Το DHL Active Tracing είναι η πλατφόρμα Track and Trace που χρησιμοποιείται για τις αποστολές DHL Freight και όχι ως ξεχωριστός μεταφορέας δεμάτων. Παρέχει στους πελάτες και τους παραλήπτες αποστολών της DHL Freight ορατότητα στις κινήσεις οδικών εμπορευμάτων, συμπεριλαμβανομένων των συμβάντων αποστολής από την παραλαβή έως τη μεταφορά και την παράδοση. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε όλες τις αγορές της DHL Freight στην Ευρώπη και στην Αίγυπτο, καλύπτοντας εγχώριες και διασυνοριακές κινήσεις εμπορευμάτων όπου το σχετικό προϊόν DHL Freight υποστηρίζει την παρακολούθηση.
Η DHL Freight παρέχει διάφορες υπηρεσίες οδικών μεταφορών που μπορούν να δημιουργήσουν πληροφορίες αποστολής ορατές μέσω των συστημάτων παρακολούθησης. Αυτές περιλαμβάνουν το DHL Freight EuroConnect για οικονομικά αποδοτικές μεταφορές μικρών φορτίων (LTL) με προβλέψιμη, ημερήσια μεταφορά, το DHL Freight Eurapid για κινήσεις LTL προτεραιότητας και το DHL Freight EuroLine για ευέλικτες μεταφορές μερικής φόρτωσης (PTL) και πλήρους φόρτωσης (FTL). Η DHL προσφέρει επίσης εξειδικευμένες επιλογές για απαιτήσεις όπως εμπορεύματα ελεγχόμενης θερμοκρασίας ή υψηλότερης ασφάλειας.
Το Active Tracing έχει σχεδιαστεί για επαγγελματικές μεταφορές και όχι για συνηθισμένες παραδόσεις δεμάτων σε καταναλωτές. Τα τρέχοντα εργαλεία κράτησης της DHL Freight επικεντρώνονται σε εγχώριες και διεθνείς παραγγελίες παλετοποιημένων οδικών εμπορευμάτων, ενώ το Active Tracing μπορεί να εμφανίσει το ιστορικό συμβάντων της αποστολής, να σαρώσει ημερομηνίες και τοποθεσίες, πληροφορίες αποστολής και πρόοδο παράδοσης. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες του myACT με έγκυρο λογαριασμό DHL Freight μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε πρόσθετες λειτουργίες, όπως βελτιωμένη παρακολούθηση και, όπου είναι διαθέσιμο, ορατότητα απόδειξης παράδοσης.
Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την επίσημη υπηρεσία Active Tracing της DHL ή τα δέματα και τις αποστολές εμπορευμάτων DHL Active Tracing που υποστηρίζονται από την Track μέσω του 4Tracking. Η χρήση του 4Tracking μπορεί να είναι βολική όταν θέλετε την παρακολούθηση δεμάτων για την DHL Freight παράλληλα με τις αποστολές από άλλους μεταφορείς σε ένα μέρος, ενώ τα επίσημα εργαλεία της DHL Freight παραμένουν χρήσιμα για πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό και πρόσθετες υπηρεσίες μεταφοράς.
Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα DHL Active Tracing
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή DHL Active Tracing στο 4Tracking, εισαγάγετε το πλήρες αναγνωριστικό παρακολούθησης DHL Freight που παρέχεται στα έγγραφα αποστολής, στην επιβεβαίωση κράτησης ή από τον αποστολέα. Όταν υπάρχουν διαθέσιμα συμβατά δεδομένα παρακολούθησης, το 4Tracking εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή καθώς προχωρά μέσω του δικτύου DHL Freight.
Το DHL Active Tracing υποστηρίζει διάφορους τρόπους αναζήτησης. Η DHL δηλώνει ότι οι πελάτες μπορούν να αναζητήσουν χρησιμοποιώντας τον δικό τους κωδικό αναφοράς, έναν κωδικό παραγγελίας ή ένα αναγνωριστικό αποστολής DHL ή ένα αναγνωριστικό δέματος DHL ή μια πινακίδα κυκλοφορίας DHL. Απαιτείται μόνο ένα από αυτά τα πεδία αναζήτησης, επομένως ένας πελάτης δεν χρειάζεται απαραίτητα τον ίδιο τύπο αναγνωριστικού για κάθε αποστολή.
