DHL Active Tracing היא פלטפורמת המעקב והמעקב המשמשת למשלוחי DHL Freight במקום חברת חבילות נפרדת. היא מעניקה ללקוחות DHL Freight ולמקבלי המשלוחים נראות לגבי תנועות מטענים בכביש, כולל אירועי משלוח, החל מאיסוף דרך הובלה ועד מסירה. השירות זמין בכל שווקי DHL Freight באירופה ובמצרים, ומכסה תנועות מטענים מקומיות וחוצות גבולות, כאשר מוצר DHL Freight הרלוונטי תומך במעקב.
DHL Freight מספקת מספר שירותי הובלה בכבישים שיכולים לייצר מידע על משלוחים גלוי דרך מערכות המעקב שלה. אלה כוללים את DHL Freight EuroConnect להובלה חסכונית של פחות ממשאית (LTL) עם מעבר צפוי ומוגדר ביום, DHL Freight Eurapid לתנועות LTL בעדיפות גבוהה, ו-DHL Freight EuroLine להובלה גמישה של חלקי משאית (PTL) ומטענים מלאים (FTL). DHL מציעה גם אפשרויות מיוחדות לדרישות כגון הובלה מבוקרת טמפרטורה או הובלה עם אבטחה גבוהה יותר.
מעקב אקטיבי מיועד למשלוחי מטענים עסקיים ולא למשלוחי חבילות רגילים לצרכנים. כלי ההזמנה הנוכחיים של DHL Freight מתמקדים בהזמנות הובלה כבישית מקומיות ובינלאומיות על משטחים, בעוד שמעקב אקטיבי יכול להציג את היסטוריית האירועים של המשלוח, תאריכי ומיקומי סריקה, פרטי משלוח והתקדמות המסירה. משתמשי myACT רשומים עם חשבון DHL Freight תקף יכולים גם לגשת לפונקציות נוספות כגון ניטור משופר, וכאשר זמין, נראות של הוכחת מסירה.
לקוחות יכולים להשתמש בשירות המעקב הפעיל הרשמי של DHL או לעקוב אחר חבילות ומשלוחי מטענים הנתמכים על ידי DHL Active Tracing דרך 4Tracking. השימוש ב-4Tracking יכול להיות נוח כשרוצים מעקב אחר חבילות עבור DHL Freight לצד משלוחים מספקים אחרים במקום אחד, בעוד שהכלי הרשמיים של DHL Freight נותרים שימושיים למידע ספציפי לחשבון ושירותי הובלה נוספים.
כיצד לעקוב אחר חבילות של DHL Active Tracing
כדי לעקוב אחר משלוח של DHL Active Tracing ב-4Tracking, הזן את מזהה המעקב המלא של DHL Freight כפי שמופיע במסמכי המשלוח, באישור ההזמנה או על ידי השולח. כאשר נתוני מעקב תואמים זמינים, 4Tracking מציג את אירועי המעקב הזמינים כך שתוכל לעקוב אחר המשלוח תוך כדי התקדמותו ברשת DHL Freight.
DHL Active Tracing עצמו תומך במספר דרכים לחיפוש. DHL מציינת שלקוחות יכולים לחפש באמצעות הסימוכין שלהם, קוד הזמנה של DHL או מזהה משלוח, או מזהה חבילה של DHL או לוחית רישוי של DHL. נדרש רק אחד משדות החיפוש הללו, כך שלקוח לא בהכרח צריך את אותו סוג מזהה עבור כל משלוח.
מערכת המעקב הפעיל הרשמית יכולה לספק היסטוריית סריקת אירועים מלאה עם תאריכים ומיקומים, החל מאיסוף ועד למסירה, יחד עם פרטי משלוח. DHL מאפשרת גם שיתוף קישורי אינטרנט ישירים למשלוח עם לקוחות. תיעוד המעקב הפעיל הציבורי קובע כי פרטי המשלוח זמינים עבור ששת החודשים הקודמים.
אם המזהה שלך לא מניב תוצאה, ודא תחילה שאתה משתמש במספר המשלוח של DHL Freight, מזהה החבילה, לוחית הרישוי או אסמכתא אחרת המקובלת על ידי Active Tracing במקום מספר חשבונית או מספר הזמנה לא קשור. הזמנות הובלה חדשות שנוצרו עשויות גם להזדקק לזמן כדי ליצור אירועי מעקב תפעוליים לאחר ש-DHL מקבלת ומעבדת פיזית את המשלוח.
