DHL Active Tracing è la piattaforma Track and Trace utilizzata per le spedizioni DHL Freight, non un corriere di pacchi separato. Offre ai clienti DHL Freight e ai destinatari visibilità sui movimenti del trasporto merci su strada, compresi gli eventi della spedizione dal ritiro al trasporto fino alla consegna. Il servizio è disponibile nei mercati DHL Freight in Europa e in Egitto, coprendo i movimenti di merci nazionali e transfrontalieri quando il relativo prodotto DHL Freight supporta il tracciamento.
DHL Freight offre diversi servizi di trasporto merci su strada che possono generare informazioni sulla spedizione visibili attraverso i suoi sistemi di tracciamento. Tra questi figurano DHL Freight EuroConnect per il trasporto LTL conveniente con tempi di transito prevedibili e definiti per giorno, DHL Freight Eurapid per movimenti LTL prioritari e DHL Freight EuroLine per il trasporto flessibile a carico parziale (PTL) e completo (FTL). DHL offre inoltre opzioni specializzate per esigenze come il trasporto a temperatura controllata o con livelli di sicurezza più elevati.
Active Tracing è progettato per il trasporto merci aziendale piuttosto che per la normale consegna di pacchi ai consumatori. Gli attuali strumenti di prenotazione di DHL Freight si concentrano sugli ordini nazionali e internazionali di trasporto merci su strada pallettizzato, mentre Active Tracing può mostrare la cronologia degli eventi della spedizione, le date e i luoghi delle scansioni, le informazioni sulla spedizione e l'avanzamento della consegna. Gli utenti myACT registrati con un account DHL Freight valido possono inoltre accedere a funzioni aggiuntive come il monitoraggio avanzato e, quando disponibile, la visualizzazione della prova di consegna.
I clienti possono utilizzare il servizio ufficiale Active Tracing di DHL oppure tracciare i pacchi DHL Active Tracing supportati e le spedizioni merci tramite 4Tracking. L'uso di 4Tracking può essere comodo quando si desidera il tracciamento dei pacchi DHL Freight insieme alle spedizioni di altri corrieri in un unico posto, mentre gli strumenti ufficiali DHL Freight restano utili per le informazioni specifiche dell'account e per i servizi merci aggiuntivi.
Come tracciare i pacchi DHL Active Tracing
Per tracciare una spedizione DHL Active Tracing su 4Tracking, inserisci l'identificativo di tracciamento DHL Freight completo riportato nella documentazione di spedizione, nella conferma di prenotazione o fornito dal mittente. Quando sono disponibili dati di tracciamento compatibili, 4Tracking mostra gli eventi di tracciamento disponibili così puoi seguire la spedizione mentre avanza nella rete DHL Freight.
DHL Active Tracing supporta direttamente diversi metodi di ricerca. DHL indica che i clienti possono cercare utilizzando il proprio riferimento, un codice ordine DHL o un consignment ID, oppure un DHL Package ID o una targa identificativa DHL. È richiesto solo uno di questi campi di ricerca, quindi il cliente non deve necessariamente disporre dello stesso tipo di identificativo per ogni spedizione.
Il sistema ufficiale Active Tracing può fornire una cronologia completa degli eventi di scansione con date e località, dal ritiro alla consegna, insieme ai dettagli della spedizione. DHL consente inoltre di condividere con i clienti link web diretti alla spedizione. La documentazione pubblica di Active Tracing indica che le informazioni sulle spedizioni sono disponibili per i sei mesi precedenti.
Se il tuo identificativo non restituisce risultati, verifica innanzitutto di utilizzare il numero di spedizione DHL Freight, il Package ID, la targa identificativa o un altro riferimento accettato da Active Tracing, anziché un numero di fattura o un numero d'ordine non correlato. Anche le nuove prenotazioni di trasporto merci possono richiedere un po' di tempo prima di generare eventi di tracciamento operativi, dopo che DHL ha ricevuto fisicamente e lavorato la spedizione.
Formati dei numeri di tracciamento DHL Active Tracing
DHL Active Tracing non si basa su un unico formato universale di numero di tracciamento, perché il sistema può effettuare ricerche utilizzando diversi identificativi. La documentazione ufficiale DHL Freight fa riferimento a shipment ID, consignment ID, codici ordine, riferimenti cliente e package ID o targhe identificative. L'identificativo corretto dipende quindi da come è stata prenotata ed etichettata la spedizione merci.
Per le spedizioni create tramite gli attuali sistemi di prenotazione DHL Freight, DHL emette un shipment ID univoco che può essere utilizzato per il tracciamento. L'attuale documentazione API di DHL Freight mostra un esempio di shipment ID con prefisso FRT, come FRT-999999999. Poiché la documentazione e i sistemi DHL possono evolversi, utilizza l'identificativo FRT esatto emesso con la tua prenotazione invece di presumere che ogni spedizione debba contenere un numero specifico di cifre.
