DHL Active Tracing to platforma śledzenia przesyłek DHL Freight, a nie osobnego przewoźnika. Zapewnia klientom DHL Freight i odbiorcom przesyłek wgląd w ruch drogowy, w tym w zdarzenia związane z przesyłką, od odbioru, przez transport, po doręczenie. Usługa jest dostępna na rynkach DHL Freight w Europie i Egipcie, obejmując krajowe i transgraniczne przewozy towarów, w przypadku których odpowiedni produkt DHL Freight obsługuje śledzenie.
DHL Freight oferuje szereg usług transportu drogowego, które generują informacje o przesyłkach widoczne w systemach śledzenia. Należą do nich: DHL Freight EuroConnect, oferujący ekonomiczne przewozy drobnicowe (LTL) z przewidywalnym transportem w określonym dniu, DHL Freight Eurapid, oferujący priorytetowe przewozy drobnicowe, oraz DHL Freight EuroLine, oferujący elastyczny transport częściowy (PTL) i całopojazdowy (FTL). DHL oferuje również specjalistyczne opcje, takie jak transport w kontrolowanej temperaturze lub o podwyższonym poziomie bezpieczeństwa.
Usługa Active Tracing została zaprojektowana z myślą o transporcie biznesowym, a nie o standardowej dostawie paczek dla klientów indywidualnych. Aktualne narzędzia rezerwacyjne DHL Freight koncentrują się na krajowych i międzynarodowych zamówieniach paletowych przewozów drogowych, a Active Tracing umożliwia wyświetlanie historii zdarzeń dotyczących przesyłki, dat i lokalizacji skanowania, informacji o przesyłce oraz postępu dostawy. Zarejestrowani użytkownicy myACT z ważnym kontem DHL Freight mają również dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak ulepszony monitoring oraz, tam gdzie jest to możliwe, wgląd w dowody doręczenia.
Klienci mogą korzystać z oficjalnej usługi DHL Active Tracing lub śledzić paczki i przesyłki frachtowe obsługiwane przez DHL Active Tracing za pośrednictwem 4Tracking. Korzystanie z 4Tracking może być wygodne, gdy chcesz śledzić paczki DHL Freight i przesyłki innych przewoźników w jednym miejscu, a oficjalne narzędzia DHL Freight pozostają przydatne w przypadku informacji specyficznych dla danego konta i dodatkowych usług frachtowych.
Jak śledzić przesyłki DHL Active Tracing
Aby śledzić przesyłkę DHL Active Tracing w 4Tracking, wprowadź pełny identyfikator śledzenia DHL Freight podany w dokumentacji wysyłkowej, potwierdzeniu rezerwacji lub przez nadawcę. Gdy dostępne są kompatybilne dane śledzenia, 4Tracking wyświetla dostępne zdarzenia śledzenia, dzięki czemu możesz śledzić przesyłkę na bieżąco w sieci DHL Freight.
Usługa DHL Active Tracing obsługuje kilka sposobów wyszukiwania. DHL informuje, że klienci mogą wyszukiwać za pomocą własnego numeru referencyjnego, kodu zamówienia DHL lub identyfikatora przesyłki, identyfikatora paczki DHL lub numeru rejestracyjnego DHL. Wymagane jest tylko jedno z tych pól wyszukiwania, więc klient nie musi koniecznie podawać tego samego typu identyfikatora dla każdej przesyłki.
Oficjalny system Active Tracing zapewnia pełną historię skanowania zdarzeń, wraz z datami i lokalizacjami od momentu odbioru do doręczenia, wraz ze szczegółami przesyłki. DHL umożliwia również udostępnianie klientom bezpośrednich linków internetowych do przesyłek. Publiczna dokumentacja systemu Active Tracing podaje, że informacje o przesyłkach są dostępne za ostatnie sześć miesięcy.
Jeśli Twój identyfikator nie daje rezultatu, najpierw sprawdź, czy używasz numeru przesyłki DHL Freight, identyfikatora paczki, numeru rejestracyjnego lub innego odniesienia akceptowanego przez Active Tracing, a nie numeru faktury lub niezwiązanego z nim numeru zamówienia. Nowo utworzone rezerwacje frachtowe mogą również wymagać czasu na wygenerowanie zdarzeń śledzenia operacyjnego po fizycznym odebraniu i przetworzeniu przesyłki przez DHL.