פורמטים של מספרי מעקב של DHL Active Tracing
מערכת DHL Active Tracing אינה מסתמכת על פורמט מספר מעקב אוניברסלי אחד מכיוון שהמערכת יכולה לחפש מספר מזהים שונים. תיעוד רשמי של DHL Freight מתייחס למזהי משלוח, מזהי משלוח, קודי הזמנה, מספרי לקוחות ומזהי חבילה או לוחיות רישוי. לכן, המזהה הנכון תלוי באופן שבו משלוח המטען הוזמן וסומן.
עבור משלוחים שנוצרו דרך מערכות ההזמנות הנוכחיות של DHL Freight, DHL מנפיקה מזהה משלוח ייחודי שניתן להשתמש בו למעקב. תיעוד DHL Freight API הנוכחי מציג דוגמה למזהה משלוח עם קידומת FRT, כגון FRT-999999999. מכיוון שתיעוד ומערכות DHL יכולים להתפתח, השתמשו במזהה FRT המדויק שהונפק עם ההזמנה שלכם במקום להניח שכל משלוח חייב להכיל מספר ספרות מסוים.
DHL Freight מקצה גם מזהים ברמת החבילה המכונים לוחיות רישוי או קודי מכולות משלוח סריאליים (SSCC). עבור SSCC GS1, התיעוד הרשמי של DHL Freight משתמש בערך בן 18 ספרות ומספק 373999991234567899 כדוגמה. כאשר מודפס על תווית, זה עשוי להופיע כ-(00)373999991234567899; DHL מסבירה ש-(00) הוא מזהה האפליקציה של GS1 ואינו חלק מ-SSCC בן 18 הספרות עצמו.
DHL Freight יכולה גם להשתמש בלוחות רישוי של ANSIFACT. מפרט התוויות של DHL קובע כי לוחיות רישוי המונפקות על ידי DHL מתחילות בדרך כלל ב-JD00 או JD01 ועשויות להכיל אותיות גדולות ומספרים. דוגמה רשמית אחת לתווית מוצגת כ-(J) JD01 4600007180009616; מזהה הנתונים הקודם, כגון (J), אינו חלק מערך לוחית הרישוי הבסיסית.
למעקב אמין אחר חבילות, הזינו את המזהה המלא בדיוק כפי שמופיע באישור ההזמנה של DHL Freight, במסמך ההובלה או בתווית. אין להסיר קידומות, להוסיף ספרות או להמיר מזהה אחד לאחר רק משום שהוא אינו דומה למספר מעקב המשמש את DHL Express או חטיבה אחרת של DHL.
זמני משלוח של DHL Active Tracing
ל-DHL Active Tracing אין זמן אספקה משלו מכיוון שמדובר בפלטפורמת מעקב ולא במוצר הובלה. זמן המעבר הצפוי תלוי בשירות DHL Freight הבסיסי, במקור וביעד, בסוג המשלוח ובכל דרישות מכס או תפעוליות.
עבור DHL Freight EuroConnect, DHL מתארת את השירות כהובלת LTL חסכונית, מוגדרת ליום ברחבי אירופה, עם זמני אספקה צפויים. זמן המעבר המדויק תלוי במסלול, ו-DHL מספקת מחשבון זמני מעבר Freight במקום לפרסם מספר ימים אוניברסלי אחד עבור כל משלוחי EuroConnect.
לדוגמה, DHL Freight Eurapid הוא שירות LTL בעדיפות גבוהה עם יציאות יומיות מובטחות ומסירה מפורסמת של כ-24-48 שעות בין מרכזים כלכליים מרכזיים באירופה. תקופה זו של 24-48 שעות חלה על מסלולי Eurapid זכאים ואין להתייחס אליה כהבטחה כללית לכל משלוח המוצג ב-DHL Active Tracing.
DHL Freight EuroLine משרתת תנועות PTL ו-FTL עם הובלה גמישה מדלת לדלת עבור כמויות הובלה גדולות יותר. מכיוון שלמטען זה יכולות להיות דרישות מסלול ותפעול מותאמות אישית, DHL אינה מפרסמת תקופת אספקה אוניברסלית אחת של EuroLine שניתן להחיל על כל משלוח.
