρωσης επεξεργάζεται την αποστολή. Ο έμπορος συνήθως στέλνει αυτό το αναγνωριστικό στο email επιβεβαίωσης αποστολής και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την προβολή της τρέχουσας τοποθεσίας του δέματος, του ιστορικού αποστολών και της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης.
Ένα τυπικό ταξίδι με το Passport μπορεί να ξεκινήσει με καταστάσεις όπως "Είδος σε αναμονή Passport" ή "Στοιχεία αποστολής" που αποστέλλονται στο Passport. Αυτές υποδεικνύουν ότι ο έμπορος έχει δημιουργήσει την αποστολή, αλλά το Passport δεν έχει ακόμη παραλάβει το δέμα στις εγκαταστάσεις επεξεργασίας του. Μόλις φτάσει, η Παρακολούθηση μπορεί να αλλάξει σε "Παραλήφθηκε στο κέντρο προέλευσης", ακολουθούμενη από την προετοιμασία εξαγωγής και τα συμβάντα διεθνούς διαμετακόμισης.
Αφού η αποστολή φτάσει στη χώρα προορισμού της, η λειτουργία Παρακολούθησης μπορεί να εμφανίσει την τελωνειακή επεξεργασία, τον εκτελωνισμό και την παράδοση σε έναν τοπικό μεταφορέα. Η σελίδα παρακολούθησης του Passport περιλαμβάνει μια ενότητα Η τοπική σας παράδοση μόλις αυτές οι πληροφορίες γίνουν διαθέσιμες. Μπορεί να εμφανίσει τον μεταφορέα του τελικού μιλίου, έναν ξεχωριστό τοπικό αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο προς το σύστημα παρακολούθησης του συγκεκριμένου μεταφορέα.
Αυτό σημαίνει ότι ένα πακέτο Passport Global μπορεί να έχει τόσο ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης Passport όσο και έναν δεύτερο αριθμό παρακολούθησης που χρησιμοποιείται από τον μεταφορέα του τελικού μιλίου. Η σελίδα παρακολούθησης του τοπικού μεταφορέα ενδέχεται μερικές φορές να εμφανίζει μια νεότερη σάρωση, επειδή τα συστήματα των μεταφορέων δεν συγχρονίζονται πάντα ταυτόχρονα.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης Passport Global
Το Passport περιγράφει επίσημα τον κύριο αναγνωριστικό αποστολής του ως ένα μοναδικό αναγνωριστικό παρακολούθησης Passport. Ωστόσο, η τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση που εξετάστηκε δεν δημοσιεύει ένα καθολικό πρόθεμα, έναν σταθερό αριθμό χαρακτήρων ή έναν ακριβή συνδυασμό γραμμάτων και ψηφίων που να ισχύει για κάθε αποστολή Passport.
Επειδή το Passport δεν τεκμηριώνει μία καθολική μορφή, χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής του εμπόρου ή στη σελίδα παρακολούθησης του Passport. Μην προσθέτετε πρόθεμα, μην αφαιρείτε χαρακτήρες ή τροποποιείτε τον αριθμό ώστε να μοιάζει με παραδείγματα από ανεπίσημους ιστότοπους παρακολούθησης.
Ένα δεύτερο αναγνωριστικό μπορεί να εμφανιστεί μετά τον εκτελωνισμό, όταν η Passport μεταφέρει το δέμα σε έναν τοπικό μεταφορέα. Αυτός ο αριθμός παρακολούθησης τελικού μιλίου ακολουθεί τη μορφή που χρησιμοποιείται από αυτόν τον μεταφορέα και όχι ένα συγκεκριμένο μοτίβο της Passport. Η Passport προσδιορίζει συνεργάτες όπως η Royal Mail και η Evri στο Ηνωμένο Βασίλειο, η Canada Post στον Καναδά και άλλες ταχυδρομικές εταιρείες ή εταιρείες ταχυμεταφορών, ανάλογα με τον προορισμό και το επίπεδο εξυπηρέτησης.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το αναγνωριστικό παρακολούθησης Passport, ελέγξτε την επιβεβαίωση αποστολής από τον έμπορο και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Το Passport δηλώνει ότι οι περισσότεροι έμποροι στέλνουν τις πληροφορίες παρακολούθησης μετά την αποστολή της παραγγελίας. Εάν εξακολουθούν να μην είναι διαθέσιμες, επικοινωνήστε με τον έμπορο ή την υποστήριξη της Passport για βοήθεια στον εντοπισμό της αποστολής.