Formaty numerów śledzenia DHL Active Tracing
DHL Active Tracing nie opiera się na jednym, uniwersalnym formacie numeru śledzenia, ponieważ system może wyszukiwać wiele różnych identyfikatorów. Oficjalna dokumentacja DHL Freight odnosi się do identyfikatorów przesyłek, identyfikatorów przesyłek, kodów zamówień, referencji klienta oraz identyfikatorów paczek lub numerów rejestracyjnych. Prawidłowy identyfikator zależy zatem od sposobu zarezerwowania i oznakowania przesyłki.
W przypadku przesyłek utworzonych za pośrednictwem obecnych systemów rezerwacji DHL Freight, DHL nadaje unikalny identyfikator przesyłki, który można wykorzystać do śledzenia. Aktualna dokumentacja API DHL Freight pokazuje przykład identyfikatora przesyłki z prefiksem FRT, np. FRT-999999999. Ponieważ dokumentacja i systemy DHL mogą ewoluować, należy używać dokładnego identyfikatora FRT wydanego wraz z rezerwacją, zamiast zakładać, że każda przesyłka musi zawierać określoną liczbę cyfr.
DHL Freight przypisuje również identyfikatory na poziomie paczki, znane jako tablice rejestracyjne lub seryjne kody kontenerów wysyłkowych (SSCC). W przypadku numeru SSCC GS1, oficjalna dokumentacja DHL Freight używa 18-cyfrowej wartości i podaje przykładowo 373999991234567899. Po wydrukowaniu na etykiecie może to wyglądać jak (00)373999991234567899; DHL wyjaśnia, że (00) to identyfikator aplikacji GS1 i nie jest częścią samego 18-cyfrowego numeru SSCC.
DHL Freight może również korzystać z tablic rejestracyjnych ANSIFACT. Specyfikacja etykiet DHL stanowi, że tablice rejestracyjne wydawane przez DHL zazwyczaj zaczynają się od JD00 lub JD01 i mogą zawierać wielkie litery i cyfry. Jeden z oficjalnych przykładów etykiet to (J) JD01 4600007180009616; poprzedzający go identyfikator danych, taki jak (J), nie jest częścią wartości tablicy rejestracyjnej.
Aby zapewnić niezawodne śledzenie przesyłki, wprowadź pełny identyfikator dokładnie taki, jaki podano w potwierdzeniu rezerwacji DHL Freight, dokumencie przewozowym lub etykiecie. Nie usuwaj prefiksów, nie dodawaj cyfr ani nie zamieniaj jednego identyfikatora na inny tylko dlatego, że nie przypomina numeru śledzenia używanego przez DHL Express lub inny oddział DHL.
Czas dostawy DHL Active Tracing
Usługa DHL Active Tracing nie ma własnego czasu dostawy, ponieważ jest platformą śledzenia, a nie produktem transportowym. Przewidywany czas przewozu zależy od usługi DHL Freight, miejsca nadania i przeznaczenia, rodzaju przesyłki oraz wszelkich wymogów celnych lub operacyjnych.
W przypadku DHL Freight EuroConnect, DHL opisuje usługę jako opłacalny, całodobowy transport drobnicowy (LTL) w całej Europie z przewidywalnymi terminami realizacji. Dokładny czas przewozu zależy od trasy, a DHL udostępnia kalkulator czasu przewozu frachtu zamiast publikować jedną, uniwersalną liczbę dni dla wszystkich przesyłek EuroConnect.
Przykładem szybszej obsługi jest DHL Freight Eurapid, priorytetowa usługa LTL z gwarantowanymi codziennymi odjazdami i opublikowanym czasem dostawy wynoszącym około 24–48 godzin między głównymi ośrodkami gospodarczymi w Europie. Ten okres 24–48 godzin dotyczy kwalifikujących się tras Eurapid i nie powinien być traktowany jako ogólna obietnica dla każdej przesyłki wyświetlanej w usłudze DHL Active Tracing.
DHL Freight EuroLine obsługuje przewozy całopojazdowe (PTL) i całopojazdowe (FTL) z elastycznym transportem „od drzwi do drzwi” dla większych wolumenów ładunków. Ponieważ ładunki te mogą mieć zindywidualizowane trasy i wymagania operacyjne, DHL nie publikuje jednego, uniwersalnego terminu dostawy EuroLine, który można by zastosować do każdej przesyłki.