Το επίσημο σύστημα Active Tracing μπορεί να παρέχει ένα πλήρες ιστορικό σάρωσης συμβάντων με ημερομηνίες και τοποθεσίες από την παραλαβή έως την παράδοση, μαζί με λεπτομέρειες αποστολής. Η DHL επιτρέπει επίσης την κοινοποίηση απευθείας συνδέσμων ιστού για αποστολές στους πελάτες. Η δημόσια τεκμηρίωση Active Tracing αναφέρει ότι οι πληροφορίες αποστολής είναι διαθέσιμες για τους προηγούμενους έξι μήνες.
Εάν το αναγνωριστικό σας δεν παράγει κανένα αποτέλεσμα, επιβεβαιώστε πρώτα ότι χρησιμοποιείτε τον αριθμό αποστολής DHL Freight, το αναγνωριστικό δέματος, την πινακίδα κυκλοφορίας ή άλλη αναφορά που γίνεται δεκτή από την Active Tracing αντί για αριθμό τιμολογίου ή μη σχετικό αριθμό παραγγελίας. Οι νεοδημιουργημένες κρατήσεις εμπορευμάτων ενδέχεται επίσης να χρειαστούν χρόνο για να δημιουργήσουν λειτουργικά συμβάντα παρακολούθησης μετά την παραλαβή και την επεξεργασία της αποστολής από την DHL.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης DHL Active Tracing
Το DHL Active Tracing δεν βασίζεται σε μία ενιαία μορφή καθολικού αριθμού παρακολούθησης, επειδή το σύστημα μπορεί να αναζητήσει πολλά διαφορετικά αναγνωριστικά. Η επίσημη τεκμηρίωση της DHL Freight αναφέρεται σε αναγνωριστικά αποστολών, αναγνωριστικά αποστολών, κωδικούς παραγγελίας, αναφορές πελατών και αναγνωριστικά δεμάτων ή πινακίδες κυκλοφορίας. Επομένως, το σωστό αναγνωριστικό εξαρτάται από τον τρόπο κράτησης και επισήμανσης της αποστολής εμπορευμάτων.
Για αποστολές που δημιουργούνται μέσω των τρεχόντων συστημάτων κράτησης της DHL Freight, η DHL εκδίδει ένα μοναδικό αναγνωριστικό αποστολής που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση. Η τρέχουσα τεκμηρίωση του DHL Freight API δείχνει ένα παράδειγμα αναγνωριστικού αποστολής με πρόθεμα FRT, όπως το FRT-999999999. Επειδή η τεκμηρίωση και τα συστήματα της DHL μπορούν να εξελιχθούν, χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό FRT που εκδίδεται με την κράτησή σας αντί να υποθέτετε ότι κάθε αποστολή πρέπει να περιέχει έναν συγκεκριμένο αριθμό ψηφίων.
Η DHL Freight εκχωρεί επίσης αναγνωριστικά σε επίπεδο δέματος, γνωστά ως πινακίδες κυκλοφορίας ή Σειριακούς Κωδικούς Εμπορευματοκιβωτίων (SSCC). Για ένα GS1 SSCC, η επίσημη τεκμηρίωση της DHL Freight χρησιμοποιεί μια 18ψήφια τιμή και παρέχει ως παράδειγμα τον κωδικό 373999991234567899. Όταν εκτυπώνεται σε μια ετικέτα, αυτό μπορεί να εμφανίζεται ως (00)373999991234567899. Η DHL εξηγεί ότι το (00) είναι το αναγνωριστικό εφαρμογής GS1 και δεν αποτελεί μέρος του ίδιου του 18ψήφιου SSCC.
Η DHL Freight μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει πινακίδες κυκλοφορίας ANSIFACT. Η προδιαγραφή ετικέτας της DHL αναφέρει ότι οι πινακίδες κυκλοφορίας που εκδίδονται από την DHL συνήθως ξεκινούν με JD00 ή JD01 και ενδέχεται να περιέχουν κεφαλαία γράμματα και αριθμούς. Ένα επίσημο παράδειγμα ετικέτας εμφανίζεται ως (J) JD01 4600007180009616. Το προηγούμενο αναγνωριστικό δεδομένων, όπως το (J), δεν αποτελεί μέρος της υποκείμενης τιμής της πινακίδας κυκλοφορίας.
Για αξιόπιστη παρακολούθηση δέματος, εισαγάγετε τον πλήρη αναγνωριστικό κωδικό ακριβώς όπως παρέχεται στην επιβεβαίωση κράτησης, στο έγγραφο μεταφοράς ή στην ετικέτα της DHL Freight. Μην αφαιρείτε προθέματα, μην προσθέτετε ψηφία ή μετατρέπετε έναν αναγνωριστικό κωδικό σε άλλον απλώς και μόνο επειδή δεν μοιάζει με αριθμό παρακολούθησης που χρησιμοποιείται από την DHL Express ή άλλο τμήμα της DHL.