DHL Freight assegna inoltre identificativi a livello di pacco noti come targhe identificative o Serial Shipping Container Codes (SSCC). Per un GS1 SSCC, la documentazione ufficiale DHL Freight utilizza un valore di 18 cifre e fornisce 373999991234567899 come esempio. Quando viene stampato su un'etichetta, può apparire come (00)373999991234567899; DHL spiega che (00) è l'identificatore applicativo GS1 e non fa parte del codice SSCC a 18 cifre.
DHL Freight può utilizzare anche targhe identificative ANSIFACT. Le specifiche delle etichette DHL indicano che le targhe emesse da DHL iniziano comunemente con JD00 o JD01 e possono contenere lettere maiuscole e numeri. Un esempio ufficiale di etichetta è mostrato come (J) JD01 4600007180009616; l'identificatore dati precedente, come (J), non fa parte del valore effettivo della targa identificativa.
Per un tracciamento affidabile dei pacchi, inserisci l'identificativo completo esattamente come riportato nella conferma di prenotazione DHL Freight, nel documento di trasporto o sull'etichetta. Non rimuovere prefissi, aggiungere cifre o convertire un identificativo in un altro semplicemente perché non assomiglia a un numero di tracciamento utilizzato da DHL Express o da un'altra divisione DHL.
Tempi di consegna DHL Active Tracing
DHL Active Tracing non ha un proprio tempo di consegna perché è una piattaforma di tracciamento e non un prodotto di trasporto. Il tempo di transito previsto dipende dal servizio DHL Freight sottostante, dall'origine e dalla destinazione, dal tipo di spedizione e da eventuali requisiti doganali o operativi.
Per DHL Freight EuroConnect, DHL descrive il servizio come un trasporto LTL conveniente e con consegna definita per giorno in tutta Europa, con tempi di transito prevedibili. Il tempo di transito esatto dipende dalla tratta e DHL mette a disposizione un calcolatore dei tempi di transito Freight invece di pubblicare un numero universale di giorni per tutte le spedizioni EuroConnect.
Come esempio supportato di servizio più rapido, DHL Freight Eurapid è un servizio LTL prioritario con partenze giornaliere garantite e una consegna pubblicata di circa 24–48 ore tra i principali centri economici europei. Questo intervallo di 24–48 ore si applica alle tratte Eurapid idonee e non deve essere considerato una promessa generale per ogni spedizione visualizzata in DHL Active Tracing.
DHL Freight EuroLine gestisce movimenti PTL e FTL con trasporto flessibile porta a porta per volumi di merci più elevati. Poiché questi carichi possono richiedere percorsi e requisiti operativi personalizzati, DHL non pubblica un unico periodo di consegna EuroLine applicabile a ogni spedizione.
Per una singola spedizione merci, utilizza le informazioni sulla consegna prevista associate alla prenotazione effettiva e continua a controllare il tracciamento per seguirne l'avanzamento operativo. Fine settimana, festività, procedure doganali, restrizioni di percorso e interruzioni impreviste del trasporto possono influire sulla data finale di consegna.
Cosa possono mostrare gli eventi di tracciamento DHL Active Tracing
Active Tracing è progettato per offrire visibilità dal ritiro fino alla consegna. A seconda della spedizione e del servizio, le informazioni di tracciamento possono includere eventi di scansione, date, località e dettagli della spedizione mentre le merci attraversano la rete DHL Freight.
Una pausa tra gli eventi non significa necessariamente che le merci abbiano smesso di muoversi. Le spedizioni su strada possono viaggiare tra terminal per periodi prolungati senza una nuova scansione pubblica, mentre le spedizioni internazionali possono richiedere procedure doganali o altre lavorazioni operative prima che diventi visibile un nuovo evento.
Per i clienti con account che necessitano di più del tracciamento pubblico di base, DHL offre le funzioni myACT e myDHLFreight. DHL indica che gli utenti myACT registrati possono usufruire di opzioni di monitoraggio aggiuntive e della visualizzazione della prova di consegna, quando disponibile, mentre myDHLFreight può essere utilizzato per richiedere preventivi, prenotare e tracciare spedizioni merci tramite un unico portale clienti.
Come contattare DHL Freight per problemi con le spedizioni Active Tracing
DHL indirizza i clienti con una spedizione Freight in transito alle proprie aree di tracciamento e assistenza clienti. Inserire il numero di tracciamento nel sistema di assistenza clienti DHL aiuta a identificare la divisione DHL corretta e il canale di supporto appropriato per quella spedizione.
Poiché DHL Freight opera tramite organizzazioni e reti di terminal specifiche per ciascun paese, i recapiti variano da paese a paese. I clienti dovrebbero utilizzare il DHL Freight Help Center relativo al paese della propria spedizione per trovare il team di assistenza competente, il terminal locale o il modulo di contatto, invece di fare affidamento su un unico numero di telefono globale.
Se il problema riguarda la spedizione stessa, tieni a disposizione lo shipment ID DHL Freight, il consignment ID, il package ID, la targa identificativa o il riferimento cliente. Fornire origine, destinazione, dettagli della prenotazione e una descrizione del problema può aiutare il team DHL Freight locale a identificare la spedizione e indagare su un ritardo, un evento mancante o un problema di consegna.