W przypadku pojedynczej przesyłki towarowej należy skorzystać z informacji o przewidywanej dostawie powiązanych z rzeczywistym zamówieniem i regularnie sprawdzać status przesyłki w Śledzeniu. Weekendy, święta, odprawy celne, ograniczenia trasy i nieplanowane zakłócenia w transporcie mogą wpłynąć na ostateczną datę dostawy.
Co mogą pokazać zdarzenia śledzenia DHL Active Tracing
Usługa Aktywnego Śledzenia została zaprojektowana z myślą o zapewnieniu widoczności od momentu odbioru do momentu doręczenia. W zależności od przesyłki i usługi, informacje o śledzeniu mogą obejmować zdarzenia skanowania, daty, lokalizacje i szczegóły przesyłki w miarę jej przemieszczania się w sieci DHL Freight.
Przerwa między zdarzeniami niekoniecznie oznacza, że ładunek przestał się przemieszczać. Transport drogowy może odbywać się między terminalami przez dłuższy czas bez ponownego publicznego skanowania, a przesyłki międzynarodowe mogą wymagać odprawy celnej lub innych działań operacyjnych, zanim pojawi się kolejne zdarzenie.
Dla klientów posiadających konto, którzy potrzebują czegoś więcej niż tylko podstawowego publicznego śledzenia, DHL oferuje funkcje myACT i myDHLFreight. DHL informuje, że zarejestrowani użytkownicy myACT mogą korzystać z dodatkowych opcji monitorowania i wglądu w dowody doręczenia, jeśli są dostępne. Natomiast myDHLFreight umożliwia wycenę, rezerwację i śledzenie przesyłek za pośrednictwem jednego portalu klienta.
Jak skontaktować się z DHL Freight w sprawie problemów z przesyłkami w ramach usługi Active Tracing
DHL kieruje klientów z przesyłką cargo w tranzycie do swoich działów monitorowania i obsługi klienta. Wprowadzenie numeru śledzenia w systemie obsługi klienta DHL ułatwia identyfikację właściwego działu DHL i odpowiedniego kanału wsparcia dla danej przesyłki.
Ponieważ DHL Freight działa za pośrednictwem organizacji i sieci terminali w poszczególnych krajach, dane kontaktowe różnią się w zależności od kraju. Klienci powinni skorzystać z Centrum Pomocy DHL Freight dla kraju, do którego wysyłana jest przesyłka, aby znaleźć odpowiedni zespół obsługi klienta, lokalny terminal lub formularz kontaktowy, zamiast polegać na jednym globalnym numerze telefonu.
Jeśli problem dotyczy samej przesyłki, należy zachować identyfikator przesyłki DHL Freight, numer przesyłki, numer paczki, numer rejestracyjny lub numer referencyjny klienta. Podanie danych nadawcy, miejsca przeznaczenia, szczegółów rezerwacji oraz opisu problemu może pomóc lokalnemu zespołowi DHL Freight zidentyfikować przesyłkę i zbadać przyczynę opóźnienia, zaginięcia lub problemu z dostawą.
W przypadku problemów związanych z dostępem do myDHLFreight lub obsługą techniczną, DHL udostępnia dedykowane formularze wsparcia technicznego. Zapytania dotyczące przesyłek należy kierować do działu obsługi klienta lub działu spedycji Freight, aby personel operacyjny mógł zbadać sprawę transportu, zamiast traktować ją jako problem z portalem.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek w usłudze DHL Active Tracing
Czy DHL Active Tracing jest oddzielnym przewoźnikiem?
Nie. DHL Active Tracing to platforma śledzenia przesyłek firmy DHL Freight. Służy do monitorowania przesyłek DHL Freight, w tym transportu drogowego, zamiast działać jako oddzielny przewoźnik dostarczający paczki.
Jakich numerów mogę używać w ramach usługi DHL Active Tracing?
DHL informuje, że usługa Active Tracing umożliwia wyszukiwanie według numeru referencyjnego klienta, kodu zamówienia DHL lub identyfikatora przesyłki, a także identyfikatora paczki DHL lub numeru rejestracyjnego DHL. Dostępny identyfikator zależy od sposobu zarezerwowania i oznakowania przesyłki.
Jak wygląda numer śledzenia przesyłki FRT DHL Freight?
Aktualna dokumentacja DHL Freight zawiera identyfikatory przesyłek z prefiksem FRT-, a oficjalny przykład to FRT-999999999. Używaj pełnego identyfikatora nadanego Twojej przesyłce, zamiast zakładać, że każda usługa DHL Freight stosuje dokładnie tę samą długość.