Χρόνοι παράδοσης DHL Active Tracing
Το DHL Active Tracing δεν έχει δικό του χρόνο παράδοσης, επειδή είναι μια πλατφόρμα παρακολούθησης και όχι ένα προϊόν μεταφοράς. Ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υποκείμενη υπηρεσία DHL Freight, την προέλευση και τον προορισμό, τον τύπο αποστολής και τυχόν τελωνειακές ή λειτουργικές απαιτήσεις.
Για την DHL Freight EuroConnect, η DHL περιγράφει την υπηρεσία ως οικονομικά αποδοτική, ημερήσια μεταφορά LTL σε όλη την Ευρώπη με προβλέψιμους χρόνους παράδοσης. Ο ακριβής χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαδρομή και η DHL παρέχει μια αριθμομηχανή χρόνου παράδοσης Freight αντί να δημοσιεύει έναν καθολικό αριθμό ημερών για όλες τις αποστολές EuroConnect.
Για ένα ταχύτερο υποστηριζόμενο παράδειγμα, η DHL Freight Eurapid είναι μια υπηρεσία LTL προτεραιότητας με εγγυημένες καθημερινές αναχωρήσεις και δημοσιευμένη παράδοση περίπου 24-48 ωρών μεταξύ των μεγάλων οικονομικών κέντρων στην Ευρώπη. Αυτή η περίοδος 24-48 ωρών ισχύει για τις επιλέξιμες διαδρομές Eurapid και δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως γενική υπόσχεση για κάθε αποστολή που εμφανίζεται στο DHL Active Tracing.
Η DHL Freight EuroLine εξυπηρετεί μετακινήσεις PTL και FTL με ευέλικτη μεταφορά από πόρτα σε πόρτα για μεγαλύτερους όγκους εμπορευμάτων. Επειδή αυτά τα φορτία μπορούν να έχουν προσαρμοσμένες απαιτήσεις δρομολόγησης και λειτουργίας, η DHL δεν δημοσιεύει μία καθολική περίοδο παράδοσης EuroLine που να μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε αποστολή.
Για μια μεμονωμένη αποστολή φορτίου, χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες αναμενόμενης παράδοσης που σχετίζονται με την πραγματική κράτηση και συνεχίστε να ελέγχετε την Παρακολούθηση για λειτουργική πρόοδο. Τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, η τελωνειακή επεξεργασία, οι περιορισμοί διαδρομής και οι απρόβλεπτες διακοπές μεταφοράς μπορούν να επηρεάσουν την τελική ημερομηνία παράδοσης.
Τι μπορούν να εμφανίσουν τα συμβάντα παρακολούθησης DHL Active Tracing
Η Ενεργή Ανίχνευση έχει σχεδιαστεί για να παρέχει ορατότητα από την παραλαβή έως την παράδοση. Ανάλογα με την αποστολή και την υπηρεσία, οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορούν να περιλαμβάνουν συμβάντα σάρωσης, ημερομηνίες, τοποθεσίες και λεπτομέρειες αποστολής καθώς το φορτίο κινείται μέσω του δικτύου της DHL Freight.
Μια παύση μεταξύ συμβάντων δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το φορτίο έχει σταματήσει να κινείται. Οι οδικές μεταφορές μπορούν να ταξιδεύουν μεταξύ τερματικών σταθμών για μεγάλα χρονικά διαστήματα χωρίς νέα δημόσια σάρωση και οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να απαιτούν τελωνειακή επεξεργασία ή άλλο λειτουργικό χειρισμό πριν γίνει ορατό ένα άλλο συμβάν.
Για τους πελάτες με λογαριασμό που χρειάζονται περισσότερα από την απλή δημόσια παρακολούθηση, η DHL προσφέρει τις λειτουργίες myACT και myDHLFreight. Η DHL δηλώνει ότι οι εγγεγραμμένοι χρήστες του myACT μπορούν να λάβουν πρόσθετες επιλογές παρακολούθησης και ορατότητα απόδειξης παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμες, ενώ το myDHLFreight μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την προσφορά, την κράτηση και την παρακολούθηση αποστολών εμπορευμάτων μέσω μιας ενιαίας πύλης πελατών.