Χρόνοι παράδοσης Passport Global
Οι χρόνοι παράδοσης του Passport εξαρτώνται από το επίπεδο εξυπηρέτησης, τον προορισμό και τις τελωνειακές συνθήκες. Οι τρέχουσες επίσημες οδηγίες της εταιρείας αναφέρουν ότι τα περισσότερα διεθνή δέματα χρειάζονται περίπου 6 έως 12 εργάσιμες ημέρες από την άφιξή τους σε μια εγκατάσταση Passport. Επομένως, ο χρόνος δεν ξεκινά απαραίτητα όταν ο πελάτης υποβάλλει την παραγγελία ή όταν ο έμπορος δημιουργεί την ετικέτα αποστολής.
Προτεραιότητα στην παράδοση DDP
Το Passport αναφέρει έναν τυπικό χρόνο παράδοσης περίπου 4 έως 12 εργάσιμων ημερών για αποστολές Priority DDP, ανάλογα με την περιοχή προορισμού. Επειδή οι δασμοί και οι φόροι καταβάλλονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο παραλήπτης συνήθως δεν χρειάζεται να πραγματοποιήσει πρόσθετη πληρωμή πριν συνεχιστεί ο εκτελωνισμός.
Για παράδειγμα, ένα επιλέξιμο δέμα που έχει φτάσει σε μια εγκατάσταση επεξεργασίας διαβατηρίων και κινείται με προτεραιότητα DDP μπορεί να εμπίπτει στο δημοσιευμένο εύρος 4-12 εργάσιμων ημερών. Τελωνειακοί έλεγχοι, καιρικές συνθήκες, αργίες ή διακοπές λειτουργίας από τοπικούς μεταφορείς μπορούν να παρατείνουν τον πραγματικό χρόνο παράδοσης.
Προτεραιότητα παράδοσης DDU
Οι αποστολές DDU προτεραιότητας έχουν ένα δημοσιευμένο τυπικό εύρος περίπου 5 έως 18 εργάσιμων ημερών. Με την DDU, οι δασμοί και οι φόροι μπορούν να εισπραχθούν πριν από την παράδοση, επομένως μια αποστολή μπορεί να παραμείνει στο τελωνείο ή στον τοπικό μεταφορέα μέχρι ο παραλήπτης να ολοκληρώσει οποιαδήποτε απαιτούμενη πληρωμή ή να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες.
Ταχεία και Express παράδοση
Η Passport ορίζει περίπου 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες για τις υπηρεσίες Expedited και Express, από τη στιγμή που το δέμα φτάσει σε μια εγκατάσταση της Passport. Αυτά είναι τα ταχύτερα επίπεδα εξυπηρέτησης της εταιρείας και έχουν προτεραιότητα στη διεκπεραίωση κατά τη διάρκεια του διεθνούς ταξιδιού.
Δέματα που ταξιδεύουν από έναν έμπορο στο Passport
Ο χρόνος που απαιτείται για να φτάσει ένα δέμα στις εγκαταστάσεις του Passport προηγείται των παραπάνω εύρων διεθνούς διαμετακόμισης. Για παραγγελίες που αποστέλλονται από τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Passport αναφέρει ότι η επόμενη ενημέρωση του κέντρου επεξεργασίας θα πρέπει κανονικά να εμφανίζεται εντός πέντε εργάσιμων ημερών μετά την ημερομηνία παραλαβής του αντικειμένου Passport. Για παραγγελίες που προέρχονται από το Ηνωμένο Βασίλειο, η αντίστοιχη οδηγία είναι εντός τριών εργάσιμων ημερών.
Εάν η κατάσταση παραμένει "Passport Waiting Item" (Αναμονή αντικειμένου Passport) για περισσότερες από δέκα ημέρες, η Passport συνιστά να επικοινωνήσετε με τον έμπορο, επειδή το δέμα δεν έχει φτάσει ακόμη στο Passport για επεξεργασία.
Χρόνοι παράδοσης τελικού μιλίου
Μόλις ολοκληρωθεί ο εκτελωνισμός, ο τοπικός μεταφορέας ελέγχει το τελευταίο στάδιο της παράδοσης. Η Passport δεν εγγυάται συγκεκριμένη ώρα παράδοσης, επειδή κάθε μεταφορέας δημιουργεί τις δικές του διαδρομές ανάλογα με τον όγκο των δεμάτων, την κίνηση και το προσωπικό. Η Passport αναφέρει ότι οι περισσότερες παραδόσεις πραγματοποιούνται μεταξύ 8:00 π.μ. και 8:00 μ.μ. τοπική ώρα περίπου, αν και το ακριβές πρόγραμμα εξαρτάται από τον μεταφορέα προορισμού.