Czy usługa DHL Active Tracing może używać 18-cyfrowego numeru paczki?
Tak. DHL Freight obsługuje kody GS1 Serial Shipping Container Codes jako tablice rejestracyjne na poziomie paczki, a oficjalna dokumentacja firmy zawiera 18-cyfrowy przykład 373999991234567899. Na wydrukowanej etykiecie może on występować z identyfikatorem aplikacji (00), ale (00) nie jest częścią samego 18-cyfrowego numeru SSCC.
Czym są numery JD00 i JD01 na etykietach DHL Freight?
Specyfikacja etykiet DHL Freight stanowi, że tablice rejestracyjne ANSIFACT wydawane przez DHL zazwyczaj zaczynają się od JD00 lub JD01. Te identyfikatory na poziomie przesyłki mogą być używane w systemach DHL Freight, w tym w systemie śledzenia, gdzie obsługiwana jest dana tablica rejestracyjna.
Jak długo trwa realizacja przesyłki w ramach usługi DHL Active Tracing?
Nie ma jednego czasu dostawy w ramach usługi DHL Active Tracing, ponieważ Active Tracing to system śledzenia. Tranzyt zależy od produktu i trasy DHL Freight. Na przykład, kwalifikujące się przesyłki DHL Freight Eurapid mogą mieć opublikowany czas dostawy wynoszący około 24–48 godzin między głównymi europejskimi ośrodkami gospodarczymi, podczas gdy czas dostawy EuroConnect zależy od trasy.
Dlaczego moja przesyłka w ramach usługi DHL Active Tracing przestała się aktualizować?
Ładunek może być transportowany między terminalami, czekać na kolejne skanowanie operacyjne lub przechodzić przez odprawę celną lub inne procedury. Kontynuuj sprawdzanie historii śledzenia i skontaktuj się z odpowiednim zespołem obsługi klienta DHL Freight, jeśli przesyłka przekroczy przewidywany czas przewozu dla zarezerwowanej usługi.
Czy mogę śledzić przesyłki DHL Active Tracing w serwisie 4Tracking?
Tak. Wprowadź obsługiwany identyfikator śledzenia DHL Freight w 4Tracking, aby śledzić dostępne zdarzenia śledzenia paczek. Może to być przydatne, gdy chcesz śledzić przesyłkę DHL Freight razem z przesyłkami od innych przewoźników za pośrednictwem jednej, uniwersalnej witryny śledzącej.
Czy usługa DHL Active Tracing zapewnia dowód doręczenia?
Zarejestrowani użytkownicy myACT mogą korzystać z widoczności potwierdzenia doręczenia. DHL oświadcza, że myACT oferuje dodatkowe opcje poza publicznym narzędziem Active Tracing, w tym widoczność POD, tam gdzie jest dostępna.
Jak daleko wstecz mogę przeszukiwać DHL Active Tracing?
Dokumentacja użytkownika usługi Active Tracing firmy DHL podaje, że informacje o przesyłkach są dostępne za ostatnie sześć miesięcy. W związku z tym starsze informacje o przesyłkach mogą wymagać pomocy ze strony DHL Freight, a nie standardowego publicznego wyszukiwania w usłudze Active Tracing.
Z kim mam się skontaktować, jeśli wystąpi problem z moją przesyłką DHL Freight?
Skorzystaj z działu obsługi klienta DHL Freight dla odpowiedniego kraju i podaj identyfikator przesyłki lub numer śledzenia. DHL korzysta z krajowych zespołów ds. transportu i sieci terminali, więc właściwy kontakt zależy od miejsca, w którym przesyłka jest obsługiwana.
Miesięczne wyniki dostaw dla DHL Active Tracing – Wrzesień 2026
Nasz kompleksowy miesięczny raport dostaw dla DHL Active Tracing w Wrzesień 2026 opiera się wyłącznie na przesyłkach potwierdzonych jako dostarczone, prezentując najszybsze, średnie i najwolniejsze czasy transportu od nadawcy do odbiorcy. Przesyłki wciąż będące w tranzycie są wyłączone, aby zapewnić dokładne i wiarygodne dane.
| Od | Do | Czas dostawy |
|---|---|---|
 DEUNiemcy |  NieznanyNieznany |
|
 CZECzechy | Nieznany Nieznany |
|
 SWESzwecja | Nieznany Nieznany |
|
 ITAWłochy | Nieznany Nieznany |
|
 POLPolska | Nieznany Nieznany |
|