Πώς να επικοινωνήσετε με την DHL Freight σχετικά με προβλήματα αποστολών με την Ενεργή Ανίχνευση
Η DHL κατευθύνει τους πελάτες με μια αποστολή εν μέσω μεταφοράς στις περιοχές Παρακολούθησης και Εξυπηρέτησης Πελατών. Η εισαγωγή του αριθμού παρακολούθησης μέσω του συστήματος εξυπηρέτησης πελατών της DHL βοηθά στον εντοπισμό του σωστού τμήματος της DHL και του κατάλληλου καναλιού υποστήριξης για την εν λόγω αποστολή.
Επειδή η DHL Freight λειτουργεί μέσω οργανισμών και δικτύων τερματικών ανά χώρα, τα στοιχεία επικοινωνίας διαφέρουν ανά χώρα. Οι πελάτες θα πρέπει να χρησιμοποιούν το Κέντρο Βοήθειας της DHL Freight για τη χώρα της αποστολής τους για να βρουν την αντίστοιχη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, το τοπικό τερματικό ή τη φόρμα επικοινωνίας αντί να βασίζονται σε έναν μόνο παγκόσμιο αριθμό τηλεφώνου.
Εάν το πρόβλημα αφορά την ίδια την αποστολή, να έχετε διαθέσιμο τον κωδικό αποστολής της DHL Freight, τον κωδικό αποστολής, τον κωδικό δέματος, την πινακίδα κυκλοφορίας ή τον κωδικό πελάτη. Η παροχή της προέλευσης, του προορισμού, των στοιχείων κράτησης και μιας περιγραφής του προβλήματος μπορεί να βοηθήσει την τοπική ομάδα της DHL Freight να εντοπίσει την αποστολή και να διερευνήσει μια καθυστέρηση, ένα συμβάν απώλειας ή ένα πρόβλημα παράδοσης.
Για προβλήματα που σχετίζονται συγκεκριμένα με την πρόσβαση ή την τεχνική λειτουργία του myDHLFreight, η DHL παρέχει ειδικές φόρμες υποστήριξης τεχνολογίας. Τα ερωτήματα για αποστολές θα πρέπει να απευθύνονται στην εξυπηρέτηση πελατών ή στην ομάδα αποστολής Freight, ώστε το λειτουργικό προσωπικό να μπορεί να διερευνήσει τη μεταφορά αντί να την αντιμετωπίζει ως πρόβλημα πύλης.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων DHL Active Tracing
Είναι η DHL Active Tracing ξεχωριστός πάροχος;
Όχι. Το DHL Active Tracing είναι η πλατφόρμα Track and Trace της DHL Freight. Χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση των αποστολών της DHL Freight, συμπεριλαμβανομένων των οδικών εμπορευματικών μεταφορών, αντί να λειτουργεί ως ξεχωριστός μεταφορέας παράδοσης δεμάτων.
Ποιους αριθμούς μπορώ να χρησιμοποιήσω με το DHL Active Tracing;
Η DHL δηλώνει ότι η Active Tracing μπορεί να πραγματοποιήσει αναζήτηση με βάση τον κωδικό πελάτη, τον κωδικό παραγγελίας ή το αναγνωριστικό αποστολής DHL και το αναγνωριστικό δέματος DHL ή την πινακίδα κυκλοφορίας DHL. Το αναγνωριστικό που είναι διαθέσιμο σε εσάς εξαρτάται από τον τρόπο κράτησης και επισήμανσης της αποστολής.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης FRT DHL Freight;
Η τρέχουσα τεκμηρίωση της DHL Freight εμφανίζει τα αναγνωριστικά αποστολών με πρόθεμα FRT-, με ένα επίσημο παράδειγμα όπως FRT-999999999. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί για την αποστολή σας αντί να υποθέτετε ότι κάθε υπηρεσία DHL Freight χρησιμοποιεί ακριβώς το ίδιο μήκος.
Μπορεί η DHL Active Tracing να χρησιμοποιήσει έναν 18ψήφιο αριθμό δέματος;
Ναι. Η DHL Freight υποστηρίζει τους σειριακούς κωδικούς GS1 Shipping Container ως πινακίδες κυκλοφορίας σε επίπεδο δέματος και η επίσημη τεκμηρίωσή της παρέχει το 18ψήφιο παράδειγμα 373999991234567899. Σε μια εκτυπωμένη ετικέτα μπορεί να εμφανίζεται με το αναγνωριστικό εφαρμογής (00), αλλά το (00) δεν αποτελεί μέρος του ίδιου του 18ψήφιου SSCC.