Κατανόηση συνηθισμένων καταστάσεων παρακολούθησης του Passport Global
Στοιχείο σε αναμονή διαβατηρίου
Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία ταξιδεύει από τον έμπορο ή την τοποθεσία εκπλήρωσης προς μια εγκατάσταση επεξεργασίας Passport. Το Passport έχει πληροφορίες αποστολής αλλά δεν έχει ακόμη παραλάβει το δέμα για διεθνή επεξεργασία.
Παραλήφθηκε στο κέντρο προέλευσης
Αυτή η κατάσταση σημαίνει ότι η Passport έχει παραλάβει το δέμα στην εγκατάσταση επεξεργασίας της και το ταξινομεί και το προετοιμάζει για εξαγωγή. Τα δημοσιευμένα χρονοδιαγράμματα διεθνών παραδόσεων της Passport ξεκινούν από αυτό το στάδιο.
Αναχωρημένη εγκατάσταση προέλευσης ή Εξαγόμενη
Το δέμα έχει φύγει από τη λειτουργία επεξεργασίας προέλευσης του Passport και κινείται προς το αεροδρόμιο, τον φορέα συγκέντρωσης ή το στάδιο της διεθνούς μεταφοράς.
Έφτασε στη χώρα προορισμού
Η αποστολή έχει φτάσει στο δίκτυο εισαγωγών της χώρας προορισμού και κανονικά θα προχωρήσει προς την τελωνειακή επεξεργασία. Η άφιξη στη χώρα δεν σημαίνει ότι το δέμα είναι έτοιμο για τελική παράδοση.
Στο τελωνείο ή σε εκκρεμότητα τελωνειακού ελέγχου
Το δέμα διεκπεραιώνεται από το τελωνείο. Ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος εάν οι υπάλληλοι ζητήσουν έγγραφα, στοιχεία ταυτοποίησης, αριθμό φορολογικού μητρώου, δασμούς ή φόρους ή φυσικό έλεγχο.
Εκτελωνισμένος
Η αποστολή έχει ολοκληρώσει την τελωνειακή επεξεργασία και μπορεί να προχωρήσει προς το τοπικό δίκτυο παράδοσης.
Παραδόθηκε σε τοπικό μεταφορέα
Η εταιρεία παράδοσης του τελικού μιλίου έχει λάβει ή παραλαμβάνει το δέμα. Η σελίδα παρακολούθησης του Passport θα πρέπει να εμφανίζει πληροφορίες τοπικής παράδοσης, όταν είναι διαθέσιμες, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης του τοπικού μεταφορέα.
Έξοδος για παράδοση
Το δέμα βρίσκεται στον μεταφορέα του τελικού μιλίου για μια προσπάθεια παράδοσης. Ο τοπικός courier έχει τις πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις οδηγίες παράδοσης ή το αναμενόμενο χρονικό διάστημα παράδοσης σε αυτό το στάδιο.
Τι να κάνετε εάν το δέμα σας Passport Global έχει πρόβλημα παρακολούθησης ή παράδοσης
Ένα μικρό χρονικό διάστημα μεταξύ των ενημερώσεων παρακολούθησης είναι φυσιολογικό στις διεθνείς αποστολές. Το Passport αναφέρει ότι τα περισσότερα δέματα λαμβάνουν νέα σάρωση περίπου κάθε δύο έως τρεις εργάσιμες ημέρες, αλλά μεγαλύτερα κενά μπορεί να προκύψουν κατά τη μετακίνηση ενός δέματος μεταξύ χωρών, την αναμονή για χωρητικότητα αεροπορικής εταιρείας, τη διέλευση από το τελωνείο ή τις μεταφορές μεταξύ συστημάτων μεταφορέων.
Το Passport συνιστά προς το παρόν να επικοινωνείτε με την υποστήριξη όταν δεν έχουν γίνει νέες σαρώσεις για πέντε ή περισσότερες εργάσιμες ημέρες, όταν έχει παρέλθει η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ή όταν η Παρακολούθηση εμφανίζει μια εξαίρεση χωρίς να εξηγεί ποια ενέργεια απαιτείται. Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, ελέγξτε το email σας για αιτήματα τελωνείου, οδηγίες πληρωμής δασμών ή μηνύματα από τον τοπικό μεταφορέα.
