DHL Active Tracing е платформа за следење и следење што се користи за DHL Freight пратки, а не за посебен превозник на пакети. Таа им дава на клиентите на DHL Freight и на примателите на пратките увид во движењата на патниот товар, вклучувајќи ги настаните од пратките од подигањето до транспортот и испораката. Услугата е достапна на пазарите на DHL Freight во Европа и во Египет, опфаќајќи домашни и прекугранични движења на товар каде што релевантниот производ на DHL Freight поддржува следење.
DHL Freight нуди неколку услуги за друмски превоз кои можат да генерираат информации за пратката видливи преку неговите системи за следење. Тие вклучуваат DHL Freight EuroConnect за економичен товар со помалку од еден камион (LTL) со предвидлив транзит дефиниран на ден, DHL Freight Eurapid за приоритетни LTL движења и DHL Freight EuroLine за флексибилен транспорт со делумен камион (PTL) и целосен камион (FTL). DHL, исто така, нуди специјализирани опции за барања како што се транспорт со контролирана температура или товар со поголема безбедност.
Активното следење е дизајнирано за деловен товар, а не за обична достава на пакети за потрошувачи. Тековните алатки за резервација на DHL Freight се фокусираат на домашни и меѓународни палетизирани нарачки за патен товар, додека Активното следење може да ја прикаже историјата на настани на пратката, да скенира датуми и локации, информации за пратката и напредок на испораката. Регистрираните корисници на myACT со валидна сметка на DHL Freight можат да пристапат и до дополнителни функции како што се подобрен мониторинг и, каде што е достапно, видливост на доказот за испорака.
Клиентите можат да ја користат официјалната услуга за активно следење на DHL или пакети и товарни пратки од DHL Active Tracing поддржани од Track преку 4Tracking. Користењето на 4Tracking може да биде практично кога сакате следење на пакети за DHL Freight заедно со пратки од други превозници на едно место, додека официјалните алатки на DHL Freight остануваат корисни за информации специфични за сметката и дополнителни услуги за превоз.
Како да ги следите пакетите на DHL Active Tracing
За да следите пратка од DHL Active Tracing на 4Tracking, внесете го целосниот идентификатор за следење на DHL Freight наведен во документацијата за испорака, потврдата за резервација или од испраќачот. Кога се достапни компатибилни податоци за следење, 4Tracking ги прикажува достапните настани за следење за да можете да ја следите пратката додека напредува низ мрежата на DHL Freight.
DHL Active Tracing сам по себе поддржува неколку начини за пребарување. DHL наведува дека клиентите можат да пребаруваат користејќи ја сопствената референца, код на нарачка од DHL или ID на пратка, или ID на пакет од DHL или регистарска табличка од DHL. Потребно е само едно од овие полиња за пребарување, така што на клиентот не му е потребен ист тип на идентификатор за секоја пратка.
Официјалниот систем за активно следење може да обезбеди целосна историја на скенирање на настани со датуми и локации од подигање до испорака, заедно со детали за пратката. DHL, исто така, овозможува споделување на директни веб-врски за пратките со клиентите. Јавната документација за активно следење наведува дека информациите за пратката се достапни за претходните шест месеци.
Доколку вашиот идентификатор не даде резултат, прво потврдете дека го користите бројот на пратката DHL Freight, ID-то на пакетот, регистарската табличка или друга референца прифатена од Active Tracing, наместо број на фактура или неповрзан број на нарачка. Новокреираните резервации за товар може да потраат и за да генерираат оперативни настани за следење откако DHL физички ќе ја прими и обработи пратката.
Формати на броеви за следење на DHL Active Tracing
DHL Active Tracing не се потпира на еден универзален формат на број за следење бидејќи системот може да пребарува неколку различни идентификатори. Официјалната документација на DHL Freight се однесува на идентификатори на пратки, идентификатори на пратки, кодови на нарачки, референци на клиенти и идентификатори на пакети или регистарски таблички. Затоа, точниот идентификатор зависи од тоа како е резервирана и етикетирана пратката.
За пратки креирани преку тековните системи за резервација на DHL Freight, DHL издава уникатен ID на пратка што може да се користи за следење. Тековната документација за DHL Freight API покажува пример за ID на пратка со префикс FRT, како што е FRT-999999999. Бидејќи документацијата и системите на DHL можат да еволуираат, користете го точниот FRT идентификатор издаден со вашата резервација, наместо да претпоставувате дека секоја пратка мора да содржи одреден број цифри.
DHL Freight, исто така, доделува идентификатори на ниво на пакет познати како регистарски таблички или сериски кодови на контејнери за превоз (SSCC). За GS1 SSCC, официјалната документација на DHL Freight користи 18-цифрена вредност и како пример го наведува 373999991234567899. Кога е отпечатено на етикета, ова може да се појави како (00)373999991234567899; DHL објаснува дека (00) е идентификаторот на GS1 апликацијата и не е дел од самиот 18-цифрен SSCC.