עבור משלוח מטען בודד, השתמשו בפרטי האספקה הצפויים המשויכים להזמנה בפועל והמשיכו לבדוק את המעקב אחר התקדמות תפעולית. סופי שבוע, חגים, טיפול במכס, הגבלות מסלול ושיבושים לא מתוכננים בתחבורה יכולים להשפיע על תאריך האספקה הסופי.
מה אירועי מעקב פעילים של DHL יכולים להראות
מעקב אקטיבי נועד לספק נראות משלב האיסוף ועד המסירה. בהתאם למשלוח ולשירות, מידע המעקב יכול לכלול אירועי סריקה, תאריכים, מיקומים ופרטי משלוח כאשר המטען עובר דרך רשת DHL Freight.
הפסקה בין אירועים אינה בהכרח אומרת שהמטען הפסיק לנוע. משלוחי מטענים בכביש יכולים לנוע בין טרמינלים לפרקי זמן ממושכים ללא סריקה ציבורית חדשה, ומשלוחים בינלאומיים עשויים לדרוש עיבוד מכס או טיפול תפעולי אחר לפני שאירוע נוסף הופך לגלוי.
עבור לקוחות חשבון הזקוקים ליותר ממעקב ציבורי בסיסי, DHL מציעה את הפונקציות myACT ו-myDHLFreight. DHL מציינת שמשתמשי myACT רשומים יכולים לקבל אפשרויות ניטור נוספות ונראות של הוכחת מסירה במידת האפשר, בעוד שניתן להשתמש ב-myDHLFreight כדי להציע הצעת מחיר, להזמין ולעקוב אחר משלוחי מטענים דרך פורטל לקוחות יחיד.
כיצד ליצור קשר עם DHL Freight בנוגע לבעיות במשלוחים באמצעות מעקב אקטיבי
DHL מפנה לקוחות עם משלוח מטענים הנמצא במעבר לאזורי המעקב ושירות הלקוחות שלה. הזנת מספר המעקב דרך מערכת שירות הלקוחות של DHL מסייעת בזיהוי חטיבת DHL הנכונה וערוץ התמיכה המתאים למשלוח זה.
מכיוון ש-DHL Freight פועלת באמצעות ארגונים ורשתות מסופים ספציפיים למדינה, פרטי הקשר משתנים ממדינה למדינה. על לקוחות להשתמש במרכז העזרה של DHL Freight עבור מדינת המשלוח שלהם כדי למצוא את צוות שירות הלקוחות, הטרמינל המקומי או טופס יצירת הקשר הרלוונטיים במקום להסתמך על מספר טלפון גלובלי יחיד.
אם הבעיה נוגעת למשלוח עצמו, יש לשמור את מספר המשלוח, מספר המשלוח, מספר החבילה, לוחית הרישוי או מספר הלקוח בהישג יד. מתן נקודת המקור, היעד, פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה יכולים לעזור לצוות DHL Freight המקומי לזהות את המשלוח ולחקור עיכוב, אירוע חסר או בעיית מסירה.
עבור בעיות הקשורות ספציפית לגישה או לתפעול הטכני של myDHLFreight, DHL מספקת טפסי תמיכה טכנולוגית ייעודיים. יש להפנות פניות בנוגע למשלוח לשירות הלקוחות של מחלקת ההובלה או לצוות המשלוחים כדי שצוות התפעול יוכל לחקור את נושא ההובלה במקום להתייחס אליה כאל בעיה בפורטל.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות ב-DHL Active Tracing
האם DHL Active Tracing הוא חברת תיווך נפרדת?
לא. DHL Active Tracing היא פלטפורמת המעקב והמעקב של DHL Freight. היא משמשת לניטור משלוחי DHL Freight, כולל תנועות מטענים בכביש, במקום לפעול כספק נפרד למשלוחי חבילות.
אילו מספרים ניתן להשתמש בהם עם DHL Active Tracing?
DHL מציינת ש-Active Tracing יכול לחפש לפי מספר לקוח, קוד הזמנה של DHL או מזהה משלוח, ומזהה חבילה של DHL או לוחית רישוי של DHL. המזהה הזמין לך תלוי באופן שבו המשלוח הוזמן וסומן.
איך נראה מספר מעקב של FRT DHL Freight?