Per problemi specificamente legati all'accesso a myDHLFreight o al suo funzionamento tecnico, DHL fornisce moduli dedicati di supporto tecnologico. Le richieste relative alle spedizioni dovrebbero invece essere indirizzate al servizio clienti Freight o al team spedizioni, in modo che il personale operativo possa indagare sul trasporto anziché trattare il problema come un semplice malfunzionamento del portale.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi DHL Active Tracing
DHL Active Tracing è un corriere separato?
No. DHL Active Tracing è la piattaforma Track and Trace di DHL Freight. Viene utilizzata per monitorare le spedizioni DHL Freight, compresi i movimenti di trasporto merci su strada, e non opera come corriere separato per la consegna dei pacchi.
Quali numeri posso usare con DHL Active Tracing?
DHL indica che Active Tracing può effettuare ricerche tramite riferimento cliente, codice ordine DHL o consignment ID, nonché tramite DHL Package ID o targa identificativa DHL. L'identificativo disponibile dipende da come è stata prenotata ed etichettata la spedizione.
Come appare un numero di tracciamento FRT di DHL Freight?
L'attuale documentazione DHL Freight mostra shipment ID con prefisso FRT-, con un esempio ufficiale come FRT-999999999. Utilizza l'identificativo completo emesso per la tua spedizione invece di presumere che tutti i servizi DHL Freight usino esattamente la stessa lunghezza.
DHL Active Tracing può utilizzare un numero di pacco a 18 cifre?
Sì. DHL Freight supporta i GS1 Serial Shipping Container Codes come targhe identificative a livello di pacco e la sua documentazione ufficiale fornisce l'esempio a 18 cifre 373999991234567899. Su un'etichetta stampata può apparire con l'identificatore applicativo (00), ma (00) non fa parte del codice SSCC a 18 cifre.
Cosa sono i numeri JD00 e JD01 sulle etichette DHL Freight?
Le specifiche delle etichette DHL Freight indicano che le targhe ANSIFACT emesse da DHL iniziano comunemente con JD00 o JD01. Questi identificativi a livello di pacco possono essere utilizzati nei sistemi DHL Freight, compreso il tracciamento quando la relativa targa identificativa è supportata.
Quanto impiega una spedizione DHL Active Tracing?
Non esiste un unico tempo di consegna per DHL Active Tracing perché Active Tracing è un sistema di tracciamento. Il transito dipende dal prodotto DHL Freight e dalla tratta. Ad esempio, le spedizioni DHL Freight Eurapid idonee possono avere un tempo di consegna pubblicato di circa 24–48 ore tra i principali centri economici europei, mentre i tempi di transito EuroConnect dipendono dalla tratta.
Perché la mia spedizione DHL Active Tracing ha smesso di aggiornarsi?
Le merci possono essere in transito tra terminal, in attesa di un'altra scansione operativa oppure sottoposte a procedure doganali o ad altre lavorazioni. Continua a controllare la cronologia di tracciamento e contatta il team di assistenza DHL Freight competente se la spedizione supera il tempo di transito previsto per il servizio prenotato.
Posso tracciare i pacchi DHL Active Tracing su 4Tracking?
Sì. Inserisci l'identificativo di tracciamento DHL Freight supportato su 4Tracking per seguire gli eventi disponibili di tracciamento del pacco. Può essere utile quando vuoi tracciare DHL Freight insieme alle spedizioni di altri corrieri tramite un unico sito universale di tracciamento.
DHL Active Tracing mostra la prova di consegna?
La prova di consegna può essere visibile agli utenti myACT registrati. DHL indica che myACT offre opzioni aggiuntive rispetto allo strumento pubblico Active Tracing, compresa la visualizzazione del POD quando disponibile.
Quanto indietro posso cercare in DHL Active Tracing?
La documentazione utente Active Tracing di DHL indica che le informazioni sulle spedizioni sono disponibili per i sei mesi precedenti. Le informazioni relative a spedizioni più vecchie possono quindi richiedere l'assistenza di DHL Freight invece di una normale ricerca pubblica tramite Active Tracing.
Chi devo contattare se c'è un problema con la mia spedizione DHL Freight?
Utilizza l'area del Servizio Clienti DHL Freight per il paese interessato e fornisci l'identificativo della spedizione o di tracciamento. DHL utilizza team Freight e reti di terminal specifici per paese, quindi il contatto corretto dipende da dove viene gestita la spedizione.
Prestazioni mensili di consegna per DHL Active Tracing – Settembre 2026
Il nostro report mensile completo sulle consegne di DHL Active Tracing in Settembre 2026 si basa esclusivamente sulle spedizioni confermate come consegnate, illustrando i tempi di transito più veloci, medi e più lenti dalla partenza alla destinazione. Le spedizioni ancora in transito sono escluse per garantire dati accurati e affidabili.
| Da | A | Tempo di consegna |
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 DEUGermania |  SconosciutoSconosciuto |
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 CZERepubblica Ceca | Sconosciuto Sconosciuto |
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 SWESvezia | Sconosciuto Sconosciuto |
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 ITAItalia | Sconosciuto Sconosciuto |
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 POLPolonia | Sconosciuto Sconosciuto |
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