DHL Freight може да користи и регистарски таблички ANSIFACT. Спецификацијата за етикетата на DHL наведува дека регистарските таблички издадени од DHL најчесто започнуваат со JD00 или JD01 и може да содржат големи букви и броеви. Еден официјален пример за етикета е прикажан како (J) JD01 4600007180009616; претходниот идентификатор на податоци, како што е (J), не е дел од основната вредност на регистарската табличка.
За сигурно следење на пакетот, внесете го целиот идентификатор точно како што е наведен на потврдата за резервација, транспортниот документ или етикетата на DHL Freight. Не отстранувајте префикси, не додавајте цифри или не конвертирајте еден идентификатор во друг само затоа што не личи на број за следење што го користи DHL Express или друга дивизија на DHL.
Времиња на испорака на DHL Active Tracing
DHL Active Tracing нема свое време на испорака бидејќи е платформа за следење, а не транспортен производ. Очекуваното време на транзит зависи од основната услуга на DHL Freight, потеклото и дестинацијата, видот на пратката и сите царински или оперативни барања.
За DHL Freight EuroConnect, DHL ја опишува услугата како исплатлив, LTL транспорт со дефиниран ден низ Европа со предвидливи времиња на испорака. Точното време на транзит е специфично за рутата, а DHL обезбедува калкулатор за време на транзит на товар, наместо да објавува еден универзален број денови за сите пратки на EuroConnect.
За побрз поддржан пример, DHL Freight Eurapid е приоритетна LTL услуга со загарантирани дневни поаѓања и објавена испорака од приближно 24–48 часа помеѓу главните економски центри во Европа. Овој период од 24–48 часа се однесува на подобни рути на Eurapid и не треба да се третира како општо ветување за секоја пратка прикажана во DHL Active Tracing.
DHL Freight EuroLine опслужува PTL и FTL транспорти со флексибилен транспорт од врата до врата за поголеми количини на товар. Бидејќи овие товари можат да имаат прилагодени барања за рутирање и работење, DHL не објавува еден универзален период на испорака на EuroLine што може да се примени на секоја пратка.
За поединечна пратка на товар, користете ги очекуваните информации за испорака поврзани со самата резервација и продолжете да ја проверувате функцијата за следење за оперативен напредок. Викенди, државни празници, царинска обработка, ограничувања на рутата и непланирани прекини во транспортот можат да влијаат на конечниот датум на испорака.
Што можат да покажат настаните за следење на DHL Active Tracing
Активното следење е дизајнирано да обезбеди видливост од преземањето до испораката. Во зависност од пратката и услугата, информациите за следење може да вклучуваат настани за скенирање, датуми, локации и детали за пратката додека товарот се движи низ мрежата на DHL Freight.
Пауза помеѓу настаните не мора да значи дека товарот престанал да се движи. Пратките со патен товар можат да патуваат помеѓу терминалите подолги периоди без ново јавно скенирање, а меѓународните пратки може да бараат царинска обработка или друго оперативно ракување пред да стане видлив друг настан.
За корисниците на сметки на кои им е потребно повеќе од основно јавно следење, DHL нуди функции myACT и myDHLFreight. DHL наведува дека регистрираните корисници на myACT можат да добијат дополнителни опции за следење и видливост на доказ за испорака каде што е достапно, додека myDHLFreight може да се користи за котирање, резервирање и следење на пратките преку еден клиентски портал.
Како да контактирате со DHL Freight во врска со проблеми со активното следење на пратките
DHL ги насочува клиентите со пратка во транзит кон своите области за следење и корисничка поддршка. Внесувањето на бројот за следење преку системот за корисничка поддршка на DHL помага да се идентификува точната DHL дивизија и соодветниот канал за поддршка за таа пратка.
Бидејќи DHL Freight работи преку организации и терминални мрежи специфични за земјата, деталите за контакт се разликуваат во зависност од земјата. Клиентите треба да го користат Центарот за помош на DHL Freight за земјата на нивната пратка за да го пронајдат соодветниот тим за услуги на клиентите, локалниот терминал или формуларот за контакт, наместо да се потпираат на еден глобален телефонски број.
Доколку проблемот се однесува на самата пратка, чувајте го при рака идентификаторот на пратката од DHL Freight, идентификаторот на пратка, идентификаторот на пакетот, регистарската табличка или референтната бројка на клиентот. Наведувањето на потеклото, дестинацијата, деталите за резервацијата и описот на проблемот може да му помогне на локалниот тим на DHL Freight да ја идентификува пратката и да истражи доцнење, настан што недостасува или проблем со испораката.