Ποιοι είναι οι αριθμοί JD00 και JD01 στις ετικέτες της DHL Freight;
Η προδιαγραφή ετικέτας της DHL Freight αναφέρει ότι οι πινακίδες κυκλοφορίας ANSIFACT που εκδίδονται από την DHL αρχίζουν συνήθως με JD00 ή JD01. Αυτά τα αναγνωριστικά σε επίπεδο δέματος μπορούν να χρησιμοποιηθούν στα συστήματα της DHL Freight, συμπεριλαμβανομένης της Παρακολούθησης όπου υποστηρίζεται η σχετική πινακίδα κυκλοφορίας.
Πόσο χρόνο χρειάζεται μια αποστολή DHL Active Tracing;
Δεν υπάρχει ενιαίος χρόνος παράδοσης DHL Active Tracing, επειδή το Active Tracing είναι ένα σύστημα παρακολούθησης. Η μεταφορά εξαρτάται από το προϊόν και τη διαδρομή της DHL Freight. Για παράδειγμα, οι επιλέξιμες αποστολές DHL Freight Eurapid μπορούν να έχουν δημοσιευμένη παράδοση περίπου 24-48 ωρών μεταξύ των μεγάλων ευρωπαϊκών οικονομικών κέντρων, ενώ οι χρόνοι μεταφοράς EuroConnect εξαρτώνται από τη διαδρομή.
Γιατί σταμάτησε η ενημέρωση της αποστολής μου μέσω DHL Active Tracing;
Το φορτίο ενδέχεται να κινείται μεταξύ τερματικών σταθμών, να περιμένει μια άλλη λειτουργική σάρωση ή να υποβάλλεται σε τελωνειακή ή άλλη επεξεργασία. Συνεχίστε να ελέγχετε το ιστορικό παρακολούθησης και επικοινωνήστε με την αρμόδια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της DHL Freight εάν η αποστολή υπερβαίνει τον αναμενόμενο χρόνο μεταφοράς για την υπηρεσία που έχετε κάνει κράτηση.
Μπορώ να παρακολουθώ δέματα DHL Active Tracing στο 4Tracking;
Ναι. Εισαγάγετε το υποστηριζόμενο αναγνωριστικό παρακολούθησης DHL Freight στο 4Tracking για να παρακολουθείτε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δεμάτων. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο όταν θέλετε να παρακολουθείτε την DHL Freight μαζί με αποστολές από άλλους μεταφορείς μέσω ενός καθολικού ιστότοπου παρακολούθησης.
Δείχνει το DHL Active Tracing απόδειξη παράδοσης;
Η ορατότητα της απόδειξης παράδοσης μπορεί να είναι διαθέσιμη στους εγγεγραμμένους χρήστες του myACT. Η DHL δηλώνει ότι το myACT παρέχει πρόσθετες επιλογές πέρα από το δημόσιο εργαλείο Ενεργής Ανίχνευσης, συμπεριλαμβανομένης της ορατότητας POD όπου είναι διαθέσιμη.
Πόσο πίσω μπορώ να κάνω αναζήτηση στο DHL Active Tracing;
Η τεκμηρίωση χρήστη του Active Tracing της DHL αναφέρει ότι οι πληροφορίες αποστολής είναι διαθέσιμες για τους προηγούμενους έξι μήνες. Συνεπώς, οι παλαιότερες πληροφορίες αποστολής ενδέχεται να απαιτούν βοήθεια από την DHL Freight αντί για μια κανονική δημόσια αναζήτηση Active Tracing.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν η αποστολή μου με DHL Freight παρουσιάσει πρόβλημα;
Χρησιμοποιήστε την περιοχή Εξυπηρέτησης Πελατών της DHL Freight για την αντίστοιχη χώρα και δώστε την αποστολή ή το αναγνωριστικό παρακολούθησης. Η DHL χρησιμοποιεί ομάδες Μεταφορών και δίκτυα τερματικών ειδικά για κάθε χώρα, επομένως η σωστή επικοινωνία εξαρτάται από το πού γίνεται η διαχείριση της αποστολής.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για DHL Active Tracing – Σεπτέμβριος 2026
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για DHL Active Tracing στο Σεπτέμβριος 2026 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 DEUΓερμανία |  ΑγνωστοςΑγνωστος |
|
 CZEΤσεχία | Αγνωστος Αγνωστος |
|
 SWEΣουηδία | Αγνωστος Αγνωστος |
|
 ITAΙταλία | Αγνωστος Αγνωστος |
|
 POLΠολωνία | Αγνωστος Αγνωστος |
|