בתיעוד הנוכחי של DHL Freight מציגים מזהי משלוחים עם קידומת FRT-, עם דוגמה רשמית כגון FRT-999999999. השתמשו במזהה המלא שהונפק למשלוח שלכם במקום להניח שכל שירות DHL Freight משתמש בדיוק באותו אורך.
האם DHL Active Tracing יכול להשתמש במספר חבילה בן 18 ספרות?
כן. DHL Freight תומך בקודי מכולות משלוח סריאליים של GS1 כלוחיות רישוי ברמת החבילה, והתיעוד הרשמי שלה מספק את הדוגמה בת 18 הספרות 373999991234567899. על תווית מודפסת, היא יכולה להופיע עם מזהה האפליקציה (00), אך (00) אינה חלק מ-SSCC בן 18 הספרות עצמו.
מהם המספרים JD00 ו-JD01 על גבי תוויות של DHL Freight?
מפרט התווית של DHL Freight קובע כי לוחיות רישוי ANSIFACT המונפקות על ידי DHL מתחילות בדרך כלל ב-JD00 או JD01. ניתן להשתמש במזהים ברמת החבילה הללו במערכות DHL Freight, כולל מעקב, כאשר לוחית הרישוי הרלוונטית נתמכת.
כמה זמן לוקח לשלוח DHL Active Tracing?
אין זמן אספקה יחיד של DHL Active Tracing מכיוון ש-Active Tracing היא מערכת מעקב. המעבר תלוי במוצר ובמסלול של DHL Freight. לדוגמה, משלוחי DHL Freight Eurapid זכאים יכולים להיות בעלי זמן אספקה מפורסם של כ-24-48 שעות בין מרכזים כלכליים אירופיים מרכזיים, בעוד שזמני המעבר של EuroConnect ספציפיים למסלול.
מדוע משלוח DHL Active Tracing שלי הפסיק להתעדכן?
ייתכן שהמטען נע בין טרמינלים, ממתין לסריקה תפעולית נוספת או עובר טיפול במכס או עיבוד אחר. המשך לבדוק את היסטוריית המעקב וצור קשר עם צוות שירות הלקוחות הרלוונטי של DHL Freight אם המשלוח חורג מזמן המעבר הצפוי עבור השירות שהוזמן.
האם ניתן לעקוב אחר חבילות של DHL Active Tracing ב-4Tracking?
כן. הזינו את מזהה המעקב הנתמך של DHL Freight ב-4Tracking כדי לעקוב אחר אירועי מעקב חבילות זמינים. זה יכול להיות שימושי כשתרצו לעקוב אחר DHL Freight יחד עם משלוחים מספקים אחרים דרך אתר מעקב אוניברסלי אחד.
האם DHL Active Tracing מציג הוכחת מסירה?
נראות של הוכחת מסירה יכולה להיות זמינה למשתמשי myACT רשומים. DHL מציינת ש-myACT מספק אפשרויות נוספות מעבר לכלי המעקב הפעיל הציבורי, כולל נראות של POD במידת האפשר.
כמה זמן אחורה אני יכול לחפש ב-DHL Active Tracing?
בתיעוד המשתמש של DHL למעקב אקטיבי מציין כי מידע על משלוח זמין עבור ששת החודשים הקודמים. לכן, ייתכן שמידע על משלוח ישן יותר ידרוש סיוע מ-DHL Freight במקום חיפוש מעקב אקטיבי ציבורי רגיל.
למי עליי ליצור קשר אם יש בעיה במשלוח שלי עם DHL Freight?
השתמשו באזור שירות הלקוחות של DHL Freight עבור המדינה הרלוונטית וציינו את מזהה המשלוח או המעקב שלכם. DHL משתמשת בצוותי הובלה ורשתות מסופים ספציפיים למדינה, כך שאיש הקשר הנכון תלוי במקום שבו המשלוח מטופל.
ביצועי משלוח חודשיים עבור DHL Active Tracing – ספטמבר 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור DHL Active Tracing ב-ספטמבר 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 DEUגרמניה |  לא ידועלא ידוע |
|
 CZEצ'כיה | לא ידוע לא ידוע |
|
 SWEשבדיה | לא ידוע לא ידוע |
|
 ITAאיטליה | לא ידוע לא ידוע |
|
 POLפולין | לא ידוע לא ידוע |
|