За проблеми конкретно поврзани со пристапот до myDHLFreight или техничкото работење, DHL обезбедува наменски формулари за технолошка поддршка. Прашањата за пратките треба да бидат насочени кон службата за корисници на Freight или тимот за испорака, така што оперативниот персонал може да го истражи транспортот, наместо да го третира како проблем на порталот.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети преку DHL Active Tracing
Дали DHL Active Tracing е посебен оператор?
Не. DHL Active Tracing е платформата за следење и следење на DHL Freight. Се користи за следење на пратките на DHL Freight, вклучувајќи ги и движењата на патен товар, наместо да работи како посебен превозник за достава на пратки.
Кои броеви можам да ги користам со DHL Active Tracing?
DHL наведува дека Активното следење може да пребарува според референцата на клиентот, кодот на нарачката или ID-то на пратка од DHL и ID-то на пакетот од DHL или регистарската табличка од DHL. Идентификаторот што ви е достапен зависи од тоа како е резервирана и етикетирана пратката.
Како изгледа бројот за следење на FRT DHL Freight?
Тековната документација на DHL Freight ги прикажува идентификаторите на пратките со префикс FRT-, со официјален пример како FRT-999999999. Користете го целиот идентификатор издаден за вашата пратка, наместо да претпоставувате дека секоја услуга на DHL Freight користи иста должина.
Дали DHL Active Tracing може да користи 18-цифрен број на пакет?
Да. DHL Freight поддржува GS1 сериски кодови за превозни контејнери како регистарски таблички на ниво на пакет, а неговата официјална документација го дава 18-цифрениот пример 373999991234567899. На печатена етикета може да се појави со идентификаторот на апликацијата (00), но (00) не е дел од самиот 18-цифрен SSCC.
Кои се JD00 и JD01 броевите на етикетите на DHL Freight?
Спецификацијата за етикетата на DHL Freight наведува дека регистарските таблички ANSIFACT издадени од DHL најчесто започнуваат со JD00 или JD01. Овие идентификатори на ниво на пакет може да се користат во рамките на системите на DHL Freight, вклучително и следење каде што е поддржана соодветната регистарска табличка.
Колку време трае пратката преку DHL Active Tracing?
Не постои единствено време на испорака преку DHL Active Tracing бидејќи Active Tracing е систем за следење. Транзитот зависи од производот и рутата на DHL Freight. На пример, пратките од DHL Freight Eurapid кои ги исполнуваат условите може да имаат објавена испорака од приближно 24-48 часа помеѓу главните европски економски центри, додека времето на транзит на EuroConnect е специфично за рутата.
Зошто мојата пратка од DHL Active Tracing престана да се ажурира?
Товарот може да се движи помеѓу терминали, да чека на друго оперативно скенирање или да е во процес на царинска или друга обработка. Продолжете да ја проверувате историјата на следење и контактирајте го соодветниот тим за корисничка поддршка на DHL Freight доколку пратката го надмине очекуваното време на транзит за резервираната услуга.
Може ли да ги следам пакетите од DHL Active Tracing на 4Tracking?
Да. Внесете го поддржаниот идентификатор за следење на DHL Freight на 4Tracking за да ги следите достапните настани за следење на пакети. Ова може да биде корисно кога сакате да го следите DHL Freight заедно со пратките од други превозници преку една универзална веб-страница за следење.
Дали DHL Active Tracing покажува доказ за испорака?
Видливоста на доказот за испорака може да им биде достапна на регистрираните корисници на myACT. DHL наведува дека myACT нуди дополнителни опции покрај јавната алатка за активно следење, вклучувајќи ја и видливоста на POD каде што е достапна.
Колку назад можам да пребарувам преку DHL Active Tracing?
Во документацијата за корисници на DHL за активно следење се наведува дека информациите за пратката се достапни за претходните шест месеци. Затоа, за постарите информации за пратката може да биде потребна помош од DHL Freight, наместо вообичаено јавно пребарување за активно следење.
Кого треба да контактирам ако мојата пратка од DHL Freight има проблем?
Користете ја областа за корисничка поддршка на DHL Freight за соодветната земја и наведете ја вашата пратка или идентификатор за следење. DHL користи тимови за превоз и терминални мрежи специфични за земјата, така што точниот контакт зависи од тоа каде се ракува со пратката.
Месечни показатели за испорака за DHL Active Tracing – Октомври 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за DHL Active Tracing во Октомври 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 DEUГерманија |  НепознатоНепознато |
|
 SWEШведска | Непознато Непознато |
|
 CZEЧешка | Непознато Непознато |
|
 FRAФранција | Непознато Непознато |
|
 PRTПортугалија | Непознато Непознато |
|
 LTUЛитванија | Непознато Непознато |
|