Η υποστήριξη πελατών της Passport είναι διαθέσιμη μέσω ζωντανής συνομιλίας στη σελίδα Παρακολούθησης ή στο Κέντρο Βοήθειας και μέσω email στη διεύθυνση help@passportglobal.com. Η Passport δηλώνει ότι δεν παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη. Οι τρέχουσες ώρες ζωντανής υποστήριξης είναι Δευτέρα έως Παρασκευή από 1:00 π.μ. έως 8:00 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής και από Σάββατο έως Κυριακή από 1:00 π.μ. έως 12:01 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής. Ο αυτοματοποιημένος βοηθός της παραμένει διαθέσιμος όλο το εικοσιτετράωρο.
Όταν επικοινωνείτε με την Passport, δώστε τον αριθμό παρακολούθησης της Passport και τον αριθμό παραγγελίας, εάν είναι διαθέσιμοι. Η Passport μπορεί να διερευνήσει τυχόν κενά στην παρακολούθηση, καθυστερήσεις που σχετίζονται με τα τελωνεία και προβλήματα με τον μεταφορέα. Μόλις το δέμα μεταφερθεί στον τοπικό μεταφορέα, αυτός ο μεταφορέας είναι συνήθως η καλύτερη επαφή για οδηγίες παράδοσης, αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης, ρυθμίσεις παραλαβής ή πληρωμές δασμών DDU.
Εάν το πρόβλημα αφορά επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, ακύρωση παραγγελίας, πρόβλημα προϊόντος ή απόφαση επιστροφής, επικοινωνήστε με τον έμπορο. Η Passport είναι ο πάροχος αποστολής και δεν ελέγχει το σύστημα πληρωμών, το απόθεμα ή τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων του εμπόρου. Η Passport δηλώνει επίσης ότι η ταχύτητα αποστολής, το επίπεδο εξυπηρέτησης και ο τοπικός μεταφορέας συνήθως δεν μπορούν να αλλάξουν αφού το δέμα βρίσκεται ήδη σε μεταφορά.
Εάν ένα δέμα δεν έχει δραστηριότητα παρακολούθησης για δύο εβδομάδες ή περισσότερο, η Passport ενδέχεται να το θεωρήσει πιθανό χαμένο, αφού ελέγξει τη διαδρομή και την υπηρεσία. Εάν η Passport επιβεβαιώσει ότι η αποστολή είναι πιθανό να χαθεί, ο παραλήπτης έχει οδηγίες να επικοινωνήσει με τον έμπορο για να συζητήσει την αντικατάσταση, την επιστροφή χρημάτων ή άλλη λύση.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων της Passport Global
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα Passport Global;
Εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης Passport στο 4Tracking και ξεκινήστε την αναζήτηση. Εάν το Passport Global δεν εντοπιστεί αυτόματα, επιλέξτε το χειροκίνητα. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης του Passport για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Passport Global;
Το Passport το αποκαλεί μοναδικό αναγνωριστικό παρακολούθησης Passport, αλλά η τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωσή του δεν καθορίζει ένα καθολικό πρόθεμα, αριθμό χαρακτήρων ή μοτίβο γραμμάτων και αριθμών. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό ακριβώς όπως παρέχεται από τον έμπορο.
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Passport Global;
Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης αποστολής που έστειλε ο έμπορος μετά την αποστολή της παραγγελίας. Το αναγνωριστικό παρακολούθησης μπορεί επίσης να συσχετιστεί με τον σύνδεσμο της σελίδας παρακολούθησης του Passport. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε με τον έμπορο ή την υποστήριξη του Passport.
Γιατί έχω δύο αριθμούς παρακολούθησης για ένα δέμα Passport;
Αυτό μπορεί να είναι φυσιολογικό. Το Passport παρέχει το δικό του αναγνωριστικό παρακολούθησης για το διεθνές ταξίδι, ενώ ο τοπικός μεταφορέας μπορεί να εκχωρήσει έναν άλλο αριθμό για την τελική παράδοση μετά τον εκτελωνισμό. Η σελίδα παρακολούθησης του Passport εμφανίζει τον τοπικό αριθμό παρακολούθησης όταν είναι διαθέσιμος.
Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η παρακολούθηση δεμάτων μου στο Passport Global;
Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά τη μετακίνηση του δέματος μεταξύ εγκαταστάσεων επεξεργασίας ή χωρών, κατά την αναμονή μεταφοράς, κατά τη διέλευση από το τελωνείο ή κατά την μεταφορά του στον μεταφορέα του τελικού μιλίου. Η Passport αναφέρει ότι οι περισσότερες αποστολές λαμβάνουν σαρώσεις περίπου κάθε δύο έως τρεις εργάσιμες ημέρες, αν και μπορεί να προκύψουν μεγαλύτερα κενά.
Πότε πρέπει να επικοινωνήσω με το Passport σχετικά με ελλείπουσες ενημερώσεις παρακολούθησης;
Το Passport συνιστά προς το παρόν να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη εάν δεν έχουν γίνει νέες σαρώσεις για πέντε ή περισσότερες εργάσιμες ημέρες, εάν έχει παρέλθει η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ή εάν η Παρακολούθηση εμφανίζει μια ανεξήγητη εξαίρεση ή αναμονή.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Passport Global;
Τα περισσότερα διεθνή δέματα χρειάζονται περίπου 6 έως 12 εργάσιμες ημέρες από την άφιξή τους σε μια εγκατάσταση Passport. Η ακριβής υπηρεσία έχει σημασία: Η Priority DDP είναι συνήθως 4-12 εργάσιμες ημέρες, η Priority DDU 5-18 εργάσιμες ημέρες και η Expedited ή Express περίπου 1-5 εργάσιμες ημέρες.
Η εκτίμηση παράδοσης ξεκινά από τη στιγμή που κάνω την παραγγελία μου;
Όχι. Τα δημοσιευμένα διεθνή χρονοδιαγράμματα του Passport ξεκινούν όταν το δέμα φτάσει σε μια εγκατάσταση του Passport και λάβει την κατάσταση "Παραλήφθηκε στο κέντρο προέλευσης". Η προετοιμασία και η μεταφορά του εμπόρου από τον έμπορο στο Passport πραγματοποιούνται πριν από αυτό το σημείο.
Τι σημαίνει το αντικείμενο σε αναμονή διαβατηρίου;
Αυτό σημαίνει ότι η αποστολή ταξιδεύει από τον έμπορο προς το κέντρο επεξεργασίας του Passport και το Passport δεν την έχει παραλάβει ακόμη φυσικά. Το Passport αναμένει την επόμενη ενημέρωση του κέντρου επεξεργασίας εντός περίπου πέντε εργάσιμων ημερών για παραγγελίες προέλευσης ΗΠΑ και τριών εργάσιμων ημερών για παραγγελίες προέλευσης Ηνωμένου Βασιλείου.
Τι πρέπει να κάνω εάν το στοιχείο που αναμένει διαβατήριο δεν αλλάξει;
Εάν η κατάσταση έχει παραμείνει αμετάβλητη για περισσότερες από δέκα ημέρες, το Passport συνιστά να επικοινωνήσετε με τον έμπορο, επειδή το δέμα δεν έχει φτάσει στο Passport για επεξεργασία.
Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο Passport μου έχει κολλήσει στο τελωνείο;
Ελέγξτε το email σας για αιτήματα από το τελωνείο ή τον τοπικό μεταφορέα. Ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε έγγραφα, ΑΦΜ, αριθμό τηλεφώνου ή πληρωμή δασμών και φόρων. Για αποστολές DDU, η παράδοση μπορεί να παραμείνει σε παύση μέχρι να πληρωθούν οι απαιτούμενες χρεώσεις εισαγωγής.
Ποιος παραδίδει ένα δέμα Passport Global στη διεύθυνσή μου;
Ο τελικός μεταφορέας εξαρτάται από τον προορισμό, τη δρομολόγηση και το επίπεδο εξυπηρέτησης. Μόλις ολοκληρωθεί ο εκτελωνισμός, η ενότητα Η τοπική σας παράδοση στη σελίδα Παρακολούθηση του Passport εμφανίζει τον μεταφορέα που είναι υπεύθυνος για το τελευταίο μίλι και παρέχει τον τοπικό αριθμό παρακολούθησης, όταν είναι διαθέσιμος.
Τι πρέπει να κάνω αν στο Passport αναγράφεται "Delivered" αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;
Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και ρωτήστε πρώτα τα μέλη του νοικοκυριού ή τους γείτονες. Στη συνέχεια, ανοίξτε τις πληροφορίες του τοπικού μεταφορέα από τη σελίδα παρακολούθησης του Passport και επικοινωνήστε με τον μεταφορέα που πραγματοποίησε την τελική παράδοση. Εάν το δέμα εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε με το Passport για περισσότερες οδηγίες.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Passport Global σχετικά με μια αποστολή;
Στείλτε email στη διεύθυνση help@passportglobal.com ή χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία στη σελίδα παρακολούθησης Passport ή στο Κέντρο βοήθειας. Η Passport δεν προσφέρει προς το παρόν τηλεφωνική υποστήριξη. Να έχετε έτοιμο τον αριθμό παρακολούθησης και τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε η ομάδα υποστήριξης να μπορεί να εντοπίσει την αποστολή.